買隔天高鐵聯票 竟無法退 限搭車7天前辦理「吃定消費者」 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130902/35264765 【陳如嬌╱台北報導】扯！民眾在搭車前一天購買高鐵墾丁快線聯票，退票竟限搭車七 天前辦理。民眾黃小姐日前以兩千八百三十元購買台北到左營高鐵墾丁快線聯票，出發 前一天買完票小孩突然生病、要退票才發現這是永遠無法退的票，因高鐵規定須在搭車 七日前辦理，黃小姐痛批這些規定根本吃定消費者。觀光局則指，將協調業者檢討規定 。 高鐵墾丁快線聯票今年元月推出，內含高鐵、墾丁快線來回車票及墾丁街車車票一張， 以台北到左營為例，原價三千七百八十元，只賣兩千八百三十元，相當七點五折，由於 相當優惠，市場反應不錯。因涉及三方合約保密規定，高鐵無法透露銷量。 小孩生病取消出遊 民眾黃小姐日前到超商購買高鐵台北到左營的墾丁快線聯票，原訂在購票後的第二天出 發。沒想到買完票小孩卻突然生病，行程被迫取消，她趕在出發前到超商要求退票，才 發現竟有搭乘七天前才能辦理退票的規定。 黃小姐說，她是出發前一天才去買票，怎樣也不可能在七天前完成退票，相關規定根本 是吃定消費者。她最後只好跑到高鐵車站把高鐵車票讓售給別人。 對於高鐵車票在出發前半小時都能退票，為何高鐵墾丁快線聯票須七天前辦理，台灣高 鐵解釋，這是因套票包含不同業者，有作業上的需要，才要求須在搭乘日七天前辦理。 另為讓民眾方便安排行程，購票期限才會拉長至出發前一天也能購買。 觀光局將協調檢討 消基會董事長張智剛表示，一般車票在列車出發前都能辦理退票，若有特殊規定，業者 必須以特殊字體或紅字標示相關內容，提醒民眾注意，讓民眾一看就知道，若無清楚標 示，就不能拘束消費者要在規定的期限內完成退票。高鐵公司表示，會再檢視注意事項 內容。 觀光局表示，業者在聯票的相關作業上，應要多加考慮旅客的方便性和其權益，將會協 調業者檢討是否能縮短聯票退票作業時間。 高鐵墾丁快線聯票資訊 ◎聯票內容：高鐵7.5折車票+台灣好行墾丁快線來回車票+墾丁街車車票 ◎購票地點：7-ELEVEn ibon ◎購票期限：每日下午5時前，可購買次日起1個月內的聯票 ◎退票規定：須在去程搭乘日7個工作天之前辦理，且須收總票價10%手續費 ◎票價舉例：台北─左營至10/7是2830元；10/8起為3040元 資料來源：台灣高鐵公司 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 72.93.28.41