老外投訴／台鐵網路訂票 害我好挫折 台鐵英文訂票網 旅客怨設計不佳 / 王顯瑜 政府砸重資吸引外國背包客來台，卻敗在訂票系統？台鐵英文訂票網頁嚴重「洋涇濱」， 外國旅人投訴，購票選單日期的星期幾，竟用中文國字「一、二、三」，英文版台灣鐵道 圖卻通篇中文字，難用透頂，訂一張火車票，要花上十多分鐘，令人非常挫折。台鐵承認 設計不良，將會在十二月改版。 廿四歲的來台交換學生路易斯，為了規畫旅遊行程，上台鐵網站訂票系統，只能豎白旗投 降，他說，下拉式選單中羅列了一百多個車站站名，排列順序缺乏清楚邏輯，對台灣地理 不熟悉的觀光客，很難迅速找到要去的目的地，車種則是直接音譯的「Tze-Chiang（自強 ）」、「Chu-Kuang（莒光）」、「Fu-Hsing（復興）」，更是看得一頭霧水。 路易斯說，更蠢的是，英文版的環島鐵路地圖，每一站都是中文，只有少數幾個大站如台 北、台中、高雄，才以小小字母標註漢語拼音；英文訂票頁面中的星期幾，竟是中文「一 、二、三、四、五、六、日」，台鐵難道以為所有來台外國旅客都是「中文通」嗎？ 此外，台鐵網頁及訂票系統不提供縱貫線、北迴線、南迴線、東線及各支線的轉乘選項， 若查詢支線或沒有對號車停靠的小型車站，系統直接顯示「無車可搭」，外國遊客想搭集 集支線或內灣支線，根本查不到訊息。 實際連到台鐵英文網頁，發現「Hot News」（最新訊息）、「FAQ 」（常見問答集）等頁 面，幾乎全數空白。漢語拼音混亂，時而大寫時而小寫，例如同一時刻表頁面上，光是嘉 義就有「Chiayi」及「Chia-yi」兩種寫法，日本客占台灣觀光客近二成，台鐵訂票系統 竟無日文版。 台鐵資訊中心主任陳萱蘭坦言，英文訂票網頁幾乎就是「中翻英」，「設計確實不理想！ 」預計參考國外訂票系統，今年十二月改版，也會邀外國背包客實際試用，後續再規劃日 文介面。 台鐵運務處科長彭坤炎說，改版後會整合主線及支線，用清楚的地圖呈現如何轉乘，部分 台鐵車站也會開辦代售公路客運票券，方便背包客走透透。 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/8164453.shtml#ixzz2exKqP6kv 1.台鐵將在12月改良時刻查詢和訂票系統 2.車種問題還是得解決 3.時刻表查不到轉乘資訊 倒是希望時刻表查詢加個車站代碼 查小站每查一次要選一次不然就是在重打站名 至於12月 大家看看笑笑就好 當初說的釋票時間確定以及改變連假訂票方式都沒改變 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.232.230.154