經過聊天也錄音？　北捷詢問處引侵隱私疑慮 記者 洪榮斌 高嘉甫 ／台北 報導 2016/01/02 19:14 到捷運站儲值、買票也會被錄音，有民眾發現北捷詢問處窗口貼著一 張小告示，上頭寫著錄音測試中，不只沒主動告知，收音範圍、時間 點也沒寫，擔心只要在附近聊天、講電話都會被錄下來，對此北捷表 示，錄音是為了瞭解站務員服務態度，以及還原突發事件，內容不會 外流，但消基會表示，不是金融交易行為，民眾有權利拒絕被錄音， 建議北捷最好訂出明確錄音範圍，避免引發侵犯隱私疑慮。 儲值買票，搭捷運，所有大小事都能在詢問處解決，卻有民眾發現， 窗口右下角有一張小告示，寫著錄音測試中，英文翻譯更直接，就是 所有對話都在錄音，但事前都沒告知。 究竟從哪收音，站務員簡單用手往上指，範圍多大、時間多長，無從 判斷，因此民眾擔心，只要在附近聊天、講電話，所有隱私話題是不 是通通都被錄了下來。 民眾：「也不知道說什麼，然後他就這樣錄音，也不知道錄音會不會 給誰聽到，這樣有一點隱私權的問題，可能跟朋友聊天，可能有講到 一些不好的字眼。」 針對民眾疑慮，北捷強調詢問處全面實施錄音已經一段時間，主要是 要碰上糾紛時還原站務員處理態度，或是突發事件狀況，內容單純內 部使用不會外流，畢竟捷運站內意外事件千奇百怪。 過去曾經有民眾到詢問處儲值，不過雙手卻拿著菜刀、水果刀，北捷 為了自保，才多了這一層防護機制，只是實際操作面，似乎還有討論 空間。 立委候選人陳茂嘉：「如果沒有充分跟民眾做說明，這對民眾個人對 話隱私是造成一個很大的困擾。」 消基會秘書長盧信昌：「把收音的範圍、收音的角度、收音的距離都 去做一個管控。」 消基會表示，金融交易過程業者確實可以錄音，作為糾紛時佐證，但 最好訂出錄音範圍，明確告知旅客，才不會讓民眾覺得隱私被侵犯。 ============================================================ TVBS @ 2016.01.02(六) http://news.tvbs.com.tw/life/news-633069 VOD https://youtu.be/_EfDnrqZt2Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.115.67 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/MRT/M.1451747049.A.C3C.html