Fw: [新聞] 百位工程師無法重現Glaxy Note 7爆炸事故

作者mmkntust (老王廚房)

標題Fw: [新聞] 百位工程師無法重現Glaxy Note 7爆炸事故

時間Thu Oct 13 10:16:20 2016

※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1N_cVO7I ] 作者: kingfsg7326 (赭霞一肩天下難) 看板: MobileComm 標題: [新聞] 百位工程師無法重現Glaxy Note 7爆炸事故時間: Thu Oct 13 00:41:56 2016 三星遇難題，百位工程師無法重現 Galaxy Note 7 爆炸事故 Galaxy Note 7 電池爆炸事故引起房屋火災、航班延誤、監管部門調查，三星的工程師卻面臨著另一個難題，長達一個多月的測試，都沒有能夠在實驗室中重現 Galaxy Note 7 的爆炸事故，至今沒有找出產品設計的缺陷，距離 Galaxy Note 7 第一次爆炸事故被公開已經過去了一個多月的時間。之前三星曾發表報告稱，Galaxy Note 7 爆炸是因為 SDI 提供的電池存在設計缺陷，隨後更換了其他供應商的電池，在 2016 年 9 月中旬新版 Galaxy Note 7 發貨，但這一版本的產品剛上市幾天，被認為是安全的產品又出現了爆炸事故，導致三星不得不二次召回 Galaxy Note 7，再無法明確產品的故障時，三星已經宣布停售 Galaxy Note 7。三星電子仍然無法確認產品的設計缺陷到底是什麼，南韓電子技術研究所電池中心前主管 Park Chul-wan 表示，他與三星的工程師溝通過，也查閱了監管部門的相關文件，在這麼短的時間內將把電池認定為罪魁禍首有點草率了，他認為電池可能不是事故的主要原因，智慧型手機是一種非常複雜的裝置，Galaxy Note 7 有許多新的功能，比其他手機的結構更複雜，為了能夠與 iPhone 競爭，三星在這款產品上應用了許多新的技術，也讓這款產品存在著潛在的風險。兩位前三星員工透露，三星禁止測試人員之間收發電子郵件，因為該公司害怕電子郵件被盜帶來更多麻煩，工程師之間難以溝通，導致發現產品問題變得很困難，這是三星公司內部文化的體現，一些高階的工程師甚至都不了解產品中使用的技術。 Samsung has no idea why the Note 7 keeps catching fire https://goo.gl/C7rvTF -- 都到了緊要關頭，公司仍然堅持內部傳統員工們還是不能彼此溝通與互相研究就好像一個Program有4個人在寫，結果彼此卻很難交換負責部份的資訊，Debug不出個所以然話說三星根本沒有十足把握就發新機，我覺得再爆炸也不易外老是想與iPhone 競爭，實在太急性了結果本來對Samsung有興趣的人，被逼到只能買iphone or others 只能說賠了夫人又折兵可惜了今年三星充分的信心，可望屌打今年iPhone 7了無新意的發布 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.174.114 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/MobileComm/M.1476290520.A.1D2.html ※ 編輯: kingfsg7326 (1.34.174.114), 10/13/2016 00:43:11 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: mmkntust (124.218.48.200), 10/13/2016 10:16:20

推文 (192)

