剛好最近在聯絡某銀行
聽完語音按轉真人客服
結果全都忙線要排隊等
等了5分鐘才有人接
當初不是說AI發展起來第一個淘汰的就是接電話的嗎
怎麼現在後頭一些比較高階的都開始裁員了、
客服還在？現在還無法被AI取代的原因是什麼？
AI還太貴？語音辨識還很爛？
0.0？
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推文 (23)
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ttnpyepwos
AI客服真的很鬼打牆= =
1.170.64.6 03/20 08:28
噓
k385476916
誰不想接你電話
27.51.152.113 03/20 08:28
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k385476916
是
27.51.152.113 03/20 08:28
推
hkcdc
客服就是給人情緒發洩的
101.10.15.22 03/20 08:29
推
megxz
罵真人跟罵AI，你覺得哪個爽?
114.38.43.89 03/20 08:29
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iPadProPlus
解決不了問題啊
114.43.125.20 03/20 08:31
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r85270607
客服只是要感受有人可以收垃圾話
210.61.51.6 03/20 08:32
推
tchialen
錢的事你敢全權授權AI處理
42.77.249.34 03/20 08:32
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r85270607
要的不過是情緒發洩後同時解決問題
210.61.51.6 03/20 08:32
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r85270607
你對著空氣發洩是有什麼效果
210.61.51.6 03/20 08:32
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r85270607
奧客也是針對品牌叫罵而不是針對客服
210.61.51.6 03/20 08:33
推
Loyeatta
客服是拿來駡拿來發洩的 很難對AI生氣
1.169.157.218 03/20 08:48
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Loyeatta
欸
1.169.157.218 03/20 08:48
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laechan
AI太容易妥協,雖然妥協前會鬼打牆一陣子
42.79.226.49 03/20 08:49
推
cat5672
我的意思是說 我是那個意思不是那個意思
59.124.23.145 03/20 08:50
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cat5672
噢不要再鬼打牆了 你還是沒有get到我的點
59.124.23.145 03/20 08:51
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cat5672
大致上來說 電話語音能提供的信息很有限
59.124.23.145 03/20 08:52
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cat5672
當你確實知道對方在說什麼的時候 往往
59.124.23.145 03/20 08:52
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cat5672
靠的不是當下對方提供給你的資訊 而是
59.124.23.145 03/20 08:52
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cat5672
要有對於特定問題的一種默契和共識
59.124.23.145 03/20 08:53
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cat5672
問題就是現在沒人知道這種默契是什麼
59.124.23.145 03/20 08:53
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cat5672
即便AI超強 我不知道的東西它遲早也能
59.124.23.145 03/20 08:54
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cat5672
自己搞明白 這樣想也行 但問題就是還沒
59.124.23.145 03/20 08:54