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作者 fireneo (Josh) 看板 Railway 標題 [新聞] 退2次票虧118元 怒批台鐵搶錢 時間 Wed Jan 21 12:43:11 2015 ─────────────────────────────────────── 在外商公司擔任業務專員的陳姓民眾，原計畫13日搭台鐵自強號從中壢到彰化洽商，因行 程更改轉向台鐵退換票，被扣10%手續費，但有座變成無座，他想退票改搭高鐵，豈料退 票過程又遭高鐵站務人員收取原票價10%的手續費，沒搭到車平白損失118元，直覺台鐵搶 錢。 (記者你在寫啥?慧根不夠看不懂) 陳姓民眾無奈表示，當初買的是中壢到彰化的自強號來回車票，總票價586元，但2次退票 下來，卻只拿回468元，等於退票手續費足足被扣118元，雖然售票人員強調，退票手續費 已從舊制的每張13元，改依新制的按距乘車日天數分階段收取，因所持車票距乘車日2至3 日，才以每張車票票價10%收取手續費苛。 陳說，當初台鐵是因太多人訂票卻未取票，亦或惡性的大量訂退票，嚴重影響乘客權益， 才調整退票手續費，但最後受害的卻是乖乖取票，想調整交通工具而退票的小老百姓。 桃園市消保官羅明堂表示，根據台鐵公司新規定的一般車票退票手續費標準，除非對號列 車及對號列車無座票免收手續費，其餘都按距乘車日天數收取少則10元多則原票價20%， 陳姓民眾因原票有座位，乘車變更後改為無座，因此被收收續費，若按照台鐵退費規定， 台鐵確實有理。 但是否要類似懲罰性的收取10%甚至20%的高額手續費，引起民眾反感或不解，消保官將利 用連繫會報會議，彙整個案後，統一行文至台鐵局，盼台鐵能站在一班民眾的立場，稍作 退票手續費調整。 http://www.chinatimes.com/newspapers/20150121000522-260107 ------------------------------------------------------------------ 不錯喔，比當初預估的還快有反方新聞的出現 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.27.200 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1421815398.A.57B.html 推 n1011512: 你行程更改怪我阿？ 01/21 12:47 排序時間差推文好閱讀 ※ 編輯: fireneo (118.233.27.200), 01/21/2015 13:02:09

推文 (70)

→ soem :總覺得這些人禍都是有辦法避免的, 希望台鐵能有所作為... 04/01 03:18
→ QB0602 :連高架段都有人爬上去過了... 04/01 03:26
→ Zoe0727 :家裡的蟑螂想爬到哪,恐怕不是人們管得了的.... 04/01 04:06
推 mackywei 10%~20%的手續費，定義成懲罰還是(台鐵的)機會成本會是 01/21 12:46
→ mackywei 個爭議點。以台鐵現在來說，自強有無座位票價相等，除太 01/21 12:47
→ mackywei 普外均可無座搭乘，所以就算座位沒賣出去，買到同樣價格 01/21 12:47
→ mackywei 無座票的旅客也會去坐在未售出的空位上。 01/21 12:47
→ mackywei 換句話說，台鐵座位沒賣出去好像沒有損失？怪怪的.... 01/21 12:48
→ temu2035 公司沒有輔助車票費用嗎？ 01/21 12:47
推 ultratimes 換票又不用扣錢退票才要，根本唬爛，看不懂新聞寫啥 01/21 12:48
→ fireneo 高級天龍人對於一兩百總是會特別計較，開威士忌眉頭不皺 01/21 12:48
→ wush 這種比例的手續費明明就不合理，難道更改行程要被處罰？ 01/21 12:48
→ temu2035 強制無座的功能要取消了 01/21 12:49
→ mackywei 不會有企業補助不搭乘的退票費用啊。 01/21 12:49
→ ultratimes 無座票退票也不用收錢，結果又說被收??說謊不打草稿 01/21 12:49
→ temu2035 有座位可免費換一次，第二次要扣手續費 01/21 12:49
→ temu2035 陳姓刁民可能換很多次了吧，專給人找麻煩 01/21 12:50
→ mackywei (偷戳)桃園的消保官提到了台鐵公司？XDDDD 01/21 12:50
→ mackywei 第三行更妙，退票遭高鐵公司站務收退票10%.... 01/21 12:51
→ heero0333 站在一班民眾的立場 三年二班民眾的立場不顧嗎 01/21 12:51
→ mackywei 到高鐵退台鐵的票，被收10%.... 01/21 12:51
