[討論] 蝦皮拍賣的退款及應對

作者s97a31q82w46 (Hey)

標題[討論] 蝦皮拍賣的退款及應對

時間Sun Aug 30 22:30:36 2015

版友大家好，非常謝謝前面版友的折扣碼分享，在亂流中我也陷下去了QQ 然後有些買家和賣家之間的問題感覺很混亂想請教版友意見，事情是這樣的：我今天下午訂購幾張票券，賣家剛剛答覆說他目前只出貨到8/26中午的訂單… 光出貨就要等四天時間上其實有點尷尬= =” 所以想了想就延伸了幾個問題想和版友討論↓↓↓↓ 1、蝦皮原本估的出貨2+運送3=5天，可以延長3天不撥款的承諾是最多只能延長一次嗎？ 2、那如果拖第8天不行了對方說已出貨但是我還沒收到無法點交確認張數，該怎麼辦？擔心撥款後才收到若有少就賣家也可以不理會聊聊了，關於這個狀況的糾紛蝦皮客服表示希望雙方多以聊聊協調好，若爭議無法處理則由蝦皮介入要求責任方提供資料，但一處理下去手續時間就會有點久了。 3、延續2的狀況若發生了，我目前事前自保的想法是想先全部退貨退款，並聊聊告知賣家，等收到商品後確認無誤再重新下訂付款。請問這樣可行嗎？(看了討論後來想想覺得賣家自己也有風險，就還是退刷吧…) 4、關於3的做法，有動到退貨與重新下標，扯出兩個問題，第一個是「已使用的折扣碼會隨訂單消失嗎？」有版友問過客服說是不能再次使用的，另外版友有提供經驗是「由賣家取消訂單」的話折扣碼可以再使用！ 5、第二個問題是「退款是原刷金額退還嗎？」因為看匯率手續費看不是很懂… 版友已解答專版文，連結於推文中 6、看到也有很多版友遇到不良賣家，有事後「檢舉」，於是想和有檢舉過的版友討論，和蝦皮的檢舉有用嗎？真的會介入處理嗎？(像前面有看到很多版友被A了20元的券沒寄…) 抱歉問題有點多，我爬文爬到快瘋了看來我還是不適合有風險的買賣QQ 先謝謝大家給予建議！也提醒大家務必謹慎阿折扣碼太讓人瘋狂就衝動了！！ ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_T00P. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.199.137 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1440945039.A.E16.html ※ 編輯: s97a31q82w46 (36.238.199.137), 08/30/2015 22:35:04 ※ 編輯: s97a31q82w46 (36.238.199.137), 08/30/2015 23:17:36 我原本只是想自嘲而已，沒想到句型沒注意形容詞放錯地方就語意讓人誤會了，這真的很抱歉 ※ 編輯: s97a31q82w46 (140.116.1.136), 08/31/2015 15:51:48 ※ 編輯: s97a31q82w46 (140.116.1.136), 08/31/2015 16:00:27 喔喔謝謝分享！所以會以賣家商品頁標示的出貨天數+2為主嗎？我可以再幫忙去信跟蝦皮確認這個是否和承諾的撥款天數連動～(我把剛切斷推文的修改紀錄刪掉了) ※ 編輯: s97a31q82w46 (140.116.1.136), 08/31/2015 16:11:55

推文 (128)