→ AlanLu 不噓不行 09/17 13:49

→ AlanLu 幹沒噓到補噓 09/17 13:49

→ AlanLu 你是不是開外掛不讓我噓 09/17 13:50

推 Winux 意思說第一次回收的聲明是在說謊？ 10/13 00:47

推 bluedragon 所以root cause沒找到就先拿電池當替死鬼重新發售 10/13 00:50

→ bluedragon 造成更劇大的損害作這個決策的人目光短淺該不會 10/13 00:50

→ bluedragon 是接班人吧？ 10/13 00:50

推 konmugen 為啥硬體差不多的S7E就沒事.... 10/13 00:51

推 YKM519 星粉: 一百萬隻才幾支有問題而已根本驗不出來 10/13 00:51

推 emc771222 是在安定民心～告訴***粉換了電池就不會爆了！ 10/13 00:51

推 bluedragon 研發跟測試都還沒找到原因就拍胸脯保證新版可行看 10/13 00:53

→ bluedragon 來內部會有不少人事變動了 10/13 00:53

推 pujos 要重新開賣這決策換誰來都是一樣的 10/13 00:53

推 shlee 一開始根本就他們肯定電池有問題所以換成跟中國版 10/13 00:54

→ pujos 電子產品有生命周期，你這時間不推，那就是要自宮了 10/13 00:54

→ shlee 一樣的電池就直接出貨了說有測試我才不信XD 10/13 00:54

推 emc771222 我在想會不會是對手派自爆部隊來XD 10/13 00:55

→ emc771222 然後就成功攻略 10/13 00:55

推 IanLi 就算找到真的root cause也不代表有那膽量公開 10/13 00:55

→ pujos 在九月中前，不可能有任何人做出要閹掉N7的決策 10/13 00:55

→ shlee 反正都永久停產了就直接變黑歷史剩下的是能不能 10/13 00:55

→ shlee 確實找出真正問題在哪才是最重要的 10/13 00:56

→ IanLi 混過業界接觸過客訴的就知道這其中甘苦 10/13 00:56

→ pujos 只能說那個時間點，你在那個位子上，鍋...就是你背 10/13 00:56

→ pujos 了 10/13 00:56

→ emc771222 全球這幾十例都對手派的應該不難XD 10/13 00:56

推 bluedragon 我當然理解手機生命周期短，但沒有研發測試部門的保 10/13 00:58

→ bluedragon 證，又推出去販售，決策者非常有問題 10/13 00:58

推 pujos 不推你能怎麼樣? 10/13 00:59

→ pujos 壓到年底，這批貨好幾十億鎂欸.... 10/13 01:00

推 bluedragon 放棄這代啊！除非研發測試部門有給合理說明 10/13 01:01

→ pujos 放棄這代XD... 10/13 01:02

→ bluedragon 那二次召喚有比較好？不可能沒想過又出包會怎樣吧 10/13 01:02

→ bluedragon 現在不就放棄了？驚訝啥 10/13 01:02

推 snownow 如果找得出原因，搞不好可以改點顏色外觀再上市 10/13 01:03

→ catquill 三星會被告死.. 手機不可能全部都回收完畢的 10/13 01:04

→ snownow 找不到原因，會拖累下面要出的旗艦機 10/13 01:04

推 pujos 不要用現在的角度看之前的決策，人是沒有水晶球的 10/13 01:04

→ catquill 而且以後只要是三星的手機燃燒一定會被放大 10/13 01:04

→ munsimli 千錯萬錯絕對不會是太子爺的錯 10/13 01:05

→ catquill 因為你無法證明你的設計是正常的 10/13 01:05

→ shlee 我是覺得應該是之前太過於肯定是電池問題所以直接 10/13 01:05

→ shlee 做出換電池直接重新開賣的決策 10/13 01:05

→ catquill 三星=爆炸深深烙印的刻板印象從未消失 10/13 01:06

→ kamir 一切都是Google的陰謀 10/13 01:06

→ DiChik 三星=爆炸早已經不是新聞了啊 10/13 01:07

→ DiChik 結果三星還是愈賣愈好.... 證明很多人都很奴呢 10/13 01:07

推 kobe4523 新版推太快這麼短時間哪可能找到真正原因而且商品 10/13 01:07

