不知PO在此板是否恰當，但積怨已久想抒發一下~~~
Happygo點數多為100元1點，實務上透過消費取得不易，
因此常見版友分享免費得點連結，受益良多~~~
以下分享半年內與Happygo客服交手印象深刻之事件，希望版友多加注意~!!
1.去年9-11月(忘了確切月份)，曾至sogo天母店回收廢電池(持4顆電池至6F家電櫃位，
贈3點)。因只由櫃姐抄錄卡號開單，並未如忠孝sogo回收化妝品空瓶般及時至客服中心
入點，故特別詢問櫃姐給點方式，答:"每周"樓管會向各櫃收取存根聯，統一於次月入點
(註:忠孝sogo回收化妝品空瓶給點方式:顧客自行持單至客服中心辦理入點，次月入帳)
次月月底查詢Happygo帳戶，只入了3點(但我分兩天兩櫃回收各一次，理應3*2=6點)，
合理推測是天母sogo的問題，於是致電天母sogo，客服推卸責任表示點數未入帳與他們
無關，應詢問Happygo客服。
雖然完全不認同客服的說法，為了尋求一個答案的狀況下(誰要為了3點花那麼多時間電
話錢交涉啊?!)，我還是打給Happygo客服，客服的制式回答在意料之中(我們就是按照
sogo的資料入點啊~有疑問應該去問他們!!)。
成為人球的我，只好硬著頭皮再次致電天母sogo，語氣堅定要求客服部門給一個交代。
sogo客服表示家電區樓管在開會，稍晚回電，並詢問我方便接電話時間(傍晚)，結束此
通電話。
下午2點結束此通電話後，一直到晚上8點我都沒有接到回電，於是再次致電天母sogo
(到底有多想知道答案!!)，語氣"非常"堅定的要求家電區樓管立即回電，才終於在5分鐘
後接到樓管電話。令人失望的是:樓管對我下午來電內容並不知情，我必須覆述一次!!!
(此時我內心已經火大到極點了~~)
樓管隨即要求我提供當時開單的兩個專櫃品牌(幸好我有保留)，並於半小時後回電告知
未入點理由:該專櫃人員不熟悉此活動，導致整疊單據積存在櫃上，未交付百貨公司!!
他們已立即將該疊單據交由百貨(於次月)入點，造成我的不便很抱歉，也謝謝我的反應
，讓其他客人權益受到保障!!
2.去年12/28(五)，我在全家便利商店消費352元，交易明細顯示:Happygo累點:7，我看完
明細就隨手扔掉(這種消費性入點理應不會出錯)。
但因為上述事件我開始對點數入帳有些敏感，養成每天核對的習慣。隔日檢視仍未入帳
時我就覺得不對勁，但還是決定等48小時(官方時間)沒入帳再進線客服。
果不其然，48小時甚至72小時我都沒等到那7點入帳，致電Happygo客服說明情況，客服
請我提供交易明細及Happygo卡照片佐證，雖有些麻煩，但還是照客服要求回覆，並特別
向客服表示:因當日為周五會員日，消費滿200元多贈送5點，雖然這5點是次月入，但我
想系統沒有這麼聰明，如果這7點需要人工補點，那多贈送的5點應該也需要人工入點，
希望可以一併處理，不想為了5點再次電話書信交涉。客服表示沒問題。
等呀等~~~7點在次月進來了，但我的5點呢??(其他週五贈送的5點都有入帳，想當然爾
12/28這筆沒有，也未見人工補5點)，我再次致電客服，客服回應:1/20前一定入!!
很遺憾，我等到1/30都沒入。失望到極點的我再次進線，語氣"非常"堅定的詢問遲未入
點原因，客服鬼打牆了好一陣子才說:農曆年後一定給!!
我終於在農曆年後拿到了這5點......
