我知道鐵道版的各位大大都相當關注這件事件的後續發展
小弟我並非事主，但事主最頭先在我們學校ｐｏ的文章我看了
（沒錯我跟事主同校）
然後，那篇文章我有回應，所以後來當事主發現事件的真相，差點被眾板友追殺的時
刻，她敲了我，問我她到底該怎麼辦？
（以上前言）
這件事情的始末發展 小弟我的心態變化是這樣的
一開始事主在我們透可板貼文，語氣相當強硬
身為鐵道板友看到批評台鐵的文章，就去關心了解了一下
之後歸功於板上神人的抽絲剝繭，使事情真相得以大白
當下的我跟眾板友一樣，對於事主的不負責任言論，誣賴好心售票員，被發現真相後
又不出面道歉的種種行為感到相當不開心，甚至想要告她毀謗台鐵
之後，我想也許她可能並非鐵道板常客，所以板上大大的言論她應該很難看到，所以
就去當初她在透可板貼的文章下留言，告知她事情真相其實是她們的疏失，也因板友
強力要求，我極度建議事主ｐｏ文道歉，至少表示她也了解到事實真相了。
然後就是那篇被板友砲說一點誠意也沒有的道歉文。
（以上純記敘文）
板上的訴求大致上就是兩點
一、像被誣賴的羅東站及台東站售票員道歉 還他們清白
二、把因自己疏失所損失的票券款項全數歸還
第一點事主已經做了，在票面上都有機台編號及售出時間，只要寫清楚就能找到當下
的站務員是哪一位，就可以還她們清白了
在前天晚上已經寄到局長信箱，我交代她收到回覆後再貼上來。
至於第二點我跟板上的多數人想法比較有些出入 （以下個人見解）
。事主：台東站售票員並沒有告知退票有期限
板友：拜託！ 這是常識吧？
其實有一句話叫做：樹多必有枯枝，人多必有白癡
對於鐵道版來說的常識，也許不是每個人都是常識，更何況這世上沒常識的真的還不
在少數。。
個人有在車站工讀 有跟旅客接觸的經驗 天兵旅客真的遍地都是。
叫他到對面第二月台 結果地下道就給他走到底到了對面後站的之類 （搖頭
所以不論售票員到底說了什麼 不要戰說他到底有沒有告知退票期限
這位傻大姐就真的當真了
所以台東站的售票員嚴格來說還是有疏失的
在我的眼裡只要旅客沒有得到正確的資訊，以服務業而言都有承擔的責任
（哪怕是遇到沒常識的顧客）
。板友：搞不好還是被你誣告的售票員幫妳出那三千塊呢！
針對這一點特地去問了宜蘭站的售票大哥們
答案是若是專案處理的退款，就是屬於台鐵自行吸收，當作沒賣過這票。就我所知這
個案子台鐵已經專案處理了，所以不會有站務因為此事而損失錢財。
。板友：你知道你浪費了六個位子嗎？
重複購票退票法也是會有這樣的損失，雖然事主非照規章之正當退票程序。
我承認這次這位事主在一開始的時候讓我非常不開心 但那是在跟她交談之前
也許有人覺得事主沒有誠意要解決事情，若屬實他不會主動敲我尋求協助
既然她有心想要解決，我當然就是盡我所能解答她的疑問，也建議她後續如何處理，
在這個過程中，我能感受到事主是真的想要解決這件事，不是有些板友說的裝死處理
法。
也有板友擔心的點是：這次開了這個例子，之後是否會成為壞榜樣使他人仿效？
若是針對這位事主，就常理言她應該是已經學到了個很好的教訓，且不敢再犯
若是真對其他社會大眾，其實不知冒犯ｖｓ明知故犯在第一線真的很好分辨
再者鐵道版的各位板友也都相當正直，應不會學壞榜樣才對
說了這麼多 我主要是針對事主的犯後態度還算良好
但是板友卻一直咬著她：到底要不要道歉？ 到底要不要還錢？
真的希望這件事到此為止。
我覺得真正討人厭的奧客，是明知道規定，卻硬是要靠關係闖關的那種
現況而言事主該作的基本上該做的也都作了
至於要不要還錢，個人認為這個屬於不做不會扣分，做了會加分的動作而已
台鐵都專案處理了，也沒有站務因此而貼錢。
－－－
原ｐｏ我只是個一直潛水的鐵道板板友 ＋ 跟事主剛好同校的同學
所以我這篇的用意不是說要幫事主護航
只是希望幫兩邊圓場 大事化小 小事化無
該勸她的就勸 該彌補的就做 該打電話道歉就去道歉 就只是這樣而已。
也希望這事真的就到此為止了！！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.76.65.22
推文 (127)
推
IanLi
:來一個代打了 看來以後賣票要全程錄音錄影
08/13 23:50
→
IanLi
:定型化契約不去看 還在那怪怪東怪西 票面也有印效期
08/13 23:51
→
IanLi
:這樣都還算有過失那該怎改善呢?
