[新聞] 人力不足北捷不幫忙推輪椅了

作者RedCarRet (陰騭小人)

標題[新聞] 人力不足北捷不幫忙推輪椅了

時間Sun Jan 15 10:12:15 2017

人力不足北捷不幫忙推輪椅了 http://udn.com/news/story/7323/2230611 2017-01-15 07:18 聯合報記者邱瓊玉／台北報導為方便行動不便旅客，台北捷運不僅提供輪椅出借，甚至還會幫忙輪椅推送，不過去年底開始，北捷以人力不足為由，停止幫忙輪椅推送，遭身障者質疑北捷站內空間很大，不是人人手部都很有力，有時候還是需要幫忙，北捷顯然越來越不方便。對此，北捷表示，車站值班人力確實有限，不會主動提供輪椅推送服務，建議旅客可循無障礙動線通行，或請親友陪同協助護送。每日旅運量超過200萬人次的台北捷運，向來是大眾運輸系統的「無障礙模範生」，不過如今卻傳出，北捷以人力不足為由，自去年底，全線117站都停止以輪椅推送行動不便乘客的貼心服務，雖仍提供輪椅出租，但卻需要民眾自己推輪椅，保全及站務人員會跟在旁，但不協助推送。據了解，北捷認為，若民眾可以自行到捷運站搭捷運，那代表應該也有體力在捷運站自行推輪椅，再加上車站有時僅2、3名站務人員，人力有限，決定取消。北捷表示，只要是受傷、行動不便的旅客，有需要都可和旅客詢問處借輪椅，但無法「甲租乙還」，站務人員會安排座位，以接駁方式因應，若民眾覺得自己推不動輪椅，建議應有親友陪同。至於視障引導，因有安全上顧慮，將會持續提供。不過對於北捷的「新措施」，不少身障者都相當不滿，認為搭公車，司機都會幫忙下車推一下，為什麼捷運無法幫忙。行無礙資源推廣協會總幹事許朝富直言「太荒謬」，人力不足不該是個理由。此外，也有民眾認為，北捷每站的輪椅大小不一，若僅是受傷行動不便，要借輪椅，不一定清楚怎麼推，且站內空間很大，有時候真的很吃力，為什麼站務人員不能稍微幫忙一下。對此，北捷表示，車站值勤人力有限，建議使用輪椅輔具的旅客可循無障礙動線通行，若無法獨自使用輔具者，則應有陪同者協助護送以維安全，陪同者持愛心陪伴卡搭乘捷運可享4折優惠，歡迎旅客多加利用。 ----- Sent from JPTT on my Asus P024. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.122.210 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/MRT/M.1484446341.A.BC2.html

推文 (152)

