我4/17下訂，用信用卡付了全額 今天4/25才收到 沒有出貨通知的簡訊或E-MAIL 網站上的訂單狀態到現在都還停在[準備出貨] (大概4.5天前就這樣寫了，根本沒辦法參考) 然後在昨天4/24中午客服打電話來告知我： "我訂的其中一項雀巢巧克力沒貨了，而且不會再有貨" "問我要選擇 1.送折價券當補償 或是 2.退巧克力的現金差價" 網站上沒貨的商品明明會寫售完，不接受訂購 我也搞不清楚為什麼他們會超量接單...... 巧克力我買3盒147元，客服說會送我170還是180元的折價券 然後我會少拿這3盒巧克力，但是訂單照樣付全額(包含那147元) 送我的折價券下次消費才能用 我選擇退現金差價，因為我刷信用卡不能退部分差額 客服要我提供帳戶給他們，好匯147元給我 當下客服希望我用電話口頭念帳戶給他，我覺得不妥也不保險 才請他們可否用E-MAIL跟我聯絡，我再用E-MAIL回帳戶資訊 (覺得留個書面紀錄比較保險，電話我沒有錄音) 客服還回我說因為要處理的客戶太多，要等他們全部電話聯絡完 才會有空寫E-MAIL給我 今天我貨都已經收到了，E-MAIL還是沒來 裝貨的箱子裡連收據或商品清單都沒有(的確沒有巧克力) 上面貼了易碎品標籤，商品卻還是亂放 我買了玻璃瓶裝義大利麵醬跟紙盒裝的義大利麵條 麵條竟然被壓在2罐義大利麵醬底下 鐵盒裝的紅茶茶葉被壓到凹陷 https://i.imgur.com/ixE04Q9.jpg 紙盒裝的喉糖整個變形(好在食物本身沒壞) https://i.imgur.com/PSTufUA.jpg 全部的商品除了義大利麵醬有包氣泡紙，其他都是完全裸裝 也沒有照體積大小或重量排，幾乎是亂丟 給了大概4.50個空氣包當緩衝，結果是放在全部商品的上面 不是塞在商品之間，根本沒有用 我買過7-NET、博客來、百貨超市貨運到府，都沒有那麼誇張的情況 你是即期品，低價促銷，但是你一樣有運費門檻，要收運費的 不應該處理的這麼隨便吧? 現在很擔心退款還拿不拿得回來 以後大概不敢亂用新開幕的網站購物了 太沒保障了...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.179.146 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1493131494.A.5A3.html