貴為最大電商平臺，但是自己訂的遊戲規則都可以再三的變更，當初答應要給的賠償還給
的這麼不干不脆，要不是紅利進可以轉移，真的我只會在pc買就好....以下是我跟客服的
對話:
momoco2019-11-19 14:55:51
抱歉讓您久等，因雙11購物節物量會暴增的關係，網站上有標示警語提醒顧客
-雙11物流出貨繁忙期，可能導致商品無法於指定日期到貨之情況，
亦不符合快速到貨賠償條件，請您見諒。
14:57:55我
是的～～如果你們準時發貨因為貨量多而延遲我可體諒～但是你們公司分明就是等刷卡登
入確定退貨朝過後才肯出貨！為了省運輸的費用～～而犧牲登出你們對消費者答應的24小
時到貨服務～～這樣對嗎？
14:58:23我
請照你們當初的精神賠償100吧！！
momoco2019-11-19 15:00:30
很抱歉，因有標示警語的部分，亦快速到貨無在指定日期到貨不符合賠償條件，請您見諒
15:03:00我
沒有訂指定日期到貨～～～但沒有在你們規定的24小時送達阿！！
15:04:27我
10號下單～～～寫著最晚12號出貨結果14號才出～～這樣符合你的要求嗎？
momoco15:11:36
溫馨提醒：會話間置3分鐘後即將斷線！！！
15:12:00我
不做回應的話是代表怎樣？？
momoco2019-11-19 15:12:32
很抱歉讓您感受不佳，確實因物量暴增的關係導致延誤。如您無法體諒，個案為您申請延
遲紅利金100元，但無法保證通過，請您見諒
15:14:19我
可以解釋一下～～～無法保證通過～～是怎麼一回事！！事實已經造成為何答應的賠償還
要消費者花時間在這自己爭取
！！如果你無法處理可以請可以決定的主管出來好嗎～～我也不想為難你！！
15:14:56我
延遲的訂單有好幾筆～～～我會一一列給妳的
momoco2019-11-19 15:15:57
請您盡快提供，我一一為您處理
momoco2019-11-19 15:17:03
已為您向主管確認過會為您個案提供
15:19:39我
你們主管確定符合都能賠償了嗎？
momoco2019-11-19 15:22:13
經查詢後符合的都會給
momoco2019-11-19 15:22:17
請您放心
15:22:29我
謝謝～～麻煩你了！！
momoco2019-11-19 15:24:24
不客氣。
momoco2019-11-19 15:26:37
您反映的事項已處理完成，如有任何需要服務的地方，歡迎再與我聯絡，線上交談將於2
分鐘後結束。
https://i.imgur.com/k365pvA.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.100.188 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1574148886.A.652.html
※ 編輯: jaric911 (49.216.102.172 臺灣), 11/21/2019 19:08:27
推文 (175)
→
smart09527
11當天19才下單隔天一早就送到了 是發現我沒東西要
11/19 15:38
→
smart09527
登錄 所以放心直接出貨嗎
11/19 15:38
噓
auction88
你op了
11/19 15:43
→
atelier
我也認為momo是為了省退貨的運費才延後出貨
11/19 15:51
→
atelier
我家三人參加組隊活動 11/15到一件 11/18到兩件
11/19 15:52
→
atelier
yahoo沒快速到貨的 11/13中午前就到了
11/19 15:53
→
atelier
物流根本沒這麼塞 撿貨撿6天分明就搞假的
11/19 15:54
推
dichotomyptt
100元大概就第一線客服權限能給的
11/19 15:56
→
atelier
跟客服抱怨 還給我一張各宅配都查不到的出貨單應付
11/19 15:57
推
fasterbook
PCHOME遲到就馬上給100了
11/19 15:59
推
Dontthink
momo活動都要先買再登錄而且還沒導購真的不如去pc
11/19 16:09
推
Costco5566
客服真慘 坦爆
11/19 16:10
推
aa97531aa
MOMO的物流真的垃圾慢的，PC再怎樣慢都2天內到
11/19 16:17
→
chister
op
11/19 16:17
推
dwyanelin
原來momo物流真的這麼廢，我想說我的怎麼等這麼多
11/19 16:23
→
dwyanelin
天
11/19 16:23
→
ting74942
啊不就獲利王台哥大的展現而已XD
11/19 16:23
推
WTFisthatlan
爛到笑 我的單撿貨撿六天 然後客服跟我說
11/19 16:29
→
WTFisthatlan
11/8號開始快速到貨都不算
11/19 16:29
→
WTFisthatlan
阿是不會把快速到貨拿下來?
