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作者flashseal (十字路口的美少男要爆(b))
標題Re: [情報] Amazon WD My Book 10TB (79.99 USD)
時間Mon May 27 09:07:59 2019
原文PTT 原始連結 ↗
我大概前天被砍2顆的單吧 (一顆跟板友合購) 比較討厭的是 我為了這一單我還把我以前買的Amazon Gifts卡存到Amazon Balance戶頭裡 (卡片是以前換來的 可以用來換itune gifts card 或是換成visa debit卡等等 換成visa餘額卡後就可以在所有能刷卡的地方使用呢) 現在被砍單 儲值的錢變到Amazon 的餘額後 等於錢就卡死在Amazon裡了 很不方便 我幾乎沒在Amazon買過東西阿 Q__Q 所以我就跟線上客服問這個問題(此時完全沒有收到被砍單的信 也沒有補償) 我跟客服闡明說被砍單的問題不在我這邊 我為了此訂單我在5/20存入了卡片 且現金不等於點數 現金較好用 希望他能幫忙將點數改回新的序號的狀態 這樣子我才能活用 也告知他 我存進去Amazon後就把序號丟了 免得自己分不清處自己換過沒有 於是客服開始跳針 說點數就是餘額 你下次還是可以用 我也只好再次跟他說明我的想法 希望他了解 最後他可能不太爽 他表示 【那我幫你把點數消掉 但是你沒有序號 所以這錢就會不見了喔】 【就是你要的對吧??】 聽到這裡 我大吃一驚 想說 我明明玩線上英文測驗 我有10歲的英文單字能力阿 他這結論是怎麼來的? https://imgur.com/UTPkrnV 於是我急忙回答 【of course not】 並跟他說 【我了解這個狀況了 問題並沒有解決 但是我只能接受】 想要做個哭哭臉(biblethump)的收尾 但是此舉不知道為什麼讓他覺得更不爽? 他又問了我一次 【那我幫你把點數消掉 但是你沒有序號 所以這錢就會不見了喔】 【就是你要的對吧??】 這時後我覺得很明顯他就是故意的 我問他是否Amazon有投訴信箱 他說沒有 我跟他說我只是抱怨murmur一下 【但是我只能接受 這樣子而已】 那就這樣吧 掰掰 Live Chat 完後 有跳出使用體驗表 我填了一下後 隔天收到一封信 信中人表示了解我的意思 現金比較活用 要開個特例給我 讓我用下標的價錢買一顆硬碟 只要我下標後 再跟客服講一聲 客服會幫我處理 https://imgur.com/r9676oK 看到這封信覺得Amazon果然是國際大公司 真感心耶 ........... ........... ........... 【但是事情卻不是我想的那樣】 就當我照者Amazon的指示 下標完 再找客服幫忙處理後 經過許久等待與大約8個Live Chat客服轉接後 最後一個客服跟我說 【那封信寫錯啦 才沒這種事呢!!!】 ==================== Akshay | Customer Service Hi. Thank you for your patience and sorry for the inconvenience with the order , I see that it was pricing error for the order that is why it was canceled unfortunately we would not be able to match the price for the incorrect one it was an incorrect information that you received through email . Akshay | Customer Service For the compensation with the inconvenience we have issued $20 as a gift card balance to your account . ====================== 一切又回到了原點 然後這次我還要自己去取消訂單 總共花了我2hr左右 被當猴子耍 Amazon 笑哈哈 P.S1 最早時候 我還真心不覺得是標錯價 我想是台灣本來就比較貴 美國又大特價 P.S2 我完全沒跟他吵要補償 我只是希望我本來的現金變點數能還原而已 P.S3 總共花了快2hr 講的話沒法完全打的一樣 不過9成意思到 我保證我講話很溫合 10歲單字會的又不多 不會吵假 P.S4 第二次的live chat有留底 第一次的沒有 也是第一次的經驗讓我知道Amazon系統 講完話後 自己好像就沒法看的到了 -- 同學A：flashseal 這次考試你不會只考10分吧 我：當然不是啦 同學A：那你幾分阿? 我：再...再少個10分 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 139.223.43.2 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1558919285.A.A38.html jp大 您的觀點我了解 所以我第一次講完後也有接受 後來是投訴客服的態度很差而已 然後後來又遇到沒用的保證信的事件 不過我扯遠點 用個爛例子說明一下 一開始我覺得的感覺 很爛的例子是像 甲跟乙說丙有批貨 甲現在現金不夠請乙去收購 之後甲會再多10%跟乙買過來 乙買來後 甲說看錯了 不好意思喔 反正那些貨你也可以另外找人賣掉 ok的 ※ 編輯: flashseal (139.223.43.2), 05/27/2019 10:15:19 我知道有便宜 所以也只買了一顆 還找板友平分運費想省5元呢 Q__Q 話說 第一位客服跟我說不是標錯價阿 是因為賣完了 Oh! I am so sorry to hear that your order as cancelled without