此文有同時於［CVS］版發表
因也有他人受害
又因手機app無法直接轉文
故另外於省錢版發文提醒
如題！
年底到了，近日為各通路點數兌換潮！
全家超商兌換條碼稱為PIN碼！
這幾天 我使用PIN碼兌換商品全部被多刷一倍！
也就是 舉例
我拿一罐飲料及條碼去櫃檯
櫃檯正常刷完商品 刷PIN碼
系統會自動變成刷兩瓶 再折抵一瓶
也就是1+1-1=1
根據客服所述 全家改為刷條碼會自動帶入商品！
所以用正常過去結帳方式 會全部被多刷
然後不小心就被多收金額！
雖說客服說有公告！
但我這幾天不同區域 不同店家 不同店員
不只一次結帳出問題！
顯然非單一店家 也非單一店員問題！
而且因為發票存載具
都是離開幾小時後發票上傳才發現問題！
年底兌點高峰
還請大家注意兌換數量明細！
並檢查已兌換的明細是否也有被超收多刷的情況！
若有任何多刷超收情形
請一定要反映客服！要求退款！
千萬不要有算了的心態
因為您的不出聲 只會讓全家賺走
以我個人這幾天兌換十幾件商品 全部都被多刷一倍
因為非單一店、區域
我要求全家主管聯繫 全家客服還直接回覆無法
完全無法接受全家這種消極的作為！
請最近（之後）去全家兌換商品的都要仔細對帳對明細！
圖片補充說明
https://i.imgur.com/Ni5Uj3i.jpeg
以此案例
我拿兩瓶麥香跟一張PIN碼去櫃檯結帳
店員刷完兩瓶麥香後 再刷PIN碼
PIN自動又帶入一次商品
最終變成 2+1-1=2
我原本拿兩瓶應該付再付10元即可
變成付20元拿兩瓶原價，然後PIN被全家吃掉！
光我自己這幾天就被超刷16件商品！
另看超商板也有其他人被多刷多收！
這已經不是單一區域 店家 店長問題
全家客服嘴 「沒有辦法」上級主管回覆
礙於超商板已經多人受害！
且基於省錢版初衷
希望大家兌換全家PIN碼時一定要小心被多刷商品多收費用！
若有相關多刷多收事件，請大家一起反映全家要求退款處理！
請大家注意 我們省錢版累積一堆點數
卻被超商偷偷吃掉，省錢不成變成賠錢！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.66.234 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1734915169.A.B10.html
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 09:00:15
我一個要用換的 一個用買的 你懂嗎！
「兌換商品會被多刷一倍」
我這是兌換PIN碼
不是買一送一條碼欸
還是你認為兌換東西 全家強迫你變買一送一
強迫你再花一倍才能兌換事合理的？
我總共就只要2瓶麥香 不是3瓶
沒道理硬掰是我少拿一瓶吧
多刷一倍在這
拿15瓶去櫃檯兌換 15瓶麥香變30瓶
我是兌換券 不是買一送一券欸 搞清楚
https://i.imgur.com/mXDq2jV.jpeg
你沒遇到 是遇到好店員 有注意到 操作正確
超商板也有其他人同樣發生
這問題本就應該超商寫電腦程式時要符合兌換常理 不是如客服所述有公告下來 然後兌換
流程因為變更爛了 結果問題一堆 硬說不是總公司問題
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 13:58:27
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 14:00:50
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 14:08:14
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 14:14:34
全家下午回覆
目前他們公司PIN碼有兩種
一種是刷商品也要刷PIN碼
一種是只能刷PIN碼 不能再刷商品 不然會多刷
全家下午回覆
目前他們公司PIN碼有兩種
一種是刷商品也要刷PIN碼
一種是只能刷PIN碼 不能再刷商品 不然會多刷
直覺作法本就是全部刷完商品
再刷PIN碼去減金額
抱一堆商品去櫃檯 還要趕在店員開始刷商品前搶先分出來哪些兌換 哪些購買 這完全反
消費直覺
而且兩種條碼共行 又操作方式完全相反
消費者結帳前哪會知道是哪一種條碼
目前他們公司PIN碼有兩種
一種是先刷商品再刷PIN碼
一種是只能刷PIN碼 不能再刷商品 不然會多刷
我問你 你消費者是全家電腦會先知道哪種條碼嗎！
這種搞店員的條碼結帳方式是全家搞出來的
直覺一點 就是刷商品 再刷條碼 由電腦計算不好嗎
還要店員跟消費者在哪區分條碼是哪種
店員發現刷錯還要重新刷
店員沒發現 顧客事後才發現變成被多收
店員顧客都沒發現 不就當你添油香了
況且隔壁數字超商兌換條碼就沒這個問題
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:12:03
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:24:10
推文 (156)
推
ilovejesus
推 幫高調 其實已經改一陣子了 現在
101.139.141.106 12/23 08:56
→
ilovejesus
都避開這類活動
101.139.141.106 12/23 08:56
推
kkkk1234
推
120.126.194.248 12/23 08:58
