https://imgur.com/a/u20avHq
補充一下我的簡訊通知，最後根本沒有跳到某某外送員取走東西，然後店內又說東西已經被
取走。
然後問客服最後一個簡訊內容是不是代表會安排B外送員幫你配送？客服又說沒有字面上的意
思，只能幫助你退款，那簡訊是寫好玩的？讓顧客傻傻等待？
那到底這包東西跑去哪裡了？
薛丁格的全聯？
https://i.imgur.com/MBB5rB1.jpeg
App的進度就一直卡在揀貨完成，等了很久根本沒有跳下一步
回底下的推文
1.現在的情況是全聯商家自己沒核對外送員取單，然後導致外送員亂取，那我是不是也可以
假裝我是外送員，隨便去拿外送的東西？
2.底下酸說才幾百塊的東西在爭什麼，難道我要損失幾萬塊才算顧客損失嗎？
3.現在你外送員沒送到，你消費者要自己「主動」打客服才能幫你馬上退款，而且我東西連
收都沒收到，我根本不是走退貨流程，為什麼消費者還要乖乖等三天？
補充省錢點，全聯小時達「免運」
我在手機app訂單下單，然後全支付付款完成，等了一個小時都沒到貨，
1.打給門市詢問，門市說東西已經被外送員拿走，已經跟門市沒有關係，門市也沒有核對外
送員是否拿錯東西，也沒有幫我在補送東西，而是直接叫我重新下單。
2.後來我打給小時達客服，客服說我只能幫你處理訂單退費退款，而且還需要三個工作天，
這期間我金錢的損失誰要負責？
3.你們外送員也沒有撥任何一通電話給我說東西沒辦法送達，而是直接整筆訂單取消，東西
也沒有送回門市，那我的東西到底現在在哪裡？
4.第一次使用你們小時達的服務，但對於你們全聯不管門市還是客服的體驗都非常差勁也沒
有任何補償，我對於你們全聯印象非常差勁
補充一下，最後退款在我電話進線客服之後，一個小時後退款，但是退到全支付的儲值帳號
內，而不是原有銀行帳戶，假如不打給客服也不曉得多久才會退款
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※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:25:24
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:27:27
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:26:58
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:42:13
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:44:40
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 11:51:24
推文 (200)
→
motw1999
我知道你正氣 但圖片連結斷了重貼一下吧
1.161.129.16 12/23 09:22
→
chinaeatshit
樓下全聯客服說對不擠
60.248.176.63 12/23 09:28
推
ingss
小時達在外送拿走時不是會簡訊，告知外送
49.218.94.14 12/23 09:37
→
ingss
員拿走了，還可以追蹤外送員到那了？是我
49.218.94.14 12/23 09:37
→
ingss
記錯了還是改了嗎？有一陣子沒用了
49.218.94.14 12/23 09:37
→
ingss
阿，二樓好壞囧rz 我不是客服，不要打我，
49.218.94.14 12/23 09:38
→
ingss
我是無辜的
49.218.94.14 12/23 09:38
推
joeliu109
有次使用小時達，本身住大路邊的公
101.12.28.237 12/23 09:39
→
joeliu109
寓，下訂後一直未收到送達通知，結
101.12.28.237 12/23 09:39
→
joeliu109
果過了快一小時，想說不對才發現放
101.12.28.237 12/23 09:39
→
joeliu109
在一樓門口，物品還有生鮮。打去反
101.12.28.237 12/23 09:39
→
joeliu109
應說規定有寫不送上樓層，我接受，
101.12.28.237 12/23 09:39
→
joeliu109
