補充一下，這篇補償不是用快速到貨，是用商品頁的最晚出貨時間爭取
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11號下標momo商品(24H到貨)，原本商品應於12號22點前到貨
但雙11因素，商品頁顯示最晚13號出貨
透過[聯絡客服]的留言與真人客服往來溝通
Q1:配送進度有商品延遲收到，雖然有寫快速配送，也接受雙11很忙
訂購時候寫最晚13號，但還是14號才出貨，請補償紅利金，謝謝。
A1:因雙11物流出貨繁忙期，導致商品無法於指定日期到貨之情況
亦不符合快速到貨賠償條件，請您見諒。
再次留言給真人客服
Q2:還是希望能補償，畢竟當時頁面是寫最晚13號出貨，還是延遲了。
A2:本次訂單將個案與相關單位申請紅利金100元
預計2個工作天歸戶至您的會員紅利金帳戶
屆時請您登入網站【會員中心】→【紅利金查詢】即可查看。
如果板友雙11也有momo購物被延遲，可以參考看看
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.41.221 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1574096557.A.E6C.html
留言看看吧，感覺即時客服很少受理補償
好慘...
momo欠兇
太溫良恭儉讓了
好可憐，希望你的主機早點到
當然不是，如同一樓所說這要吵才有，很多人被雙11為由摸頭就放棄權利了
超取不適用快速到貨補償，這種基本上吵不到糖果
你有存貨嗎? 六天沒洗面乳洗臉感覺很慘
我如果只吵一次也是被拒絕
怒退一波，斷捨離很重要，還一堆苦主再等貨到
你有注音文耶
不客氣
吵才有糖
所以你沒看我打的嗎?
當然體諒雙11不適用快速到貨，但就抓商品頁的最晚出貨時間沒準時出
希望大家都不買，這樣應該就會準時出貨了
一寸光陰一寸金，的確不值得吵
MOMO還有客服信箱喔? 我都用留言等回覆
不知道這算愛買問題還是momo的問題
勇猛斷捨離，直接轉給京東賺
要看訂單的出貨時間喔，如果是物流問題就不好說了
好慘，還要花時間處理退貨
某間電信業客服的SOP就是先拒絕，再次申訴就補償
就是抓準一般人被拒絕就會放棄爭取
也許是PC的只能折抵20%? 但統一受理延遲補償真的很棒，可以省好多時間
這點要推pc，但pc給的有折抵上限，改成無折抵上限會更好
不是所有商品都可申請延遲補償
你很有當老闆的天份
那是不是刪文好了!?
哇，是聖光！
太溫良恭儉讓了
嗯嗯
會吵有糖吃
其實可以標啦，沒辦到也要照自己訂的規則走
好慘，希望早日到貨
好慘，希望早日到貨
會喔，會說你不懂倉儲、快遞人員的辛勞
吃糖囉
其實你就打數位客服>輸入"真人客服">點真人客服>會跟你說忙碌請點留言
兇起來
好慘，天天有包裹
你不兇
糖果吃起來
好慘
買書也有快速到貨嗎?
※ 編輯: john0227 (59.120.39.31 臺灣), 11/19/2019 14:16:29
推文 (244)
推
bignoob
momo就是有吵才有糖吃
11/19 01:03
推
medama
推
11/19 01:03
推
OmegaDog
還是血賺啊 如果一堆人退貨 一件算30
11/19 01:12
推
DuFanSong
要怎樣聯絡真人客服? 我到現在都還沒收到QQ
11/19 01:24
推
westterry170
到現在還沒收到+1
11/19 01:28
→
p710808
挺不錯
11/19 01:28
→
gcdbs00325
數位客服那邊打真人客服會有連結，但我剛剛遇到的
11/19 01:30
→
gcdbs00325
直接說無法補償，所以還是要看人
11/19 01:30
→
nightff
沒用,還是那句A1
11/19 01:46
推
Ireneru
我的到現在還沒出貨 再也不買momo了 回答也是A1 太
11/19 01:59
→
Ireneru
失望
11/19 01:59
噓
zxc11234
紅明顯，我momo買了一雙鞋寄了一個禮拜寄來完全不同
11/19 02:27
→
zxc11234
雙
11/19 02:27
推
Kao0502
前幾天訂了一台手機，撿貨撿了好幾天，半夜受不了
11/19 02:28
→
Kao0502
直接打過去客服罵，隔天早上六點馬上理貨，然後中
11/19 02:28
→
Kao0502
午貨就到了xD
11/19 02:28
噓
deeping774
要罵很兇嗎 我都口氣很好 都沒啥效果欸 還是在檢貨
11/19 03:27
→
deeping774
耶
11/19 03:27
噓
HOLAHOJIAN
嘔嘔嘔嘔不是給你這樣發文讓其他人凹的
11/19 03:31
推
cottonoff
我也是等超久的，按退貨也不給退，說廠商已經出貨了
11/19 03:49
→
cottonoff
，出貨處是在月球是不是啊？
11/19 03:49
推
maria228
推
11/19 04:00
噓
Hbodo
改慢速到貨好嗎？還是不給我出貨
11/19 05:57
噓
fliersky
這個不是每個人都受理吧?