your knowledge. But I hope you don't take that against me. Don't worry I'll do my best to help you out with that. Just give me a moment here. Let me check that for you. May I ask the name of the item so I could check it here? M下午6:40 WD My Book Deskto WD My Book Desktop Sold by: Amazon Export Sales LLC 下午6:41 Maria | Customer Service Upon checking here, the reason why it was cancelled is due to the stock problem . WD 10TB My Book Desktop External Hard Drive, USB 3.0 - WDBBGB0100HBK-NESN ASIN: B07CMH78R5 Current Website Availability: Temporarily out of stock. Order now and we'll deliver when available. M下午6:42 so i can order again with same price ? 下午6:43 Maria | Customer Service You may check on our website if they still have the same prize. ※ 編輯: flashseal (139.223.43.2), 05/27/2019 10:52:36 我真的懂啦 所以我第一次也就說了我接受呢 不過您的例子我改一改 會比較貼近我的感覺 台灣銀行說換成美金後定存利率是5% 快來換 於是我跟台灣銀行換好後美金要定存 這時台灣銀行跟我說 廣告錯了 是3% 反正你也沒損失啦 還是你的錢 另外我在跟客服溝通的時後 並沒有任何補償發生 那是之後統一的事 我當下沒補償也沒有任何要求 我知道給退是好運 不退我也接受 不退絕對不是我po文的原因 真的是一下給退 一下不給 在那邊耍人才會po文 各位大大的意見我都了解 也沒有一定要說服大家 我也只是分享一下過程 早上到現在也有盡量回了些各位的意見 那就不另外回應了 如有想要我特別回應的 請再寫信給我 ※ 編輯: flashseal (139.223.43.2), 05/27/2019 14:44:48

推文 (92)

推 baldeagle 你寄送地址在台灣嗎？ 05/27 09:12
→ flashseal 是的 我地址在台灣 05/27 09:13
→ baldeagle 他們對美國人和歪果仁態度有差 05/27 09:13
→ baldeagle 不像台灣人看到白人態度馬上親切n倍 05/27 09:13
推 baldeagle 他們也知道你拿他沒轍，不爽你去美國告他呀 05/27 09:14
→ flashseal 雖然我感覺是這樣 不過打文章嘛 我要講的中立些 05/27 09:14
→ baldeagle 歐洲美國種族歧視還是很明顯 05/27 09:15
→ baldeagle 只是在美國不敢明著來 05/27 09:16
→ magic999 這明顯就有取消的風險你還要玩，不就要自行承擔風險 05/27 09:22
→ magic999 另一個方法就是代買換現金，多少拿回一些 05/27 09:23
推 silverair 你就擺明了除非標錯價不然不會在美亞東西了= = 05/27 09:28
→ silverair *買東西了 05/27 09:28
→ silverair 對他來有沒有失去你這個客人好像...沒差的樣子= = 05/27 09:29
→ flashseal 不是阿 我Steam裡有700款以上的game阿 有在美亞買過 05/27 09:29
→ flashseal 只是不多 不過我文章主要是想說美亞沒什麼信譽 05/27 09:30
→ flashseal 白紙黑字的e-mail 也可以直接否決掉 05/27 09:30
推 doom3 點數卡又沒出包 是你自己儲進去 人家當然覺得你是 05/27 09:31
→ doom3 來鬧的 05/27 09:31
→ flashseal 樓上說的也是種觀點 我也只是去問問 05/27 09:32
→ flashseal 但對方回信給了的保證? 照者做又說沒這回事 05/27 09:33
→ qss05 存進去就他們的錢了，你還想拿出來，誰會那麼笨吐 05/27 09:33
→ qss05 給你 05/27 09:33
→ talyn 都回信給證據了，那就去美國告吧!! 05/27 09:41
推 adon0313 這叫畫蛇添足 05/27 09:41
推 stilu 中立的說，你的情形不管在哪個線上賣場應該都不會退 05/27 09:41
→ flashseal 所以我問過後也接受了阿 我一開始覺得不是標錯價 05/27 09:48
→ jpteru 怎麼可能退阿是你自己儲進去的~ 跟這單退不退沒關係 05/27 10:03
→ jpteru 這篇也是想要凹~~balance又不是只能買那單的東西 05/27 10:04
推 aral091381 上次德亞按到一鍵購買，收到幾次通知以為是降價通 05/27 10:04
→ aral091381 知不理他，後來發了出貨通知嚇到我了，趕緊寫信請 05/27 10:04
→ aral091381 他攔截不要上飛機 05/27 10:05
→ jpteru 你還是可以買別的阿 而且你用餘額買 退單退餘額超 05/27 10:05
→ jpteru 正常~~ 05/27 10:05
