Re: [新聞] App買票沒備份高鐵拒補發

作者gorhow (☑一日牛迷)

標題Re: [新聞] App買票沒備份高鐵拒補發

時間Tue Jan 28 11:31:46 2014

原文恕刪今天使用者下載高鐵 App 是不是高鐵應該要提供一個方式可以避免使用者在一些狀況下喪失該 APP 儲存的資料後仍然可以透過認證方式取回該資料? 高鐵提供的方式其實已經變相懲罰購票者了至於ptt一慣的先批使用者態度, 看了只是讓覺得沒道理 -- → 李趴:嗚噎幽中來，下馬問君為何事？推 04/12 18:30 → 杜狐:朝中有大位，汝欲承之不？位者，其賤乎！　　推 04/12 18:31 → 杜路:賤職，差矣！嗟低～推 04/12 19:41 → 李趴:敢問何位？京城試將矣，吾閑。推 04/12 21:45 → 杜狐:黑特，汝鄉是家。　　推 04/12 22:10 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.80.200 ※ 編輯: gorhow 來自: 140.116.80.200 (01/28 11:32)

推文 (139)

推 mstar :還在扯 app，文中都寫「手機系統更新未完成備份」了 01/28 11:01

→ mstar :某懂跟幾個人需要求助眼科醫師還是國文老師嗎？ 01/28 11:02

推 furukawa :內文最後都說了，搭乘後只要確認原車票未使用高鐵就會退 01/28 11:02

→ furukawa :費或補償，還要抱怨高鐵不變通，一堆當客人的只會怪別人 01/28 11:04

→ furukawa :不讓自己方便，卻不會想想是自己的問題先造成別人的麻煩 01/28 11:05

→ suzumura :你還真敢說小心在這裡被作記號 01/28 11:46

→ r185 :車票本來就不能補發，重購後確認原票無人使用，事後辦理退票 01/28 11:56

→ r185 :這樣的流程，非常合理 01/28 11:56

→ r185 :如果每個人都來補發，車上出現兩張票，就會有另一起爭議 01/28 11:57

→ r185 :當然出現2張票，一定有一張票來源有問題，所以沒必要製造問題 01/28 11:58

推 kudo070125 :你手機自己出問題也要怪高鐵..? 01/28 12:00

→ r185 :掉票就該負疏失之責，別人都沒問題，你有問題，就是你的問題 01/28 12:01

→ ecpoem :就連車票實名制的Amtrak旅客掉車票也得等一段時間確認車票 01/28 12:06

→ ecpoem :沒被使用才能退款了 01/28 12:06

→ ecpoem :高鐵願意給補償措施算佛心了，但未免爭議，還是要確認沒人 01/28 12:07

→ ecpoem :使用才給補償，不然一票兩用很麻煩 01/28 12:08

→ ecpoem :即使可block原票，如果持用原票的人可證明車票合法取得，要 01/28 12:09

→ ecpoem :不要給他進站乘車？ 01/28 12:09

→ ecpoem :對了如果用app購票有補救措施，現金夠票是不是也該有？可不 01/28 12:10

→ ecpoem :是每個人都有智慧手機和信用卡啊~~這樣就吵不完了 01/28 12:11

→ ecpoem 購票 01/28 12:11

→ ecpoem 為避免爭議 01/28 12:26

→ mstar :某董是自己幫自己作記號吧，一再認證自己的...嗯，知識 01/28 12:31

推 Tywang :APP這種事情解決很難嗎?真奇怪.... 01/28 12:33

→ mstar :旅客自己出包就要承擔些不便，這本來就是天經地義 01/28 12:35

→ mstar :大概是北半球天氣太冷，所以都嚮往到澳洲渡過夏天吧 01/28 12:36

推 zxcvbbb :東西不見人之常情高鐵服務連這點服務都作不好 01/28 12:41

→ zxcvbbb :政府該出來管管了吧 01/28 12:42

推 kudo070125 :所以樓上也可以買完東西後再回店家凹說"我弄丟了剛買 01/28 12:54

→ kudo070125 :的東西，是人之常情，你們店家要補我一份" 01/28 12:54

→ kudo070125 :結果其實是假裝弄丟，偷偷多a一分，怎麼會這麼不X臉 01/28 12:55

→ chihchingho :不過東西弄丟可以要求補發嗎……服務業真難做 01/28 13:10

→ Alica :美國車票掉了直接再印一張哪有問題衝車票就對證件而已吧? 01/28 13:12

→ Alica :講來講去還是沒實名的錯 01/28 13:12

推 kutkin :既然服務無法儲存，給消費者一點方便，只要不是惡意，屢次 01/28 13:13

→ kutkin :應該不是太大的成本。 01/28 13:13

推 kutkin :不過，在一個10年前還是貨物售出概不退換的地方 01/28 13:16

→ kutkin :消費者真的很乖。 01/28 13:17

→ mackywei :消費者跟業者間的平衡關係也是在變化的，但是怎樣是合理 01/28 13:18