3.今年2/8-2/10，忠孝/復興/敦化sogo聯合舉辦快樂購卡點數以小搏大遊戲
(每卡扣10點，限玩一次，獎項有30/50點等等)，我共有4張卡，玩遊戲後有自己記錄
得獎情形。
3/6獎項點數入帳，並同時扣除10*4=40點(明細:LuckyPoints扣點)，到這裡一切沒問題
但!!!!!!
3/9我忽然發現總點數無故短少40點(前面有說因為上述事件我開始對點數入帳有些
敏感，養成每天核對的習慣)，我翻閱三個月內所有點數紀錄，試圖找出原因，逐筆核
對下，我發現他們3/8以"來店禮兌換"名義，重覆扣除10*4=40點!!!!!!
震驚不已的我於3/11上班時間立即致電Happygo客服，想當然爾，我又被當人球踢給sogo
。經歷這麼多次風浪後，我直接要求他們跟sogo溝通，因為當時我就只是在sogo過卡玩
遊戲，什麼證據都沒有，這顯然是系統疏失，由他們出面與sogo交涉會比較好。
隔日Happygo客服回覆我:經過與sogo確認，確實是他們重覆扣點，會於月底調整點數。
我接著詢問:那我的家人呢?
客服竟然理直氣壯地說:你的家人要她自己來爭取啊!!你來爭取我們就會幫你補正。
我:意思是即使你們知道有錯，但不打算幫全部人做修正?!有來爭取才有補正?!
客服:我確認後再回電給你
隔日客服來電:目前因為只有接到小姐一人反應，所以不知道是不是全部人都有出錯，
但我們統一於月底調整點數，再請您留意。
經過以上3個事件，我真的覺得無論是消費入點或活動贈點，都要自己仔細再三確認，
與客服(無論是百貨還是Happygo)溝通時要堅定自己的立場，才不會讓權益睡著了!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.44.93
※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1552684997.A.762.html
※ 編輯: jumdsl (118.169.44.93), 03/16/2019 05:24:47
※ 編輯: jumdsl (118.169.44.93), 03/16/2019 05:27:53
我想有些事情不能單以點數價值衡量~~
有需要的人就會默默收起來~~
真的越來越離譜~~
因為不是個案
不是耶~~但是數字控!!
真的!!
※ 編輯: jumdsl (36.226.162.150), 03/16/2019 14:17:51
推文 (200)
推
hr07
驚 那些簽到贈點活動我都玩開心的，從來沒去核對過
03/16 06:19
推
hanna8634
追回點數的心力都超過點數的價值了
03/16 06:25
推
vilico
推你毅力……happygo沒核對過+1（通常只看扣點或大
03/16 06:28
→
vilico
額）
03/16 06:28
推
applemaymay
超級推你的執行力！
03/16 06:52
推
bbeck
推毅力 推省$$$精神(雖然有點花時間和電信費)
03/16 07:15
推
yuandsan
早就懷疑這家有鬼，但沒一筆一筆核對，久了發現怎麼
03/16 07:32
→
yuandsan
集都換不到東西，就冰起來了
03/16 07:32
噓
TCChen4989
偷點數又不是一天兩天的事，垃圾日常
03/16 07:33
→
TCChen4989
別說集點了，連兌換也常常序號沒發送
03/16 07:34
推
ehorn
之前發現簽到贈點都拿不到就放棄了
03/16 07:57
推
GOODREAM
我常去威秀，很久以前HG點數都正常，但是去年開始發
03/16 08:01
→
GOODREAM
現HG點數好像很少入帳。
03/16 08:02
推
winterstroll
！！我自己去年底也有類似情形，但後來遇到認真的HG
03/16 08:11
→
winterstroll
客服提議三方通話，避免我被踢來踢去，最後問題有
03/16 08:11
推
tandzh
推你毅力，遠東這不處理好真的很槽糕，還想推有錢
03/16 08:11
→
tandzh
卡咧
03/16 08:11
推
winterstroll
解決（一千多點的問題....