11/19 16:29
→
jaric911
重點賠償還要跟上面爭取，還不能確定有賠償，他的
11/19 16:37
→
jaric911
獲利都要犧牲消費者的權益來獲得。
11/19 16:37
推
houuk
我比較好奇那個標語是幾月幾號標上去的
11/19 16:41
→
john0227
前面的文章有提到11/6開始
11/19 16:43
推
kingtseng
請問momoco要怎麼用啊？ 我的都是機器人罐頭回覆耶
11/19 16:46
推
barkids
這讓我想起之前街口現金回饋活動，momo技術性延後
11/19 16:47
→
barkids
退款，意圖不讓人退貨重訂，而同樣參加活動的東森
11/19 16:47
→
barkids
卻可正常即時退款！只能說厲害了，獲利王不是蓋的~
11/19 16:47
推
fifybl
客服抱怨多還是獲利王啊 所以不用改進
11/19 16:53
→
mt0542281
覺得算了 反正以後活動買PCHOME 平常日才考慮MOMO
11/19 16:55
推
chenmingchih
獲利王真的厲害!
11/19 16:57
推
chenmingchih
我是點APP右下角客服然後對話框再打"專人"送出，跟
11/19 16:59
→
chenmingchih
客服即時對話還要碰運氣..
11/19 16:59
推
TETUO
雅虎屌打momo，一樣雙11隔天就到貨
11/19 17:01
推
rrooyy
昨晚將11/12號買的東西退掉，到現在都還沒出貨，買
11/19 17:03
→
rrooyy
了PC家，今天早上就收到了
11/19 17:03
→
zo3i
app寫16日配送，但還未出貨，已截圖投訴廣告不實
11/19 17:04
→
white08
客服也很難搞 三催四請才願意補發紅利金 浪費時間
11/19 17:04
推
houuk
下次活動momo就會寫得更清楚，除了快速到貨不適用，
11/19 17:08
→
houuk
還會把這個出貨時間也排外，呵呵
11/19 17:08
→
joy159357
屌打也沒用，人家價格就是比較低
11/19 17:17
推
keepkef
我也十一刷卡，今天才到
11/19 17:19
推
ayuba
真人客服電話https://i.imgur.com/Bc48f57.jpg
11/19 17:20
→
jaric911
點我要真人客服就有人處理了
11/19 17:25
→
fly0204
momo有0800啊...
11/19 18:04
推
pogpoq1
問一下，我的是超商取貨，但是從11/10拖到11/17才到
11/19 18:05
→
pogpoq1
貨，這樣能討嗎？
11/19 18:05
推
pal2007
當然可以 討死他
11/19 18:05
推
chen0625
0800777959 幹嘛花錢？
11/19 18:15
→
JoeyChen
借問一下 11/11收到出貨通知一直沒到 11/15打電話問
11/19 18:21
→
JoeyChen
到貨時裡面出貨單是11/14開 這樣算平台呼嚨消費者嗎
11/19 18:23
→
mainsa
線上客服有真人啊 而且我買的東西也是在登錄前就收
11/19 18:24
→
mainsa
到了
11/19 18:24
→
jaric911
有討都有機會，沒討他們就當沒這回事，自己爭取吧！
11/19 18:26
噓
gogygo
我反應了 結果一直說雙11下單就有標示了無法賠償，
11/19 18:30
→
gogygo
超扯19號連出貨都沒出，如果已經出了 慢到我還能理
11/19 18:30
→
gogygo
解，是根本沒出貨。繼上次我買筆電事件後，MOMO又
11/19 18:30
→
gogygo
來一次
11/19 18:30
推
jctron
PC家完全不囉嗦 我兩件都延遲半天 直接拿到錢
11/19 18:30
推
sorro0920
0800氣氣氣久無久
11/19 18:34
→
sky959929
13訂寫15出貨 結果現在19還沒理貨 更不用說出貨了
11/19 18:38
→
sky959929
我也去檢舉廣告不實 就算沒用我也爽
11/19 18:39
→
gogygo
還有用LINE PAY不能賠償，建議大家看一下事項，這
11/19 18:42
→
gogygo
個我沒看清楚就不噓了，純噓故意不出貨
11/19 18:42
→
lmw
去要了，也被回雙11例外打槍胬
11/19 18:44
→
jaric911
樓上的我都把我的對話公布了，你還討不到我也沒辦法
11/19 18:45
→
jaric911
了!
