很抱歉
小妹沒什麼搭台鐵的經驗
真的不是很懂規定
感謝網友經過抽絲剝繭 讓我得到真相
還幫忙解釋票面上許多的字面意義
昨天才謊然大悟
是我一直誤會是售票人員拿錯票
真是誤會大了 很抱歉
誠心道歉 誤會台鐵 很不好意思
主要我們跟台鐵問題的點是
第一時間未善盡被告知義務以及台東站員電話裡態度不佳
問題關鍵
台東站好意幫我換票 讓我們得已有寬限退票期間
但由於溝通沒有完全
小姐好意幫我們換 不過並沒有告知我們
以致我們幾個人當下都不知情
小姐簡單回答說：之後再帶卡帶票去退就可以（並未告知期限）
我們3.4人同時在窗口還有反問一次
小姐說：對
且由於本人沒搭過幾次火車
也沒想那麼多 隔天接著每天打工 就沒有急著要退
所以才變成逾期退票無法 才會有後續的問題
當下沒有發現票有延期是我們疏忽
以為小姐這樣表達 就認為是沒有期限退票是我們無知
且沒有待事實查清前 就把過錯完全推給台鐵
曾在學校版批評台鐵的文章 也以作刪除及澄清的動作
本案經板上板友查證後 事實證明我們的疏失後
所造成台東站售票員 羅東站售票員等之困擾
以及鐵道板上 眾鐵道愛護者的不滿 真是深感抱歉
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.20.184
推文 (113)
推
hatedog5566
:所以你三千塊要不要歸還?
08/10 01:02
→
hatedog5566
:這錢台鐵的 個人疏失不該怪到台鐵吧
08/10 01:02
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zxcc79
:3000呢?妳們自己疏失的金額要全民埋單嗎?
08/10 01:04
推
hatedog5566
:就算未告知期限 也應該2號前就退
08/10 01:05
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hatedog5566
:他有沒有幫你換票 跟你逾期退票不相關阿
08/10 01:05
→
hatedog5566
:你16號退 不管2號還是10號的票 都是逾期
08/10 01:05
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zxcc79
:泡麵妳們會以為無期限等著吃?
08/10 01:05
→
dn890221
:可是真的有很多媽媽覺的東西冰到冷凍庫就永遠不會壞..
08/10 01:07
推
hatedog5566
:樓上別偷戰男女XD
08/10 01:07
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hatedog5566
:我奶奶真的就是這種人....
08/10 01:08
推
hatedog5566
:1.換善盡告知義務<<<你16退跟換票沒關係了
08/10 01:11
推
zxcc79
:會去日本、香港玩，卻一句不是很懂規定云云隨便帶過?
08/10 01:11
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hatedog5566
:2.電話態度不佳<<你可以投訴 但不代表你可以三千不還
08/10 01:11
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IanLi
:藉口那麼多
08/10 01:12
推
fireneo
:dn，我服役的單位冰箱都我清的，但是都是臭男生堆的XDDD
08/10 01:15
→
yeinnight
:你知道嗎 你們6個人10號票未搭未退 位子就是浪費了
08/10 01:22
→
yeinnight
:該班次有賣無座票可能會有人去坐 但如果是不發售無座票
08/10 01:23
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yeinnight
:的班次呢？不但浪費了6個位子還要把錢退給你們 沒道理嘛
08/10 01:24
→
yeinnight
:或許台鐵的車種票種很複雜 但你們在購票搭車時是不是就
08/10 01:26
→
yeinnight
:應該先把規定看清楚？既然很少或第一次搭車 不是更應該
08/10 01:28
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yeinnight
:先好好研究相關規定 相信如果是出國到語言不通的國家旅
08/10 01:28
推
asdfghjklasd
:這是生活常識吧,不懂不會先問嗎?
