https://news.tvbs.com.tw/life/3205164 「AI味太重」反讓顧客跑掉！調查：1/3人看到AI廣告就不想買 TVBS記者 周祐萱 隨著社群媒體成為餐飲業搶客的重要戰場，業者紛紛投入網路行銷，然而根據社群媒體管 理平台發布的2026年社群媒體趨勢報告顯示，AI雖已成為經營社群的重要工具，但過度依 賴反而可能產生反效果，有三分之一消費者認為品牌使用AI廣告會降低購買意願，專家強 調唯有保留「真人感」才能真正打動消費者。 現點現炸、金黃酥脆的炸雞熱騰騰起鍋，搭配地瓜球、甜不辣等配料，除了食物本身要好 吃，現在經營餐飲還要懂得靠網路行銷搶客。有炸雞店從開始營業時就看準網路行銷的重 要性，積極經營IG和FB平台，同時也與啦啦隊合作，希望能夠提高曝光率。 炸雞店執行長王信為表示，發文頻率大概一個月四到五次，因為目前有合作許多職業籃球 跟職業棒球隊，會在球場錄製一些現場服務的小影片，或是有人大量訂餐的畫面，還有一 些粉絲球迷會拍攝啦啦隊女孩或球員喜歡吃的內容。 行銷有＂AI味＂惹反感　3成消費者拒買AI廣告 業者深知社群媒體的影響力，尤其近年AI工具快速發展，讓產製貼文變得更簡單高效。根 據社群媒體管理平台發布的2026年社群媒體趨勢報告顯示，AI已成為經營社群的重要工具 ，去年網路上AI貼文數量首次超越人類撰寫內容，但要注意消費者對於AI內容並非全然接 受，若太頻繁出現可能還會有反效果，有三分之一消費者認為如果品牌使用AI廣告，反倒 會降低購買意願。 王信為認為，有吃有聲音、會有吃下去覺得好吃的表情，一定會比AI生成的東西更有感。 行銷專家唐源駿表示，大部分的人都用一樣的AI做一樣的行銷文案，那就等於是一個標準 型的文案，也就不太可能去打動人心，這也是現在很常講的「AI味很重」，好像看起來寫 起來就不是真人去寫的，相對來說就失去了溫度，還有感動消費者人心的力量。 這樣的觀察確實跟報告中的發現相呼應，如果品牌反而會避免過度精緻包裝社群內容，貼 文中還是會保留「真人感」，因為想抓住消費者的目光甚至建立信任感，真實的體驗感受 才是關鍵。 火鍋品牌公關高林禎表示，如果是IG的部分比較著重在影音和短影音，透過短影音的方式 吸引消費者的目光，把這樣的目光再轉移到整個品牌形象的經營部分；在Threads的部分 則比較著重在即時的回覆跟回應。高林禎強調，特別是在短影音的部分比較適合以真人的 呈現方式來呈現，相對於這樣的呈現方式，對消費者而言比較有真實的回饋感，單純做AI 可能初級的部分會比較有趣，但在真實的消費者反饋上面，還是會以真實的Reels拍攝方 式為主。 員工拍短影音　真實體驗拉近與顧客距離 以這家連鎖火鍋品牌為例，社群經營不再只是單調地放上火鍋照片配文字，而是透過短影 音和故事包裝，加入搞笑幽默的元素，甚至員工親自加入拍攝，不僅創造話題，也大幅拉 近與顧客的真實距離。 唐源駿認為，AI工具能夠幫助在做分眾的時候比較簡單，或比較輕成本，可是大家可能不 要忘記，當把分眾的輪廓做出來以後，最重要的最後一哩路，也就是關鍵訊息的擬定最好 還是真人去做，要不然讓AI從頭到尾做完以後，就會覺得這一整段非常的人工智慧，也就 是AI味太重，相對來說就算碰觸到對的客人，但卻沒有溫度打動他們的內心。AI技術無疑 為行銷帶來了便利與低成本優勢，能快速進行分眾與初步企劃，但在最終的內容呈現上， 唯有回歸「人的溫度」，用真實情感與體驗來互動，才能真正在競爭激烈的社群洪流中打 出品牌差異性。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.136.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Gossiping/M.1779940785.A.657.html