→ jimyang0422 你劇場滿多的...沒出貨就直接按退貨換個買家吧 08/30 22:35

→ jimyang0422 用MASTER會退手續費 08/30 22:36

→ jimyang0422 折扣碼假如在期限內是還可以用~ 08/30 22:37

→ jimyang0422 補充 VISA刷退不退手續費... 08/30 22:38

→ s97a31q82w46 我是刷郵局visa，而且還是不太懂手續費問題> < 08/30 22:38

→ s97a31q82w46 ....(雷劈) 請問不退手續費是指只退刷美金*匯率嗎？ 08/30 22:40

→ s97a31q82w46 不退那1.5%還是還要加扣每筆15元的手續費？ 08/30 22:40

推 crystal601 http://shopee.tw/faq/ 這邊有寫你研究看看 08/30 22:42

→ crystal601 假設你刷卡刷了50*10=500 1.5%手續費也才7.5元 08/30 22:44

→ sean920909 借標問一下轉帳後要多久才會顯示入賬之前都蠻快的 08/30 22:45

→ sean920909 但今天已經過30分鐘了還顯示未付款 08/30 22:45

→ s97a31q82w46 謝謝樓上資訊！我去研究！ 08/30 22:46

推 rooo2012 賣家比你更怕遇到不良買家 08/30 22:47

推 King510 跟樓上sean大一樣~今天晚上九點多轉帳兩筆都還沒付款確認 08/30 22:48

推 richjf 擔心手續費用m的會退，不然就玉山銀行開戶，不用怕外幣匯 08/30 22:49

→ s97a31q82w46 原來是官網的問答集，我都翻過了阿=”= 08/30 22:49

→ richjf 差或手續費了。 08/30 22:50

→ s97a31q82w46 玉山，好的謝謝r大 08/30 22:52

→ Sharon0624 咦…可是我上次問蝦皮的客服，她說退貨折扣碼就失效耶 08/30 22:53

推 jimyang0422 那我不確定我用首購的折扣退貨後還可以用 08/30 22:55

推 richjf https://goo.gl/ZaHbr5 信用卡手續費要去找專板文 08/30 22:55

推 a54085438 我遇過買家晚上8點下標，半夜11點問我寄了沒，我睡了沒 08/30 22:57

→ richjf 目前蝦皮應該和玉山銀行第三方支付合作的虛擬帳戶，不想刷 08/30 22:57

推 bxxl 我遇過的賣家比較好,他一批貨賣完,下一批貨比較晚才會寄, 08/30 22:57

→ a54085438 回他，一直密我騙子有的沒的，大半夜什麼寄阿， 08/30 22:58

→ bxxl 他就把出貨天數拉長(賣家可設定),這樣才不會有疑慮 08/30 22:58

→ richjf 卡、怕匯差、手續費之類，直接玉山同行webatm匯台幣最簡單 08/30 22:58

→ bxxl 也就是說,賣家應該把出貨天數設定為他可以達成的天數 08/30 23:00

推 richjf 預設是3天出貨，但賣家可以修改商品出貨時間。 08/30 23:01

→ richjf 只不知賣家是還不清楚系統或是想早點收錢？ 08/30 23:03

推 vivian121212 原PO.你日期寫錯了,今天才08/30,,, 09/26還沒到 08/30 23:05

推 a54085438 我只要有貨，買家下標馬上出貨，時間我都設1天… 08/30 23:06

→ TPLer 遇到買家遲遲不付款商品被他扣留了三天才被系統取消聊 08/30 23:08

→ TPLer 聊也都不回應 08/30 23:08

→ TPLer 還有明明掛號都寄到了也不按確認收貨...... 一定要讓放到 08/30 23:10

→ TPLer 系統自己按才收到款我也很怕收不到錢啊QQ 08/30 23:10

→ s97a31q82w46 原來可以設定出貨天數，會同時延長蝦皮承諾天數嗎？ 08/30 23:21

→ s97a31q82w46 謝謝r大專版文，那可能就剩下我的閱讀能力問題了QAQ 08/30 23:23

推 green198809 我試過，自己按退貨折扣碼不能再用，但由賣家取消訂 08/30 23:29

→ green198809 單，折扣碼可用。如果覺得賣家出貨太慢，就請賣家幫 08/30 23:29

→ green198809 你取消吧 08/30 23:29

噓 tdkblur 使用上有問題不能先去問客服嗎?這拍賣平台已經是少有提供 08/30 23:51

→ tdkblur 客服而且是真的會回應的這裡是省錢板而非使用專板 OK? 08/30 23:51