11/19 06:22
推
ahlon
我顯示最晚13號出貨，然後就卡住了
11/19 06:27
推
CTC0115
起手式加上“現主時”
11/19 06:37
→
showmeihuang
我11/11下單 11/12退(還沒出貨) 結果昨天送來
11/19 06:48
推
nakaru
12下單，還沒出貨，不知道還要等幾天
11/19 06:53
推
ogkdm256300
還是pc好，app按一按就有了，一點都不囉嗦
11/19 06:53
推
SKII588
雙11有買到12月才會配送的東西
11/19 07:06
→
lovexx291
超取怎麼辦
11/19 07:22
推
Altayana
真的！我買Momo結果一禮拜才收到11/9買的，還在1111
11/19 07:35
→
Altayana
之前呢。pc 1111檔期也是隔天就收到
11/19 07:35
推
obafgkm
收到簡訊主動要給100紅利金~
11/19 07:51
噓
chen0625
momo我的洗面乳6天了，會不會太扯
11/19 07:52
→
ckoboy
我買牙膏昨天才到 整整8天 還是選快速到貨
11/19 08:01
推
kobe142435
你們是住在哪 也太久
11/19 08:06
推
GoingMerry
ns板一堆災民XD
11/19 08:10
推
crazyhamster
樓上的不寂寞，買乳液8天到貨
11/19 08:12
推
oxoxx
去年1111有是這樣，已經成日常了
11/19 08:14
推
wennai
es板也是一堆災民
11/19 08:21
推
wennai
我有一件也是寫最晚13號出貨，結果17號才送到
11/19 08:23
推
VNA2014
真假我只有吵一次而已！就是被拒絕。。。
11/19 08:24
→
w2776803
我的桌子2天就到了
11/19 08:26
推
cute73112
13號買的。到今天還在撿貨，反觀pchome隔天就到貨了
11/19 08:28
→
cute73112
，到貨後我要卸除momo app，以後不買momo了，好爛。
11/19 08:28
推
hsmaer
寫14號送 結果18收到...
