※ 引述《s02180218 (不惑)》之銘言： : ※ 引述《VVVV5555 (東興烏鴉-耀揚哥)》之銘言： : : 基本上就是把老客戶當智障 : : 續約只有盤子資費 : : 有低資費也騙你沒有 : : 除非你說要攜碼去別家 : : 這時候又突然查得到低資費的方案了 : : 不努力留住客戶 : : 只想用攜碼搶新客戶 : : 是什麼弱智操作 : 讀書時有在通訊業打工過 : 只能說是各家總部辦公室主管的報表把kpi權重大量塞給“新用戶加入”這塊做出的愚蠢服務生態 : 為了吸引新客戶給出更佳的費率服務 : 這在西元2010年以前，可能真的只能吞下去，那時應該可以分出六家業者，可能真的有某些地區有單獨業者獨佔訊號覆蓋度的狀況，造成老客戶只能選擇某業者跑不掉，去續那個非常不優待的續約費率。 : 但現在2026了，台灣通訊業已經整編成三大家，kpi跟服務方案還是奉行20年前新客戶加入數的kpi方針就根本是跟不上用戶現況，訊號覆蓋三大家基本上已經快持平了，消費者為了優待方案根本就是兩年NP換一家這樣玩。 : 挺好奇把這10年的電信業內部報表攤開來看，是不是只報增長多少萬用戶數，但絕口不提流失數的鴕鳥報表 敝人的論點方向跟大家不一樣 敝人是遠傳的 敝人並不愛遠傳 我倒是認為遠傳當然不是白癡，不會在客戶費率上做善事 但是遠傳也不至於無良 之前中華電信499吃到飽之亂 逼其他家大電信業者都要跟進 要不然自己的客戶都被中華電信搶走了 499吃到飽之亂當時我經過遠傳電信門市 滿滿的客戶要跟遠傳改約499吃到飽 不改沒關係 跑去中華電信當客人就好 當時我手機費率才$298還是$299 幾乎是費率最低限 我沒有趁499吃到飽之亂跑去跟遠傳改合約 因為我當時不太用手機上網 後來遠傳對我還不錯 免費送我100GB的網路流量給我用 我還用不太到 我還問我朋友要不要幫我使用免費的100GB網路流量 後來因為新冠肺炎爆發 用手機看網路新聞和消息才比較方便 才發現免費的6GB流量不夠 請遠傳幫我改網路吃到飽方案 遠傳開給我兩個選擇 選擇一 $699吃到飽把這次合約期限跑完 選擇二 $499吃到飽另外簽新的合約 因為個人不愛綁約 3G以前的時代綁約次數只有一兩次而已 所以選擇了第一個方案699吃到飽把合約跑完 期限跑完了合約 遠傳給我的寬限期還不少 根本不用馬上簽下一個約 但是我想要從699吃到飽退回到499吃到飽就不行了 所以我也是要繼續用699 中華電信老早就在叫499吃到飽對公司不划算 一些大電信公司都要捨棄499方案 後來有些都要被迫升級到599吃到飽方案 我繼續遠傳699吃到飽方便也沒差 因為如果我是499網路吃到飽 也就只有網路划算 我要是有撥(接)電話 語音的費用是要從499元往上加的 雖然用699元 可是499另外多出來的200元可以折抵通話費 在一定的通話時間範圍內打多少電話是沒有關係的 200元就是拿來折抵通話費 沒有打超過都沒有關係 最低網路吃到飽費率打電話甚至打超過都是費用往上加 一樣的意思 有人算得精 認為我多打多少電話再多付電信公司多少錢月租費 我只想說客戶如果算得很精電信也可以算得很精 客戶一毛錢都不想多付 電信公司也可以一毛錢的優惠都不給你 最後還是一句老話「羊毛出在羊身上」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.28.85 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Gossiping/M.1775648566.A.03C.html ※ 編輯: haiduc (1.160.28.85 臺灣), 04/08/2026 20:00:40