03/16 08:15
→
winterstroll
大家以後可以試試看三方通話！
03/16 08:15
推
food999
毅力給推，不欣賞happygo的處理態度
03/16 08:28
推
margir
划算嗎？？？
03/16 08:29
推
eric139
垃圾happygo不意外
03/16 08:38
推
sggs
你好認真…我都沒在對
03/16 08:44
推
horard
正常吧 覺得不需要特別發文
03/16 08:46
推
dann255181
我還真的從來沒在意有沒有入點
03/16 08:51
推
vordandi
我也沒在核對……推你的毅力
03/16 09:00
噓
miniuser
HG 日常發揮 UUPON 也不惶多讓 每次討都吃避門羹
03/16 09:11
→
miniuser
HG起碼被吃200點 UUPON起碼600點 /一年
03/16 09:12
推
alanes1207
好有毅力，我都是幾百點以上才會確認。
03/16 09:25
推
wtfconk
看前面想說為了3點蠻小題大作的,結果愈看洞愈大XD
03/16 09:26
推
marcelin
推 辛苦了
03/16 09:33
推
kcl0801
我還是要幫HG說句話 第三點你打HG客服就是錯的
03/16 09:45
推
ilps
我也沒在對包括填問卷~偶爾發現入100點還覺得小確幸
03/16 09:45
→
kcl0801
因為誤扣你點的是SOGO 這就跟退貨的道理是一樣的
03/16 09:45
→
kcl0801
HG還反過來幫你聯絡 其實應該幫他們拍拍手才對
03/16 09:46
→
kcl0801
我UUPON在全家被店員自做主張扣過 那時不知道也是
03/16 09:46
→
kcl0801
跑去問UUPON客服 就叫我回去全家辦退貨 有成功
03/16 09:47
→
kcl0801
話說我真的從來不在意有沒有入點 因為來板上參加一
03/16 09:47
→
kcl0801
堆免費得點活動 真正靠消費累點的少之又少就不對了
03/16 09:48
→
kcl0801
第二點不知道你是用什麼方式累點的 我有時候刷HC卡
03/16 09:49
→
kcl0801
也會注意有沒有入帳 目前沒有遇過漏點狀況
03/16 09:49
→
chenglihao
因為SOGO是高級百貨公司吧.找HG客服出ˍ比較快回覆?
03/16 10:01
推
handaway
突然驚覺，之前都點爽的XD沒核對過
03/16 10:09
推
caryyrac
那漢神就是低級百貨公司了
03/16 10:10
推
a031405
扯
03/16 10:32
推
showbbs
7-11i禮贈也不遑多讓，偶爾會發生已兌換的情形，打
03/16 10:34
→
showbbs
去客服會推來推去請找open客服 請找ibon客服 請找門
03/16 10:34
→
showbbs
市人員 然後硬說是已使用不願意賠償
03/16 10:34
推
vita895
整個遠東集團都是垃圾！
03/16 10:47
推
pikalinda
天阿好累！不過謝謝你的分享！
03/16 10:48
噓
aalps
徐Xeast......不意外
03/16 10:51
噓
t190015
噓噓東
03/16 10:56
→
asuknow
徐旭東 我呿...
03/16 10:57
推
Veronica0802
傻眼耶 推紀實
03/16 10:57
→
jimyan36
都當做沒有 除非有大筆 也不會特別集他們的點數
03/16 11:11
推
whhw
純推
03/16 11:11
推
fivesixnodie
哇……從來沒有認真對過欸
03/16 11:13
推
bigdi
從來沒對過（驚）
03/16 11:16
推
snipe
我也從來沒在認真對耶，而且為了幾點去申訴好累 哎
03/16 11:19
推
lingerptt
厲害，妳辛苦了，拍手
03/16 11:23
推
sos78118
推認真!!!!
