搭高鐵自由座遇停駛 2成7情況虧很大 http://i.imgur.com/eLcYEW6.jpg 吳小姐批評高鐵停駛退票規定不合理。讀者提供 搭高鐵搭到一半因天災停駛，到底該將民眾所付票價扣掉已搭區間來退費、還是直接退未 搭區間的票價才合理？民眾吳小姐投訴，美濃地震隔日她買板橋到嘉義自由座票價1015元 ，列車到台中停駛，她已搭區間板橋到台中是645元，1015元扣645元，應退370元，高鐵 卻規定退還未搭區間台中到嘉議票價365元，少退她5元，痛批高鐵規定不合理。 《蘋果》以台北搭自由座南下到板橋、桃園等9條路線將碰到的45種中途停駛狀況進行退 費試算，發現高鐵版算法（退回未搭區間），在2成7、即12種狀況下比民眾版算法（扣除 已搭區間）少退5元或10元，民眾從台北到左營若碰到在新竹、苗栗、台中、彰化、雲林 、嘉義、台南等7個點停駛，高鐵版退票金額將比民眾主張版本少5元，民眾較吃虧。從台 北到嘉義若碰到在苗栗、台中、彰化等3個點停駛，民眾退票將虧5元或10元，從台北到雲 林碰到台中停駛也虧5元，從台北到彰化碰到苗栗停駛也虧5元。整體而言以北高自由座旅 客吃虧機會最大，9種停駛狀況有7種狀況吃虧。 若從台北搭自由座到桃園、新竹、苗栗、台中或台南，就算碰到停駛，高鐵退票規定都相 對有利或跟民眾版退票主張無差異。從台北搭標準車廂南下的45種停駛情況，則僅有2種 情況對民眾不利，為台北到嘉義途中被迫停駛在苗栗或彰化，民眾將虧10元。。 行政院消保處副處長吳政學表示，雖然高鐵算法對多數民眾有利，但不能因此損及部分民 眾權益，應在各種停駛情況都擇優退費給民眾，將行文交通部要求高鐵檢討。消基會董事 謝天仁也指，高鐵停駛已造成民眾不便，如退費又產生差別待遇，更讓社會大眾觀感不好 ，高鐵應檢討退費方式。 高鐵表示，因自由座推出9.7折優惠，打折後票價個位數採無條件退位法，尾數退回0或5 ，部分區間因此便宜5元，2個區間自由座車票打9.7折再退位時，價差最多可達10元，對 於旅客遇到的退費問題，將研議是否有更好的辦法。（生活中心／台北報導） 蘋果日報 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160224/801807/ 高鐵退票有賺有賠，購票前...(下略 -- 30 60 http://i.imgur.com/m6krezG.gif -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.117.192.80 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1456250426.A.5BE.html