上禮拜買了一件外套
折扣完$1092
這一波週末特賣變成$980
加運費$1030
也省一個便當錢
我寫信問客服
可不可以交換單
就是我成立新訂單
把舊的退貨 但不把外套寄回去
結果客服說不行
http://i.imgur.com/aXgFNO6.jpg
不知道他們系統是有什麼困難
想說在其它平台有這樣做的經驗
我省事 他們省運費
對彼此都好
現在也只好照他的方式去做了
看推文 L牌好像有點臭?
※ 引述《jack11070 (生命如長風)》之銘言：
: 剛好逛到，但才剛買U牌的羽絨 -.-
: 推薦給需要的朋友吧，但要注意近幾年的Lativ的CostDown
: 但980的CP值應該還是有的，可以買到FP700+
: 只是不知道填充的量，搞不好少的可憐 XD
: 時間：1/10 14:00 - 1/11 14:00
: 網址：http://tinyurl.com/gpj29n7
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※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1452491172.A.5F6.html
我沒有打去 是寫信問
沒有說不行 只是問一下而已
帶風向辛苦了 我沒有要黑 我還是L忠實顧客
遣詞讓你感到我在抱怨 真是不好意思
已經這樣做了
你也是只想到你自己
當然在鑑賞期內 我是重新下單了
其實做起來並不麻煩 你也沒必要落井下石吧
30塊以內我可以接受 但60元可以吃一餐了 你家跟連家一樣有錢?
好棒棒 數學100分
我也沒逼客服一定要配合我 只是問問有多困擾?
原來如此 長知識了
就是在其他平台有這樣的經驗 所以才想知道各平台的差異
是看了上一篇L牌推文才覺得臭 我一直都很喜歡L牌
從來沒想過要在省錢板取暖 這裡酸民這麼多
我很粘沒錯
沒為難喔~~我還是照了他的程序走
你Lativ員工? 有多少人這樣搞?
可以啊 我又沒有說不行
嗯原來如此 謝謝
※ 編輯: ceqiyi (39.12.16.28), 01/12/2016 22:38:28
推文 (76)
→
littlesss
很多事只能默默的做 直接打給客服要求這樣做我第一次看
01/11 13:49
→
littlesss
見
01/11 13:49
推
jilily
大家都這樣做的話，他們的系統和帳和庫存管理都會大亂吧
01/11 13:56
推
admboy
momo的也不行，但東森的可以這樣處理
01/11 13:57
推
waloloo
正常作法就是要這件退他寄一件新的給你
01/11 14:00
→
waloloo
就像好市多結完帳不管吃一口還是吃完都可以退
01/11 14:01
→
waloloo
但你在裡面沒結帳打開來試就不行阿
01/11 14:02
→
SILVERSELENE
l的羽絨我買過兩件，味道覺得還好啊?
01/11 14:06
→
gogo77
樓上，臭應該是指名聲XDD
01/11 14:08
推
imhua
最早以前，鑑賞期內，可以直接線上退差價，後面就要求一定
01/11 14:08
→
imhua
要寄回去了
01/11 14:08
噓
twohalf
你就照別人的sop走不行嗎.........?
01/11 14:12
噓
cannotsleep
這樣就要黑？要就循正常程序，不要吃相這麼難看
01/11 14:12
推
master32
不懂有什麼好抱怨的，這樣滿正常的吧
01/11 14:18
推
zx09192939
倉儲管理的彈性跟不上使用者的想像力XD
01/11 14:22
推
sinachao
我曾經在UDN購買物品也是這樣，購買後隔天價格少好幾百
01/11 14:33
→
sinachao
立刻把就訂單取消再重新訂購，結果客服打來跟我說
01/11 14:33
→
sinachao
我是否同意把舊單取消，以新單為主，但是已經出貨的東西
01/11 14:34
→
sinachao
就不退回了， 就不需要退貨再重新出貨
01/11 14:35
→
darkmore
每個人都這樣做的話管理上太困難了啦
01/11 14:43
推
tsanning
照SOP吧 就先穿已到貨那件順便線上將舊單按退貨
01/11 14:46
噓
typesome
妳只想到妳自己
01/11 14:46
→
tsanning
新單應該明天就到了~再寄全新的物品回去就好~
01/11 14:47
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tsanning
我偶爾也會這樣做(lativ降價太快) 免得帳有出入~
01/11 14:47
→
tsanning
這樣既能先穿衣服又可以用新價格買也不錯啊 用不著黑人
01/11 14:48
→
repast
有在7天鑑賞期內嗎? 況且你重新下單也沒這麼困難
01/11 14:49
→
skhedy
對你來說這樣是方便，對別人而言卻是麻煩
01/11 14:59
推
daje914
lativ愈做愈大了 沒在管你這種小客人
01/11 15:02
噓
feelorz
有差那十幾塊嗎
01/11 15:20
噓
gn01881106
我的數學OK 62
01/11 15:22
→
cmoeoo
不能認同你的作法…先買也是先享受啊
01/11 15:54
噓
smile1799
差62元會造成人家多大的困擾？
01/11 16:23
→
evilufox
你就照人家遊戲規格吧 這只能說他願意加分不願意不扣分
01/11 16:31
→
tsanning
本來就是照SOP新訂再退舊就好 要是有人要黑客服~
01/11 16:34
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tsanning
舊的沒退回又客訴沒收到新訂單~那客服要怎麼辦????
