打電話向客服人員詢問
給他身分證及訂位的代碼 查詢
確定網路訂票 當初訂7/2台東台北
取票窗口人員 確給成日期7/10台東台北
很多人懷疑 連我自己也懷疑 是不是訂錯票的是自己
從客服單位查詢 歷史訂票紀錄後
證實 當初沒有訂錯票
確確實實的是7/2
當初旅行的一票人 也多少有疏忽 沒有現場確認票上的資料
不夠謹慎沒確認票
這次學到 不能太相信台鐵系統
很多人質疑
售票口人員從訂票紀錄 從系統直接拿 怎麼可能會有誤
但就真的發生了 !
大多數人不是鐵路局員工 不會真的清楚系統跟作業程序為何 ?
台鐵發生這次事件有點誇張.
過年時段 發生這種事 還得了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.20.184
推文 (140)
→
dn890221
:看起來所謂7/10的原票也收回了 無從打大家臉起(第34行)
08/08 16:54
推
hatedog5566
:為何還要再澄清一次? 用意是?
08/08 17:03
→
hatedog5566
:多數人不是 但板上不少志工和鐵路局員工
08/08 17:03
推
IanLi
:這也太不合理了 若真如此系統就有大問題
08/08 17:56
推
hatedog5566
:這篇我認個人感覺是此地無銀三百兩
08/08 17:58
→
hatedog5566
:再者以前根本沒聽說過這種案例
08/08 17:59
→
hatedog5566
:請原po拿出照片打臉吧
08/08 18:00
推
fireneo
:所謂的證據也只能由臺鐵舉證
08/08 18:25
→
fireneo
:原po應該也沒註冊臺鐵會員可以自行查訂票記錄
08/08 18:26
→
fireneo
:有這樣的情況真的該逼臺鐵說個清楚，系統會出這種紕漏非常
08/08 18:27
→
fireneo
:誇張
08/08 18:28
推
hatedog5566
:以後訂票完成都要拍照存證了
08/08 18:31
→
hatedog5566
:不然拿錯車票就沒票回家了
08/08 18:31
→
tina19901119
:不好意思 不是很會ptt 剛找到可以從信用卡紀錄找到
08/08 18:49
→
tina19901119
:http://ppt.cc/2v4I http://ppt.cc/KbvZ
08/08 18:49
→
tina19901119
:這兩張照片OK? 有跟客服提這個問題 但還沒下文
08/08 18:54
推
hatedog5566
:舉手 疑問是右上角的"換"?
08/08 18:55
→
hatedog5566
:另外也沒有訂
08/08 18:56
→
h22112603
:票上面的位置跟網頁上的位置怎麼會不同呢? 有點奇妙
08/08 18:56
→
hatedog5566
:網路刷卡沒來回 應該是折訂刷網
08/08 18:56
→
tina19901119
:個人感覺這可能不是第一個案例可能以前沒浮上檯面過
08/08 18:56
→
hatedog5566
:你的是折刷網換 另外就如h22大所說 位子怎不同?
08/08 18:57
→
hatedog5566
:你少了"訂" 多一個"換"?
08/08 18:58
推
fireneo
:你655車次票被換過，這問題更大了
08/08 18:58
→
hatedog5566
:這票明顯不是你訂的票 而是換票的結果 問題點是?
08/08 18:58
→
hatedog5566
:卡號後四碼正確無誤 但還是有換票的問題
08/08 18:59
→
tina19901119
:甚麼意思?我不懂右上角四個字的解釋 我取票就這樣子
08/08 19:00
推
luther0583
:你取的票並不是你當初訂的票，被動過手腳了
08/08 19:01
推
hatedog5566
:1.售票員動過手腳 2.你事後又去換過票
08/08 19:02
→
hatedog5566
:但就算台鐵系統寫得在差 銀行系統也不可能一起出錯
08/08 19:02
→
hatedog5566
:這點很納悶
08/08 19:03
→
tina19901119
:是被動手腳 !? 我一直以為可能是印錯日期之類的問題
08/08 19:04
推
hatedog5566
:折=刷卡5%折扣 刷=刷卡 網+刷=網路刷卡 換=換票
08/08 19:05
→
hatedog5566
:你羅東往台東是哪班車?
08/08 19:07
→
tina19901119
:見鬼了 我沒有要換票啊!!!??
08/08 19:07
推
fireneo
:車票上的"換"字代表你取票完成>還換過票
08/08 19:09
→
fireneo
:臺鐵系統撞牆了
08/08 19:10
推
hatedog5566
:你羅東往台東的車是哪班?
08/08 19:10
→
tina19901119
:車次606
08/08 19:13
推
hatedog5566
:結案了 你換過票 這不用講了
08/08 19:13
→
hatedog5566
:車票上004630 代表你630取票
08/08 19:13
→
hatedog5566
:但你第一篇文章說629取票?
08/08 19:14
→
hatedog5566
:這明顯過換票阿
08/08 19:14
→
dn890221
:6/30 20.02分換過票
08/08 19:15
推
xien0220
:應該是售票員把原來的2號的票展期到7/10號前辦理刷退
08/08 19:16
→
xien0220
:但當事人卻在7/16號辦理刷退 所以早就超過刷退時間...
