不說志工 說一般第一線人員吧 這是我看過最誇張的漚客例子 僅僅是冰山一角 某次我坐在捷運轉乘區的那個付費區內候車 自動閘門不斷叮咚作響，大概又是乘客把不該戳的東西給戳進去 （根據剪票員的說法，常有旅客把高鐵車票、超商票、悠遊卡甚至信用卡直接戳進票孔 剪票員忙著在處理自動閘門卡票的同時，一對夫妻推著嬰兒車走近剪票口 但他們並沒有進到收費區 男的就扯開嗓子對剪票員大喊「先生！先生！」 但當時剪票員正在為卡死的機器焦頭爛額，而戳錯票的乘客正不斷抱怨閘門浪費他的時間 （結果他是把高鐵票給戳進去） 推著嬰兒車的男的見剪票員沒有理他， 更大聲地吼「先！！生！！先！！生！！！！可不可以用悠遊卡！！ 先！！！生！！！！你這什麼態度敢不理我！！！！！」 吼到整個轉乘區都在注目他，一個剪票口也就配一個人員而已 當他忙著把票從閘門裡取出，並好聲好氣地跟乘客解釋高鐵入口不在這邊的同時 哪來的分身去應付在大吼大叫的人？ 當剪票員才剛忙完回神，男的就劈頭大罵「我剛剛在叫你你竟然當作沒聽見？？」 剪票員：「不好意思我正在處理．．．」 男的：「我只要你回答我，可不可以用悠遊卡！是會花你多少時間？」 剪票員：「請問你要去哪裡？」 這句話不知道戳到這個男的什麼點，他開始用最大音量狂叫： 男的：「我問你可不可以用悠遊卡！！！！你這是什麼鬼態度！！！！！」 剪票員：「悠遊卡有使用範圍，你不告訴我你要去哪裡我怎麼回答你？」 男的：「我就問你可不可以用悠遊卡囉嗦那麼多！！叫什麼名字明天叫你不用來上班了！ 此時一名正好經過的志工見狀，趕緊上前詢問發生什麼事 男的：「我要去瑞芳！！你他Ｘ的就告訴我能不能用悠遊卡就好了囉嗦一大堆！」 志工：「（鞠躬）先生，真的不好意思，悠遊卡有使用範圍，我們必須先知道你要去哪裡 　　　　才能回答你能不能使用」 男的：「（面對志工）你閉嘴！穿志工背心的沒資格跟我講話！！連道歉的資格都沒有！ 這句話實在太過分了，見那位志工和剪票員一臉鐵青，在場旅客也都投以嫌惡的眼神 他老婆見狀連忙把他拉走，留下莫名被罵一頓的剪票員和志工 鞠躬是賣自尊嗎？ 對於這種人，我覺得是 既然還有人講出「不爽不要做台鐵」這種慣老闆的台詞 那難怪「客人永遠是對的，服務業就是要對客人低聲下氣」的態度屢見不鮮了 下次「路過」台北車站的，恐怕就是這群第一線員工 -- 淡水信義線███████◣ 捷運彩虹線　 捷運鐵道迷同志的交流月台 中和新蘆線▇▇▇▇▇▇▇◣https://www.facebook.com/metrorainbow 公關 蔡竑憲 環狀線███████◣本社團為隱藏社團，請先經由公關引介加入唷！ 新店松山線◢◢◢◢◢◢◢◣★車內放送 http://mu6.me/77130★ 板南線███████◣各位旅客您好，歡迎搭乘捷運彩虹線 文湖線T_T 機場捷運 ◣本列車開往大帥哥站和可愛弟站，祝您旅途愉快！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.128.6 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1399971394.A.373.html ※ 編輯: kudo070125 (114.24.128.6), 05/13/2014 17:00:46