01/11 16:35
→
tsanning
它們契約用戶大量宅配運費又不高 照程序雙方都有保障啊
01/11 16:35
噓
DanielChris
本來遊戲規則就是這樣啊
01/11 16:51
推
sinachao
看不懂有什麼好噓的
01/11 16:59
噓
fliersky
看文揪覺得有病 公主病很嚴重
01/11 17:07
噓
aragon
一般來說怎麼可能讓你這樣搞
01/11 17:10
噓
wi22900
你都知道有點臭，那幹嘛買?
01/11 17:19
→
wasula
好會算喔
01/11 17:30
推
maopo
也沒有多困擾吧 不就按個同意退貨 省運費省人力很好阿
01/11 17:51
噓
nnnn7615
這是他們公司管理的SOP 你想走後門當然不行啊
01/11 17:55
噓
wingly
是不是想太多 一單歸一單 想買便宜就退再訂
01/11 19:33
噓
hrs1988815
搖頭
01/11 19:37
→
hrs1988815
取暖失敗
01/11 19:37
推
tokyoto
其實可以更有彈性一點 這種買完還會回來逛的顧客黏著度都
01/11 19:41
→
tokyoto
很高 客服權宜的處理大家都開心 客戶多半也會再回購
01/11 19:42
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b8806
會不會太誠實！！有些事只能做不能講
01/11 19:58
→
skhedy
所以任何商家在做生意打出優惠的時候，都可以讓顧客拿著優
01/11 20:27
→
skhedy
惠前幾天的發票來退差額囉？
01/11 20:27
推
tsanning
網購微妙就是在七天全新退換貨啊...原po是程序錯罷了
01/11 20:49
→
tsanning
若原po能在七天內下新單並退回全新衣物 我想就合法規^^
01/11 20:50
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tsanning
然後別為難客服人員了~
01/11 20:50
→
ssaymssik
玩弄台灣人情感的公司
01/11 22:20
噓
kumo0130
每個人都這樣的話…………
01/11 22:46
推
sarod
看到大家噓成一片 @@!! 但我完全可以理解原PO的想法
01/11 22:57
→
sarod
一單歸一單 管理層面上單純許多 只是有時候退了再買
01/11 22:57
→
sarod
我會有點不好意思 >< 感覺浪費L家的運費....
01/11 22:58
噓
stewartqq
一碼歸一碼!造他們sop走不行嗎?
01/11 23:18
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kumo0130
如果單單詢問客服 被打槍我會摸摸鼻子算了，也不會上來p
01/11 23:47
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kumo0130
o文討拍，然後說L牌有點臭？
01/11 23:47
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Ryoutsu
營業額到50億已經不是小公司了，不知有無在規劃上市櫃，
01/12 03:36
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Ryoutsu
若有，所有跟＄有關的系統資訊流都必須合規範可以被會計
01/12 03:36
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Ryoutsu
師稽核認可。也就是訂單、入帳傳票、出貨單、託運單、退
01/12 03:37
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Ryoutsu
貨單...等一堆系統單據內容都要對得起來，如果沒有特製被
01/12 03:37
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Ryoutsu
任可的改單系統功能，即便資訊部門人員手動修改各項數據
01/12 03:37
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Ryoutsu
，也必須留下異動記錄(不留記錄查到死更慘)，到時各種手
01/12 03:37
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Ryoutsu
動異動記錄過多，你怎麼解釋你公司系統弄出的財務資料是
01/12 03:38
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Ryoutsu
可靠可信的？
01/12 03:38
噓
help1268
sop
01/12 05:59
→
myshch
任何一家都是這樣的 要是到時客戶說有退還他們卻沒收到
01/12 09:14
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myshch
還要他們退款給客戶 這樣不就沒完沒了?
01/12 09:15
→
syu017
你認為的貼心會造成他們困擾，很多網購都走一樣SOP
01/12 13:25
噓
yiju0504
SOP
01/12 18:51