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作者MakotoHaruka (真琴 遙)
標題[閒聊] 桃捷公司對旅客反應毫不在乎?
時間Sun Mar 5 12:22:42 2017
原文PTT 原始連結 ↗
先前A12機場第一航廈站 A13機場第二航廈站的髒污問題 早在2/24即反應給桃園捷運公司和桃園市交通局 然而遲遲沒有任何回應 桃捷客服也打不進去 3/1同時再反應給桃捷公司 桃園市交通局以及桃園機場公司 3/3即收到桃園機場公司的回信 一如預料的 因為車站不是桃園機場公司管的 所以回信內容就是說會將意見轉交給桃園捷運公司 然後桃捷公司還是無動於衷 桃捷公司這麼不注重旅客意見嗎? 難怪指標不清楚 紫爆的到站顯示沒有車種 車內顯示器設計醜 航班資訊不正確 車站髒汙 還有各站時刻表 都通車快一個禮拜(根本從試營運就要改善了)還是沒有改善 還是說，這些都叫瑣事？安全營運就好其他都沒關係？ 還是說半價期間也算試營運不能要求太多？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.216.195 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/MRT/M.1488687766.A.17C.html ※ 編輯: MakotoHaruka (114.43.216.195), 03/05/2017 12:28:15

推文 (136)

推 bignoob 讚 留言 分享 03/05 12:24
推 xylophone135 北捷桃捷根本兄弟…… 03/05 12:30
→ xylophone135 桃捷還好一點，起碼commuter和platform有改正確 03/05 12:30
→ DomainT 你是不是重覆在發這種文？你要不要直接打1999比較快？ 03/05 12:33
→ DomainT 這種不是桃捷問題反應區，你重覆的文一直重覆發到底目的 03/05 12:34
→ DomainT 在那？ 03/05 12:34
噓 DomainT 你已經是每天一篇到二篇的頻率了，版面可以這樣用？ 03/05 12:35
→ DomainT 你這id從第一篇文開始，每一篇都是針對機捷而來。沒見你 03/05 12:38
噓 DomainT 對北捷或其他捷運挑過毛病過耶？ 03/05 12:38
噓 DomainT 你有發現新的「該改的地方」可以講。但不是這樣一直重覆 03/05 12:39
→ DomainT 講同樣的東西。 03/05 12:40
→ DomainT http://newtalk.tw/citizen/view/46620 另外轉乘優惠已經 03/05 12:40
→ DomainT 有譜了。 03/05 12:41
→ DomainT 什麼等官方確定再講？你很害怕桃捷做的很好嗎？ 03/05 12:41
推 counter 問清潔人員 站體蓋好太久沒用 有些污漬已經咬進去了很難 03/05 12:51
→ counter 清。應該一般清潔弄不掉 要發包處理吧 照公家機關的特性 03/05 12:51
→ counter 應該又是要招標 開標 監工 驗收 有得等了 03/05 12:51
推 dsce 會是跟最近缺水有關嗎？減少非必要用水。 03/05 12:57
推 jin062900 說實在 如果是媒體大肆報導就一定會改的 03/05 13:17
推 gigihh 改到站顯示器會不會卡到廠商保固？ 03/05 13:42
推 jecko 時刻表先出來幫助比較大，而且做個時刻表應該不會花太多時 03/05 13:43
→ jecko 間 03/05 13:43
推 kimchimars 大家多多上桃捷網站寫建議，表達對時刻表的需求吧！ 03/05 14:00
→ Deathlord 今天搭到林口站，原本積塵髒污的地板已經乾淨了，給這 03/05 14:04
→ Deathlord 些單位一點時間吧 03/05 14:04
→ zxzx1598 桃捷廁所設施比機場內的更好~地下街的廁所髒亂到嚇人~~ 03/05 14:04
→ zxzx1598 搭去A1.A12.A13.A18過.心得是站務回答很貼心~廁所乾淨 03/05 14:08
→ coon182 剛啟用能比其他差也是一絕啦... 03/05 14:20
→ hicker 所謂事有先後緩急 就多一點包容吧.... 03/05 15:05
→ hicker 這樣照三餐加宵夜以及下午茶加午夜場 已經近乎奧客了.... 03/05 15:06
→ hicker 換做原po是桃捷公司接到原po這樣深切的連珠炮關心 03/05 15:08
推 spiritman 這公司的態度從一開始團體試乘就看得出端倪 對於別人的 03/05 15:08
→ hicker 想不嫌煩都很難.... 03/05 15:08
→ spiritman 問題毫不理睬 久了還搞得像提出問題的人是奧客一樣 問 03/05 15:09
→ hicker 就給桃捷公司一個月的時間吧 這個月內對桃捷採漠不關心 03/05 15:09
→ hicker 一個月後應該可以看出桃捷的改變 03/05 15:09
