來回報一下
簡單來說就是禮拜六守在電腦前終於搶到並且成功下訂
禮拜一看卻發現被店家取消訂單 沒有說明理由
詢問之後 店家回應是他們當天收到很多筆"錯誤訂單" 我的訂單可能被"誤砍"
然後也不能回復
看了看覺得傻眼
姑且不論中間的折扣是由誰吸收
如果我的訂單可以被誤砍而不能回復
那是不是代表當天所有搶到優惠的訂單都可以被這樣吃掉?
有聽到有人抱怨 搶到了卻出現是原價訂單 還要一個一個跟店家取消
其實在我看來原價訂單才是正常的 搶到優惠的都變成錯誤訂單惹拉
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簡單更新一下
剛剛接到店家的電話 很客氣的跟我道歉
但是說他們沒辦法處理 因為店家只是負責出貨
訂單的問題是pchome的問題
商品的部分是還有貨 (很想問那改成缺貨是心裡有鬼還是身上有屎?
總之就是很客氣且貼心地告訴我出事請找pchome
我迷迷糊糊地就這樣答應了 也忘記問他砍訂單的是人還是系統
撥了電話給pchome
被要求要去客服網頁寫信
然後問了下大概要等多久
回答是因為這幾天申訴很多 所以大概要3-7個工作天
所以就是說 我11/11下的訂單
最晚會被拖到11/22才有人幫我處理並非因為我而出現的問題
而且還不保證能夠解決
有後續發展我再PO上來
總之我覺得我是被拖延了 這種因訂單出錯而產生的時間成本是有反映在售價上逆?
沒有的話為什麼要消費者吞?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.42.156
※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1510588584.A.B56.html
好險我還沒被封鎖 這明明是店家的錯誤 卻把代價轉嫁到消費者身上
不合理吧?
好像有不少人有一樣的情形 我好像不是個案
看來這場優惠大戰真的只是吸引人潮的噱頭了
繼續去跟客服吵架去
※ 編輯: PrSeven (39.9.42.156), 11/14/2017 00:04:51
我客服跟賣家都寫信了 等回應中
沒折是雙關嗎XD?
沒有 我選貨到付款
幫你QQ
我是這樣覺得的 如果是賣家誤刪 那麼責任在對方 他必須負責回復該筆訂單
如果折扣是由店家承擔 那麼以誤刪為由取消消費者訂單 應該屬於詐騙
畢竟訂單成立=契約成立 對方沒有正當毀約的理由
※ 編輯: PrSeven (39.9.42.156), 11/14/2017 00:39:14
喔喔我看到了
對方完全沒知會我就自行取消 再過幾天沒回應我也會去申訴
我也不想先入為主的去懷疑店家
但是11/11當天下單的時候還顯示有貨
六日也都顯示有貨
今天發現被取消 再去看的時候就改沒貨了
因為我看錯惹XD
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 00:49:04
幫你祈禱不會
你匯款了嗎? 如果被砍的話是不是還就等於免費借錢給PC好幾天= =?
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 01:42:35
恭喜恭喜
我是回應說沒貨我可以等就是了
砍單跟稅務的關係我還不是很懂 有請大大開示
但我目前還無法舉證是店家惡意砍單
我是到6點還沒睡QQ
應該是 可能要問問消保官?
滿多人有這個問題的 如果PC都沒處理的話應該慢慢就被淘汰了
加油
理由? 不出貨=毀約喔
沒有 但訂單的詳細內容還是有保存在網路上 看來真的要截圖了
不能同意更多
趕快去反應吧 不要被這種店家跟平台吃死死
我也有這個疑問
你要先詢問取消訂單的理由 然後強調這不是你的責任
總之先看看我的作法吧
有匯款就等於白白借錢出去欸 這比我的還需要處理吧
原價的出貨速度神快 折扣的話就是被取消
對阿為什麼是消費者吞? 現在就看店家跟PC的處理方式了
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 10:27:27
我問了 不過至少要等3-7天的回覆
理論上應該同上面所說 若買家未回覆或未同意則訂單不會被取消
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 10:39:14
以上為真 天選之人
像我這種假天選只能向店家跟PC家哭哭 QQ
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 10:58:10
推文 (115)
推
yogurt0313
是啊 之前用蝦皮買掃地機器人也被砍掉
11/14 00:01
→
chocoball
正常啊 上次PC個人賣場 299折70 我也被直接取消
11/14 00:01
→
chocoball
私訊問賣家還被封鎖~~~
11/14 00:01
→
yogurt0313
通常這種優惠卷辛苦搶的在遊戲規則根本不值錢
11/14 00:02
推
marspaul
凌晨三點在商店街各種卡當空白頁後就果斷放棄了
11/14 00:14
推
ajang
還可以這樣的喔，太賤了
11/14 00:14
推
fiftyfloor
真的太扯...
11/14 00:16
推
Bastille
你客訴也沒用啦 Pchome只會叫你自己跟賣家溝通
11/14 00:20
→
Bastille
他不出貨你也沒折
11/14 00:20
→
PP044666
PC家這次活動把自己搞死
11/14 00:21
→
tomy886
請問你有先匯款 還被取消嗎??
