日本鐵路為迎外國遊客出新招 2015/08/13 為車站工作人員和司機配備平板電腦的日本鐵路企業越來越多。2015年夏季，東京Metro 地下鐵和小田急電鐵已在所有車站配置了平板電腦。除了安裝翻譯軟體接待訪日外國遊客 之外，還能及時收到運行時刻延遲等信息，迅速轉達給乘客。東京奧運會舉辦期間，預計 有大量外國遊客和地方遊客湧入東京，鐵路企業正在加緊提高服務水平。 8月，東京Metro在全部170個車站配備了共870台「iPad Air2」。主要用於檢票口和車站 辦公室，為乘客提供導向服務等。 由於近期利用鐵路前往東京首都圈觀光的訪日外國遊客日益增加，iPad上安裝了英語、中 文、韓語等共27種語言的語音翻譯軟體。在東京站和新宿站等換乘路線複雜的車站，可以 給乘客一邊看地圖一邊指路。 小田急的全部70個車站配備了100台平板電腦。主要針對箱根和江之島等沿線觀光地不斷 增多的外國遊客。翻譯軟體可以回答簡單的提問，需要詳細說明的話，可以通過手機提供 翻譯服務。 配置平板電腦的另一個原因是，複雜的鐵路線相互過軌，運行時刻表也越來越複雜。運行 時刻混亂還容易影響到其他線路，車站工作人員和司機及時掌握準確信息的必要性越來越 高。 除了車站以外，小田急還向特急列車的司機配發了140台平板電腦。一旦發生晚點，最新 消息就會發送到平板電腦上，以防現場發生混亂。 西日本旅客鐵路（JR西日本）向北陸新幹線和山陽新幹線（新大阪─博多）的乘務員配發 了1200台iPad。可為換乘旅客提供既有線路的實時運行信息。 到2014年，東日本旅客鐵路（JR東日本）已在所有車站配置了平板電腦，並准許各站自主 安裝應用軟體。在整個公司內部共享應用案例，共同提高服務水平。 由於沿線地區人口增加的可能性不大，因此各家鐵路企業將外國遊客作為重要的收益來源 。2014年，乘坐過東京Metro的訪日外國遊客日均達到4萬2200人，同比增加44％。不僅是 在東京奧運會期間大量湧入的外國遊客，對日本乘客也是一樣，各鐵路企業紛紛改善服務 ，提升品牌形象。 http://goo.gl/ztUSxE -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.88.11 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1439433912.A.91E.html