噓 gigihh 真奇怪的邏輯，既然保全還是要賠旅客到月台，這段陪旅客 01/15 10:30

→ gigihh 的時間也不能做其他事，說真的根本沒有達到有效運用人力 01/15 10:30

→ gigihh 的目的。 01/15 10:30

推 kuter 推輪椅這個應該取消不過視障引導的話覺得還是需要 01/15 10:34

→ gigihh 樓上為何認為應該取消呢？既然還是要陪著旅客進月台搭車， 01/15 10:40

→ gigihh 其實這段時間保全也只能陪著旅客，真的有事情也不可能把 01/15 10:40

→ gigihh 旅客丟著，等於說就算有事還是要叫其他人去處理，那這樣可 01/15 10:40

→ gigihh 以達成北捷所宣稱的有效運用人力嗎？如果從剛才的角度討 01/15 10:40

→ gigihh 論，其實有沒有取消對人力運用上並沒有太大影響，那這個政 01/15 10:40

→ gigihh 策時就有問題，因為表示政策無法達到目比。 01/15 10:40

→ gigihh 目的 01/15 10:43

→ edison 既然都推了,要不要一路推回家去 01/15 10:44

→ domoto0101 視障引導沒取消啊，只是車站不會主動去協助推輪椅 01/15 10:46

→ gigihh 這新聞的重點是，旅客相北捷借用輪椅，但因為不方便推而 01/15 10:51

→ gigihh 希望北捷繼續幫忙，而且北捷也說了輪椅無法跨站，所以根 01/15 10:51

→ gigihh 本沒有推旅客回家的問題，除非旅客是電梯出來就到家，也 01/15 10:51

→ gigihh 不用走人行道或過馬路，請問誰家住在這種地方？ 01/15 10:51

→ hicker 有呀捷運共構宅出站就到家 01/15 10:52

→ domoto0101 陪輪椅旅客到月台搭車不代表要幫你推輪椅啊 01/15 10:55

→ gigihh 但是出電梯到自己家裡還要經過公共人行道啊，就算是隔壁也 01/15 10:57

→ gigihh 得經過一小段公共的通行空間，我這裡才廣泛的定義把騎樓 01/15 10:57

→ gigihh 或類似空間也當作人行道，對北捷來說也只能把旅客推倒出電 01/15 10:57

→ gigihh 梯後的斜坡結束。 01/15 10:57

→ gigihh 而且重點是取消輪椅推送並不會對現場人力運用有影響，原因 01/15 11:00

→ gigihh 上面有說，不管今天有沒有推輪椅，只要陪著旅客到月台的這 01/15 11:00

→ gigihh 段時間，有事情是不可能把旅客丟著去處理的。 01/15 11:00

推 WeAntiTVBS 沒錯，早該停止了 01/15 11:26

噓 edoyasuhiko 把北捷當傭人使喚 01/15 11:32

→ gigihh 我想請問各位，有沒有幫忙推輪椅與人力運用的關係何在？因 01/15 11:34

→ gigihh 為如同我上面說的，只要陪著旅客進月台，這段時間根本沒 01/15 11:34

→ gigihh 辦法處理其他事，也就是說除非旅客自己能夠推，只要是跟北 01/15 11:34

→ gigihh 捷借輪椅，北捷還是必須陪到上車，因為輪椅無法跨站，那這 01/15 11:34

→ gigihh 樣為什麼能夠減少人力消耗呢？其實還是必須派個人處理。 01/15 11:34

→ gigihh 我同意有些人真的只是想把服務人員當用人，但對於那些真 01/15 11:36

→ gigihh 的不方便自己用手推的人，幫忙推輪椅有錯嗎？ 01/15 11:36

→ gigihh 而且對於像北捷借用輪椅的人來說，不幫忙推不是很不合理 01/15 11:38

→ gigihh 嗎？ 01/15 11:38

推 f9998g 嗯嗯，但很多都是站著進來要保全協推輪椅上班 01/15 11:41

→ f9998g 上車* 01/15 11:42

推 awajireika 其實很多站一進來就可以下扶梯上車坐著了 01/15 11:42

→ awajireika 還硬要借輪椅繞路坐電梯下去的人一堆 01/15 11:42

→ gigihh 再說，很多藉用輪椅的情況都是因為緊急需求，例如剛發生意 01/15 11:43

→ gigihh 外跌倒，這些人平常並不是會固定使用輪椅的身心障礙者，真 01/15 11:43

→ gigihh 正有長期使用需求的人大部分都會自己買輪椅，反而比較少會 01/15 11:43

→ gigihh 借用，像這種突然受傷而必須坐輪椅的情況，很多時候可能 01/15 11:43

→ gigihh 旅客自己也沒辦法用手推了。 01/15 11:43

推 cindy1234 因為上次站務員被電動車衝撞 01/15 11:43

推 WeAntiTVBS 因為這個站務員幫忙推輪椅服務完全沒有法源依據 01/15 11:53

→ WeAntiTVBS 要幫忙推輪椅請自己請外傭或親友等幫忙 01/15 11:54

→ gigihh 可是這個服務應該是為了緊急需求而存在，當你有一天在外 01/15 11:59