11/19 08:29
推
black999
在雙11搶買到一件深藍色外套，結果寄來一件孔雀綠
11/19 08:30
→
black999
的顏色，然後只能退貨，真的很xxxx
11/19 08:30
→
n210110
那個 請問我的東西到現在都還沒出貨正常嗎
11/19 08:35
噓
smilesmile
我11/9買 11/13還沒出貨就退了 有夠爛
11/19 08:43
→
Costco5566
哈哈 淘寶都到了momo的是還在海上ㄇ
11/19 08:46
噓
kingtseng
1111有兩本書，上面寫1113配送，配到現在還在揀貨
11/19 08:46
噓
ck890381
謝謝分享，這我不行
11/19 08:49
→
b10485762000
1111買書+1 撿貨一周了還沒撿完XDDD
11/19 08:49
推
Bastille
我淘寶也比momo早到 momo倉庫在歐洲嗎
11/19 08:50
推
lwrwang
雙11之前就有問題了，我有快速到貨的商品11/6中午前
11/19 08:55
→
lwrwang
下單，結果11/8傍晚才到，跟客服申訴，他也說這不符
11/19 08:55
→
lwrwang
合補償金，濫爆了
11/19 08:55
噓
trf560
等七天了，應該都要補償紅利金，太離譜
11/19 08:55
→
trf560
難道都要靠北客服才有嗎
11/19 08:56
噓
daha1112
說15號出貨到現在還卡著 神爛
11/19 08:56
推
mgimgoi
我的生日禮物，直接被放缺貨，建議退貨，那這種怎
11/19 09:07
→
mgimgoi
麼辦？
11/19 09:07
推
icexfox
打過去罵？
11/19 09:16
推
hanf12523
客服說結帳有告知雙11出貨量大不適用快速到貨
11/19 09:17
推
h7853837
沒用，我問過，不補償
11/19 09:21
→
aiwheat
超取買書，也是雙11到現在還沒收到==
11/19 09:24
噓
Asbtt
垃圾MOMO以後絕對不買!黑名單全電商都在1111只有MOM
11/19 09:24
推
lunasiao
懶得再去跟他們吵這個，覺得很煩
11/19 09:24
→
Asbtt
O毛最多
11/19 09:24
推
counterpunch
momo是1111這種活動出包，愛買是平常就這樣了，上次
11/19 09:36
→
counterpunch
買了兩次愛買都超過一星期才收到，寫信問客服，還嗆
11/19 09:36
→
counterpunch
說我們本來就沒有快速到貨喔。問題是沒有快速到貨也
11/19 09:36
→
counterpunch
不應該這麼慢吧？誰買米油鹽糖之類民生必需品有辦法
11/19 09:36
→
counterpunch
等一星期？超誇張
11/19 09:36
推
snowcyn32
多年前某颱風害台北水庫髒掉，大家搶礦泉水那次，
11/19 09:45
→
snowcyn32
用了愛買24小時配送，也一個禮拜才到，從此不買愛買
11/19 09:46
→
snowcyn32
線上購物
11/19 09:46
推
KKB
我愛買iphone11快35天還沒出貨 真的笑話 崩潰取消
11/19 09:54
推
KKB
京東1111買都到了 京東高效率
11/19 09:56
推
ethan0419
momo真的好慢啊...
11/19 09:56
噓
mt0542281
網頁說最晚12出貨 最後14收到 延遲金申請失敗
11/19 10:11
→
mt0542281
* 最晚12收到
11/19 10:12
→
nichkwon
雙北現在下訂快速到貨還是算雙11範圍？
11/19 10:30
推
taller
哎呀 我11/9定momo 11/12才收到我也沒要求補償耶
11/19 10:31
噓
kai520087
我11/11凌晨02下定，11/11下午14發現商品降價重新退
11/19 10:32
→
kai520087
訂在買，前一筆訂單金額已變0元也顯示已退貨，結果1
11/19 10:32
→
kai520087
1/13退訂的東西也寄來，定的東西也寄來，11/16假日
11/19 10:32
→
kai520087
已請他們回收，今天看信用卡也給我刷了兩筆，有夠無
11/19 10:32
→
kai520087
言
11/19 10:32
推
fireguard119
pc真的很強
11/19 10:45
推
ziyi8068
問過無法補償 等到很生氣
11/19 10:46
→
sky959929
我13號下午訂快速到貨 今天還沒到 聯絡客服也沒用
11/19 10:56
→
sky959929
垃圾公司
11/19 10:56
推
