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台鐵賣「過去」車票 害他有位變無位
【聯合報╱記者徐庭揚／花蓮報導】
2014.05.08 02:44 am
台鐵售票疏失，讓花蓮一名林姓男子在6日傍晚5點41分，買到一張回到過去車票。
圖／林先生提供
台鐵販售「過去」的車票，讓乘客從有位變成無位，只能一路站回花蓮。由於該列車是普
悠瑪號，林姓乘客昨天氣得投訴，怎麼會發生這樣的事，還差點要被罰50%的票價罰款，
真是太誇張了!台鐵羅東站也坦承售票疏失，將全額退費。
花蓮林姓男子6日傍晚5點31分在宜蘭縣羅東火車站，購買台鐵238車次5點45分的普悠瑪號
返回花蓮，沒想到上車後不到10分鐘，另一名乘客就對他說，這是他的位子請讓位，一頭
霧水的林先生，趕緊拿起票來仔細看，才發現售票人員竟售給他234班次4點35分的列車，
是過去的車票。
從有位變無位，林姓乘客原本想要等列車長來驗票時，再跟他反映，沒想到一路上，也沒
有列車長來巡車，林姓乘客只能尷尬地從羅東站站到花蓮。
由於普悠瑪不售站票，沒有位子可以坐的林先生一路站著，乘客看他站著都臉色尷尬，都
誤以為他跑票上車。他氣得說，怎麼會發生這樣的事，從售票員到剪票口，一連串的失誤
，台鐵螺絲也鬆得太誇張了！
台鐵羅東站坦承售票疏失，站方指出，當天234車次的普悠瑪號在羅東站誤點10分鐘，所
以系統設定超過發車時間後仍可以繼續出售，但後來列車發車後，系統沒有關閉，導致售
票人員把顧客原要購買的238車次，誤售已發車的234車次，將負起退費責任。
【2014/05/08 聯合報】@ http://udn.com/
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推文 (54)
推
enternal
:我也發生過類似事件,從售票到剪票口漏洞百出~
05/08 08:48
推
enternal
:不過我自己也沒注意到日期就是了~
05/08 08:50
推
taroko17
:售票員key車次key到一小時前的車....
05/08 09:21
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blue1030
:有時不是剪票口不驗，而是旅客趕最後一秒上車哪有時間驗
05/08 09:44
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blue1030
:？驗了害旅客坐不上就等著被罵！或是勇往直前你不趕快剪
05/08 09:44
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blue1030
:害他停下腳步還會被青！能看到的票面資訊有八成就偷笑了
05/08 09:44
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blue1030
:！當然乖乖讓你剪票指引月台的旅客還是很多^^
05/08 09:44
推
jason700t
:不知道他的位子是幾車,如果是2車或3車大可以走到1車找
05/08 09:46
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jason700t
:車長
05/08 09:46
推
k40515
:我倒是覺得 買完票不檢查 自己問題也不小 如果日期錯就算了
05/08 11:32
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k40515
:乘車時間不對應該很容易發現吧
05/08 11:32
推
hatedog5566
:兩邊都有問題 這問題其實售票員的問題大一點
05/08 12:04
推
hatedog5566
:真的要追究下來 連系統都要檢討
05/08 12:06
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hatedog5566
:時間是17:31分 這時間能買到16:35分的車也夠奇怪了
05/08 12:06
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hatedog5566
:就算誤點十分鐘 最多也只能在16:45之前買
05/08 12:06
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hatedog5566
:怎會在17:31的時候也買得到
05/08 12:07
推
k40515
:時間超過 系統應該是會鎖定 就只是解除鎖定後忘了再鎖上
05/08 12:14
推
hatedog5566
:光"就只是"這問題就很大了...
05/08 12:16
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hatedog5566
:旅客疏於檢查 vs 系統忘記鎖上 這就有得討論了
05/08 12:17
推
fireneo
:說實話，如果臨櫃買最近對號我都不太檢查了...
05/08 12:31
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tcy323
:羅東=花蓮沒有列車長來巡車，列車長也太散了吧
05/08 13:59
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parislove3
:開始檢討消費者了……
05/08 15:25
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ecpoem
:沒當下檢查車票資訊當然有過失
05/08 15:41
推
kutkin
:消費者因為疏於檢查售票員的疏於檢查已付出代價
05/08 15:42
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kutkin
:自然是要檢討售票員
05/08 15:43
推
hatedog5566
:消費者的確有過失 但整起事件當中 消費者需負責的比例
05/08 15:43
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hatedog5566
:並不高
05/08 15:43
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hatedog5566
:從系統到售票員才是主要問題所在
05/08 15:44
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parislove3
:我自己買票都會檢查 但不代表可以用同樣標準去要求他人
05/08 15:49
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scott0534
:怎麼可能消費者所需付的比例不高??自己的錢購買的東西,
05/08 15:50
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scott0534
:自然要多加審視,怎麼可以幾百元就可以說自負不高?
05/08 15:51
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scott0534
:都是自己賺來的辛苦錢啊!!!
05/08 15:52
推
hatedog5566
:負責比例 並不是票價謝謝
05/08 15:52
推
kutkin
:那麼，檢討消費者，對事情有何助益?
05/08 15:52
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hatedog5566
:系統的疏失+售票員的過失+消費者的錯誤造成這結果
05/08 15:53
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hatedog5566
:但明顯是系統無過失和售票員疏失為主
05/08 15:53
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hatedog5566
的
05/08 15:53
推
drcula
:系統疏失,售票員問題,消費者沒必要檢查
05/08 16:07
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ecpoem
:樓上買完東西會不會檢查找回的錢對不對？
05/08 16:18
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ecpoem
:檢討消費者當然不會有幫助，但不能主張消費者無過失
05/08 16:18
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ecpoem
:當然臺鐵在這方面做得很差，光售票電腦沒朝向旅客的螢幕就
05/08 16:19
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ecpoem
:輸了，而且售票員也不會主動協助旅客確認車票資訊。這方面
05/08 16:19
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ecpoem
:高鐵就做得很好
05/08 16:20
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starbuckser0
:此案如果消費者是視障者,那要付多少責任?
05/08 17:20
推
http60101
:如果錯誤票比例很低的話(例如只有十萬分之一)
05/08 19:30
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http60101
:那會有多少人每次都檢查...?
05/08 19:30
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h210045
:S大我回答你的問題。全盲者台鐵有協助引導，會抄你車票
05/08 20:31
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starbuckser0
:那文盲呢?
05/08 21:46
推
ttnakafzcm
:碰過給我錯誤區間的 根本....欠投訴
05/08 21:48
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ecpoem
:臺灣文盲比例多少？
05/09 02:30
推
kutkin
:(微笑) 所以我們要繼續檢討沒領薪水的消費者
05/09 07:40
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starbuckser0
:人口比跟"消費者的過失"比例無關
05/09 08:18
推
toukowenn
:老實說售票員有時候要找位子螢幕根本沒辦法朝向消費者
05/10 22:16
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toukowenn
:高鐵台鐵車種車班差滿多的,不能全盤都比啊QQ
05/10 22:16