→ gigihh 面出了意外臨時需要輪椅的時候使用，誰會預知自己這次出 01/15 11:59

→ gigihh 門會發生意外而是先找人陪的？ 01/15 11:59

→ Chungli28 有辦法走路來車站，沒辦法自己推輪椅？ 01/15 12:01

→ Chungli28 那表示你傷得很重，無法自我照料，建議在家休養或改搭 01/15 12:03

→ Chungli28 計程車 01/15 12:03

推 e920528 之前有朋友是突然在捷運昏倒這種情況就需要有人幫忙推 01/15 12:04

→ e920528 需要幫忙通常是緊急狀況 01/15 12:04

推 WeAntiTVBS 但是也要先報警叫救護車吧 01/15 12:05

推 Chungli28 昏倒送醫不在此限 01/15 12:05

→ e920528 有叫救護車可是在站內這段就需要輪椅 01/15 12:06

推 Jason0813 昏倒不是應該用擔架嗎 01/15 12:07

推 e920528 他是那種突然暈眩眼前一片黑無法站 01/15 12:10

→ WeAntiTVBS 那就應該先報警叫救護車有做這些動作後才能動用 01/15 12:11

→ e920528 有做這些動作沒錯 01/15 12:13

推 neon7134 還以為又是一例一休害的 01/15 12:14

推 mikami1027 不懂為什麼有辦法到捷運站沒辦法自己在捷運站內移動 01/15 12:15

→ mikami1027 捷運站內已經比路上人行道無障礙了如果有辦法來搭捷 01/15 12:16

→ mikami1027 運為什麼無法自己用輪椅移動是手也受傷？還是？ 01/15 12:16

→ mikami1027 除了前面推文的緊急狀況外到底是什麼情形 01/15 12:18

推 Answerme 輪椅去家樂福costco誰要幫你推，有病 01/15 12:20

推 awajireika 這種身體不適頭暈或要送醫是會推的哦 01/15 12:20

→ Answerme 去玩就趴趴造，去捷運就要人推 01/15 12:21

→ awajireika 某版友一定不清楚捷運站一堆人走進來就說 01/15 12:21

→ awajireika 我要坐輪椅你來推我！ 01/15 12:21

推 gn01360921 贊成不幫忙在外可以走捷運變殘障瞎爆了 01/15 12:33

推 kenliu100 如果輪椅推一推推壞了，誰負責？能保障大家輪椅都是OK 01/15 12:34

→ kenliu100 嗎？而且都能到車站了，車站無障礙也沒有很差，應該在 01/15 12:34

→ kenliu100 車站自己推也不難吧？ 01/15 12:34

噓 CYL1983 噓樓上gigihh不懂台灣鯛??就是某些覺得自己持愛心票做輪 01/15 12:35

→ CYL1983 椅進站的最大!!自己喪失的福利請去找那些鯛討，你行動不 01/15 12:35

→ CYL1983 便你社會弱勢就能霸凌站務人員??不懂珍惜服務取消剛好!! 01/15 12:35

→ CYL1983 站務人員的安全你能保障??多做的服務也沒比較多薪水，捷 01/15 12:35

→ CYL1983 運基層人員跟便利超商店員一樣可憐 01/15 12:35

推 grapelight 捷運站太多好手好腳中氣十足卻要人家推輪椅的案例了 01/15 12:36

→ grapelight 我不否認有緊急需要的旅客會需要工作人員協助 01/15 12:37

→ grapelight 但以一個第一線工作人員平心而論這個服務真的是被濫 01/15 12:37

→ grapelight 用了 01/15 12:38

推 kybay 幫忙推萬一不小心害人受傷責任誰擔得起呀 01/15 12:38

→ grapelight 更不用說臨時無法行走的緊急狀況應該是先就醫而不是 01/15 12:40

→ grapelight 使喚工作人員說推我搭捷運吧? 01/15 12:40

推 ultratimes 為什麼有人昏倒要報警？叫救護車就夠了吧？ 01/15 13:29

推 relio 為什麼臺北捷運不招募義工？ 01/15 13:56

推 teddy680820 支持取消 01/15 14:01

→ hicker 北捷有義工呀 01/15 14:18

→ miniUU 我看到義工出現的時間幾乎都是上下班尖峰時段而已 01/15 14:21

→ miwako 義工好像不會幫忙推輪椅，常看到都是站在閘門或電扶梯旁 01/15 14:34

→ evilcherry 我唯一想到要借輪椅的可能應該就是扭到腿，想休息下 01/15 14:48

→ evilcherry 但顯然這種情況你應該學習如何用手移動 01/15 14:49

→ kuter 我認應該連陪伴都不要捷運自己去想一套輪椅租借歸還機制 01/15 15:22

→ kuter 這就是一開始服務太好要收回來反彈才會這麼大人們忘記 01/15 15:23

→ kuter 怎麼去思考了 01/15 15:23

→ gigihh 我覺得從另外一個角度想，北捷過去統一有人推輪椅也是為了 01/15 15:33