11/14 00:25
推
RONC
我蝦皮五折兩樣，399折51，八五一樣都沒被吃單，PCH
11/14 00:26
→
RONC
真的是...
11/14 00:26
推
Shauter
商店街又不是購物中心 各家都一樣 其他廠商進駐掛名
11/14 00:31
→
Shauter
的 通常比較有優惠 可是沒保障 以前則是很容易把個
11/14 00:31
→
Shauter
資給詐騙集團
11/14 00:32
→
ISbn94
我有看到一間商家在FB說 這個活動PC事前完全沒徵詢
11/14 00:41
推
kvhiucn
很誇張欸 故意取消再說誤砍
11/14 00:41
推
CarelessWind
http://seller.pcstore.com.tw/service/faq_4-4.htm
11/14 00:42
→
ISbn94
他們是否要參加 至於這1111價差 店家說是PC自掏腰包
11/14 00:42
→
CarelessWind
看8,9點，店家無權在未經同意下取消訂單，沒回應換
11/14 00:43
→
CarelessWind
我寄消保會申訴了
11/14 00:43
推
bxxl
折扣不是店家承擔,應該是單純誤砍
11/14 00:43
→
bxxl
只是系統沒辦法讓他回復(PC的系統就長那樣
11/14 00:44
推
nightwind209
為什麼他沒被吃單要幫他QQ XD
11/14 00:45
推
nobodyshare
明明優惠都是蝦皮pc負擔不懂為什麼那麼多人還是被
11/14 00:54
→
nobodyshare
賣家取消訂單？
11/14 00:54
推
bxxl
之前有人講過,因為pc並沒有讓賣家選擇不參與的權利
11/14 00:57
→
bxxl
等於是強制參加. 然後有麻煩的地方,要先自己承擔再
11/14 00:58
→
bxxl
向PC申請補助. 覺得麻煩或現金流卡住的就不想參加
11/14 00:59
→
ganganx
感覺有的賣家不願讓買家習慣買到便宜 奴化消費者
11/14 00:59
推
nlriey
pc好像還要賣家自己跟pc報帳申請，蝦皮不確定
11/14 01:05
→
lklklk111
我11號搶到atm匯款了 還在審查中欸 會被吃單嗎
11/14 01:10
推
WindSucker
免費行銷 嘻嘻
11/14 01:12
推
abcccbbs
很明顯是店家故意砍你的單 怎麼可能誤砍 想騙??
11/14 01:14
推
catnip25
辛苦搶到遇到這種真的是....原po拍拍
11/14 01:30
推
ab32110
這很機車耶
11/14 01:37
→
doubleYY
有搶到折扣也順利收到貨惹
11/14 02:06
→
stupid1211
發現有成功折扣下訂 但店家打來說沒貨要取消訂單 冏
11/14 02:35
推
q2520q
這種惡意砍單的直接去申訴還比較有用，順便檢舉他們
11/14 02:43
→
q2520q
逃漏稅
11/14 02:44
推
gemini800617
我的賣家今天正常出貨 沒白費我六點起來搶啊^_^
11/14 02:50
推
bookerfan
這和標錯價，然後下單完成。應該都適用公交法吧
11/14 03:13
推
Monchestnut
這種平台被打趴是應該的
11/14 03:16
推
pyroru
我的也是正在審查中 都2~3天了
11/14 03:34
推
ctes940008
商店街可以選擇不出貨啊
11/14 05:09
→
delta5
很簡單，你有沒有備份有折扣下訂成功畫面？沒有的話
11/14 05:50
→
delta5
那真的沒辦法。這種活動本身就容易有誤砍與故意砍的
11/14 05:50
→
delta5
問題，當然很大一部分要看店家良心。還有搶的時候盡
11/14 05:50
→
delta5
量不要搶第一低價的，那隻取消訂單很多風險高
11/14 05:50
推
wtfconk
11那天系統很不正常也是真的,我自己就遇到不斷審查
11/14 07:50
→
wtfconk
中,後來是反應給客服改成人工批准,系統真的是爛到沒
11/14 07:50
→
wtfconk
話說...詹宏志跟何飛鵬與其哭哭告狀請藝人燒錢,還不
11/14 07:50
→
wtfconk
如好好優化系統跟提供優惠牛肉吸引使用者才是真的
11/14 07:51
推
CL63
把錢花在請藝人真的腦子有洞
11/14 07:52
噓
show9202
商店街流程很爛，怎麼會是已結帳，才打折扣碼
11/14 07:59
推
GARIGI
正常，蝦皮也會遇到。只是你遇到金額比較高的會氣憤
11/14 08:01
推
nomo77
PC24這次也超慢
11/14 08:36
推
Blue6
好不容易搶到的會氣死
11/14 08:38
推
abatw
同路人路過，被取消只換來一句對不起，完全拿他們
11/14 08:42
→
abatw
沒輒…
11/14 08:42
推
effermeno
從商店街的Q&A來看，賣家取消訂單，系統會通知買家
11/14 08:57
→
effermeno
回覆是否同意，如果回覆不同意，訂單會繼續成立。
11/14 08:57
→
effermeno
怎麼現在賣家有辦法片面取消？
11/14 08:57
推