11/19 18:45
→
jaric911
他們一定是先回雙11的罐頭訊息的，見招拆招吧！
11/19 18:46
推
mark60917
垃圾momo不意外
11/19 18:54
推
lovegraf
我的是11號下單，到現在訂單還在出貨準備的狀態，真
11/19 18:58
→
lovegraf
的好沒效率~
11/19 18:58
推
daniem1314
momo雙11有很省嗎? 完全沒有感受到，願聞其詳
11/19 18:59
→
nausea
PC 就很乾脆給100
11/19 19:03
推
chen0625
文章代碼(AID): #1Towz1xN (Lifeismoney)
11/19 19:03
→
chen0625
很省啊
11/19 19:04
推
m87dd05
還好沒有摸摸，當初比價根本沒比較便宜，折價券還
11/19 19:05
→
m87dd05
限制一堆
11/19 19:05
→
allenz78
有人po過了，要po幾篇啊？
11/19 19:06
→
Karida
我雙11傍晚買掃+拖地機，隔天一早就送來了
11/19 19:20
→
Karida
反而11/10買的黑晶爐，11/11早上顯示快遞已取件，
11/19 19:21
→
Karida
結果11/15才送來，是宅配通太爛了。
11/19 19:22
推
a1ltogether
================================================
11/19 19:28
→
a1ltogether
上次1111抽獎過2週反映 怎都沒公佈
11/19 19:29
→
a1ltogether
MAIL來回了數次才公佈 沒想到時間差很誇張Y
11/19 19:30
→
a1ltogether
連帶一堆的抽獎也公佈了 案情不單純 無法查證名單
11/19 19:31
推
HANASUN
momo這樣搞真的很沒品
11/19 19:37
→
HANASUN
以後會減少使用momo
11/19 19:38
推
ethan0419
真的 感覺很差
11/19 20:00
推
minutepop
這次是他們自己的物流出問題，爛死了
11/19 20:04
→
minutepop
活動前還出新聞說有升級物流，我11下單到今天才收到
11/19 20:04
→
minutepop
！爛透了
11/19 20:04
推
mnhyuiop
MOMO很沒品啊，昨天訂的現在還在扯雙11，都過多久了
11/19 20:05
→
mnhyuiop
丟人現眼
11/19 20:05
推
Kokomi5566
12日下單 14號部份贈品先來 昨天正主才到
11/19 20:11
→
good90150
我京東11月7號下單，一件12號收到一件13號收到，mo
11/19 20:45
→
good90150
mo比從中國運來的久阿
11/19 20:45
推
chen0625
美國過來只要7天...
11/19 21:02
→
financecool
人性啊......
11/19 21:33
推
erik777
pchome 1111遲到立刻給一百不囉嗦
11/19 21:50
→
jaric911
pc真的很巴結，都有照他們的遊戲規則走.連買貴只要
11/19 21:53
→
jaric911
按一下就有人可以幫你安排退差價，反觀momo他可以
11/19 21:53
→
jaric911
嗎？
11/19 21:53
→
auction88
葉momo 就很多啊 營造一種momo比PChome24h 好的假象
11/19 21:57
→
auction88
。但實際上會買的人 在PChome24h 買就好了。就連東
11/19 21:57
→
auction88
森24h也比摸摸好太多了
11/19 21:57
推
Ireneru
想問有其他人要到補償的嗎？
11/19 22:00
→
jaric911
有要都有機會，不要他不會把妳當一回事的
11/19 22:14
推
wayne12345
說真的,根本不是宅配通或郵局的問題,光是撿貨就撿了
11/19 22:29
→
wayne12345
五天,結果宅配通一天就到了...
11/19 22:30
→
nichkwon
輸入單號嘉里也沒有資料 若按退貨之後仍送到
11/19 22:38
推
Ireneru
回報一下昨天要不到，剛剛要了30分鐘終於要到了，他
11/19 22:48
→
Ireneru
會不停跳針，我也會一直跳針我說過的話，要有耐心
11/19 22:48
推
mhllhm
如果11號的訂單 有照他的預定的13號出貨15號收到
11/19 23:04
→
mhllhm
這樣是不是就不能申請啊
11/19 23:04
→
mhllhm
看有成功的人好像都是過期太久的
11/19 23:05
→
emissary
拒用momo很久了，反正它不缺客人，我也不缺購物平台
11/19 23:13
→
emissary
pchome、yahoo都比momo好太多
11/19 23:14
推
hansom283
原PO真強，我都懶得跟客服吵
11/19 23:16
推
perfect1030
為了100元浪費30分鐘還要一直講話？
11/19 23:17
→
perfect1030
我11號下單現在還沒出貨
11/19 23:18
推
huang14
我13下單今天才到，也只說貨量大，沒了
11/19 23:19
→
huang14
跟客服對話會吐血身亡！還是算了
11/19 23:20
→
jaric911
這樣就給momo省下來了！
11/19 23:28
推
Ireneru
回樓上，打30分鐘出來就是為了讓大家知道若想跟momo
11/19 23:28
→
Ireneru
要其實很耗時又麻煩，給得很不乾脆！！我的實在等
11/19 23:28
→
Ireneru
太久了，原本預計最晚11/13出貨，到了今天晚上才出
11/19 23:28
→
Ireneru
貨...剛好找momo抱怨一下= =
11/19 23:28
→
nichkwon
重點是按退貨還是會送到...然後還是要等司機回收...