ayolea
PC超快的
11/19 11:00
→
atelier
我家有三個人參加momo雙11的組隊遊戲
11/19 11:00
推
muck22
10號下訂單 被拆成兩單 一個12號收到 另一個19號才
11/19 11:01
噓
allenz78
客服一開口就回絕不補償啊，這種企業要人當澳客嗎
11/19 11:01
→
muck22
收到 還是在詢問客服何時配送後 才迅速從理貨中寄出
11/19 11:02
推
Behave
哇，那我上週五退貨到今天沒來收，看來很合理了
11/19 11:02
→
atelier
全部都是1111當天下單 有兩件昨天才到
11/19 11:02
→
atelier
我是不相信物流有這麼塞 其他家網購1111我也買不少
11/19 11:03
→
atelier
最晚11/13都到了
11/19 11:03
→
atelier
"快速到貨" 一週後到貨 我還以為是淘寶跨境購物咧
11/19 11:03
→
atelier
我猜測 不是貨品超賣 就是要等信用卡和其他活動登錄
11/19 11:04
推
AWOS
東森11.11下單，11/12出貨到今天還沒收到…QQ
11/19 11:04
→
atelier
都完成 免得被退貨損失運費
11/19 11:04
噓
auction88
PChome24h 領100被噓沒省錢點
11/19 11:08
→
auction88
葉momo 就沒差 而且也不用因為沒省錢點繼續存在
11/19 11:09
→
mnhyuiop
MOMO就是爛到爆 PCHOME遲到直接按就有100
11/19 11:21
推
geniusnew
我11/15下訂，到現在還沒收到，顯示撿貨中
11/19 11:22
→
mnhyuiop
MOMO標示『快速到貨』根本垃圾
11/19 11:23
推
chichi84
15訂，今天早上收到
11/19 11:24
噓
insect1123
我都給他直接退了，點客服一直沒辦法輸入資料
11/19 11:28
推
nrxadsl
http://i.imgur.com/CMNmMQY.jpg 快速到貨，11號
11/19 11:52
→
nrxadsl
的單，現在19號沒到，還是不肯補償紅利金。每次服務
11/19 11:52
→
nrxadsl
回答都不是同一個人，但是都是一樣內容，說雙11本來
11/19 11:52
→
nrxadsl
就沒有什麼快速到貨，我八天都沒有了，為什麼一堆人
11/19 11:52
→
nrxadsl
有補償金？？
11/19 11:52
推
stu8529
有拿有推
11/19 11:54
噓
deray
momoㄘ屎
11/19 11:55
推
nrxadsl
http://i.imgur.com/u5RUtDm.jpg 跳針回答
11/19 11:56
推
wayne12345
momo就算不是雙11期間,快速到貨也是要兩天後才會到
11/19 12:04
噓
StevenHJ
雙11運量大延遲很合理吧 吵著要糖吃...... 當快遞
11/19 12:18
→
StevenHJ
員不用休息？
11/19 12:20
→
jerrylin
有補償不錯了 用momo我都有delay的心理準備
11/19 12:21
→
jerrylin
他們中南部倉儲就還沒完全弄好.
11/19 12:22
→
PAYPASS
慶幸沒在MOMO買 不然到手心都冷了
11/19 12:23
推
Askalaphos
https://youtu.be/B4c44s8KQ00
11/19 12:24
→
jameshcm
momo客服：ㄟㄟ那個0227把我們私下給他的補償講出去
11/19 12:24
→
jameshcm
了，這樣大家都會來討；快點去把他的補償取消！（設
11/19 12:24
→
jameshcm
計對白）
11/19 12:24
→
Askalaphos
https://youtu.be/_l5Xyj-6M8o
11/19 12:24
→
Askalaphos
https://youtu.be/9a9TDacpMNQ
11/19 12:24
→
Askalaphos
全台最大AI物流倉庫就那幾家，出貨速度都差不多快
11/19 12:25
推
BFONE
珍奶跟pizza何時才會收到?
11/19 12:26
推
mt0542281
我是卡在已揀貨兩天後 第三天才變成理貨跟出貨 隔
11/19 12:27
→
mt0542281
天收到
11/19 12:27
→
auction88
跟中南部倉儲有啥關係
11/19 12:30
→
auction88
PChome24h 在桃園出全台灣的貨就沒關係
11/19 12:31
推
chen0625
iherb 11號訂今天到就很久了，momo還沒出貨......