→ spiritman 題是這公司從沒正面回應這些問題吧 一直冷處理 03/05 15:10
→ hicker 對外冷處理態度不表示內部沒在改善吧....?? 03/05 15:10
→ spiritman 覺得別人煩 那怎麼連半點回應都沒有呢? 03/05 15:11
→ hicker 懶得回應就是表示嫌煩了 03/05 15:11
→ spiritman 沒有說要馬上改善 但至少給個回應發個新聞稿吧 03/05 15:12
→ hicker 所謂深切的關心對對方反而是負擔 就是這樣吧 03/05 15:13
→ spiritman 只能當作是這樣了 03/05 15:14
推 macarthur 你可以爆給蘋果記者 03/05 15:29
→ hayden218 不然你找記者寫 桃捷對媒體公關還滿勤勞 03/05 16:23
→ TonyTsai 先求不出大包，其他之後再慢慢改，他們心態大概是這樣 03/05 16:24
→ hayden218 不然就給他點時間 這些問題要發包要錢等等 每天催也沒 03/05 16:24
→ hayden218 意義 雖然都渴盼迅速改善 但務實點台灣就是這種效率 03/05 16:24
→ hayden218 現在頻率這麼高的發這種文 其實只是佔版面 不然你去洗 03/05 16:26
→ hayden218 人家信箱 客服 官方粉絲專業等還比較實際 03/05 16:26
推 kutkin 桃捷只會一直刷新聞稿吧 03/05 16:45
→ kutkin 就是單向的宣導 03/05 16:45
推 free4u28 直接跟站務人員反應也比每天發這種大同小異的文章有用， 03/05 16:46
→ free4u28 每天發一樣的東西真的很佔版面又膩。 03/05 16:46
推 gigihh 原po 歡迎到桃捷進行權力鬥爭，有本事換掉現在的總經理我 03/05 16:47
→ gigihh 就支持。，相信你的英明領導能夠改變一切。 03/05 16:47
→ gigihh 任何革命都是鬥來的，包括國父。 03/05 16:49
推 coffeemilk 其實也是求好心切啊！何必反怪原po 03/05 17:30
→ coffeemilk 畢竟國內已有台北高雄兩捷運系統，再加上台高鐵；自然 03/05 17:30
→ coffeemilk 會希望機場捷運這個比較新進的後輩能吸收前面的優點， 03/05 17:30
→ coffeemilk 改善前面的缺點啊 03/05 17:30
→ coffeemilk 再加上桃園捷運公司似乎也沒回應原po反應的事項... 03/05 17:31
→ a128a128 某人是不是桃捷打手啊？講到負面消息就一直猛噓 03/05 17:33
→ hicker 這就叫做期望越高失望越深嗎?? 03/05 17:35
推 coffeemilk 我覺得有，畢竟機捷通車影響涵蓋的層面太廣，政治房市 03/05 17:37
→ coffeemilk 民眾旅遊等等... 03/05 17:37
推 gigihh 我覺得可以先給他們一段時間，至少現在能做的就多督促， 03/05 17:58
→ gigihh 還達不到的只能等待，例如可以督促他們盡速加強清潔， 03/05 17:59
→ gigihh 關門程序上可以督促他們想方法，在還沒有離站警示音之前 03/05 17:59
→ gigihh 是否可以由站長從詢問處對月台手動廣播代替？ 03/05 17:59
→ gigihh 航班資訊錯誤的先更新，月台列車資訊能增加車種的話就 03/05 18:00
→ gigihh 盡速處理，沒辦法的話可能要有人舉牌了。 03/05 18:01
推 free4u28 推gigi。 03/05 18:05
→ gigihh 人類比機器就是可以變通，機器還沒來之前就由人類暫時替代 03/05 18:07
→ gigihh 也是可以達到近似的效果，只是稍微辛苦些。 03/05 18:07
推 nicsutian 真的沒必要狂噓，試乘一個月了也正式通車了，改善速度 03/05 18:34
→ nicsutian 真的有點太滿了。 03/05 18:34
→ gigihh 到底離站警示音要開始做了沒啊？ 03/05 18:36
→ gigihh 現在國人少了換外國人拉著行李為主，不知道現在已經有幾 03/05 18:36
→ gigihh 個人被夾。 03/05 18:37
推 staroceanj9 履勘完12/30到3/2通車 扣掉假期也有1個半月 不能容忍 03/05 18:44
→ staroceanj9 很合理 尤其車站清潔相對其他問題容易處理卻沒做好 03/05 18:44
推 ewayne 你是總經理，請問車站清潔跟軌道運輸，你會先處理那個問題 03/05 19:29
→ ewayne ?當個客人幹譙環境髒亂很容易，換你來經營，你敢說環境整 03/05 19:29
→ ewayne 潔會是你現在最關心的事嗎？ 03/05 19:29
→ gigihh 不能這樣說吧！清潔關乎形象啊！ 03/05 19:31
→ gigihh 如果這是已經幾十年甚至百年的老系統，比較髒亂就算了， 03/05 19:32