11/19 23:36
推
EXZUSIC
我12號9點30下單10點50點退貨 16號收到我要退的貨
11/19 23:39
→
EXZUSIC
讓物流發大財是不是
11/19 23:40
推
monkey0711
我十一號下單到現在也還沒出貨，客服也是一直推給
11/20 00:00
→
monkey0711
物流說是他們的問題，真的神扯
11/20 00:00
→
jaric911
momo本身就是最大問題吧，反正有賺錢上面不會管你要
11/20 00:54
→
jaric911
不要買。
11/20 00:54
推
abian
超市的10%變5%惹，484為了新推的momo卡...
11/20 01:18
推
Jarvis
我的熱水器聯繫不到人...雖然我在等交屋
11/20 07:51
推
angel575
我是符合登錄資格的貨反而比較早送到
11/20 07:54
→
angel575
13號訂的快速到貨還給我拆開運送，目前只收到一半
11/20 07:54
推
doic9999
我的書12買 三催四請19號才把我理貨
11/20 08:03
推
zoopapa
PC的價格跟物流準確度 已經讓我很久沒買MOMO了
11/20 08:51
→
mt0542281
0800怎會需要花錢?
11/20 09:37
推
aipo
pc 13晚上訂訂貨，14晚上沒到，反應後給100，15早上
11/20 10:24
→
aipo
就到貨了，讚。
11/20 10:24
推
yuyz
我13號下單，到現在還沒出貨，金額太小的關係嗎....
11/20 12:20
推
cheily1220
14號下單一直在理貨，留言客服詢問是否出貨，只會回
11/20 12:37
→
cheily1220
應在跟物流確認中。後來留言說還沒出貨請幫我退貨，
11/20 12:37
→
cheily1220
現在已顯示退貨。根本耍人
11/20 12:37
推
popbitch
11下單，現在20日中午，還沒消息
11/20 12:57
→
jaric911
20都還沒消息這....有點扯，也是快速到貨的嗎？
11/20 14:02
推
rabbit00
pc超過時間反應直接給！
11/20 14:39
→
jaric911
pc賠償部囉嗦，按一下馬上給！
11/20 15:21
推
l2272
我同時買的UDN都比momo快到= =
11/20 16:11
推
Ghate
建議被拖到的一定要爭取到$100紅利金
11/20 16:18
→
Ghate
不給補償根本是違反下單時的定型化契約
11/20 16:19
推
tear225
經努力爭取後，卻是等到一張貴賓折價券$200 ...
11/20 16:23
推
bib
痾 這次momo遲到兩天，主動給100元
11/20 17:28
→
bib
是我運氣好嗎
11/20 17:28
→
jaric911
目前聽到的，好像只有妳遇到momo自動理賠的
11/20 17:42
推
blueone0913
爛momo
11/20 21:08
推
joey950439
寫了一大篇，得到的訊息是罐頭回覆，我難過
11/20 22:43
→
iori30016438
我也是遇到先罐頭回覆= =
11/20 23:23
推
z202012004
momo客戶您好，因適逢雙11貨運量激增，商品預計4個
11/21 00:03
→
z202012004
工作天配送。感謝您11/13消費滿萬元，將致贈100元mo
11/21 00:03
→
z202012004
mo幣，鑑賞期後置入您會員帳號，再次感謝您的耐心
11/21 00:03
→
z202012004
等待。
11/21 00:03
→
z202012004
我也是有自動賠償耶XDD
11/21 00:03
→
jaric911
18號又買一個單到現在還沒發貨，打0800ˊ真的很硬
11/21 01:07
→
jaric911
死不賠償，要找時間再來線上客服跟她玩了。
11/21 01:07
推
terfd
早就該買pchome了 這次雙11檔期momo早就被打趴了
11/21 23:56
推
anils
客服鬼打牆一直用有寫雙11訂單量大那段回覆我。算了
11/22 20:45
→
anils
！100塊拿去吃藥啦
11/22 20:45
推
adg102030
我剛剛也吵了很久，一開始還想用300元貴賓折價券打
11/26 21:23
→
adg102030
發我，我直接講說我拿過你們的補償是100紅利金，不
11/26 21:23
→
adg102030
要唬弄我！就改給100元紅利金了
11/26 21:23
→
jaric911
客服最後所有單都賠給我了，我有把圖附上！
11/28 21:06