→ temu2035 一班通常都是好班啊 01/21 12:52
→ mackywei 啊，謝謝板花幫忙排版 ^_^b 01/21 12:52
→ fireneo 還不少錯字 鯛+記者+消保(政客?)，剛好是社會三寶亂源 01/21 12:52
→ temu2035 所以特別受到關愛是當然的 01/21 12:52
→ fireneo 這三者共生共榮 為台灣添加了不少時事話題 (茶~ 01/21 12:53
推 Chjung 消保官怎麼不去關心飛機票退票手續費過高的意題 01/21 12:56
→ temu2035 消保官是薦任公務員，跟政客相比只是小咖 01/21 12:56
推 mackywei 誰能從報導中還原一下真相？包含陳君沒講出來的部份.... 01/21 12:56
→ fireneo 別傻啊 C家哪會像A家還會勘誤錯字修改的 01/21 12:57
→ fireneo 這貼出來讓大家笑一笑而已 (￣▽￣＃)﹏﹏ 01/21 12:58
推 IanLi 這篇新聞真的是有夠神奇 都不校稿? 01/21 12:59
推 garrickhsu … 01/21 13:16
推 ialeou 應該是離開車不到一小時無法改票只好退票重買才會被扣10% 01/21 13:58
→ ialeou 至於被高鐵收10%手續費這就很奇妙了，高鐵有代退台鐵車票? 01/21 13:59
→ ialeou 有的話被扣10%手續費也是很應該的啊，這就代辦費啊XD 01/21 13:59
→ fufufugogogo <踢爆><誇張><惡劣> 天天誤點台鐵還敢收高額手續費 01/21 14:00
→ fufufugogogo Y小姐表示:沒有苦民所苦 X先生表示:下次不搭了 01/21 14:01
→ temu2035 刁民不搭最好，列車減班加強維修 01/21 14:03
→ fireneo 女支：啊就都給你們講就飽了...(疑? 被破梗 01/21 14:08
→ chewie 可是退票機制根本沒辦法分辨良性或惡性吧XD 01/21 14:32
→ temu2035 無票乘車也有分良性和惡性嗎？ 01/21 14:42
→ temu2035 沒錢所以沒買票就上車是良性？故意不買票是惡性？ 01/21 14:43
→ temu2035 不管有什麼理由，對台鐵來說無票乘車就是違規行為啊 01/21 14:44
推 tsaon 自己的問題還想怪誰.... 01/21 14:51
推 everymoment 開車時間不到一小時會被扣20趴 01/21 16:03
推 drcula 千錯萬錯都是台鐵的錯 01/21 16:40
→ peter921 高級天龍人…？ 桃園人也升級了？ 01/21 17:10
推 trtc 能不能懷疑他有座票但是想退票，被告知要收10%，於是先 01/21 17:35
→ trtc 換成熱門時段無座票再退票，發現還是要收10%，心有不 01/21 17:36
→ trtc 甘於是投書媒體？你會講，我也會講啊… 01/21 17:36
→ trtc 然後行程變更不是誰的錯，還是能讓你換一次(開車前一小時 01/21 17:37
→ trtc 以上)，並沒有說都不能讓旅客換票。其實這個制度最主要 01/21 17:38
→ trtc 最主要的理念就是教導旅客：一旦有退換票的需要，請盡速 01/21 17:40
→ trtc 辦理，不要拖過一天又一天，捏著資源不讓別人使用 01/21 17:41
→ trtc 然後第三段陳先生的認知，根本邏輯錯誤，訂票未取票， 01/21 17:42
推 trtc 改善措施是取票期限縮短為兩天以及三次沒取票就取消訂票 01/21 17:46
→ trtc 權益，跟手續費調高沒有什麼關係。 01/21 17:47
→ bshft 我也是慧根不夠，看不懂 01/21 17:52
→ fireneo 天龍人僅針對 "自視甚高自我中心" 非指地區亂槍打百萬人 01/21 18:04
推 keepaflash 不然呢？ 願意多花錢改搭高鐵 卻不願守規定？ 計劃是 01/21 18:50
→ keepaflash 你家的事 01/21 18:50
推 mingchaoliu 台鐵:怪我嘍? 01/21 19:28
推 yeadean 看不懂+1 01/21 20:14
推 ewing112233 台鐵做得好 01/21 21:00
推 starker 有點懷疑原本想改無座再退躲手續費 但不知是以第一次為準 01/21 21:23
→ ecpoem 有座票換無座票後退票還是比照有座票，這洞臺鐵早補好了 01/22 03:37
推 shirochan 不爽不要坐啊 01/22 10:54
→ gotomedrs 台鐵對旅客如此嚴厲，那對自己的誤點是否也該嚴格呢？ 01/23 17:45
→ gotomedrs 若當天誤點，導致搭不到轉乘的車，那是否可以退全額？ 01/23 17:49
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