推
DawDouHenbuz
爛超商 昨天看路人有遇到
110.28.0.98 12/23 09:00
推
SuperSg
我這邊都是先PIN再商品
114.32.239.143 12/23 09:02
→
cda1113
不 樓上 現在改只刷PIN 不刷商品條碼了
27.247.66.234 12/23 09:03
推
marra
慘！
123.192.201.218 12/23 09:06
推
LoveNote
我全家點數直扣後刷卡金一定是原價
220.228.149.37 12/23 09:08
→
LoveNote
上次扣完忘了按下刷卡確定，點數照扣
220.228.149.37 12/23 09:08
→
LoveNote
我還想說我不是有買嗎怎我的商品沒有
220.228.149.37 12/23 09:09
推
viry
幫高調
42.72.219.123 12/23 09:10
→
oian0114
所以看發票你應該是可以付20然後直接拿
223.140.159.12 12/23 09:18
→
oian0114
走3瓶？
223.140.159.12 12/23 09:18
推
wei3350730
我都會一邊看店員刷的數量
101.12.16.135 12/23 09:22
→
bailan
就是換商品(pin或跨店取)原本刷兌換條碼
114.39.43.201 12/23 09:25
→
bailan
還要刷商品才能完成程序。 現在改成刷兌換
114.39.43.201 12/23 09:26
→
bailan
條碼就完成程序，如果照以前還刷一次商品
114.39.43.201 12/23 09:26
→
bailan
那就變成購買商品，會跑出金額。 如果用現
114.39.43.201 12/23 09:27
→
bailan
金的比較會馬上發現，用其他支付包含刷卡
114.39.43.201 12/23 09:28
→
bailan
很可能同時還有購買其他東西，沒注意總金
114.39.43.201 12/23 09:28
推
superrmei
推 這超容易出錯…
220.141.68.180 12/23 09:28
→
bailan
額，就被多收了。
114.39.43.201 12/23 09:29
推
fu6m4
推
61.216.31.30 12/23 09:31
推
zoohu
推
1.175.157.243 12/23 09:32
推
jarvis652
之前有發生過 幸好有看明細跟剩餘數量
39.10.2.96 12/23 09:32
推
misu2718
我昨天不同店兌換還是先刷pin再刷商品
101.138.110.219 12/23 09:39
→
misu2718
，但我都會看螢幕就是了
101.138.110.219 12/23 09:39
推
davidaustin
一律都先刷pin
123.193.193.193 12/23 09:44
推
yaehsin
推
101.3.136.232 12/23 09:46
推
ivanami
買前現算過付款總金額，發現有誤時開全
61.220.247.190 12/23 09:47
→
ivanami
家APP記帳本看發票明細有多商品條碼，跟
61.220.247.190 12/23 09:47
→
ivanami
店員確認後就再拿一件同商品，但再拿的
61.220.247.190 12/23 09:47
→
ivanami
等於原價買、沒省錢！
61.220.247.190 12/23 09:47
推
dannana
其實小7也會這樣!行動隨時取跟其他商品一
220.132.56.114 12/23 09:49
→
dannana
起結帳的時候, 會多刷一次行動隨時取(原
220.132.56.114 12/23 09:49
→
dannana
價) ... 所以一定要自行計算一下結帳金額
220.132.56.114 12/23 09:50
推
justbefriend
推!好誇張喔太坑人了
59.115.17.188 12/23 09:53
推
karta0681608
高調推
42.72.218.60 12/23 10:02
→
SUZUKI5566
剛剛買全家，店員直接分兩次結帳了
125.229.153.152 12/23 10:04
推
fish10606
蛤好爛
123.50.44.4 12/23 10:06
推
wi22900
每種券不一樣，有些會自動帶入商品，有些
1.200.254.38 12/23 10:17
→
wi22900
表面是xx商品兌換券，但卻沒限制換指定物
1.200.254.38 12/23 10:17
→
wi22900
品，能當購物金，所以店員要刷商品
1.200.254.38 12/23 10:17
推
hate9989
之前買全聯買一送一也發生類似事情，還
111.252.214.96 12/23 10:17
→
hate9989
好那次購物少才發現金額不對，看發票才
111.252.214.96 12/23 10:17
→
hate9989
回去改
111.252.214.96 12/23 10:17
→
bailan
7不是都是先刷商品，然後兌換條碼進去再
42.77.32.208 12/23 10:20
→
bailan
用i禮贈或是提貨卡名義方式扣除嗎?
