http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20150803/660880 媽損失4個便當錢手續費 大喊不公平 松山到花蓮1張票價413元的自強號火車票，民眾抱怨退票要取85元的手續費，根本是坑人 。台鐵解釋，花東地區火車票供不應求，很多人先搶先贏，最後一刻才退票，讓真正有需 要的人卻買不到票。為避免損及真正需要搭車乘客權益，今年初才改為越晚退票，手續費 越高的處理模式。 民眾陳小姐向《蘋果》投訴，她原本要帶孩子到花蓮，預購了松山至花蓮自強號來回的車 票。在出門的前一個晚上，孩子才告知臨時有事不能去花蓮。 2張去程車票是前天下午2點 多出發，她1點多到車站退票，手續費高達票價的20%，2張8月3日回程的車票，手續費也要 票價的10%，4張票的退票手續費合計高達252元。陳小姐強調，她可以接受退票要收取手續 ，10至30元是合理的範疇，4張車票退票手續費就要花掉4個60元便當的錢，對老百姓是大 負擔，任誰也無法接受。 台鐵表示，退票手續費今年1月從原本的單一價13元，改為越晚退票手續費越高，主要是讓 座位更有效率的應用，過去常有民眾買不到有座位的車票，上車後卻發現還有空位，很多 情況是有些黃牛、旅行社或是民眾抱著先搶先贏心態，最後車票到手後賣不出去或不搭了 ，才臨時退票，這些人的損失不大，但台鐵再將票賣出去機會就變小，以致座位不能有效 利用，一票難求的問題也難解。 台鐵指出，為保障旅客權益，今年初才調整退票手續費規定，由每張定額13元改為以乘車 日期為準，收取不同額度的退票手續費。搭車當日退票者，按票價20％收退票手續費，且 不低於20元；距乘車日2日至3日，每張按票價10％收退票手續費，且不低於20元；距乘車 日4日至12日，每張收取退票手續費20元；13日以上，每張收取退票手續費10元。（陳如嬌 ／台北報導） -- 我的露天拍賣攤位，歡迎選購：http://mybid.ruten.com.tw/user/countryboy364/ 我的facebook，歡迎逛逛：https://www.facebook.com/ahsing.chen -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.62.68 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1438533893.A.9F2.html