→ kobe4523 也沒測試時間這根本就報應 10/13 01:07

→ catquill 陰謀論比較可能是內部不是外部因素 10/13 01:08

推 bluedragon 你有開過會嗎？電子產品本來就必須要研發測試負責 10/13 01:08

→ bluedragon 的來開會，沒開綠燈硬上，那決策者自己扛 10/13 01:08

→ catquill 接班的陰謀論可能要給某些人難看 10/13 01:08

→ OforU 搞不好不是測不出來是有不能說的秘密 10/13 01:08

→ DiChik http://i.imgur.com/AvYr4tO.jpg 10/13 01:08

→ DiChik 把剛剛在另一篇的圖貼過來好了 XDD 10/13 01:08

→ DiChik 神奇R角 10/13 01:09

→ catquill 這張圖可能性很高 10/13 01:09

→ catquill 如果複製同樣情況換鋰聚合是不是就可以避免 10/13 01:10

→ DiChik 受擠壓的話，鋰聚合電池也是掛，只是應該不會爆炸 10/13 01:13

→ DiChik 現在...是看誰的電池外殼比較硬(？) 10/13 01:13

→ catquill 如果無法複製是不是組裝過程出錯 10/13 01:14

推 mainline 原文紐時不讓測試者之間通訊是不想留記錄而非怕被 10/13 01:19

→ mainline 盜因被告時很麻煩必須交出記錄有提到上市前美國營 10/13 01:19

→ mainline 運商上百位試用時也沒出現問題 10/13 01:19

→ DiChik 重點是測試是測多久，怎麼測 10/13 01:20

→ DiChik 不可能給你測個十天半個月吧 XDD 10/13 01:21

→ mainline 個人覺得電池擠壓不是自然事件主因這類問題內部lab 10/13 01:26

→ mainline s一定已做大量擠壓測試多少壓力會出問題應該有些頭 10/13 01:26

→ mainline 緒了紐時說三星測試無法複製手機自然 10/13 01:26

→ DiChik 不過受到擠壓看起來是事實，也不能否認擠壓後的後果 10/13 01:28

→ DiChik 會變得如何 10/13 01:28

→ sazabijiang 不意外阿~我之前就講了，大企業出包就是這樣。 10/13 01:28

→ sazabijiang 老闆壓期限給出答案，中階主管無能，就找個替死鬼 10/13 01:28

→ DiChik 高能量的鋰離子電池受到擠壓是真的很恐怖的 10/13 01:29

→ DiChik 真的無法排除這種狀況的發生，即使有測試過 10/13 01:30

推 urdie 所以換新機根本就是換好玩的?哈哈不離不棄 10/13 01:33

推 TristyRumble 所以S8不排除爆炸? 10/13 01:39

推 TIPPK 就跟面板一樣阿，在哪條線輪刮的都要凹是別人的 10/13 01:42

→ DiChik 等等，三星有排除過爆炸嗎？好像沒一代完全不爆的 10/13 01:44

→ DiChik 只要三星還想繼續用危險性相對高的鋰離子，就有爆炸 10/13 01:45

→ DiChik 的機會啊絕不是膨脹而已唷XDD 10/13 01:45

推 seal81924 哼又是這種文為什麼不統一置地還版面乾淨好嗎 (星 10/13 02:29

→ seal81924 粉我幫你們說了不用謝我 10/13 02:29

推 windnia 鋰聚合電池有外殼？我以為是鋁箔或貼紙？ 10/13 02:52

→ kowaltes 不能e-mail？line可以嗎？┐(′д`)┌ 10/13 02:56

推 xSAUCEx 跟gg動不動就pip差不多 10/13 02:57

噓 hhhutwtw 反正消費者都健忘，再繼續拖，新機上市就沒事了？ 10/13 03:30

→ hhhutwtw 上面純噓三星而已 10/13 03:30

推 justo180 質疑對手的，可是商場會用到這種手段的只有韓國人啊 10/13 04:29

→ justo180 ，從他們的國際體育賽事就看的出來了，那不就只有一 10/13 04:29

→ justo180 家有嫌疑了? 10/13 04:29

推 j022015 就像電影裡的金代理到死都還是一片茫然 10/13 05:33

推 hank12332 問題找不到，說真的也不用出n8了 10/13 06:20

推 vv956 外星科技 10/13 06:57

推 linfon00 如果從頭到尾複製不出來現象...那來什麼root cause 10/13 07:32