推 deray of course 05/27 10:06
→ aral091381 他回答說他會處理，然後我就收到貨了...比台灣貴一 05/27 10:06
→ aral091381 倍以上，只有硬著頭皮列印退貨單要寄回去，結果郵 05/27 10:06
→ aral091381 局順豐DHL都不收 05/27 10:06
→ aral091381 再次寫信問他電池容量太大怎麼辦，他叫我自己處理 05/27 10:07
→ aral091381 掉，不用再回信 05/27 10:07
推 jpteru 講一堆有的沒的 所有一切不就是因為"你想把giftcard 05/27 10:20
→ jpteru 存到amazon balance變回gift card能拿到別地方用嗎? 05/27 10:20
→ jpteru 這不是凹是什麼?? 05/27 10:22
→ flashseal 你還是只這樣覺得我也沒辦法 05/27 10:22
推 jpteru 凹不到你也沒損失什麼還多了20USD 還要來討拍.. 05/27 10:25
→ flashseal 我發現我想講的重點 你不太在乎 可能無法跟您溝通 05/27 10:28
→ flashseal 如果你想討論其它的觀點 歡迎私信 謝謝 05/27 10:29
推 aral091381 然後去信箱才看到，第一封回信同時，已經退刷給我 05/27 10:35
→ aral091381 了 05/27 10:36
→ flashseal 所以A大是東西不用退 然後有退錢嗎?那還不錯阿 05/27 10:37
推 HK97 額...信用卡應該可以完全退款吧？沒買過Amazon 05/27 10:38
推 Anda 這邊一開始大家不都知道是標錯價才瘋狂下單嗎@@ 05/27 10:43
→ tomsawyer 這不就跟你儲點數 結果被退購 退點到你的帳號上 結 05/27 10:56
→ tomsawyer 果去凹客服可不可以把他變成序號讓我可以好處理 05/27 10:56
→ flashseal Tom大 是一樣的 不過與其說凹 我不就問問看可不可以 05/27 10:57
→ flashseal 不行我也接受不會因為這樣覺得被耍 被耍是後來發生 05/27 10:58
推 Anda 當作學教訓吧 Amazon客服一直是有名的爛 因為這平台 05/27 11:01
→ flashseal 就像你去萵苣買了教練課 然後教練每次都請假 05/27 11:01
→ Anda 上龍蛇雜處。一堆便宜假貨跟爛賣家 都沒在控管的 05/27 11:01
→ flashseal 你問萵苣可不可以退款 萵苣跟你說 還有很多課程阿 05/27 11:02
→ Anda 大家不也是因為貪便宜才去Amazon買東西嗎？ 05/27 11:02
→ flashseal 對啦 哪邊便宜哪邊買 經驗分享一下 05/27 11:02
→ Anda 上面的東西大都是賣家批貨來賣到 根本沒有保障 05/27 11:03
→ Anda 就跟台灣網購平台一堆化妝品保養品賣假貨一樣 05/27 11:03
→ Anda 大家還是傻傻地買... 05/27 11:03
→ Anda 這種事很生氣是一定的尤其浪費那麼多時間... 05/27 11:04
→ inp0307 你當初如果換VISA餘額是不是就沒這問題了？刷卡的話 05/27 11:04
→ inp0307 沒貨就是退刷 05/27 11:05
→ flashseal 沒想到嘛 直覺想說在Amazon用Amazon...QQ 05/27 11:06
噓 tian1997 . 05/27 11:24
噓 CS0000000000 2 05/27 12:18
推 ccps0711 我也想玩單字測驗 求網址XD 05/27 12:44
→ flashseal https://www.arealme.com/vocabulary-size-test/en/ 05/27 13:03
→ apple00921 儲值點數跟你買不到東西原本就是兩回事 05/27 13:41
推 yeay amazon應該沒錯吧，打個比方，你到臺灣銀行可以選擇 05/27 13:45
→ yeay 換日幣、美金、歐元甚至人民幣，然後你換了美金去商 05/27 13:45
→ yeay 家買東西。最後商家跟你說標錯價還補償你20美金；但 05/27 13:45
→ yeay 你跟商家說，不對，你要退我新臺幣，因為我原本新臺 05/27 13:45
→ yeay 幣可以換日幣也可以換歐元，新臺幣可用性比較大… 05/27 13:45
→ yeay 但amazon負責的部分不在於幣值轉換。 05/27 13:46
→ magic999 給你退是你好運，不給退剛好而已，只是美亞一下給退 05/27 13:54
→ magic999 一下又不給退，這點比較白目而已 05/27 13:54
推 vul81320 真的跟坨屎一樣 05/27 15:31
噓 HOLAHOJIAN 客服真可憐 05/27 19:46
噓 is1128 客服到底做錯了什麼 05/27 23:10
推 ctes940008 沒辦法，客服應該沒權利幫你把現金變成禮物卡 05/28 04:16
→ wchucky 想省錢沒省到還多花時間跟心力，幫你QQ 05/28 08:53
推 jieluen 你應該找同一個客服幫你改價格 05/28 08:55
推 miwwgun 覺得客服說話不算話超扯 05/28 09:16
推 miwwgun 不管你是不是當客服，哪可以不守信用 05/28 09:19
→ miwwgun 要嘛就不要開支票，開了支票就要兌現 05/28 09:20
推 qazedc 他們現在客服好像都外包給印度，購物體驗跟以前差 05/28 21:33
→ qazedc 很多 05/28 21:33
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