03/16 11:27
→
narcissusli
話說回來,有時候只差幾點真的會逼死人
03/16 11:28
→
operatorm
看到都懶
03/16 11:28
推
marcus1985
你應該是學會計的真的很厲害
03/16 11:29
→
narcissusli
去年有兩筆哩程,拖到年底入帳趕在過期前開票
03/16 11:29
推
fireguard119
UUPON我都會核對目前都正常入帳，HG真的不會去特別
03/16 11:38
→
fireguard119
注意。
03/16 11:38
推
newcsie68
原PO太認真了 追回點數的代價原超過其價值
03/16 11:50
推
terryate
這篇完全是本版終旨的精華啊
03/16 11:52
推
beehive999
H
03/16 11:52
推
i056995892
原po好有毅力，從沒核對+1
03/16 11:53
→
beehive999
HG簽到點數不會即時入帳，我也都忘記有幾點了，相比
03/16 11:57
→
beehive999
起來，uupon 入點還算準時，有事找客服也可順利解決
03/16 11:57
→
beehive999
，但就是限定用悠遊卡結帳才能集點比較麻煩
03/16 11:57
→
beehive999
推原po毅力+1
03/16 11:58
推
applerose
推！客服總說沒有其他人反應類似的問題
03/16 11:59
推
wonderpea
剛剛跑去看了下點數，才發現威秀好多筆都沒入...
03/16 12:04
推
bobboy8755
推執行力和後續發文分享
03/16 12:06
→
mono1023
噓噓東的企業 把消費者玩弄而已
03/16 12:06
推
somia012
原po早就寫明了他知道點數價值低，好嗎
03/16 12:08
推
wuling1001
我除了某次簽到換1000點那個有申訴以外都不敢核對
03/16 12:10
→
wuling1001
1點10點的就當抽獎 不然太浪費時間心力感覺傷身體
03/16 12:11
→
wuling1001
另外如果抽獎大家記得當下一定要截圖 不然死無對證
03/16 12:13
→
wuling1001
明明登入還有記錄 他們也可以說連會員資料都查不到
03/16 12:14
推
YAKATA
看完大大這篇，我決定不玩HG點數了
03/16 12:14
→
wuling1001
查不到資料是如何登入又如何中獎的 超扯
03/16 12:14
→
wuling1001
不過他們的客服是都還滿禮貌的 只是效率太令人無言
03/16 12:15
推
citywanderer
我就會反酸回去 那抽獎中的人是誰呀？阿飄 還是公司
03/16 12:24
→
citywanderer
的人
03/16 12:24
→
bell0314
只核對大筆點數有無入帳，消費一點兩點拿的那種就
03/16 12:25
→
bell0314
沒注意，hg點數好難蒐集~
03/16 12:25
推
bryan3577
推一個 感謝分享 欣賞原po的毅力
03/16 12:25
推
citywanderer
點數 就只有去sogo送免費點數才會注意 其他就不理他
03/16 12:26
→
citywanderer
現在連遠傳都不送點 星期一 搶的都會忘記去搶
03/16 12:27
推
wuling1001
還好我早就不信任他們 傳截圖證明後就乖乖補給我了
03/16 12:31
→
wuling1001
所以大家一定中獎或兌換任何券的當下要記得截圖
03/16 12:31
推
photoshap
推～認真態度，發掘真相！
03/16 12:32
推
rwr
推毅力，還有HG超爛
03/16 12:38
推
ajang
雖然只是小小的1點，但還是希望對消費者誠實
03/16 12:39
→
diesel1845
實在沒必要花那麼多心力
03/16 13:05
推
chaosene
感謝分享，雖然我也不核對，可是知道這些資訊很好
03/16 13:09
推
m87dd05
推原波，噓噓東不意外
03/16 13:17
推
wavaca
推 這是廠商的誠信問題！
03/16 13:27
推
ucs338878
太強了！看完的結論就是不用HG
03/16 13:29
推
aiyowaya
我也都沒在管這些點到是真的 太執念了
03/16 13:34
推
xiaoyao
好幾年沒用Happy Go點數…常發1點 之類的收集，浪
03/16 13:54
→
xiaoyao
費時間 浪費手機電
03/16 13:54
→
RunningMan7
其實不太懂 都是同集團下 不然就是有出資、合夥
03/16 13:57
→
RunningMan7
為什麼不能做到每家系統即時連線？是故意不改 還是
03/16 13:58
→
RunningMan7
不想浪費這個系統成本...，都什麼年代了 這種東西
03/16 13:58