推 mega222 接班人表示:哈哈你還在用阿婆(我公事包也有唷) 10/13 07:34

推 dashonyu 天意 10/13 08:06

推 asdeven 2016的高科技 10/13 08:09

噓 AtsukoErika 葉佩雯 10/13 08:29

→ beartsubaki 不會做出停產決定一般人也不會做出召回草率重推的 10/13 08:33

→ beartsubaki 決策 10/13 08:36

推 WMX 如果可以順利重現，那就不叫No order to explore 10/13 09:38

→ WMX 這就是人工智慧的反撲 10/13 09:38

→ mmkntust 對台灣科技業來說~很難想像一個月找不到root cause 10/13 10:17

推 JubeChocobo 找到了如果跟其他產品有相關的話他是敢講逆 10/13 10:36

→ kentyeh 三爽放棄Note7吧，趕快研發下一代主力機種'Not 7' 10/13 10:49

推 reeboknba 重現性...是很困難的一件事情 10/13 11:13

→ myfolks 第一次的說明應該不算是說謊，大家在職場總是會遇到同樣 10/13 11:17

→ myfolks 的情況，當初趕出來的東西出包了，現在開會討論原因，迫 10/13 11:17

→ myfolks 於輿論及時間的壓力，被究責的人員只好往上呈一個可能的 10/13 11:18

→ myfolks 答案，想著運氣好可能還是可以像往常一樣唬弄過去，結果 10/13 11:19

→ myfolks gg，一直以來，不都99%都是這樣的嗎 10/13 11:20

→ myfolks 和公司文化和管理階層脫不了關係 10/13 11:21

推 YJM1106 找到問題後，下個月NOTE 8上市 10/13 11:32

推 dakkk 這種很難複製的bug 真的難解 10/13 11:36

推 ysl0927 告密韓狗應得的 10/13 11:38

推 dapple 搞不好原因有找到但不能講+1 因為講了其他產品也... 10/13 11:39

推 sai1268 可以理解很難複製的bug，超痛苦的啊 10/13 11:43

推 a00raso 鄉民比較強 10/13 11:46

推 loach98 感覺決策的人跟底下工程師脫節，會不會是rd先賴給電池? 10/13 11:49

推 Argos 現在找不找得到已經不是重點囉是三星的品牌信譽的問題 10/13 11:53

→ Argos 你過兩個月又出Note 8 然後再爆一次試試看永不得翻身了 10/13 11:53

推 efkfkp 起火原因就是三星老總幹太多壞事業力引爆阿,不然怎麼查不 10/13 11:54

→ efkfkp 出來XD 10/13 11:54

→ Argos 就算你單方面聲稱有找到問題也改善了消費者只看結果阿 10/13 11:54

推 apley 爆炸不是個案，這麼多案例了，不可能重現不了(啊不就使用者 10/13 11:55

→ wtl 問題還是要找到下一隻同樣出問題怎麼辦產品rodmap會delay 10/13 11:55

→ wtl 因為這個爆炸的問題 10/13 11:56

噓 pttccbbs 這些人砍掉算了去HTC挖一批人就可以幫三星指出問題點 10/13 11:56

→ apley 好棒棒，根本debug高手？) 99%是知道原因了，但是不能說。 10/13 11:57

→ apley 要嘛影響極大利益、要嘛會破壞品牌價值。 10/13 11:58

噓 pttccbbs 一定不敢講真話怕全體GG 只好說不清楚原因 10/13 12:00

推 stage 看來三星目前只能靠OLED面板獨霸了~ 10/13 12:05

推 Qcloud 期待root cause 快查出來R 10/13 12:15

噓 nekogogogo2 為什麼不從app著手？ 10/13 12:16

推 loach98 會不會是root cause知道，但是影響太大，只好掰複製不出 10/13 12:24

→ loach98 來?(黑 10/13 12:24

→ abyssa1 之前看到是每一百萬支爆炸24支這種bug超難抓啊 10/13 12:26

→ abyssa1 弄四萬支來測試平均只有一支會爆運氣不的話好都沒爆要 10/13 12:27

→ abyssa1 怎麼分析？ 10/13 12:27

推 CowBaoGan 我覺得八成是知道了但故意隱瞞->政治因素畢竟三爽這麼 10/13 12:32