42.77.32.208 12/23 10:20
→
cda1113
711的才是正常邏輯 全家改這樣問題一堆
27.247.66.234 12/23 10:22
→
AKB5566
不就跟萊爾富一樣?
27.52.71.62 12/23 10:25
→
pocketer
建議結帳前都算好價錢，不然被坑真的會
111.82.58.208 12/23 10:30
→
pocketer
不知道
111.82.58.208 12/23 10:30
→
cda1113
萊爾富是先刷兌換條碼後還要刷商品 也是
27.247.66.234 12/23 10:31
→
cda1113
正常邏輯
27.247.66.234 12/23 10:31
推
nin0601
推
101.136.245.209 12/23 10:32
→
cda1113
全家現在變成 只可以刷兌換條碼 不能再
27.247.66.234 12/23 10:34
→
cda1113
刷商品 不然會被多收錢 變成要店員眼睛
27.247.66.234 12/23 10:34
→
cda1113
審核商品 若鮮食還要顧客自己檢視有沒有
27.247.66.234 12/23 10:34
→
cda1113
過期 太智障的核銷流程
27.247.66.234 12/23 10:34
推
rainlinix
哇哇 感謝分享，手上還有券要換結帳真
36.225.136.148 12/23 10:42
→
rainlinix
的要注意一下
36.225.136.148 12/23 10:42
→
rainlinix
我都習慣711那種刷法
36.225.136.148 12/23 10:43
推
cpy5740
我看明細的確多一筆，但扣款金額沒有錯耶
36.230.107.49 12/23 10:47
推
TETUO
感謝提醒！
114.40.6.119 12/23 10:53
推
Hosimati
我怎麼記得全家有些是只刷手機條碼不刷
27.52.196.239 12/23 11:10
→
Hosimati
商品，所以是全家自己設計很多直接搞亂
27.52.196.239 12/23 11:10
→
Hosimati
自己員工？
27.52.196.239 12/23 11:10
→
nitvx
app設計問題，應該消費者在換的時候就可以
39.14.72.231 12/23 11:11
→
nitvx
設定數量而不是給店員亂搞
39.14.72.231 12/23 11:11
推
Goog1e
全家以前的隨買跨店取也是要人工判讀商品
111.241.106.164 12/23 11:39
→
Goog1e
後來太常出錯才改成要刷條碼也要刷商品
111.241.106.164 12/23 11:39
→
Goog1e
沒想到PIN兌換又改成只需刷條碼不需刷商品
111.241.106.164 12/23 11:39
→
Goog1e
不曉得在想啥 這樣出錯率一定變高的
111.241.106.164 12/23 11:40
噓
OPENPOINT711
pin碼很多都會使用
101.9.198.228 12/23 12:20
→
OPENPOINT711
包括紅利還有酷碰券要說清楚
101.9.198.228 12/23 12:20
推
cancerpig
我昨天也被多收 真的要多注意
27.52.1.41 12/23 12:36
推
OPENPOINT711
而且用詞也很奇怪
101.9.198.228 12/23 12:40
→
OPENPOINT711
例如你舉例的麥香
101.9.198.228 12/23 12:40
→
OPENPOINT711
使用pin碼兌換的是一個
101.9.198.228 12/23 12:40
→
OPENPOINT711
然後現場多購買了一個
101.9.198.228 12/23 12:40
→
OPENPOINT711
結帳時變成一共買了3個
101.9.198.228 12/23 12:40
→
OPENPOINT711
事實上，pin碼也沒被吃掉
101.9.198.228 12/23 12:40
→
OPENPOINT711
是變成沒拿商品卻多買了一個 101.9.198.228 12/23 12:40
推
OPENPOINT711
也不是你原文裡說的“多數刷一倍”
