網路訂票沒標售價 台鐵不便民
【楊適群╱高雄報導】年關將近，又到搶訂返鄉車票旺季，有民眾投訴，台鐵網路訂票沒
顯示車票售價，就連全票、半票也不能選擇，訂票系統「太掉漆！」《蘋果》實測發現，
台鐵訂票時間約是高鐵的2倍，對此，台鐵營運處營業科長彭坤炎也坦承，訂票系統整合
度不佳，未來會檢討改善。
不能選擇票種
高市一名林姓民眾向《蘋果》投訴，日前帶年幼孩子搭火車回北部娘家上網訂台鐵車票，
發現網站只能選擇購票張數，但卻不能選擇全票或孩童票，此外，訂票系統也沒有顯示票
價，須連結至台鐵查詢班次的網頁才能查出票價，抱怨訂票系統很不便民，「簡陋，很不
便利」。
《蘋果》實際操作發現，如果訂同一時間高雄左營站到台北站車票，高鐵僅約33秒就完成
，但是台鐵若選擇以「車次」訂票，約要1分7秒，若選擇以「車種」訂票大約要49秒，此
外，高鐵可以依照乘客要求列出相關車次，但台鐵則無此功能，兩種訂票系統的便利度明
顯有差。
應該加強軟體
一名黃姓民眾說，台鐵應加強軟體部分，才跟得上時代腳步。不過也有一位陳姓民眾為台
鐵叫屈，強調「台鐵車種太多，訂票當然不可能像高鐵那麼簡便」。
台鐵營運處營業科長彭坤炎解釋，網路訂票是要讓民眾用最簡單步驟「搶到座位」，所以
省略票價、票種，但他也坦承，網站訊息整合度不佳，將來會檢討改善。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20131214/35508307
1分7秒........
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◆ From: 61.224.195.147
推文 (46)
推
starker
:票種是到現場取票時才用的到...網路只需要張數就行了
12/14 23:52
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hatedog5566
:http://www.youtube.com/watch?v=IT0RIld_-Q8#t=69
12/14 23:53
推
jgfreedom
:不熟悉訂票系統吧!哪裡需要這麼多時間......
12/14 23:55
推
liyuoh
:請DB來幫TRA設計訂票系統吧QQ
12/15 00:07
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hatedog5566
:已資料庫來講 在表單中多個票種似乎也不會說很難才是
12/15 00:08
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hatedog5566
:也不是主鍵 只是台鐵資訊相關人員進去的工作是?
12/15 00:09
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hatedog5566
:好像挺神秘的
12/15 00:09
推
Sunriseboy
:1分7秒!!反觀熱門假期售票狀況，幾秒內就賣幾萬張了!==
12/15 00:09
推
kutkin
:以前台鐵查時刻就可以帶出票價 後來拿掉 之後又再加回
12/15 00:12
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kutkin
:車種太多? 以票價的觀點就四種而已。
12/15 00:13
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hatedog5566
:自強、莒光、莒光商務、復興、復興優惠、區間
12/15 00:16
推
fireneo
:這是北七嗎？一分七秒？我家阿閃都訂到至少6組車票了
12/15 00:21
推
jgfreedom
:我覺得票價牽涉層面很廣，有時顯示票價反而會誤導!優惠
12/15 00:21
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fireneo
:__人+廢新聞 禮拜一政客再出來要求一下 台灣三寶就齊了
12/15 00:22
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jgfreedom
:就很多，去回九折、網路付款九五折、票種(車種&身分別)
12/15 00:22
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jgfreedom
:復興優惠折扣等等~太多了!
12/15 00:24
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luther0583
:郵輪式列車、普快、鐵公路聯運、TR-PASS普通 學生
12/15 00:26
推
chienming40
:訂票又沒有馬上付錢.沒票價影響不大
12/15 00:32
推
jgfreedom
:其實現在的訂票系統已經改良很多了，就連時刻查詢裡也能
12/15 00:32
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jgfreedom
:顯示票價&訂票!不過一些專列例外，像訂光華專列就顯示莒
12/15 00:33
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fireneo
:沒有2 真不快( ￣ c￣)y▂ξ
12/15 00:34
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jgfreedom
:光(還是復興?)，普通車顯示復興，但也僅限專列~
12/15 00:35
推
fireneo
:專列就別提了，澳客連這種東西都不爽了，還要他們分專列？
12/15 00:36
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fireneo
:廣播到揚聲器爆掉了，可能還聽不到哦
12/15 00:36
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r185
:又不能殺價，幹麻要票價。難道看到票價，可以殺價? 傻呼呼的
12/15 01:20
推
billyyeh
:這的確能改進阿，以前時刻表也沒票價，給意見改進後才有
12/15 01:41
推
juanito
:我是澳洲來的：我不是白痴，也不是懶，就是不爽另外查價錢
12/15 05:39
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cjfang
:再把票價帶出來至少身分及折扣2項，可能又要增加幾十秒了
12/15 07:48
推
mstar
:這有什麼好護航的？本來就是可以改進的地方
12/15 07:53
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mstar
:看看德國 DB 的查詢系統，多強大
12/15 07:53
推
juanito
:其實真的列越細越好，反正會用的人只會更方便，不會用的人
12/15 08:45
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juanito
:，就等著買站票就好
12/15 08:45
推
tw3781
:查詢(帶出)的資訊越多，相對的所需資源也越大，是否有需要
12/15 08:46
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tw3781
:這麼詳細，反而拖累來系統與其他使用者，因該是要好好思考
12/15 08:47
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tw3781
:的課題
12/15 08:47
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tw3781
:實在是不需要為了少數個案，來推翻既有的行為模式
12/15 08:48
推
juanito
:不過如果依車種帶出相關班次的確會方便些，至於懶得查，又
12/15 08:54
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juanito
:想要資訊應有盡有，就看你搶票的本事有沒人家厲害了
12/15 08:54
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gbid
:高鐵只有一種票....所以有需要搞死台鐵訂票網嗎？
12/15 10:01
推
h210045
:高鐵如果買特殊票種就會key資料key到沒力了
12/15 10:21
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h210045
:還是台鐵目前系統比較優勢，至少先把張數搶下來
12/15 10:22
推
leritas
:票價很重要嗎= = 搶到票&時間符合需求 才是最重要的
12/15 10:47
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leritas
:真的很愛跟高鐵比 高鐵又沒幾站 車種又少 這樣也能比
12/15 10:48
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mackywei
:要滿足每個顧客，果然很困難。是不可能的任務吧。
12/15 11:07
推
nepho
:DB最鬼神的是有標月台 轉乘超好用XD
12/15 12:28
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nepho
:不過ICE有些車長在大站也會報
12/15 12:29