但不能接受都沒沒門鈴或app通知。
101.12.28.237 12/23 09:39
→
pogxx0330
http://i.imgur.com/OY0jOb3.jpg
114.136.44.104 12/23 09:40
推
chinaeatshit
小時達跟foodomo很像 就委外外送而
60.248.176.63 12/23 09:41
→
chinaeatshit
已 可能是u送或是p送 有次是lala
60.248.176.63 12/23 09:41
→
chinaeatshit
不過還是會用簡訊給一個追蹤網址
60.248.176.63 12/23 09:42
推
cherle43
小時達可以追蹤外送員到哪了，我都是看
42.78.34.137 12/23 09:42
→
cherle43
時間差不多要到達時就下去等，所以也不
42.78.34.137 12/23 09:42
→
cherle43
清楚他們會不會通知領取
42.78.34.137 12/23 09:42
推
bightb56913
小時達 跟家人用過合計大概10次
101.10.44.181 12/23 09:46
→
bightb56913
剛好都沒問題 看來還是要看地區嗎
101.10.44.181 12/23 09:46
推
isavia
小時達的外送進度很妙是用簡訊通知的，有
122.116.84.86 12/23 09:58
→
isavia
時候會叫你下去拿，但大部分還是會送上樓
122.116.84.86 12/23 09:58
推
edwinrw
應該是看外送員吧 畢竟都有死不給餐的上
1.200.250.247 12/23 09:58
→
edwinrw
新聞了
1.200.250.247 12/23 09:58
推
hydroer
你們那家店的問題吧。我每週用一次或兩次
103.170.233.127 12/23 10:01
→
hydroer
小時達。只遇過一次問題，是商品破瓶在滴
103.170.233.127 12/23 10:01
→
hydroer
，很爽快的退款了。至於它系統要跑，立刻
103.170.233.127 12/23 10:01
→
hydroer
退或隔天都是能接受的。很多網路平台或網
103.170.233.127 12/23 10:01
→
hydroer
購、外送也都是這樣的時間。
103.170.233.127 12/23 10:01
推
TainanGoldx5
你比較衰遇到爛的，用到現在沒問題
125.227.107.231 12/23 10:01
推
cyhung97
小時達跟熊貓外送不一樣喔？
1.168.22.116 12/23 10:02
推
csgod1325
全聯出貨都有條碼可以確認 如果漏
106.64.112.40 12/23 10:03
推
ruru0827
個人使用經驗是超級滿意，幾乎都20分鐘
36.224.217.41 12/23 10:03
→
csgod1325
掉他們會有記錄
106.64.112.40 12/23 10:03
→
ruru0827
內送達，也會送上樓
36.224.217.41 12/23 10:03
推
dorodoro
現在一堆外送員連二樓都不願意爬了，丟
36.225.211.206 12/23 10:05
→
dorodoro
在一樓門口就直接閃，反正平台是承攬制
36.225.211.206 12/23 10:05
→
dorodoro
，對外送員沒有強制性，就自己多注意一
36.225.211.206 12/23 10:05
→
dorodoro
下到了沒吧
36.225.211.206 12/23 10:05
推
gary886
這跟省錢版有什麼關系，這裡又不是全聯
101.9.197.128 12/23 10:05
→
gary886
客服
101.9.197.128 12/23 10:05
噓
gary886
不小心按到推 補噓
101.9.197.128 12/23 10:07
推
clvmomo
看地區X 看外送員O
111.71.67.184 12/23 10:08
→
sabbat
小時達有APP通知啊?(快到跟已送達都有
223.137.162.64 12/23 10:08
→
peterisme17
你金錢的損失不就退款給你了嗎