08/10 01:29
→
yeinnight
:行 一定是會先做好功課吧？ 希望你們在生活上其他地方也
08/10 01:29
→
yeinnight
:能夠事先就能避免掉類似的事件發生
08/10 01:29
→
ad21120903
:當下站員是否有盡到告知這誰也不曉得，但依很多服務業
08/10 01:30
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ad21120903
:的經驗，告知時真的有很多顧客左耳進右耳出。至於妳們
08/10 01:30
→
ad21120903
:屬於哪一種，這也不曉得。但車票一旦售出，直到發車若
08/10 01:31
→
yeinnight
:另外 希望你們能透過局長信箱或是其他途徑 把事件始末向
08/10 01:31
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yeinnight
:台鐵說明清楚 以免有人會因為這件事被牽連懲處
08/10 01:31
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ad21120903
:未搭乘就失效，失效當然無法退票，不然就可以拿搭過的
08/10 01:31
→
ad21120903
:票拿再去退，妳覺得合理嗎？說一句不懂就能逃避責任？
08/10 01:32
→
ad21120903
:票務相關的資訊官網上一清二楚都查的到，為什麼不做功
08/10 01:32
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ad21120903
:課找資訊？反而扣莫須有的罪名給站務人員。因妳們的占
08/10 01:32
→
ad21120903
:去六個位子，也因此有其他人卻訂不到車位，那這三千元
08/10 01:33
→
ad21120903
:妳們拿的心安？勸妳們還是到車站一趟道歉還錢吧！
08/10 01:33
→
ad21120903
:抱歉，言重了。
08/10 01:33
→
EAF
:我遇到的都會告知說...之前也自己搞烏龍請站務員幫我改票期再
08/10 01:44
→
EAF
:去退票,雖然不能否認有些員工口氣不是這麼好,但是該說的都還是
08/10 01:45
→
EAF
:說,感覺自己沒聽清楚機會比較大...還是去道歉+退錢吧!
08/10 01:45
推
biglarge
:又是售票員的錯，去~~~~~~~
08/10 06:00
→
biglarge
:台東站都回應了，我們的售票員經過專業訓練
08/10 06:02
推
trtc
:所以全文看下來，妳的意思就是因為台鐵有錯以致妳們犯錯
08/10 19:42
推
hatedog5566
:他還是在為自己的錯找理由....
08/10 19:43
→
trtc
:不知道妳有沒有注意到一個部份：不要管那張票有沒有被換過
08/10 19:44
→
trtc
:妳16號才去退票，都沒懷疑說"咦，為什麼退票都沒有截止期限"
08/10 19:47
推
hatedog5566
:不管2/10號對於16號退票都是逾期 原po還是搞不懂這點
08/10 19:49
→
trtc
:就這篇文章來說，所以妳是知道甚至是看到票有被車站櫃檯
08/10 19:50
→
trtc
:處理過(妳不一定知道是換票)，那妳前面文章怎麼說得一副"票是
08/10 19:51
→
trtc
:同伴處理，妳只是負責訂票跟刷卡而已？
08/10 19:52
推
fireneo
:票是強者朋友處理的，強者負責刷卡，強者不知道被換過票
08/10 20:08
→
fireneo
:強者忘了退票，強者去走強硬我沒錯路線，得到臺鐵專案退款
08/10 20:09
→
sa123
:"態度不佳"是旅客最常用怪罪理由 是不是真的態度不佳不知道
08/10 20:27
推
hatedog5566
:態度不佳這很主觀 跟自己要的不符=態度不佳
08/10 20:28
推
zxcc79
:如果你在路邊看到一隻飢腸轆轆的狗
08/10 20:39
→
zxcc79
:基於好心給牠一點食物，結果牠吃飽後返頭咬你一口
08/10 20:39
→
zxcc79
:態度還會好到哪裡去?
08/10 20:40
→
zxcc79
:狗:我要吃牛排，不要吃寶路
08/10 20:40
→
hinajian
:售票員不會上PTT看到你道歉 這部份要麻煩你看再怎麼處理
08/10 20:43
推
marklin709
:會不會有記者來抄這一篇?
08/10 21:35
推
elatin
:所以這篇是道歉文還是我沒錯文？
08/10 23:15
推
elatin
:貼在這邊台東和羅東被你牽連的站員看得到嗎
08/10 23:17
推
elatin
:套句師傅的話 這種事誰碰到誰倒楣 快點還錢！
08/10 23:19
推
trtc
:拜託記者別抄，到時候旅客在車站大哭，又是路局倒楣
08/10 23:39
推
hatedog5566
:但錢不還一堆人似乎都很不爽@@
08/10 23:44
推
trtc
:蒂娜小姐，我很認真跟妳說：我想版上鄉民都相信妳是在跟同
08/10 23:48
→
trtc
:行友人沒有溝通好的情形下跟台鐵反映，台鐵基於信賴旅客
08/10 23:49
推
hatedog5566
:如果真的有心想道歉，錢自然就還了，錢沒還講誠心道歉
08/10 23:50
→
hatedog5566
:各位有人相信嗎@@
08/10 23:50
→
trtc
:為原則(多少也有賠錢了事、息事寧人的味道)把款項退給妳。
08/10 23:50
→
trtc
:現在妳既然已經知道了事情原來是這樣，如果妳沒有給台鐵
08/10 23:51
推
oasisone
:這就是所謂的好心沒好報 甚或是 好心給人欺
08/10 23:52
推
hatedog5566
:人善被人欺，馬善被人騎!!!!!!
