昨天晚上接到一通電話 說是HAPPY GO客服來著的
因為最近太多人打去反應20點兌換哈根大使冰的問題
(或許真的是有人投訴消保官而起了作用?! 不得而知)
說他們很有誠心想解決問題
然後又再次強調"並沒有特例開放或補償兌換序號給任何消費者"
[不過版上真的有人PO出來XD 相信客服應該只是自己打臉吧]
這次打來的客服小姐可能受過超專業訓練 所以一直很客氣 有問必答 而且很有熱誠
也很有誠意要解決問題 提供了兩個方案讓我選擇
1. HAPPY GO網路折價券100元(使用期限一個月 可折商品20% 但部分85折以下商品不適用)
2. HAPPY GO額外點數10點(不含原本退還之20點)
雖然說點數10點比較少 但是不用刻意去想要買甚麼東西
這次的客服小姐說他們有成立專案小組@@ 所以近期內之前有反應的人應該會接到電話吧
以上 提供給大家參考...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.79.122
※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1404802548.A.6DC.html
都被取消訂單也無法起死回生... 有比沒有好@@
※ 編輯: xmsevetl (118.170.79.122), 07/08/2014 16:42:22
應該是消保官介入吧 若放給媒體的話不知道會怎麼處理@@
※ 編輯: xmsevetl (118.170.79.122), 07/09/2014 13:41:29
推文 (32)
推
myself3217
:話說有人投訴消保官後有收到回覆嗎?我的回覆期限快到了
07/08 15:30
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myself3217
:卻無聲無息
07/08 15:30
推
dongy
:2個方案看起來都不怎麼樣!!誠意不夠,還是吃冰最好
07/08 16:30
推
z239627
:他們客服真的是很爛 扯一堆爛理由想呼隆我還說什麼網路上
07/08 17:39
→
z239627
:的資訊是錯的我聽了超火大的 感覺被它們耍好幾次
07/08 17:41
推
ufor
:我已過15天，所以前幾天又再一次申訴。並註記完全沒接到任何
07/08 17:57
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ufor
:處理電話
07/08 17:58
推
kunchelin
:我一打完就被取消訂單了,叫他們去死吧
07/08 20:16
推
ryukyu
:其實我想說，我第一時間打去跟客服反應整個遊戲規則亂來!
07/08 22:10
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ryukyu
:然後客服小姐也其實很想幫我處理，說會盡全力幫我爭取權益
07/08 22:11
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ryukyu
:隔天我也不顧處理進度，立刻寫投訴信給消保會，隨後北市法
07/08 22:13
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ryukyu
:務局以及北市商業處都發公文告知我已經插手處理這案子!
07/08 22:14
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ryukyu
:上禮拜吧?原本跟我爭執很久又很客氣想幫我的客服小姐告知，
07/08 22:15
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ryukyu
:允諾我會在7/20寄發電子序號給我，我真的是不知道投訴消保
07/08 22:16
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ryukyu
:保會有了效果，還是那位客服真的非常努力用心幫我爭取來!
07/08 22:17
推
Dorra
:我今天是接到一個跳針先生,而且只會一直重複念網頁的文字
07/08 22:17
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ryukyu
:以上經驗供大家參考~
07/08 22:17
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Dorra
:但是我今年確實沒有消費過,唯一消費過是訂了一個商品但缺貨,
07/08 22:18
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ryukyu
:當初我也是跟客服爭執網頁文字，並要她說明網頁上哪裡有額
07/08 22:18
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ryukyu
:外規則，所以吵了很久~
07/08 22:19
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Dorra
:所以當初客服請我取消訂單,結果現在說這筆也算交易紀錄,所以
07/08 22:19
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Dorra
:也算不符合資格,他堅持不給我兌換序號,我問哪裡有寫這規定?
07/08 22:20
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Dorra
:他卻回我:不方便提供。 %@$#%@!真的是你阿嬤卡好= =
07/08 22:20
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Dorra
:當初過年訂貨沒拿到東西就很嘔了,現在又哈根達士被取消
07/08 22:21
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Dorra
:所以他說我目前為止2014已經有兩筆交易(但是都被取消的= =)
07/08 22:22
推
lookers
:時間好多
07/09 00:14
噓
senliu
:應該請消保官介入 被取消的通通要補發 因為是網頁不清處
07/09 00:15
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senliu
:而不是去投訴消保官的才補發 沒時間吵的就沒有糖吃
07/09 00:16
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senliu
:可以請有時間投訴或即將要投訴消保官的 都強調 非個案
07/09 00:17
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senliu
:請消保官要求網站全面補發 而不是有投訴案號的 才補發好嗎
07/09 00:18
推
anonymouswen
:所以沒投訴的人什麼都沒有？我看到我默默被取消訂單
07/09 13:22
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anonymouswen
:了。。。
07/09 13:22