爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」！Uber Eats總經理回應了
記者蕭筠／台北報導
近年來叫外送風氣興起，Uber Eats、foodpanda等美食外送平台紛紛搶攻台灣市場，更推
出免運費、餐點折扣等補貼方案吸客，競爭激烈。孰料近日一名網友大方分享Uber Eats
優惠序號，其中，以不限金額可折70元的「神券」最受歡迎，不過卻在瘋狂下單後釀悲劇
，不少人慘被取消訂單、停用帳號，隔日優惠券更是直接消失。對此，Uber Eats總經理
李佳穎做出最新回應。
針對收回70元的優惠券及部分用戶帳號遭停用一事，Uber Eats總經理李佳穎表示，優惠
券是會針對不同消費者發放不同優惠號碼，因發現優惠碼被不符合資格的消費者使用後，
隨即停止優惠券效期，並針對原符合資格者再給予新優惠券。至於用戶遭封鎖，她則說會
再進一步了解狀況。
另關於外界質疑Uber Eats APP無防呆機制問題，李佳穎進一步解釋優惠序號是透過電子
郵件方式寄送至指定用戶信箱，其他人無法看到，而不同消費者有不同的行銷方案，內容
也會隨時調整。稍早前Uber Eats也發布最新聲明致歉，並表示如對優惠使用條件有疑慮
，可與客服團隊聯繫，將會提供幫助。
Uber Eats聲明如下：
親愛的Uber Eats的用戶您好！Uber Eats 會為不同使用習慣的用戶推出專屬優惠序號，
並以官方電子報通知符合專屬優惠序號使用資格的用戶，有別於提供給所有消費者的優惠
方案。
然而這幾天我們發現部分專屬優惠序號，被未收到官方電子報，以及非符合使用資格的用
戶輸入並使用的意外情況，因此系統隨後修正並排除了非符合資格用戶的優惠使用資格，
並保留符合資格用戶的使用權利。部分用戶也因為短時間內頻繁訂餐交易被系統初判為帳
號異常活動，所以啟動用戶保護措施暫停部分用戶使用，我們目前正在盡力釐清與排除這
些帳戶設定。
很遺憾造成不便，往後我們會持續改善並增進用戶的使用體驗，如對優惠使用條件有疑問
，請使用Uber Eats App的「幫助」功能與我們的客服團隊聯繫。
https://www.ettoday.net/news/20191007/1552065.htm?from=ettoday_app
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推文 (138)
→
atashinchi
那等無博弈針對我時 再來下標
10/07 20:28
→
abian
提(來)供(信)幫(解)助(鎖)
10/07 20:28
推
scottiting
所以什麼時候能刪除信用卡資訊 還是只能剪卡? 或承
10/07 20:30
→
scottiting
受被盜刷風險? 刪app也沒用 google被盜案例一堆
10/07 20:31
推
sleepsnow
所以，一個這麼簡單的聲明，要拖這麼久才出來????
10/07 20:32
→
sleepsnow
一開始就公告出來，承認錯誤，再收回券不就好了
10/07 20:32
→
sleepsnow
Uber Eats的危機處理能力，真是讓人感到堪慮~
10/07 20:33
推
OmegaDog
下去囉
10/07 20:35
推
sleepsnow
如果這份聲明先出來才收回券，就不會被罵成這樣了~
10/07 20:39
推
pilitiger
掰～永久拒絕往來嘍！
10/07 20:39
推
Veronica0802
我的兩張都被回收了，森氣
10/07 20:40
推
k22941920
決定只用熊貓了
10/07 20:42
噓
allloveme
明明那個是app上公告的，睜眼說瞎話
10/07 20:43
噓
paul19940809
客服一點用都沒有 只會複製貼上跳針根本不回答我的
10/07 20:47
→
paul19940809
問題
10/07 20:47
噓
bingchuan
發現太多人用優惠券訂 賠錢的意思嗎
10/07 20:48
→
sleepsnow
通篇都沒有承認是自己優惠券沒有設定好........
10/07 20:49
→
sleepsnow
如果優惠券有設定好，又怎會被不符合資格的人用掉捏
10/07 20:50
噓
snew1209
明明是app上公告的折扣碼
10/07 20:54
推
wtfconk
之前早就在各篇推文耳提面命這間的不良素行了,結果
10/07 20:59
→
wtfconk
還一堆搞不清楚狀況的說可能使用者沒注意還怎樣巴拉
10/07 20:59
→
wtfconk
巴拉的,終於更多人吃到虧跳腳嚕XD,這間就算有優惠也
10/07 21:00
→
wtfconk
別用啦!可以在完成訂單後片面竄改金額紀錄的平台,呵
10/07 21:00
推
keigos
我看新聞報導 她有講到用戶FRAUD行為 讓人聽了不太
10/07 21:06
→
leamaSTC
為了省小錢把潛在客戶賠光 真不容易耶
10/07 21:09
推
cosmo2256
看看人家7x4去年出包通通霸氣出貨
10/07 21:15
推
weihao9420
啊七折券勒？本來就有上app公告的，刪掉是怎樣？
10/07 21:18
推
pyvcoo
好奇去年7X4霸氣出貨後大家有因此更愛用嗎?