11/19 12:33
→
chen0625
，iherb 在美國 momo你是從哪裡寄？
11/19 12:33
噓
tian1997
明明很清楚雙11延遲出貨是很正常的事卻還是要凹，
11/19 12:39
→
tian1997
這心態我覺得不行
11/19 12:39
推
stormwaver
1111延後到貨時間也不更新,明顯被比下去,客服難找
11/19 12:42
→
mnhyuiop
沒本事像PCHOME這麼快，就不用標快速到貨
11/19 12:43
推
chen0625
https://i.imgur.com/OskuZMk.jpg
11/19 12:44
→
chen0625
你好歹跟我說幾號出貨吧
11/19 12:44
→
chen0625
11/15最晚阿今天幾號了？
11/19 12:44
推
vawawa
我打2次了，就是說網頁有註明，所以不給補償，請問
11/19 12:48
→
vawawa
要怎麼說才有？謝謝
11/19 12:48
噓
mnhyuiop
https://imgur.com/9J30oiR 規則訂在那，還沒本事做
11/19 12:48
→
mnhyuiop
我在IHERB訂的也早就到了
11/19 12:52
→
mnhyuiop
https://imgur.com/apdNSwj MOMO真的有夠爛的
11/19 12:52
推
perfect1030
嗯嗯，標準奧克心理
11/19 12:56
推
g6499552000
這不是奧！而是商家不確定能不能在時間內送達就不
11/19 12:57
→
g6499552000
應該還有速達選項，而且賠償100這事要就統一不賠不
11/19 12:57
→
g6499552000
然就全賠，爲什麼只有會吵的人才有！
11/19 12:57
→
misasagiami
我還好…延遲1天而已
11/19 13:01
→
mnhyuiop
某些MOMO客服還急著上來消毒咧 真好笑
11/19 13:03
噓
VividAria
沒本事就不要標榜24H阿 笑死欸
11/19 13:04
噓
inluvsk
11號下單，還在撿貨，簡訊寫四天工作天，現在都幾天
11/19 13:09
推
ab830921
已退
11/19 13:14
噓
mikodog
1111買到現在還在撿貨
11/19 13:17
推
mozart0303
說個笑話淘寶已經到貨摸摸再罵奧州人
11/19 13:19
推
joey950439
訂單寫11/18最晚配送，昨天請假乾坐一天等包裹，這
11/19 13:20
→
joey950439
樣想要賠償會被嘴奧客嗎
11/19 13:20
→
silentone
有吵有糖吃，寫了兩封客訴信就給了。
11/19 13:21
推
mozart0303
摸摸愛罵奧州人，pc款待奧州人
11/19 13:23
→
mozart0303
能否請s大給客服聯結，摸摸藏的太好我都找不到
11/19 13:24
→
er5820
禮拜三訂禮拜五打電話反應禮拜天到貨4天時間
11/19 13:27
→
pon99
沒那個本事,還要跟別的網站拼
11/19 13:34
推
chaochieh
預定出貨日過了還卡在撿貨，打客服電話進去，當天馬
11/19 13:39
→
chaochieh
上就出貨了！
11/19 13:39
推
houuk
momo的快速到貨真的是假標示，我遇過過3天後才送達
11/19 13:42
→
houuk
，還喜歡給你拆單送，所以你這3天一直在收貨，什麼
11/19 13:42
→
houuk
鬼？
11/19 13:42
推
g9xuggf
怎麼客服不理我...
11/19 13:43
→
silentone
我是用app裡的客服中心->聯絡客服，客服回信算很快
11/19 13:59
→
silentone
，一開始他們也是緊咬說雙11出貨繁忙期不適用補償
11/19 13:59
→
silentone
機制，但我寫到是實際出貨日期遲延過預定最晚出貨
11/19 13:59
→
silentone
日，理應適用，後來才給的。
11/19 13:59
噓
yiyeh
超取沒人權，完全被擱置
11/19 14:12
推
mylittledeer
12買書，今天19還沒到!!!
11/19 14:14
推
houuk
拆單機制超有事啊！沒人會因為你先送一個來就比較開
11/19 14:16
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houuk
心不賭爛好嗎？擾民死了
11/19 14:16
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trf560
傻眼我A+B+C(B之贈品)拆三個宅配單，真的分開來
11/19 14:20
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trf560
A還沒到
11/19 14:21
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trf560
分三次...
11/19 14:21
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jay1943webbe
半夜下訂 以前都當天下午到 剛看還在撿貨 原來雙11
11/19 14:28
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jay1943webbe
還在沒消化 都一個禮拜了真扯....
11/19 14:28
推
tinadew
我還特地找快速到貨的商品，撿貨撿了兩天打去客服
11/19 14:29
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tinadew
問，她說包裝好了只是還沒出貨，也跟我明說今天不會
11/19 14:29
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tinadew
出貨
11/19 14:29
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tinadew
還說如果不願意等就按退貨或是拒收，真是無言（掛上
11/19 14:30
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tinadew
電話後找好蝦皮願意今天幫我郵寄的賣家馬上退momo）
11/19 14:30
推
ru8212060
客服就只會鬼打牆
11/19 14:58
推
senrhen
他們真的很慢欸
11/19 15:23
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nichkwon
那為何還要掛速的LOGO 再說現在是出貨繁忙期？？？
11/19 15:29
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went37
1111買的今天終於到了
11/19 15:42
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sdf0323
同事買京東的都到了......
