提供一下消保會申訴網站 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
因為平台跟家樂福的缺貨處理問題 遇到這災情的板友不少
同一篇推文可能50人以上了吧
當天找網站QA 根本沒人回應 就找消保會申訴 網路上點一點沒花多久時間
今天剛好UE的回覆寄信過來
我主要申訴內容是 金額被更改未告知
獲得的結果是 訂單其餘商品金額正確折半/額外抵用金50元
https://imgur.com/xsfWCbM
比較可惜的是5折優惠碼沒退還 不過涉及當初自己沒點整單取消
本來就等同已使用 想想也就算了 能檢舉的重大缺失就是剩餘商品沒打折這點而已
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申訴事由/請求內容
https://imgur.com/eowRawU
申訴事由 想複製貼上的
UberEat因商品有缺，使得訂單價格低於300，擅自將優惠代碼取消，違反原先消費合約。
且下單到送貨抵達的過程中，未通知價格更動、未通知商品缺項，即派外送員送貨。
由於訂單為信用卡付款，完全無法拒絕UE擅自更改訂單、以及更改金額的行為"
然後附件的圖片 我給以下兩張 (能讓他們確認是哪張單)
https://imgur.com/IVtCwM2
https://imgur.com/yL8OQaW
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預計劣文將由 0 篇變為 10 篇，確定嗎[y/N]? y
我願意遵守站方規定,組規,以及板規[Y/n]? n
我願意尊重與不歧視族群,不鬧板,尊重各板主權力[Y/n]?n
我願意謹慎發表有意義言論,不謾罵攻擊,不跨板廣告[Y/n]?n
◆ 恭喜您已成功增加十篇劣文 (由 0 變為 10 篇) [按任意鍵繼續]
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※ 編輯: iphone55566 (112.105.59.157 臺灣), 03/03/2021 12:01:58
※ 編輯: iphone55566 (112.105.59.157 臺灣), 03/03/2021 23:01:54
推文 (76)
推
sunny1225
感謝分享 請問大潤發也有災情嗎？
219.85.180.87 03/03 12:12
推
scorpion
UE 客服真的完全不回應，已經超過三天了
112.78.79.4 03/03 12:17
推
ashianQQ
讚啦
27.53.128.197 03/03 12:19
推
coco531029
幸好我買的時候沒有缺貨（怕
61.216.160.119 03/03 12:30
推
sleepsnow
我家樂福某次缺貨有通知要不要換貨~~
180.217.155.13 03/03 12:33
→
sleepsnow
但這似乎不是常態，可能幸運遇到@@
180.217.155.13 03/03 12:33
推
wwtop
228那天用了6折券，也被更改成-30元折價券
112.78.79.33 03/03 12:38
→
wwtop
，我回報客服表示詐欺，不處理要報案，他馬
112.78.79.33 03/03 12:38
→
wwtop
上就處理完了
112.78.79.33 03/03 12:39
推
ninititi
推好心，謝謝撥空維護合法的消費環境
27.242.126.57 03/03 12:40
推
acxsport
我也是受災戶，遲遲等不到回應乾脆拿去
223.139.104.186 03/03 12:48
→
acxsport
退貨，結果也是沒回應退款真的爛
223.139.104.186 03/03 12:48
推
bemily32
撰寫&整理辛苦了 非常實用 推~
42.72.192.131 03/03 12:48
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syensyens
上次也是申訴消保才多退50元給我
118.160.241.42 03/03 12:49
推
david0426
是申訴完才補償嗎 所以沒申訴就裝死？
223.138.245.52 03/03 12:53
推
q2520q
對，沒申訴就裝死
27.52.44.238 03/03 12:54
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david0426
怎麼看這篇跟上篇推文都說客服沒回應
223.138.245.52 03/03 12:54
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david0426
哇那真的很慘 好險我沒訂
223.138.245.52 03/03 12:55
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sleepsnow
客服的跳針回應，跟沒回應差不多~~
180.217.155.13 03/03 12:55
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sleepsnow
不過我現在都用來買屈臣氏
180.217.155.13 03/03 12:56
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sleepsnow
覺得屈臣氏比較沒有缺貨的問題@@
180.217.155.13 03/03 12:56
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sleepsnow
2月生鮮單都貢獻給屈臣氏了，完美到貨
180.217.155.13 03/03 12:56
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iphone55566
我的沒回應 那50也是今天才發現的
111.82.78.95 03/03 12:58
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bettybuy
家樂福缺貨率很高，買屈臣氏比較沒問題
39.10.190.50 03/03 13:01
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bettybuy
，可是屈臣氏有些物品沒有比較便宜
39.10.190.50 03/03 13:01
推
a40618dd
生鮮類全買屈臣氏 沒遇到缺貨
101.137.98.234 03/03 13:03
→
j23930
所以買生鮮就是改現金付款 金額不對直接送
49.216.36.232 03/03 13:04
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j23930
外送員吃 兩大平台都爛 要點就要反應快
49.216.36.232 03/03 13:04
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sleepsnow
屈臣氏要挑，5折專區也不一定就便宜~
180.217.155.13 03/03 13:07
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sleepsnow
家樂福怎麼說捏，買保存期長的比較不容
180.217.155.13 03/03 13:09
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sleepsnow