→ gigihh 像歐洲不少城市的地鐵，可是這是一個才啟用沒多久的新 03/05 19:32
→ gigihh 系統，會有明顯髒污顯然是完工已久又沒清潔。 03/05 19:33
→ gigihh 我是總經理當然直接要求清潔啊！至少能輕的儘量清乾淨， 03/05 19:34
→ gigihh 這不是清潔人員的工作嗎？ 03/05 19:36
推 kimchimars 桃捷不回應時刻表這點，實在沒理由幫他們說話 03/05 19:36
→ abc480528 每次有那種“軌道運輸把運輸做好就好，其他別管”的推 03/05 20:04
→ abc480528 文就覺得下次可以考慮給個台車放在軌道上你自己滑就好 03/05 20:05
→ abc480528 整間桃園捷運加派遣上千人是全都只聘駕駛員膩？ 03/05 20:07
→ kimchimars 桃捷信箱 https://goo.gl/m1L1Py 03/05 20:16
→ MakotoHaruka 看回文覺得 指標不清楚沒有時刻表的問題 還會持續 03/05 20:25
→ MakotoHaruka 希望給桃捷時間 那已經有一個月的試乘 03/05 20:25
→ MakotoHaruka 軌道安全也有初勘和履勘的嚴格檢視 03/05 20:26
→ kuma660224 時刻表可以推算。不懂為啥還沒做 03/05 20:26
→ kuma660224 當初桃捷有說會有時刻表。不知哪環節卡到 03/05 20:26
→ MakotoHaruka 車站清潔應該是比起指標修改 很容易就能做到的事情 03/05 20:27
→ MakotoHaruka 做不到的難處在哪裡呢? 03/05 20:27
→ MakotoHaruka 軌道安全有負責軌道的 車站清潔有負責車站清潔的 03/05 20:28
→ MakotoHaruka 兩者並不衝突 而且在試營運期間本有很多時間清潔 03/05 20:29
→ MakotoHaruka 另外時刻表和指標不清楚不是只有我在說 是真的會造 03/05 20:29
→ MakotoHaruka 成乘客困擾 尤其是每天都有第一次搭桃捷的外國乘客 03/05 20:30
→ MakotoHaruka 你是總經理 你會接受旅客建議改善 還是放著讓第一線 03/05 20:31
推 lina7inverse 別的不說，時刻表絕對是必要且急迫的 03/05 20:31
→ MakotoHaruka 員工每天被包圍著問呢? 目前桃捷好像選擇後者 03/05 20:31
→ MakotoHaruka 每天都看機場兩站金魚缸排一堆人問來問去 03/05 20:32
→ MakotoHaruka 月台志工努力跟外國乘客解釋列車 03/05 20:32
→ MakotoHaruka 都覺得 一開始做好何苦為難基層第一線人員 03/05 20:32
→ gigihh 初期不是12分鐘一班嗎？ 03/05 20:34
→ MakotoHaruka 是直普各15分鐘一班 03/05 20:35
→ MakotoHaruka 15分一班很足夠 只要有 時刻表 03/05 20:36
→ kutkin 沒有時刻表真的是很呵呵呀 03/05 20:46
推 jin062900 指標不清楚其實有在改善 正式營運前一天我在坑口站看 03/05 21:50
→ jin062900 到工作人員正在裝設字體大很多的指標 雖然只是黏上去 03/05 21:50
→ jin062900 牆壁 不還是有改善不少 03/05 21:50
→ qqhermit 這家公司的營運管理看起來很有問題 03/05 23:58
推 SapiensChang 清潔這種事一週內就應該要解決了、時刻表也是 一星 03/06 03:40
→ SapiensChang 期內應該就得生出來 關門警示音這種一個月還可以理 03/06 03:40
→ SapiensChang 解 03/06 03:40
→ SapiensChang 這些東西不做 其實完全不應該正式營運的 這些早就應 03/06 03:41
→ SapiensChang 該試營運時就解決 03/06 03:41
→ tacoux 還沒賺到錢怎麼可能花大錢清潔，慢慢等吧，看不慣不要搭囉 03/06 05:53
→ stratuss 政府機關主導的新公司，不要期望效率和私人公司一樣 03/06 09:44
→ MakotoHaruka 看不慣不要搭 有缺失不改善叫乘客不要搭 03/06 11:45
→ MakotoHaruka 清潔每天都要做 很耗成本? 03/06 11:45
噓 edison 看不貫不要搭 +1 03/06 14:18
→ battlewind 還好看不慣還可以說 03/06 14:23
→ MakotoHaruka 那就繼續不用改善吧 有問題不改善叫乘客不要搭 03/06 19:36
→ MakotoHaruka 這是台灣公司的心態? 03/06 19:36
噓 xylophone135 最看不慣那些說看不慣就不要搭的 03/06 20:11
→ battlewind 就噓噓東嘴臉阿QQ 03/07 00:41
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