→ CowBaoGan 點大的企業內鬥一定嚴重 10/13 12:32

→ myfolks 接下來就等看那個大頭離職了 10/13 12:38

推 bla 找到就不會宣布停產了，Note7 是第一線主力產品耶 10/13 12:40

推 s910 有去三星onsite過code無法看 10/13 12:43

→ s910 只能出張嘴debug 10/13 12:44

推 tenrivers 被衝康吧，想打擊三星的，想凱油的，接二連三製造假意 10/13 12:54

→ tenrivers 外事故 10/13 12:54

推 feng77 讓台灣高層借鏡阿，趕出貨，趕時程，被衝康都還不知道怎 10/13 13:02

→ feng77 麼包的 10/13 13:02

推 Smile365Day 微波 10/13 13:06

推 ariesd 有找到早就修好了，要不要說出來是一回事 10/13 13:08

→ ariesd 除非就是想讓它爆，或許該從使用者的角度去測試 10/13 13:11

→ tsairay 高層當然會想找出答案,但下面的可不這麼想,沒有答案就是 10/13 13:14

→ tsairay 大家一起背,有答案就是有人該死了~ 10/13 13:14

推 jeromeshih 感覺要嘛複製不出，要嘛非立刻能改的問題，ex：Design 10/13 13:22

→ jeromeshih 的問題或製程良率之類不可逆的情況，如果是後面的情況 10/13 13:22

→ jeromeshih 只好拖了 10/13 13:22

推 carlos017 得罪RD，只好埋地雷 10/13 13:28

推 JubeChocobo 沒找到問題我才不信他會認賠停產回收 10/13 13:42

→ allenxxx 真正的原因一定被掩蓋了,主其事的真正高層怎可能負責? 10/13 13:49

→ allenxxx 只是倒楣了電池公司 10/13 13:49

推 somethingmor 傻了嗎誰會承認自己的部分有問題不被宰了才怪 10/13 14:43

推 d147258 也有可能是已經知道原因了，但是沒有解法，乾脆停產 10/13 14:45

推 ckp4131025 有可能要解，整個設計要砍掉重練 10/13 15:02

推 p00o99o 搞不好主管太靠北被埋bug 10/13 15:21

推 tihs104 絕對知道啦，三星養的 RD又不是吃素的，不敢講而已，一定 10/13 16:58

→ tihs104 是大條的 10/13 16:58

→ avgirl 不能說的答案~~~~說出來只是更麻煩 QQ 10/13 16:59

→ avgirl 累積一堆問題到N7爆光光 10/13 17:00

→ mannypo 推文講得解析異常很簡單似的...... 10/13 17:35

推 ronin728 HesenBug 10/13 17:52

→ ronin728 HeisenBug 拼錯 10/13 17:53

→ erotic 現在買Note7會有跳樓清倉流血價嗎？ 10/13 18:37

推 truegodchild 鍵盤debug 10/13 18:49

推 mikejhou 誰敢複製問題炸了怎麼辦 10/13 19:32

推 senra5115 十 10/13 20:26

→ nodyes 找到也不會講+1...... 10/13 20:44

噓 soulgel ***不是others ?? 10/13 20:45

推 jxo0127 如果不能推給廠商，就只能挑傷害最小最合理的檔箭牌。 10/13 21:19

→ jxo0127 重點是還沒找到真因，後面的措施都沒用。 10/13 21:19

推 k91011022 覺得跟快充電路有關 10/13 21:23

推 DontGoCMI 跟客戶說謊才是正常 10/13 22:07

推 bikigaya HTC10真王者 10/13 22:26

推 w60904max 這關頭誰要說阿找不到原因就能大家一起分攤囉 10/13 23:39

推 doraithing 爛公司，產品送我都不要 10/14 08:08

推 mathrew 個人覺得是不能講，這找不到問題是有點扯 10/14 21:33

推 hsinggg 應該是不能講 10/15 03:17

推 RevanHsu 韓國英精公司沒可能找不到就不能講而已 10/15 13:05

推 ohlong 不能說的秘密啦一說大家都沒飯吃 10/15 14:21

推 Biglottery 一個月找不到 root cause 不太可能感覺是不能說 10/16 16:22