→ mackywei :的顯然不會有每個人都認同的位置。 01/28 13:18

推 kutkin :這個東西，不是論是非，是風險讓誰負擔對交易有利 01/28 13:20

→ kutkin :為什麼COSTCO願意大方的退貨? 不是因為他們佛心 01/28 13:20

→ kutkin :而是他們評估之後發現這樣對交易有利所以這樣做 01/28 13:20

→ mackywei :唔costco可以中止會員身分，高鐵似乎沒辦法設禁乘黑名單 01/28 13:25

→ mackywei :兩者在能否拒絕交易上，不太能類比的。 01/28 13:26

→ Alica :所以要實名啊 01/28 13:26

→ kutkin :高鐵可以針對補償措施的記名這是非會員制業者也能做的 01/28 13:28

→ kutkin :你去大潤發退貨也是要簽名雖然我不知道他們有沒有紀錄 01/28 13:28

→ kutkin :高鐵不能禁乘但可以斟酌受理申訴與補償 01/28 13:29

→ chewie :原新聞高鐵是有一些補償或協助措施啊(例如先購票確定原票 01/28 13:35

→ chewie :無人搭乘再退一些航空公司也是類似作法啦) 01/28 13:36

→ chewie :只是新聞標題下的聳動好像高鐵一概不協助一樣XD 01/28 13:36

→ kutkin :確定原票無人使用再退，高鐵一點風險都沒有。 01/28 13:49

→ kutkin :而且他還不是全退是酌情退 01/28 13:49

推 kutkin :所以消基會主張的是 01/28 13:51

→ kutkin :如民眾提出購票證明且高鐵電腦系統能查到紀錄 01/28 13:51

→ ecpoem :「美國車票掉了直接再印一張」這要使用e-ticket才行，不然 01/28 14:52

→ ecpoem :掉了就只能再買一張並申請事後退費 01/28 14:53

→ s9233 :高鐵多賣一個空位給你，你買了兩個位置，事後來退費，等於他 01/28 14:56

→ s9233 :少賣了一個位置，誰說他沒損失？出錯的是旅客，損失的是高鐵 01/28 14:56

→ s9233 :。高鐵寧可少賣，也不願錯賣，這樣還有人不滿 01/28 14:56

→ kutkin :你的數學可能不太好.... 01/28 14:57

推 kutkin :case1:沒有多餘空位=>自由座 case2:消費者多買空位=>代表 01/28 15:02

→ kutkin :本來就有多餘座位賣不出去 01/28 15:03

→ kutkin :消費者花了兩倍的錢但只是"可能"退全額 01/28 15:03

→ s9233 :你怎麼知道一定不會滿？你怎麼知道一定不會賣掉？你怎麼知道 01/28 15:07

→ s9233 :一定會買自由座？事實就是，你拿了兩個位置，其中一個載空 01/28 15:07

→ s9233 :氣，但你最後只付了一張票的錢 01/28 15:07

→ s9233 :"可能"有問題嗎？如果票是你的，你沒說謊，那事後退費有問題 01/28 15:08

→ s9233 :嗎？ 01/28 15:08

→ s9233 :座位賣不掉和早早就被賣了到站確被退費結果一樣，過程確不一 01/28 15:15

→ Alica :Amtrak車票我以為應該大部分人都買eticket的說? 01/28 15:15

→ s9233 :樣，所以數學是誰不好？ 01/28 15:15

→ Alica :網站上買直接寄到email信箱要印幾張都可以XD 01/28 15:16

→ Alica :除非沒電腦沒手機不然應該不會開純紙票吧 01/28 15:17

推 kutkin :你怎麼知道一定不會滿....都已經講了兩種可能性。 01/28 18:43

→ s9233 :多買空位.只是代表現在還有位置.不代表1分鐘後.兩分鐘後. 01/28 20:30

→ s9233 :剩至下一站再買的人都還能有位置可以買.說滿了能搭自由座. 01/28 20:34

→ s9233 :又如何?你就是佔了一個空位置不能賣.後面旅客因為你搭自由座 01/28 20:38

→ s9233 :又或者連自由座都滿.你說算誰的?不要說不可能,前面說過了 01/28 20:39

推 kutkin :一堆假設用的真開心。 01/28 20:40

→ s9233 :不能賣和賣不掉.結果一樣.但過程差很多. 01/28 20:40

→ s9233 :所以你要解釋一下嗎 01/28 20:40

→ kutkin :既然都想這麼多了，就知道所謂一個人佔兩個位可能只是你自 01/28 20:41

→ kutkin :己想的預設立場。 01/28 20:41

→ kutkin :但我確定的是乘客必須買兩張票，而審駁權在台灣高鐵。 01/28 20:42

→ s9233 :所以你要不要算一下票掉了買一張事後再退原票那是幾個位置 01/28 20:42

→ s9233 :若旅客陳述皆事實.票只是取不出來.那何來擔心票被用掉不能退 01/28 20:44