→
RunningMan7
還要用人工審核的方式 不是用系統去判斷即時入點
03/16 13:59
推
ksxo
私人企業素質不意外
03/16 14:04
推
orestes
推！HG也知道一般人不計較，所以會便宜行事
03/16 14:04
推
mtdas
HG很爛+1
03/16 14:08
推
daidairay
很多合作廠商對HG也是不清不楚
03/16 14:13
推
abian
純推
03/16 14:20
→
comjj45
你家人的當然叫你家人自己打阿！順便讓對方知道不是
03/16 14:22
→
comjj45
只有你有這問題
03/16 14:22
推
niddleme
HG沒有做好系統統合，各單位負責人員也感覺很隨便，
03/16 14:24
→
niddleme
集點集心酸的～
03/16 14:24
推
kobevin
HG很賤的就是點數入帳極慢，威秀看個電影點數5天7
03/16 15:00
→
kobevin
天的才入帳，就連消費都很拖...嫌麻煩的就懶得一直
03/16 15:00
→
kobevin
去確認了
03/16 15:01
推
yah13305
ponta關閉後 下一個就happy go
03/16 15:03
推
nandc
這幾年CP值越來越低，已放棄蒐集
03/16 15:08
噓
barkids
集HG點數效益極低=浪費生命
03/16 15:18
推
amethystboy
謝謝你讓大家知道集點的黑暗面
03/16 15:25
推
shadow320
覺得HG不好集之後，就隨緣了XDD
03/16 15:37
→
fly0204
UUPON和HG的滿額贈點都不是即時給 很難核對==
03/16 15:39
→
fireguard119
不過看到這篇查詢自己的HG點數，在全家消費累點跟
03/16 15:48
→
fireguard119
加贈的點數，以及寫問卷成功跟簽到的也都有入帳。
03/16 15:48
推
chister
推
03/16 15:53
推
mymino
推願意分享這個很好，讓我們注意
03/16 16:11
推
generally
我覺得用錢買比較快，去年我用玉山的HAPPYGO聯名卡
03/16 16:12
→
generally
刷不但有現金回饋還有HAPPYGO點數，不過後來PI錢包
03/16 16:13
→
generally
出了，就把這張冰了
03/16 16:13
推
marcus1985
我懂你在意的不是那幾個點數是一種感受，不能因為信
03/16 16:56
推
yles4321
我都沒有對過！已經很難集了還這樣子...
03/16 17:24
推
kintboos
推，辛苦了，我從來都沒核對過不知道會少
03/16 18:05
推
ray0609
HG 不求不漏點，只能求自己不浪費用掉。
03/16 19:11
推
yafugogo
推原PO，真的不是價值問題，是權益被吃掉的問題
03/16 19:43
→
yafugogo
我也看不慣這種惡習
03/16 19:44
推
blueweak
不意外啊！噓噓東還有什麼好期待的？
03/16 19:53
推
doverdover
自從在該集團旗下子公司有不愉快的消費經驗後（不出
03/16 20:31
→
doverdover
貨卻已扣款，錢數月不歸還），就連帶把這張卡扔了
03/16 20:32
推
slchao
HG點數隨緣用，信用卡回饋就比較認真對帳
03/16 20:42
→
sam352306
呵呵
03/16 20:45
推
repast
不覺得很浪費生命嗎 拍拍
03/16 21:09
推
li72716
推認真
03/16 21:19
推
jasome
這是一種奇摩子的感覺 我懂 幫推~
03/16 21:23
推
JoeyChen
奇摩子+1 我也懂 幫推
03/16 21:25
推
huikmn
看了你的經驗覺得HG公司實在太噁心了
03/16 22:18
→
toy4500809
好險全家的還正常
03/16 22:21
推
eichi1412
推
03/16 22:26
推
flsxh
你好有毅力！我會集點，但都沒在對XD 除非把我全部
03/16 22:54
→
flsxh
點數扣光(全家很愛這樣！集點變兌點) 我才會反應
03/16 22:54
→
XDmoon
原PO血淚讓我覺得HAPPYGO好糟糕= = 很不重視顧客~
03/16 23:06
推
travelgo
感謝分享
03/16 23:46
推
extrachaos
真糟糕的點數
03/17 00:08
噓
tsubakiten01
徐旭東的旗下會想要有多好？別天真了，商 人
03/17 00:40
推
p1227426
這樣人生很累吧
03/17 02:16
推
sd785
遠東集團正常發揮
03/17 02:32
推
dazen
徐員外特色就是全身上下找不到半點良心 企業文化^^
03/17 05:32
推
ItIsaLongID