10/07 21:20
推
sleepsnow
說不上更愛用，但會持續上去挖寶，難後就手滑了~~
10/07 21:21
噓
ROOTS5566
fraud行為？我看一次噓一次
10/07 21:23
噓
conan805
包大人：你貪婪
10/07 21:24
噓
a80104
總經理不叫吳柏毅喔
10/07 21:25
噓
pchion2002
這公司黑了 拜託別po上來
10/07 21:28
推
che10011110
企業觀感問題，優步吃持續下滑
10/07 21:32
推
JuiceBro
所以我的七折呢？我不符合資格嗎？
10/07 21:36
推
fix78
廢物大公司不用理他了
10/07 21:38
推
miniwin
7x4去年霸氣出貨，好感度提升，今年繼續支持
10/07 21:39
→
ennis554
改用熊貓了
10/07 21:43
噓
bbup
自己廣告在App裡面
10/07 21:43
推
kindless
優勝劣汰
10/07 21:47
噓
cloudm
垃圾app 沒品到極點
10/07 21:53
噓
wiseinnis
沒誠信.不再使用
10/07 22:00
推
ivyhoney
就負面行銷阿說一大堆 沒優惠的話早就用熊貓了啦
10/07 22:03
噓
FunnyScorpio
只想賺錢沒誠信的爛東西
10/07 22:05
噓
bobboy8755
跟風噓 垃圾平台
10/07 22:08
噓
jeerlion
ubereat也很欺負外送員，黑心公司滾出台灣
10/07 22:11
噓
tornado1621
清流魔人 怎麼沒出來護航了
10/07 22:12
噓
vaude
笑死一堆乞丐魔人欸
10/07 22:19
噓
ex250203
用優惠瑪就叫乞丐ㄛ 建議樓上去看一下腦科
10/07 22:23
噓
gcdbs00325
氣氣氣氣氣
10/07 22:27
噓
sdfg014025xx
工讀生要進來護航了嗎
10/07 22:28
噓
tornado1621
來省錢板喊乞丐 這很鄉民XD
10/07 22:34
噓
clv
一堆奴工 就知台灣為什麼會這樣了
10/07 22:35
噓
papapigy
拜託～～明明廣告在app首頁！
10/07 22:37
噓
chenmingchih
祝這家趕快倒
10/07 22:41
噓
gccbn03184
臭奴工
10/07 22:44
噓
YinYuehPuYeh
地圖炮不可取
10/07 22:49
噓
cindyoooops
還好昨天狂用四張
10/07 22:51
噓
nrxadsl
嗯
10/07 23:08
噓
chunyen36
難怪uber被搞
10/07 23:13
噓
purun
要找app找客服反映 找半天. 不知道怎麼按@@
10/07 23:15
→
purun
虧我還收到5折的優惠卷.安裝了app.沒有想到訂購時.
10/07 23:16
→
purun
優惠卷被刪除. 這個耍人行為 不太好
10/07 23:16
→
purun
熊貓贏的莫名其妙....
10/07 23:17
推
hong53072
還回收，爛死了！這也開公司？
10/07 23:32
→
hiXD
我有收到五折券也有用欸，但我是首購是因為這樣才
10/07 23:34
→
hiXD
成功的嗎
10/07 23:34
推
xiaoyao
快抵制阿 反正跟街口一樣，灑優惠 某些抵制仔又開
10/07 23:45
→
xiaoyao
始偷用惹
10/07 23:46
噓
g9xuggf
難怪市占不如熊貓 機歪勒
10/07 23:48
噓
peanutboy
還有人出面來被轟，yahoo連人影都沒有……
10/07 23:56
→
shunre
其實是有獲得優惠的帳號才會在app首頁出現提醒有優
10/08 00:01
→
shunre
惠啦 那個不是廣告～我是有收到email的帳號被回收
10/08 00:02
→
shunre
後有拿到新的，另外一個帳號被回收後就沒有了
10/08 00:02
噓
DecemberLV
糞
10/08 00:04
噓
yumyun
以前優惠碼限制一堆的跟我說不能限制 廢到笑
10/08 00:09
噓
stonestone
自己不限制特定客群還偷刪 以後都噓
10/08 00:25
噓
kobe245566
廢物滾出台灣幹
10/08 00:27
→
h120968
是說要有輸入這次優惠碼有被刪的帳號才會補寄信給你
10/08 00:33
→
h120968
呢 沒輸入還不給你 笑死
10/08 00:33
推
sunnywell
明明是app上公告的折扣碼
10/08 00:33
噓
pp938077
垃圾Uber
10/08 00:37
噓
ji394hana
今天怒訂了熊貓 不知道吃啥還是硬要訂..XD
10/08 00:38
噓
kkio369
沒誠信的公司
10/08 00:41
噓
okok4127
我有收到email,現在登入還是沒券啊....