61.222.87.153 12/23 10:08
→
clvmomo
這跟歡樂送也會委外一樣
111.71.67.184 12/23 10:09
→
gary886
同意退款三個工作天也要唉唉叫，第一次
101.9.197.128 12/23 10:10
→
gary886
辦退貨嗎
101.9.197.128 12/23 10:10
推
yun1907lin
小時達外送員連店家都去錯店 拿錯編
114.137.35.218 12/23 10:10
→
yun1907lin
號的東西 名字也差很多 在那邊給我裝
114.137.35.218 12/23 10:10
→
yun1907lin
死說名字很像編號很像 說不然你就去
114.137.35.218 12/23 10:10
→
yun1907lin
客訴退錢就好 素質超差
114.137.35.218 12/23 10:10
→
yun1907lin
然後客服超級難打 呵呵
114.137.35.218 12/23 10:11
→
peterisme17
就說三天了還不曉得多久退款
61.222.87.153 12/23 10:11
→
garyway
小時達委外外送沒遇到問題過
123.241.22.154 12/23 10:11
推
kayz318
哪有金錢損失啊
61.218.115.2 12/23 10:12
→
xxxpeter2000
https://i.imgur.com/MBB5rB1.jp
180.217.139.34 12/23 10:13
→
xxxpeter2000
eg
180.217.139.34 12/23 10:13
→
tim2235
小時達app註明了不送上樓 跟承攬制沒關係
111.250.5.237 12/23 10:15
→
tim2235
好嗎
111.250.5.237 12/23 10:15
→
Din192837465
這省錢點在哪?錯板了
112.78.77.93 12/23 10:16
推
Ron51320
小時達靠北難用，不如直接訂熊貓
1.200.4.24 12/23 10:17
噓
doic9999
外送個人原因也要PO這版?
114.32.134.243 12/23 10:17
→
SUZUKI5566
畢竟都是UE的外送員，水準在哪就知道
125.229.153.152 12/23 10:19
→
brokeback
左轉靠北全聯板
61.218.61.50 12/23 10:20
噓
befly10015
省錢在哪
101.9.199.95 12/23 10:20
噓
motw1999
對喔 這篇大概違反板規1-6無省錢點
1.161.129.16 12/23 10:21
→
xxxpeter2000
補充省錢點，全聯小時達「免運」
180.217.139.34 12/23 10:25
噓
pocketer
純噓第2點，退費需要時間，而且你都說要
111.82.58.208 12/23 10:28
→
pocketer
三個工作天了
111.82.58.208 12/23 10:28
推
a0913
省錢點有啊 小心沒省到
111.71.212.226 12/23 10:28
噓
pccudog
你買地契嗎？幾百元的東西人家賭竊盜罪？
211.72.174.203 12/23 10:28
噓
leo19981
廢文
114.40.23.150 12/23 10:28
→
pccudog
有種報警處理，真的有偷你東西再下標題
211.72.174.203 12/23 10:29
→
pccudog
外送員素質差最起碼也都是良民無刑案
211.72.174.203 12/23 10:30
噓
pccudog
花幾百元也想當大爺，東臭外送西酸客服
211.72.174.203 12/23 10:33
噓
SHENG2014
沒收到貨不就退錢，還要什麼賠償
27.53.114.19 12/23 10:34
推
pccudog
買牛奶的價格能膨脹成買勞力士的趾高氣
211.72.174.203 12/23 10:36
→
pccudog
昂
211.72.174.203 12/23 10:36
→
ss7216tw
趕快提告
114.45.79.104 12/23 10:38
→
peterisme17
你不主動打，客服怎麼知道沒送到...