推 kutkin :你講的話必須建立在他買的那班車且配位必然會滿座的前提下 01/28 20:44

→ kutkin :才有佔用資源的問題。 01/28 20:44

→ s9233 :當然.如果票被用掉了.那是否真的在手機裡面取不出來就可議了 01/28 20:44

→ kutkin :否則不管佔幾個位置高鐵還是一樣開一班車，何來損失? 01/28 20:45

→ kutkin :但確定的是那名乘客買了兩張票卻只有享用到一個座位 01/28 20:45

→ s9233 :所以誰保證該班車不會滿?高鐵承擔了旅客出包風險.你還抱怨? 01/28 20:46

→ kutkin :的權益。另一個座位即使他沒用也需付出成本 01/28 20:46

→ kutkin :所以你保證那班車會滿嗎? (笑) 01/28 20:46

→ s9233 :那高鐵是不是也是花了兩個座位卻只有收到一張票? 01/28 20:47

推 kutkin :不對喔只有收到一張票的前提是最後全額退款 01/28 20:48

→ kutkin :你又預設立場了 01/28 20:48

→ s9233 :我不能保證.但我也不用保證.營收是高鐵的事.風險是他的 01/28 20:48

→ kutkin :你的論點就是因為會多留一個位子無法賣出且全額退款 01/28 20:49

→ kutkin :所以會有損失。這本身就是預設立場 01/28 20:49

→ s9233 :前面講過了.若票在你手機遺失.你何必擔心被用掉高鐵不退? 01/28 20:49

→ kutkin :建立在座位資源完全配置無剩餘空間且全額退款的前提 01/28 20:50

→ kutkin :這個前提本身就有很大的問題了。 01/28 20:50

→ s9233 :除非心裡有鬼.否則你的損失不過是多跑一趟高鐵站而已 01/28 20:50

→ kutkin :那再講下去也是先射箭再畫靶了 01/28 20:50

→ kutkin :現實是不會有乘客經常遺失票證座位也不會完全滿載 01/28 20:51

→ s9233 :所以你的損失是多跑一趟高鐵站.高鐵的損失是可能少賣一張票 01/28 20:52

→ kutkin :高鐵也不會保證讓你能夠全額退費可能只退你半額 01/28 20:52

→ s9233 :這樣你還有甚麼好不滿的? 01/28 20:52

→ kutkin :"不過多跑一趟高鐵站" 又是你自己的假設了 01/28 20:52

→ kutkin :自己都說"我不能保證.但我也不用保證.營收是高鐵的事" 01/28 20:52

→ kutkin :怎麼這時就信心滿滿的認為高鐵會退全額票價? 01/28 20:53

→ kutkin :你是高鐵的從業人員? 01/28 20:53

→ s9233 :你買兩張票退一張票.這樣算半額?那你搭車的那張票算誰的? 01/28 20:53

→ kutkin :原車票最後確實未被使用，將視個案補償半價券、免費券或退 01/28 20:53

→ kutkin :費。 01/28 20:54

→ kutkin :=>請看清楚高鐵並非一律退費喔 01/28 20:54

→ kutkin :這時候又是你的預設立場了，認定高鐵一定會退費 01/28 20:55

→ kutkin :但新聞引述高鐵說法是說，補償半價券、免費券或退費。 01/28 20:55

→ s9233 :我不是從業人員.但我小弟曾經腦殘忘記帶學生票.重滿學生票 01/28 20:57

→ s9233 :高鐵最後也是退費給我.並不是半價卷喔. 01/28 20:57

→ kutkin :所以那是你自己的經驗而已。 01/28 20:58

→ hatedog5566 :參考一下台鐵的重複購票這也是個方式 01/28 20:58

→ s9233 :那新聞也不過是你的臆測不是嗎? 01/28 20:58

→ hatedog5566 :先付錢重買事後該票無進站搭乘紀錄在退票 01/28 20:58

→ kutkin :我引述的是高鐵客服說的請你回去看新聞 01/28 20:58

→ kutkin :是高鐵公司有公信力還是你的經驗比較有公信力呢? 01/28 20:59

→ s9233 :公開的發言本來就不會把話說死..小弟得經驗就是"退全額" 01/28 21:01

→ kutkin :對，所以應該引述你的經驗去跟THSR爭取 01/28 21:02

→ kutkin :然後被打臉的話找你呀? 01/28 21:02

→ s9233 :要不建議您發個文調查一下拿到全額的有多少人.再來決定 01/28 21:04

→ kutkin :我應該請你調查吧，你的主張當然是你要舉證囉。 01/28 21:05

→ kutkin :自己說的話應該是自己要舉證，不是推給別人去反證。 01/28 21:05

→ kutkin :高鐵公司在新聞上這麼說所以我相信是這樣 01/28 21:06

→ kutkin :而不是張三李四的經驗拿來當作聖經 01/28 21:06

→ s9233 :我已經相信且親身經歷過了.您不信當然自己去想辦法摟 01/28 21:07

→ kutkin :我當然可以不信，畢竟高鐵隨時可以改政策。 01/28 21:08