→ tdkblur 而且你的假設跟情境那麼多就好好寫封email問客服較準確 08/30 23:53

噓 GHTang 超沒保障的平台我退貨賣家已經四天了不回應 08/31 00:03

推 ccnato 借問有人最近有買魔樂派的商品但賣家沒有回應的嗎? 08/31 00:12

噓 LinYuSh 購買前請先聊聊溝通好，有這麼困難嗎？ 08/31 00:14

噓 horusli 這些問題問客服都會得到滿意答覆，板友說了又不算數 08/31 00:19

→ s97a31q82w46 假設和情境從頭到尾只有一個，就是蝦皮承諾中間的漏 08/31 00:25

→ s97a31q82w46 洞。我也已問過客服遇到這樣的糾紛如何處理，客服人 08/31 00:25

→ s97a31q82w46 員也就告知建議先善用聊聊以雙方協調為主。由於折扣 08/31 00:25

→ s97a31q82w46 金的緣故，目前還有很多版友為了省錢在平台交易，為 08/31 00:25

→ s97a31q82w46 什麼有問題不能討論？討論讓其他觀望的版友了解平台 08/31 00:25

→ s97a31q82w46 交易風險有什麼問題？違反版規了嗎@@至於對蝦皮檢舉 08/31 00:25

→ s97a31q82w46 到底有沒有用的問題難道要問客服嗎= = 08/31 00:25

→ s97a31q82w46 謝謝green大提供經驗 08/31 00:30

推 bxxl 大部分人有問題都是在原本的文章底下推文,另開新文章要通過 08/31 00:36

→ s97a31q82w46 我就遇過晚上一付款賣家馬上點出貨但是請對方提供編 08/31 00:36

→ s97a31q82w46 號對方就完全不理了，然後開始拖的問題啊，難道掛號 08/31 00:36

→ s97a31q82w46 編號也可以在買前用聊聊溝通好？ 08/31 00:36

→ bxxl 版規的檢驗，發文類型有限定。單純的發問文會被砍。 08/31 00:36

→ s97a31q82w46 發文前有看版規，估計符合二之4. 之 2. 3. 才發文。 08/31 00:44

→ s97a31q82w46 若有疑議再麻煩請版主判定，謝謝！ 08/31 00:44

→ kadasaki 回覆相關文章是ＯＫ，若文章內容過度伸手，或與原文相 08/31 08:17

→ kadasaki 關性不大，就會有違規問題，此篇內容ＯＫ。 08/31 08:17

推 littamon 原po設定這麼多情境及大家樂於分享經驗。確實讓很多不 08/31 08:35

→ littamon 熟悉這個平臺的人獲得很多資訊 08/31 08:35

推 chachabo 早上轉帳一筆，半小時後被系統取消訂單，囧 08/31 11:42

噓 ccps934209 噓你這句：看來我還是不適合有風險的貪小便宜買賣QQ 08/31 13:17

噓 chachayu 喔 08/31 15:31

推 jinlinspin 1的問題我有跟賣家討論，如果他的商品是設10天出貨， 08/31 16:00

→ jinlinspin 則實際天數為10+3天(運送天數固定)，買家的頁面看的是 08/31 16:00

→ jinlinspin 蝦皮預設的(兩天)，賣家看到的是實際的天數出貨即可 08/31 16:00

推 jinlinspin 如果不確定賣家能否於他寫的日期前出貨，建議先用聊 08/31 16:05

→ jinlinspin 聊詢問，而且有些賣家會超賣，下標才告訴你沒那麼多現 08/31 16:05

→ jinlinspin 貨，出貨時間又設很短，只能先冒確定收貨的風險，或 08/31 16:05

→ jinlinspin 自行吸收退款的手續費，很麻煩(我查到的是退款要也是 08/31 16:05

→ jinlinspin 要付手續費，但還沒收到帳單無法確定) 08/31 16:06

推 jinlinspin 2的問題，如果是我應該會選擇確定可以在天數內出貨的 08/31 16:09

→ jinlinspin 賣家，已出貨還沒收到，我再用蝦皮承諾延長3天，如果 08/31 16:09

→ jinlinspin 都等那麼多天了還沒收到，就退款吧 08/31 16:09

推 counterpunch 超賣卻又沒在拍賣頁面標示清楚的那種就檢舉吧 08/31 16:14

→ counterpunch 畢竟蝦皮是有設嚴格的出貨和收貨時間的，他超賣出貨 08/31 16:15

→ counterpunch 時間又設很短，根本有問題，買家如果不去按延長的話 08/31 16:16