08/13 23:51
→
power7
:我想車票上有寫限當日當次車有效吧
08/13 23:53
→
taroko17
:還要戰售票員有無告知嗎 售票員自己也不記得了吧?
08/13 23:54
推
liton
:你這說法就好像酒駕被抓然後辯稱不知道已修法
08/13 23:54
推
starmi
:台鐵，我有繳稅，所以還錢吧
08/13 23:54
推
IanLi
:當然有寫啊 限當日當次車有效 這字名片車票起寫了幾十年了
08/13 23:55
→
IanLi
:這還能凹 挖勒以後沒畫押都不算數就對了
08/13 23:56
推
liton
:學校好像都沒教道歉的藝術 道歉不是在說你想說的
08/13 23:57
推
fireneo
:說實在的，護航護得很難看
08/13 23:57
→
fireneo
:1.錯不是你，你出來說這些意義不大
08/13 23:58
推
OhmoriHarumi
:大學應該是沒有在教做人了，道歉的藝術要自己摸出來
08/13 23:58
→
herger
:沒有噓 可惜了
08/13 23:59
→
fireneo
:2.犯錯者po的那篇道歉文我想我國中的侄子都可知道誠意到
08/13 23:59
→
fireneo
:哪而已
08/13 23:59
→
fireneo
:都二十歲了，處理這種事情還要校友代打
08/14 00:00
→
fireneo
:之前菁桐站塗鴉的女生比她敢做敢當多了，一樣被肉搜
08/14 00:01
→
taroko17
:好吧 當我多管閒事 只是事主非鐵道板板友 妳們說這麼多
08/14 00:01
→
taroko17
:她也看不到...
08/14 00:01
推
starmi
:台鐵自行吸收，不就我們吸收? = =我情願你們不道歉，還三千
08/14 00:02
→
fireneo
:還把犯罪記錄po臉書公開，至少人家隔天從桃園回菁桐把塗鴉
08/14 00:02
→
fireneo
:擦掉
08/14 00:02
→
taroko17
:自行吸收? 這案子的專案處理是直接當作沒賣這票阿 沒人賠
08/14 00:04
推
starmi
:那別人下次也可以嗎? 直接當作沒賣這票啊 沒人賠不是?
08/14 00:05
→
taroko17
:文章裡有提到樓上擔心的情形
08/14 00:06
→
starmi
:你說了算?
08/14 00:07
→
starmi
:大家都知道事主不想還三千，就扛下來吧。被罵一罵賺三千，
08/14 00:08
→
starmi
:說不定有人覺得划得來呢^^
08/14 00:09
推
IanLi
:以他看不到為護盾 這其實也是蠻為他覺得可憐的
08/14 00:09
推
starmi
:#1I2A22Rj 推 shirochan:台鐵會循法律途徑向投訴人要3000
08/14 00:11
推
winnie1031
:退票要在票面車次或活動開始前，這總是基本常識了吧
08/14 00:29
→
taroko17
:其實我po這篇原意當然不是再道歉 我又不是事主 只是出自
08/14 00:30
→
taroko17
:於大家很關心本案事主後續的所作所為 道歉＋退錢了沒
08/14 00:30
→
taroko17
:我是出自自願寫這篇，只是希望提供個人觀點，若大家不能
08/14 00:31
→
taroko17
:接受那也就罷了 我該勸的該做的都做了 純粹出自希望事情
08/14 00:32
→
taroko17
:可以圓滿落幕的鐵道迷
08/14 00:32
推
starmi
:早落幕了。三千，收!
08/14 00:34
→
starmi
:有人難道期待她會還錢? 所以早落幕了。
08/14 00:35
推
liton
:講了這麼多的意思是不用還三千 落幕?
08/14 00:36
→
taroko17
:你們都只是在板上嗆她還錢 我可是勸他勸了好久 我傻了?