61.222.87.153 12/23 10:45
噓
pccudog
對誠如你所述你就去隨便拿看看會不會竊盜
211.72.174.203 12/23 10:53
→
pccudog
罪
211.72.174.203 12/23 10:53
→
pccudog
賺你幾十元外送費被你拿百大企業標準檢
211.72.174.203 12/23 10:54
→
pccudog
視
211.72.174.203 12/23 10:54
→
pccudog
不爽不要用，要黑特滾去它版。
211.72.174.203 12/23 10:55
→
xxxpeter2000
所以全聯自己沒有app追蹤外送員有
180.217.139.34 12/23 10:56
→
xxxpeter2000
沒有送到？全聯自己app也自己寫說
180.217.139.34 12/23 10:56
→
xxxpeter2000
半小時會送到，難道東西出店裡就不
180.217.139.34 12/23 10:56
→
xxxpeter2000
關全聯的事情了？顧客就是看到app
180.217.139.34 12/23 10:56
→
xxxpeter2000
寫說半小時會送到才會下單訂購，結
180.217.139.34 12/23 10:56
→
xxxpeter2000
果東西沒送到，還要顧客自己主動追
180.217.139.34 12/23 10:56
→
xxxpeter2000
蹤？
180.217.139.34 12/23 10:56
推
sayumi0713
幫推
220.128.169.29 12/23 10:58
推
spidr1985
99就免運當然品質..，在意就多花錢用外
180.214.176.112 12/23 11:01
→
spidr1985
送平台點。
180.214.176.112 12/23 11:01
推
Cochran
便宜、免運不代表可以送到不見吧，幫推
223.200.89.193 12/23 11:05
推
killus
不是已經退款了嗎？其他金錢損失在那，而
118.161.157.104 12/23 11:08
→
killus
且是那個外送員的問題吧，全聯可以究責
118.161.157.104 12/23 11:08
噓
killus
省錢點免運也太好笑，根本與這個版無關
118.161.157.104 12/23 11:12
→
xxxpeter2000
現在不管金錢損失是多少，顧客權益
180.217.139.34 12/23 11:15
→
xxxpeter2000
就是被漠視，等於全聯跟外送平台在
180.217.139.34 12/23 11:15
→
xxxpeter2000
互推皮球，責任都不在全聯跟外送身
180.217.139.34 12/23 11:15
→
xxxpeter2000
上。全聯門市叫你自己找客服，外送
180.217.139.34 12/23 11:15
→
xxxpeter2000
沒電話可以打，然後客服打不進去，
180.217.139.34 12/23 11:15
→
xxxpeter2000
等於三不管地帶，你消費者只能自己
180.217.139.34 12/23 11:15
→
xxxpeter2000
乖乖認錯倒楣，呵呵～
180.217.139.34 12/23 11:15
推
soarman
訂一單至少收到三次簡訊，抵達會收到2次
101.136.243.142 12/23 11:17
推
soarman
https://i.imgur.com/lzfAfyF.jpeg
101.136.243.142 12/23 11:20
→
soarman
https://i.imgur.com/Vx7i8HW.jpeg
101.136.243.142 12/23 11:20
→
soarman
因為知道本來就不會上樓，再加上有訂生
101.136.243.142 12/23 11:21
→
soarman
鮮，我會時時注意一下app追蹤
101.136.243.142 12/23 11:21
推
soarman
mail也是三封，分別是明細.發票.已送達
101.136.243.142 12/23 11:26
推
Hosimati
最近一次訂，收到第一封：已安排ue/熊
27.52.196.239 12/23 11:30
→
Hosimati
貓配送，第二封外送員領取，第三封即將
27.52.196.239 12/23 11:30
→
Hosimati
送達，第四封已送達
27.52.196.239 12/23 11:30
推
soarman
你的情況可能是其他外送員拿錯了，導致
101.136.243.142 12/23 11:30
→
soarman
送達的不是你家，也不會通知
101.136.243.142 12/23 11:30
推
a120463
https://i.imgur.com/i6JMwke.png
223.23.137.156 12/23 11:31
→
soarman
只是你在不爽白等，等貨等退款
101.136.243.142 12/23 11:32
噓
CharlesCL
千錯萬錯都是別人的錯，可憐
123.240.86.183 12/23 11:38
推
clockwise
個人經驗是小時達配送問題超多，雖有ap
111.248.155.47 12/23 11:39
→
clockwise
p可追蹤進度但還是常常出錯，包括送錯
111.248.155.47 12/23 11:39
→
clockwise
地址.送來完全沒通知.送到一樓就丟.甚
111.248.155.47 12/23 11:39
→
clockwise
至完全錯誤的包裹，跟他們反應聯絡還超
111.248.155.47 12/23 11:39
→
clockwise
困難，因為小時達客服很難找。總之就是
111.248.155.47 12/23 11:39
→
clockwise
用小時達沒出事的話是很方便，萬一出事
111.248.155.47 12/23 11:39
→
clockwise
的話你將會體會到網購史上最麻煩的聯絡
111.248.155.47 12/23 11:39
→
clockwise
處理和退貨
111.248.155.47 12/23 11:39
→
nagisay49529
只能說你真的蠻衰的...
