※ 引述《newasus (我是蘿莉控我自豪)》之銘言:
: 只是喝個水就要客訴...刁民無誤
: 【你爆蘋果報】站務人員禁止在服務台內飲水 高捷內規引反彈
: 蘋果新聞2016年06月12日13:08
: 一名不願具名的高雄捷運公司員工投訴,高捷在上月底發出公告,因有工作人員在服務
台
: 內飲食遭民眾投訴,因此為顧及旅客觀感,高捷全線站務人員禁止於PAO(服務台)內
飲
: 食,包括飲水,若違反規定遭稽查人員發現、或被旅客申訴,將記點扣考績處分,此公
告
: 引發內部員工不滿,認為此規定太過嚴苛,「喝飲料就算了,只不過喝個水有那麼嚴重
嗎
: !」
: 該員工說,有時忙碌,根本無法離開服務台去飲水,若能直接裝水在服務台內飲水,就
不
: 須離開服務台,反而會加速服務效率,只是怕被客訴,而禁止飲水,實在太矯枉過正。
: 對此,高雄捷運公司公共事務處處長石耀誠表示,由於捷運站內全面禁止飲食,服務台
屬
: 於站內外交界處,為顧及旅客觀感,才會立此規定,若工作人員需飲水,都可報備後至
辦
: 公室內飲用,強調公司規定並無不妥,往後也會嚴格執行。
: 另外,台北捷運公司則表示,北捷同樣規定車站PAO(服務台)內禁止飲水,若同仁有
飲
: 水需求,可於休息時間至休息室內飲用。(投訴組孫崇軒/高雄報導)
這點其實不只在北高兩間運輸服務業捷運公司這樣,幾乎每間服務業都如此…
我以前也做過飯店業的櫃檯,那時長官就規定不能在櫃檯內飲食(包含喝水也是),
空閒時間是沒差那幾步路,但經常忙得不可開交!
所以就只能蹲在櫃檯內沒人看得到的死角偷喝個兩口了…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.160.98
※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/MRT/M.1465804277.A.FF3.html
其實回這篇的原意並非贊同這樣的做法,相反的覺得過度了…只是要說明這件事是所有服
務業都有的怪象
高層的想法真的和基層有差距…
基本上別說違法,兩、三個小時沒喝水+小解都可能會崩潰
※ 編輯: tony900735 (223.137.160.98), 06/13/2016 16:49:07
※ 編輯: tony900735 (114.136.28.71), 06/13/2016 16:56:36
推文讓我想到2/6大地震時,民視阿愷撐兩小時,最後跟導播要杯水這件事
※ 編輯: tony900735 (223.140.63.201), 06/14/2016 20:37:31
推文 (30)
推
yao
我是無法諒解,只是花個20-30搭車,有需要要求飯店級的規格當
06/13 16:28
→
yao
大爺嗎?你去逛夜市時會在意攤販店員在旁喝水嗎?夜市東西還
06/13 16:28
→
yao
比捷運貴的多呢~
06/13 16:28
推
jianginck
公司自己不照顧員工吧,就算真的接到客訴就力挺員工會
06/13 16:31
→
jianginck
怎樣嗎...
06/13 16:31
噓
jerrykuen
飲食不行可以理解,喝水不行說不過去
06/13 16:35
→
jerrykuen
如果櫃台只有一個,要連續上8小時班中間沒休息,叫你
06/13 16:36
→
jerrykuen
不能在櫃臺喝水,這合理嗎
06/13 16:36
→
edctw
連續上八小時班這個勞基法應該關切一下
06/13 16:57
→
edctw
然後重點是安排時間給服務人員飲水上廁所,而不是在哪裡的
06/13 16:57
→
edctw
問題
06/13 16:57
推
HT2
當出國過之後,我才發現,台灣跟日本的服務業都太變態了
06/13 17:10
→
HT2
其他國家都是,你有需要服務,我就來,其他時間我都做自己的
06/13 17:10
→
kutkin
高層想法就是這樣 怕被奧客投訴
06/13 17:11
→
omkizo
應該跟奧客說 金魚缸可以喝水呀 金魚沒水會死呀
06/13 19:42
→
omkizo
如果你可以進來的話我也不阻止你喝水
06/13 19:43
→
omkizo
不服的話你來坐金魚缸囉 這樣就可以在捷運站裏喝水了
06/13 19:44
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Clarkliu
因為有人把服務人員的休息時間 休息室偷掉了
06/13 22:18
→
Clarkliu
他們當然只有站在櫃台喝水
06/13 22:18
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elvson
問題是:不是不能喝水,應該是地點或場合問題!
06/14 11:04
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edctw
你有看過主播播到一半然後把水拿起來喝的嗎?(那個喝咖啡的
06/14 12:54
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edctw
不算啦)
06/14 12:54
→
elvson
附議,重點是沒有一定標準,但演啥樣像啥,自重而他重!
06/14 13:26
推
heykissass
主播有可能連播8小時不喝水嗎??
06/14 13:39
→
elvson
目前尚未沒有看過主播聯播八小時,願聞其詳?!
06/14 13:55
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elvson
念了整節的稿,下了主播檯更應該喝水。主播們,辛苦了!
06/14 13:57
→
edctw
當然會喝 但不會在觀眾前面喝
06/14 18:29
推
aprendes
主播空檔多的是,我看的新聞都會插廣告,你是看那一台
06/18 00:04
→
aprendes
啊?
06/18 00:04
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edctw
所以重點是,休息時間咧?喝水上廁所的時間咧
06/18 00:22