08/14 00:38
推
starmi
:是你自己文章內說還錢部份跟我們想法有出入的耶@@"
08/14 00:40
→
starmi
:最"能感受到事主是真的想要解決這件事"，就是還錢，真的。
08/14 00:42
推
fireneo
:本來無一物，何處惹塵埃，原PO你擋子彈擋得太無辜了
08/14 00:42
→
fireneo
:要還錢的版友想法是：台鐵係公營事業，任何支出都是拿稅金
08/14 00:43
→
fireneo
:講一句難聽的，3000是用全民買單賠給她的
08/14 00:43
→
taroko17
:我當然還是希望她最好是肯還阿@@ 不然怎麼跟鐵道板交代哦
08/14 00:43
→
fireneo
:你幫轉達板上的憤恨給她知道就好了，沒必要幫她擋子彈
08/14 00:45
→
fireneo
:反正她的表態就是射後不理，錢入__棍手，哪有還得道理？
08/14 00:46
→
fireneo
:只是如果是我的話，三千買我的良心跟道德，很便宜...
08/14 00:46
推
hatedog5566
:我只想問一個問題 你勸他還錢 他給你甚麼回應和回答
08/14 00:46
→
fireneo
:而且照她所述，根本不是要她自己扛三千，是跟她一起的友人
08/14 00:46
→
hatedog5566
:@@ 不想還他總是有他的說法和想法 我對這比較好奇
08/14 00:46
→
fireneo
:都有責任
08/14 00:47
→
taroko17
:我有個疑問 我的認知裡面 事主的退票法 應該是就當沒這帳
08/14 00:49
→
taroko17
:就是這票當沒賣過 頂多說損失幾個位子不能賣 那為何說是
08/14 00:50
→
taroko17
:有"支出"呢?? 我問售票員的解答是就把帳消掉當沒賣過啊?
08/14 00:51
推
fireneo
:她逾期退票，逾了票面6天才去退票，等於她自己片面放棄
08/14 00:52
→
fireneo
:拿回款項的機會，等到時間到了，才在那邊坳，坳專案來退款
08/14 00:53
→
fireneo
:不等於是把放進國庫的錢，再拿出來貼她？
08/14 00:53
→
fireneo
:(事實上台鐵已經快40年沒繳盈餘回國庫...這不贅述@@)
08/14 00:54
推
hatedog5566
:帳消掉沒賣過 這也是對的想法
08/14 00:54
→
hatedog5566
:但是他自己的白痴沒去退票<<<<這行為的處罰是?
08/14 00:55
推
starmi
:幾個位子不能賣，你無法保證沒人會買，那就是損失
08/14 00:55
→
hatedog5566
:另外就是應賺而未賺 這也會使收入減少
08/14 00:55
→
taroko17
:你要說事主白癡這我真的沒意見 ㄎ
08/14 00:56
→
hatedog5566
:爭執點並不是台鐵損失不損失 而是將自己過錯產生的損
08/14 00:57
→
taroko17
:換個角度想 入台鐵電腦的確是等於入了國庫沒錯..
08/14 00:57
→
hatedog5566
:失轉嫁到台鐵讓台鐵去損失可能賺到而沒賺到的金額
08/14 00:57
→
taroko17
:然後再把他消除 = 從國庫裡把錢拿拿出來
08/14 00:58
→
hatedog5566
:簡單說台鐵這筆帳可能是其次 但事主自己犯錯似乎沒任
08/14 00:58
→
hatedog5566
:何損失?
08/14 00:58
→
taroko17
:所以最後台鐵認賠阿..... Orz
08/14 00:59
→
hatedog5566
:既然認賠那就代表有想法中這筆帳的存在了orz....
08/14 00:59
推
fireneo
:臺鐵錯在哪需要認賠？
08/14 01:00
→
hatedog5566
:雖然實際上不存在當作未售出 只是該賺而未賺的
08/14 01:00
→
hatedog5566
:這似乎也說不過去
08/14 01:01
→
taroko17
:其實台鐵這樣認賠我會想到就像家裡的大朋友面對小朋友
08/14 01:01
→
taroko17
:小的打大的 大人會叫大的忍 大的打小的 大的就準備被揍了
08/14 01:02
→
hatedog5566
:台鐵是想息事寧人 既然該小姐也有ptt帳號
08/14 01:03
→
hatedog5566
:請他自己上來面對及回答問題吧....
08/14 01:04
→
hatedog5566
:錯不再你 你幫他只會引起更多人不滿 念到大學畢業
08/14 01:04
→
taroko17
:f大:因為台鐵是大朋友 嘖
08/14 01:04
→
hatedog5566
:還不會自己解決問題真的滿可悲的= =
08/14 01:04
→
hatedog5566
:會跟台鐵吵 代表他也有一定戰力!