→ gigihh 好控管，至少不用擔心輪椅被有心人士拿去私用，因為借的 01/15 15:33

→ gigihh 輪椅沒辦法上車，自然不會跟著旅客到其他車站。 01/15 15:33

推 goshfju 在捷運裡面需要出去怎辦？ 01/15 16:42

→ goshfju 不覺得捷運有義務提供此服務 01/15 16:42

推 TimeEric 推輪椅應該是照護者的工作不是北捷 01/15 16:47

→ TimeEric 北捷應該是提供行動不便者安全的環境 01/15 16:48

→ ji394xu3 合理要不然設置無障礙設施幹嘛 01/15 16:54

→ ji394xu3 北捷人員把你推送到出口後突然自己就會推輪椅回家? 這 01/15 16:56

→ ji394xu3 不是擺明把北捷人員當成私人管家使用... 01/15 16:57

推 TimeEric 就跟醫院很多人把護理師當看護用啊臺灣最美風景 01/15 17:02

→ jankowalski 支持取消北捷沒義務推輪椅有無障礙空間就夠了 01/15 17:32

推 WeAntiTVBS 藍色背心那叫「志工」不叫義工 01/15 18:00

推 WeAntiTVBS 志工的目的是協助旅客進出站與引導服務不是拿來推輪 01/15 18:10

→ WeAntiTVBS 椅的..而且參與志工的多數都是已經屆齡退休的 01/15 18:11

→ jerrykuen 曾經親眼看過有買菜買累不想走的婦人，厚顏要求保全使 01/15 18:43

→ jerrykuen 用輪椅協助推他，再幫他拉菜籃車 01/15 18:43

→ rpmchaser 志工...不要造成車站負擔就很好了，還會投訴車站人員.. 01/15 18:54

→ rpmchaser . 01/15 18:54

推 pipiwill 沒義務幫推輪椅 01/15 20:01

推 heykissass 其實日本地鐵身障旅客都是靠自己台灣可能胃口被養大 01/15 20:18

→ heykissass 因為日本人力精簡更嚴重....台灣還是有台灣的好... 01/15 20:19

→ heykissass 有次我在東京地鐵看到一個視障旅客用手摸牆壁走路 01/15 20:21

→ heykissass 看到真的蠻辛酸的真的覺得台灣很好 ... 01/15 20:21

→ heykissass 完全沒有人幫助他 ...上車也很少看到主動讓座... 01/15 20:22

推 dick49576111 不知哪聽來的主要是遏制那些把服務人員當傭人 01/15 20:35

→ dick49576111 使喚的奧客明明就能自己走路仗勢拿愛心票就當 01/15 20:36

→ dick49576111 大爺大小姐稍不滿意就直接投訴所有人 01/15 20:37

噓 matsui725 某雞雞就是傳說中最美的風景嗎？ 01/15 20:46

推 warren1990 北捷提供推輪椅服務是避免在捷運發生意外吧 01/15 21:03

推 goshfju 台灣真的對所謂的弱勢族群夠好了別得寸進尺 01/15 21:34

→ HT2 以前曾經看過一個報導，忘了在哪個國家，除非身障者主動要求 01/15 23:07

→ HT2 協助，不然其他人不會去幫忙，因为人人平等，如果主動去幫忙 01/15 23:07

→ HT2 那身障者會認為你是歧視他，瞧不起他有能力做好自己的事情。 01/15 23:07

推 fayeeer 台灣鯛太多的結果... 01/15 23:27

推 tacoux 能自己到捷運站，一進去手就斷了嗎？ 01/16 00:18

→ tacoux 我曾經看過一個阿婆，一進站就開始裝死，說什麼手痛，真想 01/16 00:18

→ tacoux 問她怎麼進來的 01/16 00:18

→ nra7346 早該取消了~ 01/16 02:26

推 aaronbest 推取消台灣一些保護弱勢的政策做過頭反而變成偽善 01/16 03:51

→ aaronbest 輪椅族自己有辦法推不會自己推還有我要講一個觀念人 01/16 03:51

→ aaronbest 性本惡任何政策都該考慮澳客刁民的存在而設置防弊機 01/16 03:51

→ aaronbest 制不要太相信人性看看歐洲就是太相信人性本善開放 01/16 03:51

→ aaronbest 難民結果治安敗壞變成恐怖主義溫床我們應該引以為 01/16 03:52

→ aaronbest 鑒自己的輪椅自己推謝謝。 01/16 03:52

推 easy4211 推取消。我實在無法理解為何進了捷運站就無法行動的行 01/16 05:01

→ easy4211 為，況且若是真的無法行動或行動不便，那也是照顧者的責 01/16 05:01

→ easy4211 任，並不是北捷的責任。 01/16 05:01

→ asyousaid 所謂無障礙空間應該不能預設殘障者有親友同行吧 01/16 06:44

→ cvbacvba21 高鐵也是一堆這種旅客啊 01/16 12:09

推 a171783 支持，因該行動不便者本來就要有照護陪伴 01/29 04:00