10/08 00:45
噓
Sephiroth
想好多天終於想出一套說詞了喔
10/08 00:51
噓
epidemic000
刪了 垃圾App
10/08 00:58
噓
ex250203
然後ubereat這線上客服有夠垃圾的 回覆完訊息還不
10/08 01:04
→
ex250203
給回覆 拉基公司
10/08 01:04
噓
wino
這間不意外
10/08 01:07
噓
redmoon168
果然是污步 還做球給熊貓 笨死了
10/08 02:02
噓
chister
七折也收回了
10/08 02:06
推
kjeldsens
信箱本來就有收到優惠碼的有還回來 給推
10/08 02:11
噓
FunnyScorpio
垃圾到不行
10/08 02:14
推
lizardc1
還在崩潰XDDD 都去訂熊貓啊~看你訂單塞要多久
10/08 02:20
→
lipoct2015
只好用熊貓
10/08 02:30
噓
miwuz
給出客服電話我就推
10/08 02:59
噓
a159753
發有優惠卷的信給我 結果又沒入帳戶 已經兩次了
10/08 04:10
推
wsxe2007
看到好多人森氣 推推
10/08 04:15
噓
phenom42
一堆可悲 嘻嘻
10/08 05:02
推
barkids
說實話,昨天生活圈路上一堆熊貓,明顯比往日多,卻不
10/08 05:20
→
barkids
見半台Ubereats。影響「深遠」的是好感度的問題！
10/08 05:20
→
barkids
在無優惠券或價格差不多時,自然就會優先使用較好感
10/08 05:20
→
barkids
的平台！原本這波後UE必可取得頭籌，但現在卻意外
10/08 05:20
→
barkids
抬轎了熊貓成為優先者。難道長遠要一直靠優惠券賠
10/08 05:21
→
barkids
？但經此無智的處理，往後UE只能靠發優惠券少賺了~
10/08 05:21
推
simo520
支持uber
10/08 07:01
→
simo520
應該禁止折到0元。卡折扣低消折完最低要50元之類的
10/08 07:03
噓
yummy8765
現在真的FP越來越多囉
10/08 07:09
噓
mercury99986
爽用？
10/08 07:10
噓
deray
辣雞
10/08 07:19
推
alice1967
我還以為玩遊戲會被鎖，吃個外送也會被鎖喔？扯！
10/08 07:54
→
alice1967
外送公司自己資料庫做不好控管還鎖客戶？笑死人
10/08 07:55
噓
linsun10
熊貓大勝
10/08 08:19
噓
Cybermark
竄改金額跟優惠這樣處理,烏脖蟻沒有公關齁
10/08 08:54
噓
DUKEYANG
折扣券的規則是自己公司訂的 訂不好還鎖消費者
10/08 08:56
噓
SherryHungC
真的很爛^_^
10/08 09:13
噓
nosay
熊貓贏了 ~ UBER 大輸
10/08 09:19
噓
CaptainWill
豪
10/08 09:23
→
abram
好的不學 學yahoo
10/08 10:03
噓
o39955588
不想做趕快收一收
10/08 10:24
→
awin519
熊貓也沒多好 只是沒uber爛
10/08 10:46
噓
chiangmh
自己沒弄好
10/08 10:47
推
alienplanet
我想說我是正常使用(每一單都>0元)，是在事情發生之
10/08 10:55
→
alienplanet
後才看到文章的，之後看到之後以為自己的優惠也被取
10/08 10:55
→
alienplanet
消了，去看但不但沒有不見，還重置變回7次70(之前用
10/08 10:55
→
alienplanet
過幾次)，我問號？
10/08 10:55
噓
FunnyScorpio
破爛公司像詐騙集團行為
10/08 11:07
噓
pp938077
再噓一次
10/08 11:15
噓
g9xuggf
違反公平交易法 哼哼~~~ 森氣氣
10/08 11:29
噓
qunxiang
閱
10/08 11:55
噓
kyky22
噓莫名收回折價券
10/08 12:56
推
wsxe2007
哈哈哈哈哈哈
10/08 15:09
噓
higgco
補總經理一噓
10/09 10:38
噓
tttandjjj
噁心
10/09 14:31
推
jimhall
自己程式寫不好就懲罰顧客..
10/13 01:27
推
jimhall
o些境外業者擺明隨時跑路，如果政府不好好管理，
10/13 01:29
→
jimhall
一定是前進外國，債留台灣
10/13 01:29