想問下， 已在網路刷卡付款，尚未取票，但想換票 離開車時間有超過一小時，且起訖站都一樣。 1.先取票，再告知售票員說要換票 2.先跟售票員說已訂票也付款但要換票 不知您會選擇哪一個?? 今日去車站我是採取上列第1方案(之前也是).... 原本不到5分鐘就可以結束的，變成30分鐘結束。 我拿身份證跟售票員說我要取票。 售票員就輸入身份證之後，給我票， 我再跟他說我要換票(起訖站相同) 我看到他輸入之後螢幕機有出現價格且是原價好像是用先買再換 售：你這張票無法換票，因為已經網刷了 我：我之前辦理好幾次，都可以呢，去年底也換二張 售：你應該在未取票前跟我說要換票 我：但我之前明明就可以 售就拿了手機，撥打客服吧?問完說：真的不行 我：怎麼可能，我之前就取完票後再換票可以。 售：你這張因已網刷，價格不一樣。 (中間旅客1插話：可否讓我先買票... 2張小孩1張大人) 我稍微讓給他，不過聽他說買票，我就跟他說售票機也可以。 旅1：售票機沒有小孩票 我：按半票 旅2：兩張大人，1張小孩 我：你找你們有資深來 售票員就跑去找資深.......))我內心納悶他為何一開始找資深，為何要撥打客服 但一找來資深之後，沒想到沒有解決，反而衝突更大 售：他要換票，但沒辦法換票 資：先生你這張已經網刷無法辦理換票 我：我之前就取完票後再換票可以呢!! (此時售票員再度撥打電話詢問) 資：因為機器問題...讀不到 我：我去年年底就換過二次!!....(我心中在想會不會之後的網刷沒有打折而改) 資：換票要手續費呢 我：第一次換票免手續費，你到底知不知道?(此時我已經很怒了) 資：就機器問題..... 等一會..... 資：你要不要讓後面旅客先買....... 此時的我已經聽不進去了 我：排隊先來後到順序的，又不是我問題，是你們無法解決。 等等等.....再等 後來售票員請資深讓他操作。 售票員後來就操作完成.....換票ok 但此時資深說一句話就走了：我不曉得第一次換票手續費是免費又怎樣? 我聽到就怒!! 立刻大聲跟售票員說他叫什麼姓名??我要投訴 售票員不肯說，我就再說一次。 後來剪票員也來......想圓場，就說先生有事到旁邊說 後來我進去月台找他，然後看到他名牌 是副站長 資：我不曉得第一次換票免手續費是怎樣? 我：好，沒關係，我要投訴。 以上.... 我也曾經經歷也是那個車站，剛好票根的紙用畢。 而售票員剛好不會操作，甚至已換好紙之後， 已經列印車票，但只有列印一半，說是車票無法讀取。 找了資深人員(非同一個人)處理，後來資深人員找到原因， 因為機器裡面票根沒清理，所以列印一半，但是沒辦法再重新列印車票。 我跟他說那可否在已列印車票註明即可，他說不行，沒辦到讀取。 弄很久...... 後來請我留電話號碼，弄好再拿領取。 但他們弄好沒打電話通知，我剛好要出去，就順便去詢問，也拿到票。 我要說黃色字體的話，讓我感覺還ok， 但今日真的非常不爽副站長的態度，而且還是身為副站長， 還說我不知道第一次換票免手續費又怎樣? 想問你們，我這樣行為算是澳客嗎?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.189.87 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1452343585.A.ED3.html 其實還好，普悠瑪、自強會停!! 無論網刷還是現金付款票，第一次換票FREE不是嗎?? 跟網刷也沒有關係，售票員、資深就一直爭這個，已經網刷 資深來時，就看票根說："折訂刷網會" 等換票OK，再看票根說："折訂刷網會換" 然後再跟售票員說蓋下確認章。 我真不懂請他來是做什麼...... ※ 編輯: blaze0426 (36.230.80.177), 01/10/2016 14:41:40