11/19 15:46
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littletree
照板主的方式詢問客服 也得到補償100紅利金 謝謝
11/19 15:49
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atelier
按照tinadew大 詢問客服的說法 momo根本就不打算在
11/19 16:07
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atelier
1111出貨 扣在倉庫等消費者登錄活動後才送
11/19 16:07
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atelier
非常惡質的手法 還標注快速到貨
11/19 16:08
推
blueone0913
請問100點紅利金有期限嗎
11/19 16:10
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spotpt
momo早就有智慧物流中心,今年雙11也沒去年這麼殺
11/19 16:20
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spotpt
客服這說詞...哈欠, google momo 智慧物流
11/19 16:20
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kanjohn
感謝前面大大分享，客服打去就收到貨了!!
11/19 16:26
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butter1211
momo好很多了 樂天愛買客服電話跟空號沒兩樣
11/19 16:29
推
blueone0913
我一個單，分成三天送.....超傻眼
11/19 16:48
噓
sc841104
我的IPAD都不來...
11/19 16:48
推
lonven
還一些貨卡在出貨中，連個配送進度也沒有，我也覺得
11/19 16:50
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lonven
拆單送很討厭累人
11/19 16:50
推
lonven
尤其是沒事在家等宅配等不到，出門就打來，再送也
11/19 16:57
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lonven
不知那時來
11/19 16:57
推
white08
客服也三催四請才補發紅利金 浪費時間
11/19 17:02
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rrooyy
昨晚將11/12號買的東西退掉，到現在都還沒出貨，買
11/19 17:03
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rrooyy
了PC家，今天早上就收到了
11/19 17:03
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zo3i
app寫16日配送，但還未出貨，已截圖投訴廣告不實，
11/19 17:05
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zo3i
懶得跟罐頭客服爭論
11/19 17:05
推
tinadew
at大～我是前天凌晨買的,不是1111(汗).不過客服也是
11/19 18:11
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tinadew
用雙11出貨量大說購買時有加註警語(就和剛剛版友分
11/19 18:11
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tinadew
享的客服回答一樣),我懶得跟她爭直接按退貨了
11/19 18:11
推
easonking
文字客服跟我說25以前買的都算在11期間 都不補
11/19 18:38
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nichkwon
直接按退貨 會不會又寄出？
11/19 19:20
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auction88
是誰在偷嘴樂天愛買。樂天沒有愛買的時候優惠比現在
11/19 19:37
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auction88
多
11/19 19:37
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auction88
現在優惠過度集中到愛買
11/19 19:38
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auction88
這跟PChome24h 在樂天上架有啥不一樣
11/19 19:40
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auction88
佔盡資源 結果電話永遠不會通。實在笑死
11/19 19:40
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nichkwon
請問若按退貨 他說已出貨(撿貨) 屆時送達時請拒收
11/19 21:57
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nichkwon
但現在畫面顯示 已退貨 若之後又送達被管理室收下
11/19 21:58
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nichkwon
怎麼辦？
11/19 21:59
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sherry0619
謝謝提供有利資訊，與客服溝通半小時拒絕了兩次後
11/19 23:58
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sherry0619
有成功提供 100 紅利金
11/19 23:58
推
sherry0619
不過這真的該給，因為打去大榮倉庫非客服的市話就
11/20 00:00
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sherry0619
花很多市話費了
11/20 00:00
推
butter1211
一定要偷嘴一下樂天愛買的啊 第一次消費就失望透頂
11/20 01:19
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butter1211
長眼睛沒看過這種客戶服務的
11/20 01:19
噓
f11299723
紅明顯 昨天寫信去罵馬上出貨 今天早上就收到 傻眼
11/20 16:06
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joey950439
回信客氣被回罐頭訊息，爆氣再回一封去幹譙就拿到
11/22 22:01
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joey950439
紅利金，唉
11/22 22:01