08/10 23:53
推
trtc
:回應(不一定單指還款，包括向台東或台北或板橋或羅東等相關
08/10 23:53
→
trtc
:車站說明事情的狀況)，那就難保有人開始會懷疑妳們是計畫好
08/10 23:55
→
trtc
:的。我是不願用詐騙這個詞啦，太沉重了。只希望妳可以正視
08/10 23:56
→
trtc
:這個問題，畢竟大家都知道，牽涉到錢，就是很敏感。
08/10 23:57
→
hatedog5566
:內部不知道有沒有懲處
08/10 23:59
推
trtc
:不一定會有懲處，不過站長今年打考績的時候就輕鬆多了
08/11 00:08
推
hatedog5566
:意思是該售票員考績可能被打差?
08/11 00:12
→
hatedog5566
:如果這樣對該售票員也不是太公平...
08/11 00:12
推
winnie1031
:三千元有要還嗎?
08/11 00:43
→
caroline19
:我覺得她應該有告知你,只是你搞不清楚狀況,請你歸還
08/11 00:52
→
caroline19
:3000,不要因為自己的無知而害到別人,而且搞不好這筆錢
08/11 00:53
→
caroline19
:錢是售票員自己虧錢陪你,快 還 錢!!!!
08/11 00:54
推
hatedog5566
:專案處理應該是台鐵賠，售票員應該不會自己賠
08/11 00:56
推
zxcc79
:推記者快報
08/11 01:01
推
JCC
:好心幫旅客卻反被訴 真衰
08/11 01:45
推
JCC
:3000元也不用還啦 但在這道歉沒用 請直接向台東站 並跟台鐵客
08/11 01:49
→
JCC
:服部門道歉 才有用 被你客訴的人要寫報告搞不好還要處分咧
08/11 01:49
→
mooto
:科科 其實很多人到了國外反而更失格
08/11 04:35
→
mooto
:訂了旅館,服務任意取消 規定不能拍照的地方繼續拍
08/11 04:36
推
elatin
:台東站員態度不佳是你自己說的 這邊沒有人當下在現場 不是
08/11 07:29
→
elatin
:你說了算 我只能說人是互相的 放大絕說站員態度不佳不能為
08/11 07:29
→
elatin
:你們一開始網刷自己看錯日期來開脫
08/11 07:29
推
elatin
:自己訂錯才來怪站員怪系統 旅客自己有錯在先 事後再來反咬
08/11 07:51
→
elatin
:站員態度不佳 這種事情大家遇到也不是一次兩次了
08/11 07:51
推
ROCAF
:說不定在這裡要當事人去道歉改天就找立委開記者會控訴鄉民了
08/11 09:38
推
elatin
:控訴什麼 做錯事不能講還是什麼 不給討拍？不問是非只知道
08/11 11:43
→
elatin
:施壓公家單位的記者跟立委才令人看不起 其實我們要爆記者
08/11 11:43
→
elatin
:立委的料不是沒有 維持一種河蟹罷了
08/11 11:43
→
feywen
:沒有告知期限就可以一直拖?你要不要放到十年後再去退算了
08/11 14:17
推
zxcc79
:記者快來
08/11 14:19
推
elatin
:不太相信售票員沒告知期限
08/11 16:52
推
sqr
:突然想到許多顧客(乘客)理虧後就開始說服務人員"態度不佳"
08/11 18:43
推
r185
:正常人都知道 如果沒有要坐車 車票日期到達前一定要退掉
08/11 18:50
→
r185
:我想如果你買演唱會門票 臨時不去 也一定會記得去退票
08/11 18:52
推
zxcc79
:暗指有人不正常嗎?haha...
08/11 18:57
→
r185
:正常人裝不正常的還蠻多的
08/11 19:57
推
trtc
:原po你贏了，這個話題被蓋過去了，恭喜你超爽的撿到3000塊
08/12 12:15
推
ROCAF
:所以就是不打算還錢囉?
08/14 01:15
推
majanliu
:把3千多元還給台鐵吧
08/14 03:00
推
MikuruXshana
:自己誤會,又罵台東站,最好他態度會很好
08/15 10:55
→
MikuruXshana
:台東站當然據理力爭認為自己沒錯,結果被認為態度不佳
08/15 10:56