→ s97a31q82w46 結果還是斷了…嗯這樣的話只要能先確保出貨時間就比 08/31 16:16

→ s97a31q82w46 較不會有時間問題了，是個很實用的提醒啊啊謝謝你！ 08/31 16:16

→ s97a31q82w46 ！！ 08/31 16:16

→ counterpunch 時間到了賣家錢就入庫了，但確有可能還沒出貨，這根 08/31 16:17

→ counterpunch 本違反蝦皮的承諾賣家根本在鑽漏洞吧 08/31 16:17

推 richjf 看到預售禮券的gift賣家出貨期調成10天，而且沒加價。 08/31 16:19

→ counterpunch 我昨天也趕減一個個訂單檢查時間，時間快到卻還沒收 08/31 16:19

推 qooo520 有個ts開頭賣家，出貨很慢，回應也很慢，真的很麻煩呢 08/31 16:20

→ counterpunch 到貨的趕快按下延長蝦皮承諾，再晚一點的話就來不及 08/31 16:20

推 crystal601 很多賣家都超賣等待進貨的時間都超過蝦皮承諾時間 08/31 16:58

推 jinlinspin 附上我跟賣家的截圖，我8/26下單時問賣家怎麼他出貨 08/31 18:05

→ jinlinspin 天數設10天，但是訂單上卻說預計8/28出貨？他給我看他 08/31 18:05

→ jinlinspin 那邊是寫9/9前讓我收到即可 08/31 18:05

→ jinlinspin http://i.imgur.com/Xksj0KK.jpg 08/31 18:05

→ jinlinspin http://i.imgur.com/eOzbHBu.jpg 08/31 18:06

→ jinlinspin http://i.imgur.com/1mibAwD.jpg 08/31 18:06

推 betty921 我退貨且賣家同意,折扣碼可以再用,用富邦master退還賺3 08/31 20:04

→ betty921 元 08/31 20:04

推 richjf 用信用卡買，富邦匯價比凱基的好。同一入帳請款日不知清算 08/31 20:38

→ richjf 日是否一樣…差了快2角。 08/31 20:39

→ richjf 都是master的卡 08/31 20:40

推 counterpunch 一般按下退貨需要賣家同意嗎？還是買家按就成立了? 09/01 00:33

→ counterpunch 退貨若要折扣碼可以再用的前提是一定需要賣家同意， 09/01 00:34

→ counterpunch 或是由賣家按取消訂單是嗎？若是由買家單方按退貨， 09/01 00:35

→ counterpunch 那折扣碼就無法再用了是嗎？ 09/01 00:35

推 leo82530 點過退貨，賣家案退款後就可以使用 09/01 00:47

推 counterpunch 那如果賣家不按呢？ 09/01 01:37

推 green198809 就只能慢慢等到蝦皮給賣家回覆的期限到了才退款... 09/01 10:13

→ green198809 我跟兩個賣家買了麥當勞的抱枕都不寄出也不回應== 09/01 10:13

推 qooo520 我有個賣家，到現在沒出貨，回應超慢，已經延後蝦皮出貨 09/01 13:33

推 ireneian 之前有一個完全不回應，寫信給客服，才五分鍾客服馬上 09/01 14:19

→ ireneian 打來說已電話聯絡賣家上線，效率真好 09/01 14:19

推 richjf 賣家改10天好像沒用，剛預購賣家來訊說系統要他9/2出貨 09/01 19:00

→ richjf 只好先延長蝦皮承諾9/8 09/01 19:01

推 stock858 不會啊？商品選7天運送，蝦皮顯示就是拍下+7天要出貨給 09/01 20:51

→ stock858 買家啊？ 09/01 20:51

推 sakul r大是跟gift那個賣家買的嗎？他也是這樣跟我說覺得很奇怪 09/02 09:17

推 bxxl 會不會是買的時間點,賣家還沒修改? 因為賣家是可以隨時修改 09/02 11:14

→ bxxl 條件的,那買家獲得的條件應該是看當下,之後修改應該不適用? 09/02 11:14

→ bxxl 也可能是系統bug,就要問客服了 09/02 11:16

推 richjf 可能吧？好像是寫三天時下的單… 09/02 19:52

推 fb74123698 買了一個還沒收到貨賣家說上禮拜六就出貨 09/03 00:54

→ fb74123698 給我的掛號查詢編號查也不是寄到我要的地點 09/03 00:56

→ fb74123698 說是太多件搞混已經延長蝦皮承諾還是有點擔心 09/03 00:57