08/14 01:04
推
fireneo
:這讓我想到之前有個新聞：16歲國中女生在同學飲料裡下化學
08/14 01:08
→
fireneo
:藥品，被依殺人未遂罪移送。小朋友不是一定對的
08/14 01:08
→
fireneo
:大人站得住腳，不用怕樹尾搖風颱。偏偏台鐵怕事
08/14 01:09
→
fireneo
:要是有一個像dn能夠仔細看票號推敲，事情始末還不簡單？
08/14 01:09
推
ROCAF
:我有一次搭莒光到台東還遇到有那種自認為很會凹的強者
08/14 01:18
→
ad21120903
:以電影票舉例，未依時間進場，難道播完還能吵退票?
08/14 02:09
→
ad21120903
:車票也是同樣道理。既然當初從台北車站拿到3000，
08/14 02:09
→
ad21120903
:那再跑一趟台北車站還個錢，當場道個歉有這麼困難 ?
08/14 02:09
→
ad21120903
:都已經成人了，請事主別再為自己的過錯找藉口掩飾了
08/14 02:12
推
majanliu
:把3千多元還給台鐵 賺個心安理得 何樂而不為?
08/14 03:12
→
dn890221
:整篇文章我只想提第43行那件事 目前還沒有證據證明售票員
08/14 03:20
→
dn890221
:有告知期限或沒有告知期限 但事主沒把這件事記得倒是真的
08/14 03:21
→
dn890221
:天兵旅客滿地都是這我也同意 旅客沒知識沒常識也可以接受
08/14 03:22
→
dn890221
:那 旅客沒帶腦袋記住事情也要算在服務業頭上?
08/14 03:23
→
dn890221
:我們還先不去戰台鐵到底是不是服務業這件事 買電影票忘記
08/14 03:24
→
dn890221
:看 這樣要電影院負責?
08/14 03:24
推
hatedog5566
:台鐵以後車票背面加印使用規則可能會比較好XD
08/14 04:18
推
trtc
:我沒在用臉書所以不知道他寫在貴校版頁的文字有多婉轉誠心
08/14 06:48
→
trtc
:只是原po您看蒂娜在本版最後一篇文章寫的內容，您真的認為
08/14 06:49
推
trtc
:能感受到他有誠意嗎？貼了文章，然後人就不見了，也不要怪其
08/14 06:51
→
trtc
:他鄉民有"射後不理"、"感覺很不好"的想法。至於錢的部份，說
08/14 06:53
→
trtc
:真的，就當做給路局的教訓，事情在沒有通篇了解之前就想
08/14 06:58
→
trtc
:大事化小，那就鼻子摸著，乖乖賠給旅客吧。
08/14 06:59
→
trtc
:最後，我覺得你蠻無辜的，你實在沒必要在這裡代他人接受
08/14 07:09
→
trtc
:大家的詢問，因為你真的很有誠意沒錯，可是你終究不是當事人
08/14 07:10
→
trtc
:至於前面有人提到"之後忘記退票也照吵即可"云云，這是很有可
08/14 07:12
→
trtc
:能
08/14 07:12
→
trtc
:的，因為現場實務上，真的很多旅客起手式就是：可是之前就
08/14 07:13
→
trtc
:可以，為什麼這次不行？
08/14 07:14
→
gbid
:想太多了，沒人賠內部會開獎懲會警告一次，有可能會出現
08/14 08:49
推
JCC
:可以推在一起嗎?
08/14 10:17
推
namieamuroma
:就把該還的錢還回去 有這麼難嗎？
08/14 11:49
推
asdfghjklasd
:那她正的你出來幫她嗎?!
08/14 15:29
→
allure
:真的很難想像"在期限內要退票"這件事不是常識 .... 老人家
08/14 16:09
→
allure
:也許還可以想像 ... 但是事主是大學生了，不是第一次出遊吧
08/14 16:11
推
Honorguard06
:專案處理＝沒賣過票？你何苦出來替他擋子彈呀？
08/14 18:20
推
nuloami
:我不是鐵道版人，我甚至這兩個禮拜才找到這版，我沒有相
08/14 23:33
→
nuloami
:關知識，但我三年前要退票時還知道要網路查相關規定。替娜
08/14 23:33
→
nuloami
:會用臉書，會參加活動，會用信用卡(？)，他不知道要看相
08/14 23:33
→
nuloami
:關規定？她都可以在這貼文了，也可以公開罵台鐵了，為什
08/14 23:33
→
nuloami
:麼不能上來面對？都只是藉口罷了。
08/14 23:33
→
nuloami
:推還原原po與tina對話！
08/14 23:34