101.9.198.228 12/23 12:42
→
OPENPOINT711
也不是你原文裡說的“多刷一倍”
101.9.198.228 12/23 12:42
→
oishii0101
幫高調
39.12.1.157 12/23 13:16
噓
barttien
昨天才兌換，一樣是先刷pin再刷商品，
42.77.177.82 12/23 13:39
→
barttien
沒有遇到你說的問題
42.77.177.82 12/23 13:39
推
AIRURU
幫高調
1.165.113.11 12/23 13:43
推
yahetw
純推不下
49.216.50.213 12/23 13:55
推
eric525498
謝謝提醒
111.83.188.118 12/23 14:14
推
OSullivan
感謝提醒 最近剛好要換
27.52.229.52 12/23 14:40
推
whhw
推
61.223.78.132 12/23 15:37
推
rasputin
昨天領一罐鮮奶+購買其他鮮食有先告知
101.10.8.168 12/23 16:11
→
rasputin
店員鮮奶用領的，於是他先刷手機條碼、
101.10.8.168 12/23 16:11
→
rasputin
後來應該沒有再去刷商品，所以發票上有
101.10.8.168 12/23 16:11
→
rasputin
一罐39元鮮奶但沒列入總金額這是正確的
101.10.8.168 12/23 16:11
→
rasputin
。結帳前還是自己估一下大概金額比較保
101.10.8.168 12/23 16:11
→
rasputin
險，感謝提醒
101.10.8.168 12/23 16:11
推
linarina
兌換商品本來就只能先刷pin ，去過每一
42.72.208.36 12/23 16:29
→
linarina
間都是這樣
42.72.208.36 12/23 16:29
→
dantes1013
發票存載具，但記得索取載具明細核對
220.129.209.174 12/23 16:38
推
SuperSg
我兌換都是純兌換，沒進支付環節，大概
114.32.239.143 12/23 16:43
→
SuperSg
因為這樣才沒中招
114.32.239.143 12/23 16:43
推
soso2004
其實你流程不清楚,兌換就是先刷PIN碼條
59.120.125.115 12/23 16:53
→
soso2004
你自己不先跟店員講,結果....
59.120.125.115 12/23 16:54
→
soso2004
我相信幫你服務的店員比較倒梅,還要重刷
59.120.125.115 12/23 16:54
推
miya54600
謝謝提醒，幫高調
39.15.33.178 12/23 17:44
噓
OPENPOINT711
我就說全家pin碼很多種，不要說的
101.9.96.161 12/23 19:51
→
OPENPOINT711
全部都是這樣
101.9.96.161 12/23 19:51
→
OPENPOINT711
反正買東西自己就是要算錢，結束
101.9.96.161 12/23 19:53
→
fankc
之前用過全家的也是XX商品兌換券，跟你這情
175.182.22.205 12/23 19:53
→
fankc
形一樣。不過我結帳前有算好金額並看POS機
175.182.22.205 12/23 19:54
推
beams156
之前有遇到只換一瓶被扣兩瓶 回家才發現
118.160.79.153 12/23 19:54
→
beams156
數量不對 去店裡面跟店員說明 他一副遇
118.160.79.153 12/23 19:54
→
beams156
到奧客的樣子說好好好 一瓶給你 ？？為
118.160.79.153 12/23 19:54
→
beams156
什麼變成像是我在拗東西一樣？
118.160.79.153 12/23 19:54
→
fankc
店員全部刷完第一次跟他說金額不對
175.182.22.205 12/23 19:54
→
fankc
第二次全部刷完，我看到是兌換券刷了也會+1
175.182.22.205 12/23 19:55
→
fankc
第三次就刷商品兌換券，商品沒刷了
175.182.22.205 12/23 19:55
