自己的文章自己回 有若干貼文提及臺灣高鐵但未有熱烈討論 05/25當日值班崔先生、邱小姐 協助將顧客意見表轉知內部處理 我於05/26凌晨向消保會申訴，文長，以下是部份內容，沒有什麼不能說，有需要請站內 信 https://i.mopix.cc/ZT1Z2K.jpg https://i.mopix.cc/p0wDOQ.jpg 05/29週五 15:13錯過臺灣高鐵來電 05/31週日18:40接獲高鐵公司客服黃小姐來電 大意如下： 1.聽黃小姐轉述，顧客意見調查表，有確實傳達內部(我十分感謝邱小姐、崔先生如實回 報客戶建議，盡忠職守為旅客服務，還要被智障旅客噴情緒，值得加薪) 2.消保會申訴內容已由桃園市政府轉知臺灣高鐵公司 3.黃小姐電話告知會特例處理退予我全額$125元，非高鐵公司原主張之退費50%並希望我 接受。 4.我電話中明確告知黃小姐我無法接受，全國當天不是只有我這個案，怎能用特例處理， 視其它旅客權益為無物；並請黃小姐寄出書面說明，我將藉由各種管道進行申訴，黃小姐 電話中表示將不再來電回覆。 心得： 1.台灣高鐵公司真的將中華民國國民當白痴，我不清楚是施捨我還是台灣高鐵公司有檢討 但不多？我明確且疾言厲色告知黃小姐，對臺灣高鐵公司的回覆非常失望 2.有能力放餅乾零食做公關，沒有能力處理自己的責任，沒有擔當為所有旅客權益負起責 任，只願意處理個案，是我台灣高鐵公司，可悲。 訴求如同上方，向消保會申訴之第二張截圖 21:00為止，信箱尚未收到台灣高鐵公司來信 ※ 引述《yiche (陽光灑肩頭 彷若自由人)》之銘言： : 台灣高鐵在2026/05/25週一發生班次延誤的情況 : 我07:04進桃園站，08:54出板橋站 : 正常的班次營運 : 07:14 T1504 : 07:38 T508 : 有這2班車都能抵達板橋，車程時間約12分鐘 : 今天突發變故 : 我進站後是表定 : 06:49 T502進站，但排隊人潮眾多上不去 : 接著是我原先要上車的07:14 T1504，但排隊人潮眾多上不去 : 接著到了T300車次抵達桃園站，我在排隊隊伍中能上車，已經是08:11分了 : 我想著能先離開桃園就先離開桃園，就沒有等下一班有抵達板橋的T508 : 接著我又搭乘自由座車次從台北抵達板橋 : 最終是08:54抵達板橋站，我的行程因為車次延誤被耽誤了將近90分鐘 : 但是按照當前退款政策，我只能獲得50%退款 : 以下是台灣高鐵公司的退款政策： : 搭乘的那一班車次抵達目的地的時間距離原表定抵達時間記做t : 30 min <= t <= 60 min ---> 退50％票價 : t > 60 min ---> 退100％票價 : 這非常不合理，他們刻意忽略的是因為車次安排疏忽，在月台目送眼前車次離開，無法 上 : 車的旅客之權益，簡言之：月台滯留時間，台灣高鐵公司將車輛調度問題轉嫁給消費者 ， : 這些旅客的權益置若罔聞 : 補充一個 : T508北上抵達板橋的時間是08:54 : 以下附上人權圖 : https://i.mopix.cc/Sxf7Om.jpg : 今天不是只有我一個人的問題，茲事體大，攸關所有旅客的權益 : 本人預計向行政院消保處提起申訴 : — — — — — — — — — — — — — — — — : 本人在此向高鐵桃園站售票窗口邱小姐致歉 : 雖未污言穢語，但也是疾言厲色面對第一線基層 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.239.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Gossiping/M.1780234332.A.D13.html