08/08 19:18
→
dn890221
:翻到了 004是台東站某台機器無誤
08/08 19:18
推
hatedog5566
:這明顯不是台鐵問題 你們同行中有人630 20:02換票過
08/08 19:19
→
hatedog5566
:004是台東站的站碼吧
08/08 19:19
→
hatedog5566
:阿 不對
08/08 19:19
→
hatedog5566
:是機台號碼
08/08 19:19
→
hatedog5566
:好啊 自己同行中有人換票 還要跟台鐵詐騙三千多?
08/08 19:19
→
dn890221
:不是同行中有人 我完全搞懂了
08/08 19:20
→
dn890221
:另外恨狗版友帽子扣太快..
08/08 19:20
→
hatedog5566
:羅東站取票 機台顯示台東機台? 又這麼剛好去台東...
08/08 19:21
推
xien0220
:我覺得應該是當事人來不及在7/2號辦理刷退(因為沒帶卡)
08/08 19:22
→
hatedog5566
:請dn大神解釋
08/08 19:22
→
tina19901119
:還是不懂 這跟退錢是另外一件事
08/08 19:22
→
dn890221
:我用回文的 等我一下
08/08 19:22
→
xien0220
:所以售票員把票換到10號 然後再到車站帶原信用卡辦理刷退
08/08 19:23
→
hatedog5566
:6/30 決定更換回程時間 7/2從原本22:30 改成 17:45
08/08 19:26
→
hatedog5566
:我好像誤解了 抱歉
08/08 19:26
推
xien0220
:剛剛看了前幾篇文的推文...發現跟dn大講到相同點XD
08/08 19:27
→
tina19901119
:雖然越看越複雜 但感謝熱情幫忙解答
08/08 19:32
→
tina19901119
:票是同行友人負責 而我是負責信用卡 所以很麻煩
08/08 19:36
→
dn890221
:簡單講確實就如xien所說 不過前幾篇推文時我是先假設羅東
08/08 19:55
→
dn890221
:站取的就是7/10 但基本上是繞著同一件事就是了
08/08 19:55
推
mstar
:某 h 怎麼那麼急著扣人帽子，結果出糗囉
08/08 20:08
→
hatedog5566
:真的出糗了 對不起 我錯了 不用露出____吧
08/08 21:00
→
mstar
連結器 (逃
08/08 22:27
→
hatedog5566
:好像也不用道歉了 原po搞不清楚狀況 台鐵白白損失三千
08/08 22:28
→
mstar
:應該只是他不知道規定而一直爭的關係吧
08/08 22:29
→
mstar
:所謂"澳客"有二：知道規定還強詞奪理的"真澳客"
08/08 22:30
推
hatedog5566
:台東車站也沒錯 只是不知道原po會超過10號才去退票
08/08 22:30
→
hatedog5566
:沒隔天就去退票 這問題根本都在原po 台鐵系統根本沒錯
08/08 22:31
→
mstar
不知或誤解規定，覺得吃虧了而爭的
08/08 22:31
→
hatedog5566
:原po三千塊不用還台鐵?
08/08 22:31
推
fireneo
:自己分工，溝通又不詳細，這要是同公司會被罵到臭頭吧
08/08 22:31
→
hatedog5566
:這筆錢台鐵位子都賣了 也不可能賣其他人 少賺得該還吧
08/08 22:32
→
dn890221
:同樓上 事件本身一點也不麻煩 麻煩的是你們的資訊交流
08/08 22:32
→
dn890221
:我說fireneo
08/08 22:32
推
fireneo
:"你們"係指...?鄙人or tina?
08/08 22:46
推
hatedog5566
:再一起 再一起 再一起 再一起
08/08 22:47
→
dn890221
:噢抱歉 "樓上"指fireneo "你們"指tina&johnson一行人
08/08 22:47
推
tw3781
:現在的人有些都不先檢視自己，只會大放絕詞的怪罪他人
08/08 23:09
→
tw3781
:遇到怕事的單位(人員)，卻能有會哭會鬧的孩子有糖吃的效果
08/08 23:10
→
ad21120903
:2壞了。訂換買退票流程都不清楚就傻傻的拿卡讓朋友刷，
08/09 01:29
→
ad21120903
:卻責怪台鐵作業疏失，如果有良知請退還給台鐵並道歉。
08/09 01:29
推
hatedog5566
:此例一開 以後我過期票也要去吵了
08/09 01:30
→
hatedog5566
:會吵就可以退票了 誰願意摸摸鼻子吞下去呢
08/09 01:30
推
cses87241
:過期的要看是甚麼車票，有某種的是可以退的
08/09 01:30
→
cses87241
:不過還是不要公開好了~大家應該都知道
08/09 01:31
→
hatedog5566
:要同日同車次同區間 樓上指的是忘記帶票吧!?
