手機故障錯失退票權利！　高鐵：可依維修單通融退換票 手機故障害人錯失了退票權利！根據高鐵規定退票的最晚期限，必須在乘車半小時之前完 成換票程序。但台中有一位民眾，在網路訂了7/19號的早鳥票，卻因為手機故障，遺失了 通知序號的簡訊，直到7/20號才想起來，想要退票遭拒絕。 遺失通知序號簡訊的林小姐，拿著剛修好的舊款手機相當懊惱，因為故障維修後，手機裡 簡訊幾乎都被清空，導致她在網路訂的高鐵票序號一併遺失。林小姐表示，她手機7月18 日時故障，看不到7月19日提醒取票的簡訊，加上當天她也忘了取票，直到20號才想起來 有車票未領，想退已經來不及。 對此高鐵公關紀美如表示，因為車票事後退的話，位置會沒辦法賣出，所以已經發車後的 車票就不能辦理退票。高鐵相關單位也指出，民眾如果不小心遺失手機簡訊，可以在搭車 前，打電話向客服查詢退票，在這樣的情況下可依手機維修單通融退換票。但民眾因為疏 忽忘記，晚了一天才告知，高鐵也愛莫能助。 http://www.ettoday.net/news/20130821/259667.htm#ixzz2cbO7YFRj 高鐵都做到這樣了 到底哪裡服務不好? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.243.134 ※ 編輯: hatedog5566 來自: 61.231.243.134 (08/21 19:53)