原文恕刪：） 發文是為了想提醒大家請大家注意帳單金額 以下是我遇到的狀況 不知道是不是個案 但希望讓大家不要被白扣錢 搭上了當時台哥大用戶可以免費試用6個月的車 也就是從2022/10可以試用到2023/03 https://i.imgur.com/rPgzfMY.jpg 當時還怕自己水母腦 忘記取消 新增了提醒事項 時間來到2023/03 確認從手機端取消訂閱 並且在apple music app 跟設定裡的「訂閱項目」都是顯示四月到期 (我知道台灣大哥大有寫要去官網取消 這邊是我的問題 但請各位前輩先忍住不要噴我） 於是乎我就認為自己已經取消訂閱了 每個月的電信費帳單平時都是由信用卡自動繳費 因為之前有預繳 有時候也會有打市話等等狀況 故沒有特別留意每個月的電信費帳單明細 時間來到2023年12月 因為合約快要到期，點進台哥大的app 想確認自己平常使用的電話流量跟網路流量 在考慮未來的資費選擇 卻驚覺帳單中列出了「APPLE MUSIC 150元」 當下第一時間以為自己是忘記取消? 馬上點進去App，卻顯示這樣 https://i.imgur.com/NjySP01.jpg 設定裡的訂閱項目也是 https://i.imgur.com/T1tmgur.jpg 12/12凌晨傻眼進線給台灣大哥大客服 客服表示會再幫我向上呈報 在電話結束之後 收到台灣大哥大的簡訊 表示Apple music已取消 https://i.imgur.com/LgtFqTj.jpg 12/13下午 並未收到聯繫 主動進線台哥大客服 客服表示還在等蘋果的窗口回覆 接著我決定從蘋果端詢問 想知道是不是因為bug或是系統卡住 導致我是「訂閱中」卻顯示「訂閱到期」 還白白誤會了台哥大 預約了線上技術客服 蘋果於13日16時來電 確認了我的疑問並取得授權後 蘋果端說 確認是從2023年4月過後就是沒有訂閱的狀態 委婉的說可能要我跟電信端確認 若有需要提供其他資料可以再與他們聯繫 大意上來說 就是他們沒有收到這個AppleMusic續訂的費用 我頭上更是出現了滿滿的問號 那請問我的每月150到底給誰了 ???? 12/14下午 仍然未收到台哥大的聯繫 再次進線台哥大客服 客服在確認基本資料後告知 「這邊有收到授權可以退款150*9=1350元」 我說 「我在乎的不是那1350 而是蘋果端確認我確實沒有軟硬體上的BUG AppleMusic沒有訂閱狀態 你們也每個月收費 那請問那個錢去哪裡了？」 不知所措的客服把電話轉接來到了當班主管 一開始主管有點避重就輕的表示 我的帳號已經在12/12取消(也就是致電客服後 所以Apple才會說我的帳號沒有訂閱 我再次強調是"四月後就沒有訂閱""請問錢去哪裡" 才她會再幫我詢問 但一直很積極想要知道我的1350怎麼退款給我 我會比較願意接受 不知道是不是這樣後續我比較不能再追究?? 總之事情來到這邊 目前還在等台哥大回電給我一個比較合理的解釋 不知道這與大家有沒有關係 會不會被砲是日記QAQ 但這當初也是看了PTT 才有試用 最後卻在已經取消的情形下 仍然被收費 被收費就算了 還顯示訂閱到期 讓我認為我是不符合使用該app的資格 然後還發現被戲稱「獲利王」的台哥大 還疑似收了錢卻沒有幫用戶訂閱？ 一層一層的離譜 希望大家可以不要像我這麼白癡 每個月要注意自己的各種帳單QAQ 能夠愉快地省錢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.45.93 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1702552066.A.D70.html ※ 編輯: mollychumi (59.126.46.95 臺灣), 12/14/2023 21:47:18