→
fankc
PS.第二次我看到就跟店員講，直接全部重刷
175.182.22.205 12/23 19:56
→
fankc
*他
175.182.22.205 12/23 19:57
推
OPENPOINT711
要買東西一定要自己算錢，結帳時當
101.9.96.161 12/23 20:09
→
OPENPOINT711
場反應，不要回到家後才跑回去番對
101.9.96.161 12/23 20:09
→
OPENPOINT711
帳，誰知道你回家後有沒有亂動，跟
101.9.96.161 12/23 20:09
→
OPENPOINT711
領鈔時要在現場點清楚一樣道理
101.9.96.161 12/23 20:09
推
nitvx
剛才實測真的耶！兌換商品+買友善，用fami
39.14.72.231 12/23 21:33
→
nitvx
錢包支付結果被多扣60，好誇張，這樣不算
39.14.72.231 12/23 21:33
→
nitvx
詐欺嗎？fami錢包完全無法查詢支付的歷程
39.14.72.231 12/23 21:33
→
nitvx
記錄
39.14.72.231 12/23 21:33
推
nitvx
店員先刷條碼，然後再刷商品，結果就被多
39.14.72.231 12/23 21:41
→
nitvx
扣了！看來問題就是用pin 碼後不可以再刷
39.14.72.231 12/23 21:41
→
nitvx
商品會被多算，但是這樣的設計完全違反人
39.14.72.231 12/23 21:41
→
nitvx
類操作習慣邏輯
39.14.72.231 12/23 21:41
→
sonwx
這個情況我也遇到，先刷商品再刷條碼會多一
114.26.134.152 12/23 22:18
→
sonwx
個，因為我有先算好要付多少錢，不然沒注意
114.26.134.152 12/23 22:18
→
sonwx
就會直接付錢走了。
114.26.134.152 12/23 22:18
→
sonwx
順便抱怨一下很多店員不會結付部份現金再用
114.26.134.152 12/23 22:19
→
sonwx
其他支付結剩下的 Q_Q
114.26.134.152 12/23 22:20
推
m87dd05
全家跨買最近一堆問題，有時候是突然進去
180.217.4.158 12/23 23:53
→
m87dd05
卡住沒反應不然就是買了要預約去結果每一
180.217.4.158 12/23 23:53
→
m87dd05
家店都不能選，寫信給客服才緊急修復後回
180.217.4.158 12/23 23:53
→
m87dd05
信巧我在嘗試
180.217.4.158 12/23 23:53
推
akisumi
靠北啊 看上禮拜消費紀錄也被多刷一瓶
122.121.18.237 12/24 02:12
推
iceprincess
Fami錢包超難查消費歷程
39.12.81.170 12/24 04:12
推
wsc0224
謝謝提醒，最近燒仙草跟這個事件很扣分耶
39.9.164.210 12/24 09:41
→
yanluan
全家自己亂搞吧，全家就先刷碼才刷商品
114.24.198.16 12/24 11:16
→
yanluan
，又多此一舉刷碼改自動帶入商品，目前
114.24.198.16 12/24 11:16
→
yanluan
就711最方便，先刷商品，才刷碼
114.24.198.16 12/24 11:16
推
hsx1002
高調
101.9.137.183 12/24 11:52
推
Brainiax
兌換券的刷一筆，其他要算錢的再算一筆
101.9.203.250 12/24 15:24
→
Brainiax
，這樣比較明確
101.9.203.250 12/24 15:24
推
kimono1022
這麼誇張還有人洗地喔
123.194.150.167 12/25 07:22
→
hnuuy
全家還有一個小動作，友善時光是前七個小
111.250.141.107 12/25 14:36
→
hnuuy
時，但是下午四點就貼標籤，讓人誤會是用
111.250.141.107 12/25 14:36
→
hnuuy
便宜的價格買到
111.250.141.107 12/25 14:36