223.137.19.240 12/23 11:51
推
joy55
小時達的app很難用，搜尋商品會卡頓
220.129.5.130 12/23 11:58
推
adon0313
放錯拿錯而已 有監視器誰要幹
112.78.80.237 12/23 12:03
推
adon0313
fdm之前才哭
112.78.80.237 12/23 12:06
推
dreamblue
遇到不通知丟1樓地上閃人 超爛
223.137.204.130 12/23 12:07
噓
skizard
在那叫什麼 這裡不是客訴版
101.10.15.50 12/23 12:24
→
xxxpeter2000
回樓上，我只是分享顧客經驗給省錢
180.217.139.34 12/23 12:42
→
xxxpeter2000
點的大家，多一份認知多一份保障，
180.217.139.34 12/23 12:42
→
xxxpeter2000
你自己沒遇到不代表別人不會遇到
180.217.139.34 12/23 12:42
噓
kids055157
就是沒有省錢點，不要拿免運硬凹。
111.71.25.71 12/23 12:45
推
cele28
抱怨的點合理（東西被弄丟、廠商一推二百
101.12.145.57 12/23 12:51
→
cele28
五、退款還要慢慢來等等）。但就算硬是補
101.12.145.57 12/23 12:51
→
cele28
個免運，還是跟省錢關係薄弱
101.12.145.57 12/23 12:51
噓
pogxx0330
如果每個人遇到這樣的事情都上來po一次
114.136.44.104 12/23 13:02
→
pogxx0330
，這裡直接變黑特版，看不懂在凹什麼
114.136.44.104 12/23 13:02
推
una283
我知道你很氣憤，但是實在寫得很混亂
220.132.181.237 12/23 13:12
推
s24293
省錢點有啊~小心沒省到還要花時間聯絡客服
163.16.63.15 12/23 13:15
推
LonyIce
東西不見其實可以報警竊盜吧
1.168.116.249 12/23 13:21
推
chewchew999
退款通常就ok 很氣是東西很緊急有急
223.136.180.52 12/23 13:35
→
chewchew999
迫性？
223.136.180.52 12/23 13:35
推
ipipi304
小時達是什麼我只認識力量大王
103.3.195.93 12/23 13:47
推
EndlessLove
不是有87外送員拿錯 不然就是被現場
112.78.95.225 12/23 14:24
→
EndlessLove
的小偷或外送員偷走了 其實不是只有
112.78.95.225 12/23 14:24
→
EndlessLove
訂全聯才有這問題 你訂其他店家也有
112.78.95.225 12/23 14:24
→
EndlessLove
可能遇到 還有你家地址被看光光了
112.78.95.225 12/23 14:24
推
kakiandkaka
小時達線上客服問題，12月9號到現在
114.24.193.56 12/23 14:33
→
kakiandkaka
三個問題都沒回過，喜歡省便宜的，自
114.24.193.56 12/23 14:33
→
kakiandkaka
己要有心理準備自己打電話，祈禱19分
114.24.193.56 12/23 14:33
→
kakiandkaka
之前有人接，不然只能你重新排隊
114.24.193.56 12/23 14:33
推
ttwginq
幫補血，為什麼這篇很多人很氣勒
36.227.230.91 12/23 14:51
推
redbeanbread
我都用熊貓買
114.40.176.43 12/23 15:04
推
iwinlottery
不是會要pin碼
219.71.198.21 12/23 15:27
噓
bettybuy
那就退款，不要跟ubereats一樣亂扣優惠
220.135.224.32 12/23 15:29
→
bettybuy
多扣錢都不需要PO版，這裡不是報廢公設
220.135.224.32 12/23 15:29
推
s0920151048
早就選擇貨到付款很久了 自從89大崛
223.118.50.85 12/23 15:59
→
s0920151048
起之後
223.118.50.85 12/23 15:59
噓
regenerator
省錢在哪，還不刪文？
1.200.137.106 12/23 17:51
噓
barkids
讚 留言 分享
223.137.12.232 12/23 19:41
噓
barkids
是直接複製貼上客訴內容嗎？你們你們的?
