1.媒體來源: 東森新聞 2.記者署名: 高誌鴻、李相旻、張雅茜 3.完整新聞標題: 獨家／台中健康餐現「2份海茸」反映遭店家稱「阿婆」 4.完整新聞內文: https://youtu.be/80vd4S3ZXPg?si=zkC-TkjfASAxkIHz 台中30歲的小姐跟同事一起訂了北區排隊名店的健康餐盒，其中一份要價100元的素食便 當，一打開後，配菜「海茸」卻出現兩份。打電話給店家後，不僅被回覆「不吃不會先告 知嗎」，因店家態度不佳去留言，卻又被店家以「阿婆」稱呼，讓她感覺受辱。後來發現 其他評論中，業者也常稱呼顧客為阿婆，但現在這些負評都不見了。業者出面回覆，是小 姐先在電話中嗆聲說要公審，他們一氣之下才留言，後續將改進回覆態度。 想吃得健康、沒負擔，很多人都會選擇健康餐盒，少油少鹽又能減脂，但台中一名女子點 餐後，卻因反映配菜重複，意外吃了一肚子氣。投訴人E小姐：「怎麼會又多一份海茸， 就變海茸全餐了。我們就傳照片給店家，店家就是說，他覺得配菜沒有很多，態度上也沒 有很好，所以我們就去Google留一星負評。」 一個便當兩道重複配菜，她跑去Google留負評，店家竟直接開酸回覆「這位阿婆」，還說 她們只是講話比較大聲，甚至反問，不知道可以打電話問菜色嗎，讓當事人氣炸。被叫阿 姨都會皺眉了，現在直接升級成阿婆。投訴人E小姐：「阿婆，沒有，從來沒有（被叫過 ），頂多就是阿姨，所以我第一次聽到，我真的是嚇到。」 事發在4月30日，30歲的E小姐和同事訂了台中北區漢口路四段一間人氣健康餐盒店。7個 便當中其中要價100元的素食便當，竟然出現兩份海茸。她打電話向店家反映，卻遭對方 回嗆，最後氣得和同事留下1星評論，沒想到全員被叫阿婆。投訴人E小姐：「你們怎麼可 以對客人這樣子，直稱為阿婆，而且我們也只是跟你做反映，你不需要這樣子對待客人。 整體感覺他沒有覺得自己有任何問題，這就是因為發現評論都不見了，所以我們就決定發 在Threads，讓大家知道一下這件事情。」 店家也出面回應，認為是這位小姐先在電話中挑釁，他們在氣頭上才如此回覆。健康餐盒 業者：「但你們都沒有聽採我們的意見，在電話中直接嗆說，要發在網路上，直接大量洗 我們的一星評論。店家沒有辦法刪除任何一星評論，除非是透過檢舉機制才有辦法。」 消費者覺得店家回覆太失控，店家則認為遇到不講理的奧客，目前已將電話內容提供給律 師。如果風波持續延燒，將不排除提告。至於評論區回覆造成觀感不佳，業者表示會再檢 討改善。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://news.ebc.net.tw/news/living/550681 6.備註: -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.152.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Gossiping/M.1778227639.A.E5C.html