換SIM卡要報案單遭譙「史上最擾民」 NCC回應：電信業者搞烏龍　 https://www.ettoday.net/news/20260102/3094382.htm?from=ettoday_app Ettoday 記者蘇晟彥／台北報導 NCC新制上路，修正「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」強調主要是防堵詐騙集 團，要求電信業者強化審核、落實KYC機制，卻引起民眾抱怨「換卡須報警證明遺失，徒 增基層員警跟民眾困擾」。對此，NCC 2日下午回應，並未要求電信業者要民眾提供「報 案單」，僅要說明原由，由電信業者判斷即可，此舉目的是要求落實KYC，降低電信詐騙 的數量。 近日因應NCC新制，三大電信都發出公告指出，從去年12月30日起，換補SIM卡服務除須提 供雙證件正本外，須繳回舊卡或提供遺失證明，被民眾痛批「史上最擾民」，藍委王鴻薇 也重批，「政府自己打詐不力，卻把成本轉嫁給民眾、基層員警、門市人員，NCC已經不 是第一次觸犯眾怒，顯然去年『750之亂』未記取教訓」。 對此，NCC主秘黃文哲指出，並未要求業者（三大電信）一定要提供「警局報案的遺失證 明」，在規定中僅寫道要提供「證明資料」，是三大電信自行將證明文件縮小範圍成「報 案單」，黃文哲補充，先前是業者不想負起KYC責任，只要有切結書就可以無限換卡，造 成大量洗門號，讓電信詐騙案倍增，因此只要民眾跟門市人說明原因，電信端根據使用紀 錄判斷，不需要「提供報案單」當作證明文件。 依據 NCC新修「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」內容為，用戶申請更換 SIM 卡或補發 SIM 卡時，電信事業應請用戶說明申請原因及目的，並提供證明資料，電信事 業得依 KYC 審核結果予以酌核，並未如電信業者所說「需要報案單」。 NCC補充，對於今日媒體報載所稱指引內容事，應是對於NCC於去年9月26日所公布之指引 內容有所誤解，NCC在該次指引內容修正時，對於民眾須更換SIM卡、換號等時，業者應參 採用戶日常申換及使用紀錄，及民眾所提補發原因及證明資料等綜合評估風險，並非報導 所載必須僅提供報案單。另關於eSIM為一次性SIM卡，無換發或補發情形，本會已於今日 邀集業者溝通，再次澄清本會指引政策，呼籲業者應兼顧民眾日常需求及滾動調整就實務 執行情形。 原來是三大電信自己擴張解釋啦 我大NCC從來沒說要報案證明 只是要業者自己跟用戶要證明 沒事了沒事了 這個鍋電信業者就自己扛吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.144.178 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/HatePolitics/M.1767344479.A.9DD.html