感覺我在集心酸的
03/17 07:15
→
narsilx
HG太花時間...要一直跟活動，單純類點價值低有時還
03/17 08:40
→
narsilx
要靠卡xd
03/17 08:41
推
turtledove
傻眼 雖然點數不多但是注重遊戲規則的我遇到一樣的
03/17 09:18
→
turtledove
事會暴走 推你的求解精神
03/17 09:18
推
molsmopuim
噓噓東旗下的企業 不意外
03/17 10:39
推
spiritia
推毅力
03/17 12:00
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anajal
會造假正常阿，以前遠傳就曾經傳出灌水帳單，遠x集
03/17 12:29
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anajal
團的正常發揮
03/17 12:29
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RunningMan7
所以感覺就是高層不想浪費時間、成本搞整合
03/17 13:50
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RunningMan7
底下的就各自為政，有事就能踢球就踢球～
03/17 13:50
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RunningMan7
其他點入系統都可以即時入點，就算馬上退貨也可以
03/17 13:51
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RunningMan7
數 也是可以即時扣點退還
03/17 13:52
推
thomaschion
根本當這家點數是笑話，連帶都不想帶出去
03/17 14:17
推
windsson
看到我都懶了，為了幾點價值幾塊花那麼多時間
03/17 14:55
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windsson
真是有恆心
03/17 14:56
推
afria
推 辛苦啦
03/17 16:37
推
easylunch
遠x集團，還記得ETC事件嗎？當時一堆人被多扣，你
03/17 17:00
推
quaketw
推
03/17 23:23
推
Ronniecf
推妳有恆心
03/17 23:45
推
hltbebo
早就放棄HG集點了
03/18 00:38
推
kty101293
之前有試著想集點 但出了問題客服也是互踢皮球 乾
03/18 03:52
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kty101293
脆就放棄了 處理到後面只覺得煩躁
03/18 03:52
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bmw80392
超強的.... 如果是我我還真的不會在意那一點
03/18 08:24
推
izod
韭N放棄HG集點，浪費心力還比較輕鬆
03/18 08:30
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izod
*早就
03/18 08:30
推
THANN
完全沒在管這個點 反正很少消費它們的東西
03/18 12:00
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NiKangKangNi
噓噓東你也信？
03/18 12:06
推
cyndi520
懂你的奇摩子QQ
03/18 15:42
推
zxc654033
好累 拍拍
03/18 17:51
推
sally2507
覺得厲害！我完全沒在管的
03/18 19:45
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shelley0628
....你不覺得你應該把時間浪費在更美好的事物上嗎..
03/18 22:53
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shelley0628
..
03/18 22:53
推
andy00319
從來都沒再集
03/19 18:27
推
iloveannasui
之前一個整月份的簽到遊戲被吃點數後，我對happy go
03/20 22:54
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iloveannasui
的行銷公司就很感冒了。
03/20 22:54
推
likat
噓噓東帶領的公司就是一個字-爛！！！
03/29 00:39