Meta的購物體驗真的是一言難盡，只要你中一個陷阱就準備和客服無限期周旋。 2/19(都是2024，後面省略)：我一早下單Quest 3 128GB，這裡先提我用的卡是中國信託的 簽帳金融卡，刷卡當下有刷過並跳出刷卡通知 https://i.imgur.com/4JuITSy.png 隔幾個小時後收到訂單有問題的通知，要我改地址。我那時不知道郵遞區號會有問題， https://i.imgur.com/joIQ4r0.png 所以我連續改了四次的地址但都沒改到郵遞區號， 第五次他們就寄訂單取消的通知給我。 https://i.imgur.com/ikZjTUe.png 我當下覺得奇怪，所以去問客服 https://i.imgur.com/ROmbleT.jpg https://i.imgur.com/dmLB6mR.jpg 如上所見，客服沒有回答我的問題，沒說為什麼會被取消，只是將案件拖到日後用email聯 絡 2/20：我收到客服的信件 https://i.imgur.com/CMwKNXn.png 如上所見，客服只說「可以」並沒有說問題是什麼，也完全沒提到郵遞區號的問題，只要我 再試一次 這裡我看到他們的回應拖了整整一天又什麼都不說，已經開始不爽了。 https://i.imgur.com/6zYNDkh.png 事後來看，我犯的最大錯誤就是作為一個沒錢的窮學生實在不該去挑戰Meta這隻怪獸 他們回應取消訂單後扣款怎麼走的第一次說法： https://i.imgur.com/8CbNXde.png 他們的說法是不會收費，有在用簽帳金融卡的應該就知道圈存和扣款是不一樣的東西，那時 我只是被圈存沒有扣款所以我不覺得奇怪 2/22：中信APP裡收到來自FB的扣款顯示16629元和一筆249元的刷卡手續費，然後這筆錢在2 /26號正式出現在我的交易明細上 2/27：我在拿交易明細去質問客服... 2/28： https://i.imgur.com/d5qcsZP.jpg 我得到系統在2/27退款的資訊，這時離訂單被取消已經是一個禮拜後的事， 注意這裡只是他們啟動退款，銀行要等到3/4號才會確認到退款的款項。 至此第一關結束，客服到底有沒有解決地址的問題我其實到現在無從知道，因為難關不只這 樣 .............. 3/4：我終於收到退款，我想說既然如此我再試一次下單看看 顯然那時我還沒學到教訓... 我在填寫信用卡的那一欄被卡住了，系統寫： 「我們注意到異常活動，為保障你的帳號安全，我們無法完成此要求。請稍後再試一次，或 是瀏覽使用說明。」 我覺得不對，上次刷的過這次怎麼就不行了，我拿這個錯誤去質問客服 註：這裡開始我對他們的怨氣已經漲到了極點，遮住的部分都是沒意義的火爆對話，我就不 給網友看了，還請見諒 https://i.imgur.com/M2yKkkE.jpg https://i.imgur.com/D3wggoy.jpg https://i.imgur.com/XpIOV7F.jpg https://i.imgur.com/7D6dTE7.jpg 當天晚上：我收到Meta的信件 https://i.imgur.com/oPFcdlV.png 要我在此期間不要創建任何新訂單 後來就是大家都知道的特價活動，然後在當天賣完 至此我花了三個禮拜的時間什麼都沒買到，還倒賠了刷卡的手續費 另外這裡開了一條賠償手續費的戰線，牽涉消保，也比較無關我就隨便截圖 https://i.imgur.com/E1WLYk6.jpg https://i.imgur.com/JFGkez9.jpg 3/7：目前主線進度： https://i.imgur.com/e9I2qfI.png 得到了日後補貨會賠償全額差價的回應，也收到付款問題已經解決可以再下單的罐頭回應（ 但依舊沒什麼用處） 如果能看到這裡我衷心佩服你也感謝你，我承認我處理的過程中過於急躁講話也過於兇惡。 我寫這篇文的用意只是以此警示日後試圖在官網購買任何Meta設備的人應該要做好可能會陷 入長期抗戰的心理準備。 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.189.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1709826175.A.A06.html 現在學到了 你要在他們上班時間進官網支援才會出現，而且不是所有的問題類別都能用what's app對談 ※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 00:15:25 我還有一個討錢的副本，這不會這麼快結束 我看有人填3碼也不行，倒是沒看過多少填五碼成功/失敗的例子 板上有一個填六碼找客服特別放行的例子 ※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 01:04:18 更正，是VR版的#1bu7Fwgs (VR) ※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 01:25:09 ※ 編輯: chualex66 (140.116.189.5 臺灣), 03/08/2024 01:39:58