易遇到缺貨，我個人的購買經驗XD
180.217.155.13 03/03 13:09
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sleepsnow
所以冷藏類的我幾乎都不買，不好把握是
180.217.155.13 03/03 13:09
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sleepsnow
否有貨而且期限也無法確定
180.217.155.13 03/03 13:10
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an41723
上次買家樂福有缺貨對方有打電話來問說
211.75.191.241 03/03 13:14
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castjane
一次買剛好免運 2-3樣分單比較不會少 感
42.72.14.8 03/03 13:17
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castjane
覺店員或外送員懶得找
42.72.14.8 03/03 13:17
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castjane
屈美妝吧 生鮮又沒賣
42.72.14.8 03/03 13:18
推
kueicjl
買過家樂福缺貨，他們都是取消該商品，但
223.138.102.201 03/03 13:23
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kueicjl
整筆交易依照優惠折數計算
223.138.102.201 03/03 13:23
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kueicjl
UE跟熊貓都是，三家分店
223.138.102.201 03/03 13:23
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sleepsnow
屈臣氏就買日用品啊，還是蠻好挑的 XD
180.217.155.13 03/03 13:24
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sleepsnow
冷藏類有太多不確定性了，雖然我也會買
180.217.155.13 03/03 13:24
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sleepsnow
家樂福，但不會想買冷藏類的產品......
180.217.155.13 03/03 13:24
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sleepsnow
買保存期限長的乾貨類，比較保險~~
180.217.155.13 03/03 13:25
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sleepsnow
生鮮食品還是自己去現場挑比較保障
180.217.155.13 03/03 13:25
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sleepsnow
品質和保存期限，至少可以親眼目睹XD
180.217.155.13 03/03 13:26
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sleepsnow
冷凍類的也還好，算是可以買~~
180.217.155.13 03/03 13:29
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castjane
熊貓打管理員不知道賠錢了嗎
42.72.14.8 03/03 13:54
推
kachy
感謝大大分享 晚點來客訴 少一樣整個單變
111.71.58.53 03/03 14:04
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kachy
原價
111.71.58.53 03/03 14:04
→
dwyanelin
推
180.217.23.166 03/03 14:39
推
virdust2003
推
39.11.96.56 03/03 14:41
推
molsmopuim
推身體力行
180.217.142.123 03/03 14:59
推
ellenleee
這一定要推
114.136.110.74 03/03 15:17
推
daae
昨天熊貓超市缺貨 我整單取消 賠110折價券
101.136.169.98 03/03 15:27
推
snew1209
感謝分享
49.216.69.30 03/03 16:03
推
Antihsieh
推
39.11.2.14 03/03 16:15
推
q16941153
兩大平台客服都不好
42.75.173.11 03/03 16:22
→
q16941153
感謝分享
42.75.173.11 03/03 16:22
→
ja11s4o1n7
熊貓好200倍
49.216.86.186 03/03 16:35
推
scindy050139
分享一下我遇到的情形，2/28使用5
123.194.153.55 03/03 23:18
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scindy050139
折券，出貨後並無通知商品缺貨，收
123.194.153.55 03/03 23:18
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scindy050139
貨後發現品項有誤，直接回報客服商
123.194.153.55 03/03 23:19
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scindy050139
品錯誤，2/28當天收到UB已退款通知
123.194.153.55 03/03 23:19
→
scindy050139
，昨日3/2退款成功，5折券沒有返還
123.194.153.55 03/03 23:19
→
scindy050139
，但也沒有再跟UB客服聯繫就是了
123.194.153.55 03/03 23:19
推
hutten
推
1.200.243.72 03/04 08:13
推
chienlai68
推
39.8.133.156 03/05 21:10
推
MyConquesT
感謝分享，已填單申訴!
114.36.12.193 03/07 18:11
推
eternity0314
現在客服一直跳針要我給當初優惠碼
59.124.126.218 03/09 11:52
→
eternity0314
...
59.124.126.218 03/09 11:52
推
evan0901
。
223.141.31.193 03/09 15:45
推
angelland
我也是 還跳針說要給有給優惠碼的通知
150.117.202.21 03/15 22:46
→
angelland
信
150.117.202.21 03/15 22:46
→
angelland
然後客服就不讀不回了超扯
150.117.202.21 03/15 22:46
推
TTNJ
我之前被取消直接吞下 客服不理我 傻眼
27.52.106.249 03/17 21:09