tonybbbb
我的則是選錯宅配方式 只有一張卻選超商運送orz
11/14 09:04
→
tonybbbb
不過之前我用的個人商店經歷是
11/14 09:05
→
tonybbbb
就算7-11顯示是折扣 但實際上收到的是原本價格
11/14 09:05
推
abatw
ps：我的是蝦皮就是了，賣家才剛說要取消，下一秒
11/14 09:10
→
abatw
就已經被取消掉了，，想攔都來不及完全不需詢問買
11/14 09:10
→
abatw
家，打去問蝦皮也是一副就是木已成舟，反正會退你
11/14 09:10
→
abatw
的錢，還有哪裡不滿的感覺，所以搶那些超高折扣的
11/14 09:10
→
abatw
商品，沒拿到前都別高興…
11/14 09:10
→
lklklk111
我搶到的訂單-1111審查中變審查失敗了 我都匯款了欸
11/14 09:31
推
SilverFox
真的很鳥…我也很嘔，系統有問題有張單沒折價到，馬
11/14 09:34
→
SilverFox
上按取消，然後不理我就出貨了，然後有折到的訂單被
11/14 09:35
→
SilverFox
取消…pc後台我記得看不到有沒有用券不是？(同賣家)
11/14 09:35
→
KOKOLALAMA
誤砍也是店家問題，要買家吞？那以後搶活動的不就白
11/14 09:39
→
KOKOLALAMA
痴，人家想砍單就砍單..=.=?
11/14 09:39
→
KOKOLALAMA
看看留言，是台灣的法律對買賣保障很有問題的FU(?)
11/14 09:42
推
bxxl
他不用什麼理由都可以砍 系統就提供了他這個選項
11/14 10:26
→
bxxl
你應該問PC為什麼設計成可以單方面砍單?
11/14 10:27
→
bxxl
蝦皮應該也可以單方面砍
11/14 10:28
推
Avril1975
所以大家搶心酸的？搶到不保證買到，揪咪
11/14 10:33
推
aids893001
還好我的店家出貨了
11/14 10:48
推
darkmore
還好我買的已經出貨!!
11/14 10:53
推
abatw
這個或許能看看，能不能用51條，懲罰性賠一倍。
11/14 10:59
推
jaeschen
貌似賣家和商店是適用不同規則
11/14 11:20
推
tommy123310
不把錯轉到你身上 八成就是砍你單不想出貨
11/14 12:19
→
tommy123310
*不是
11/14 12:20
→
colamaz
我有搶到，但搶到原價單，還給我兩張...買個東西買
11/14 12:38
→
colamaz
到一肚子氣也是不簡單，PC家這介面不改真是他X的過
11/14 12:38
推
auction88
我只在商店街買pchome24H的東西選銀行轉帳
11/14 13:04
→
auction88
商店街pchome24跟原價屋是同家。敢取消可以提告
11/14 13:05
→
kevin0733
有貨 只是不賣-1111的價錢而已
11/14 13:45
推
airflow
去衝人氣 被當北七
11/14 13:51
推
lu0713
我在yahoo購物中心買的83折烤箱也是到現在一直沒出
11/14 14:21
→
lu0713
貨。台灣的光棍節優惠很多都不甘不願。
11/14 14:21
噓
flayasabird
我也被莫名砍單了
11/14 15:12
→
flayasabird
https://i.imgur.com/izq7dsZ.jpg
11/14 15:13
→
flayasabird
https://i.imgur.com/8q9RdiT.jpg
11/14 15:13
→
flayasabird
https://i.imgur.com/2uzb1v4.jpg
11/14 15:14
推
flayasabird
事先問說還有，事後取消訂單說沒貨，但是賣場仍繼
11/14 15:16
→
flayasabird
續販售，而且售價也調高了（160漲成189！！
11/14 15:17
推
aids893001
沒了換別款
11/14 15:31
推
flayasabird
嗯...雖然我的是在蝦皮購買，pc個人賣場也遇過
11/14 16:04
推
chiayu0802
1111在蝦皮用五折券 分了三家都有買到500 其中兩家
11/14 16:25
→
chiayu0802
的訂單狀態一直沒改 出貨期限到今天 詢問店家都說已
11/14 16:25
→
chiayu0802
出貨 狀態沒改是bug 是真的嗎>< 很怕被吃掉
11/14 16:25
推
season002
pc個人賣場 連滿99折15的單都要取消了 嘖...
11/14 17:51
→
season002
一堆鳥賣家
11/14 17:51
→
marspaul
蝦皮的7-11會遇到店家出貨了但是沒有跳通知
11/14 18:11
→
marspaul
等到跳通知的時候都是已經到店了，這是我常遇到的
11/14 18:12
推
wayne3058
淘寶物流貨簽收跟目前狀態都是馬上通知，台灣的物流
11/14 18:16
→
wayne3058
還有一段路要走
11/14 18:16
→
marspaul
那是7-11和蝦皮之間系統的問題，用全家都是即時的
11/14 18:24