223.137.12.232 12/23 19:43
→
barkids
我們是客服？？這裡不是你的情緒發洩地
223.137.12.232 12/23 19:43
噓
OPENPOINT711
有證據你可以告外送員，不要做夢
101.9.96.161 12/23 20:14
噓
fynfynmorita
幾百元在那吵三天的金錢損失，莫不
1.162.161.87 12/23 22:48
→
fynfynmorita
是覺得害你少買幾張樂透錯失頭彩？
1.162.161.87 12/23 22:48
噓
gary886
你不是走退貨 但是跟退貨一樣要處理退款
61.227.8.216 12/24 02:28
→
gary886
流程啊 需要幾個工作天處理有什麼問題
61.227.8.216 12/24 02:28
噓
gary886
而且跟省錢版根本沒關係 你找錯地方抱怨
61.227.8.216 12/24 02:31
→
gary886
了
61.227.8.216 12/24 02:31
→
owenxeve
如果是當天就要求退款也被同意，還要等
36.226.189.84 12/24 03:52
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owenxeve
三天是真的挺慢的，現在電商競爭激烈，
36.226.189.84 12/24 03:52
→
owenxeve
我反倒認為三天不應該
36.226.189.84 12/24 03:52
噓
u23cs
這裡是省錢版 不是抱怨版 去該去的版發文
111.255.14.164 12/24 06:04
推
gmailsucks
全聯都要外送 現代人真的很懶
27.53.32.218 12/24 08:09
→
linkt0
我怎麼看起來像是沒貨但確認完畢 然後假
125.229.73.212 12/24 09:42
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linkt0
裝推給外送..
125.229.73.212 12/24 09:42
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linkt0
攝影機都在照現在不難抓 沒聽過外送騎贓
125.229.73.212 12/24 09:43
→
linkt0
車送貨的
125.229.73.212 12/24 09:43
→
linkt0
我前幾天去全聯跑了三間才把東西買齊 不
125.229.73.212 12/24 09:49
→
linkt0
是每一間店貨品都齊全的
125.229.73.212 12/24 09:49
→
linkt0
有配達的訊息我猜是內部人員直接派送點掉
125.229.73.212 12/24 09:56
→
linkt0
不是找外包 這樣就可把這訂單處理掉 不
125.229.73.212 12/24 09:56
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linkt0
會違反公司小時達規定被記點
125.229.73.212 12/24 09:56
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linkt0
倒楣就像樓主一樣被耍了..
125.229.73.212 12/24 09:58
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linkt0
以上不負責認猜測
125.229.73.212 12/24 09:58
噓
BohanG
人根本不夠用怎麼可能還在那對外送員的單
59.120.78.234 12/24 14:48
→
BohanG
子==
59.120.78.234 12/24 14:48
噓
jovi0001
幾百元三天的損失真是笑死講的好像幾百
211.76.69.196 12/24 15:59
→
jovi0001
萬被凍結三天
211.76.69.196 12/24 15:59
噓
s540421
沒寫三天內的損失的話還能理解，寫這什
114.136.242.253 12/26 13:09
→
s540421
麼鬼
114.136.242.253 12/26 13:09