08/09 01:31
推
cses87241
:不是喔~看來你不知道(茶)
08/09 01:39
→
whitedevil
:臺鐵好衰，被白佔位子還動用偌大人力做白工
08/09 05:04
推
chienming40
:最倒楣的是羅東站.莫名被扣個作業疏失的帽子.搞不好還
08/09 10:34
→
chienming40
:來個記過申誡警告之類的.
08/09 10:35
推
shirochan
:案情不單純
08/09 12:53
推
fireneo
:跟退錢完全沒關係，站員給妳方便展延了日期
08/09 14:02
→
fireneo
:結果妳們無限上綱腦補成"臺鐵給錯票"
08/09 14:02
→
fireneo
:展延日期內，貴人又多忘事沒去執行退費
08/09 14:02
→
fireneo
:怪誰？ 想必答案很清楚了
08/09 14:03
推
IanLi
:投局長信箱以正視聽了啦 給你方便確被弄洞那誰以後敢幫忙
08/09 14:31
推
hatedog5566
:找媒體了啦 這傳開 以後每人都這樣搞 不就虧更慘
08/09 14:34
→
chungtt
:沒有2，忘了退票還硬要找理由怪台鐵
08/09 19:31
→
chungtt
:票面都有換字了，是誰的問題很清楚
08/09 19:34
推
trtc
:原PO你少在那邊扯了啦 售票員第一次幫你取出來的票右上一定是
08/09 20:01
→
trtc
:四個字網刷折訂 意指"網路刷卡付費" "打折" 網路訂票
08/09 20:03
→
trtc
:你後來的票右上角是折刷網換 就是"網路刷卡" "打折" "換票"
08/09 20:03
→
trtc
:換第一次票或換第二次或第三次都會有這個換字 你既然有這個
08/09 20:04
推
hatedog5566
:代表他票有拿出過 這不可能不知道
08/09 20:04
→
trtc
:就代表妳有換過票(這個字不是售票員可以幫你手動加上去的 是
08/09 20:05
→
trtc
:鐵路局售票系統TPT加的) 其實要驗證你的說法是真的還假的其
08/09 20:05
→
trtc
:實也很簡單 車站的退、換票的車票都要保存2年，所以只要去
08/09 20:06
→
trtc
:你說的那個苦主車站去把該日的退票都翻出來就知道你當初那張
08/09 20:07
→
trtc
:右上角印著網刷折訂的車票上面的日期是什麼了
08/09 20:07
→
trtc
:其實該站務人員的做法 也是目前售票人員所能想到的作法
08/09 20:08
→
trtc
:因為銀行嚴格禁止刷了A卡把錢退到B卡去，旅客沒有帶原卡來，
08/09 20:09
→
trtc
:在鐵路局所可以幫旅客做到的範圍就是幫旅客把這張車票的使用
08/09 20:10
→
trtc
:期限往後拉 以增加旅客可以處理的時間！我只能說 因為這個售
08/09 20:11
→
trtc
:票員以後打死他也不會幫旅客想這麼多了 想這麼多還不是被罵
08/09 20:11
→
trtc
:得跟什麼一樣....鐵路局高層跟捷運公司不同的就是 反正旅客
08/09 20:13
→
trtc
:抱怨 不管真相怎樣 就是趕快道歉 打自己小孩給人看就是了
08/09 20:13
→
chungtt
:這整篇就是在瞎扯, 先不論有沒有給錯票, 你自己7/2的票
08/09 20:33
→
chungtt
:要拖到7/16才退票, 這樣敢來討拍
08/09 20:34
推
hatedog5566
:如果原po不還錢 台鐵不後續處理 其他人未來如何因應??
08/09 20:35
推
biglarge
:這筆錢，應該要由輕易准退錢的主管出!! 旅客拿到錢不必還
08/09 21:35
推
hatedog5566
:我覺得該追討 但如果沒追討回來就如樓上說的
08/09 21:38
推
trtc
:別的地方我不知道 就針對你倒數第三行說的 這裡很多鐵路局員
08/09 22:15
→
trtc
:工出沒覓食 所以非常了解整個狀況跟票務運作
08/09 22:16
→
nuloami
:說真的，我們只是小小搭車人，現在已經不是以往資訊流動緩
08/10 23:50
→
nuloami
:慢的年代，你都會用臉書罵台鐵了，怎麼會不知道該網路上查
08/10 23:50
→
nuloami
:？即使道歉也只是在你罵的那篇之下小小的說你誤會了，接
08/10 23:50
→
nuloami
:著再繼續罵，還說ptt說話過於凶狠而不敢上來，可笑可嘆。
08/10 23:50
→
nuloami
:敢罵人為什麼不敢面對，都唸到大學了連腦都不會用？做人處
08/10 23:50
→
nuloami
:事的道理也不懂？
08/10 23:50
推
elatin
:不敢相信台鐵訂票系統？懷移票上印錯日期？我真不敢相信我
08/11 08:11
→
elatin
:的眼睛……
08/11 08:11
推
shirochan
:原po貼文後就這樣射後不理?3000元都不吐出來嗎?
08/12 09:31
推
trtc
:等新文章越來越多 大家自然就忘記3000元以及這件事了....
08/12 19:46