※ 引述《tina19901119 (官眉)》之銘言： : 標題: Re: [問題] 刷卡取票後換票糾紛 : 時間: Wed Aug 7 02:13:35 2013 : : 這件事情 後來向客服申訴 : 過幾天後台東火車站致電 非常客氣也對我表達很抱歉 : 但是他沒有權限幫我處理這件事情 他會轉交給上級單位 : 過兩天後 又接到台東火車站的來電 : 最後結果是 : 他們幫我用專案處理退票 並詢問我方便在哪一個車站及什麼時間 : 電話中這位先生也非常的客氣也不停的跟我說抱歉 : 最後在昨天下午到了台北火車站 : 我拿了信用卡跟原來的車票 到了值班站長室 : 我一開口 站長室人員馬上就知道幫我處理了 : 他把票釘在 重複退票的申請表格上 : 第二頁則是 客服中心的表單 下方則是台東站長親筆寫的 : 內容是： : 經查本站售票員未明確告知，造成旅客誤解 : 惠請貴站協助該旅辦理專案退票事宜 : 某姓旅客表示將於8月5日至貴站 : 請協助辦理 : 台東站長蓋章 : : : 我拿這兩張資料跟信用卡到售票窗口 : 最後 終於 讓我刷退成功了 !! : 三千多元失而復得 : : : : ※ 引述《hatedog5566 (黑狗)》之銘言： : : 原PO如果這要循重覆購票規定退票的話 似乎也不能 : : 規定是要同車次且同區間 原PO只有同區間 : : 所以台鐵是打算用哪條規則如何讓原PO退票 有人可以解惑嗎? : : http://ppt.cc/aO2z : : 旅客持對號入座之乘車票者，應在當次車開行前，依規定申請退票，逾時申請概不受 理。 : : 因運輸事業具有不可儲存之特性，本局發售指定車次之對號列車乘車票票面上亦均註 記「 : : 限當日當次車有效」，逾越車票有效期間，該車票即視為無效票，故無法辦理退票。 惟 : : 為顧及旅客權益，旅客如因遺忘攜帶乘車票，乘車當日另購同車次同區間乘車票，可 檢附 : : 原購與重購乘車票（重購乘車票可於使用後於車站加蓋證明章後攜出），於車站填寫 重覆 : : 購票退票申請表，向車站申請專案退票。惟如未同時持有原購及重購乘車票，依規定 歉難 : : 同意辦理。 : : ----------------------- : : 另外想問一下 重覆購票只限可站票的列車 滷蛋等等都不能 除非還有其他空位 : : 這樣有錯嗎? : : ※ 引述《johnsonliang (458italia)》之銘言： : : : 第一次發文 以下是事情經過 文有點長 請海涵 : : : 6/29 ~ 7/2 一群人去台東綠島玩 : : : 事前用網路訂票刷卡買了來回車票 網訂＋網刷不可能出錯 妳網訂＋網刷就是一個蘿蔔一個坑 哪有可能找一顆南瓜去塞蘿蔔坑 這機率跟妳去ATM領5000給妳500一樣不可能 給錯票的機率只有臨櫃買票，票務人員聽錯或消費者者口述錯誤 今天妳是上網自選日期、班次；然後刷卡付款 臨櫃給代碼，站務人員只會負責把妳所選定購買的票印出來 : : : 6/29 羅東火車站取票 搭夜車前往台東 : : : 6/30 決定更換回程時間 7/2從原本22:30 改成 17:45 : : : 在台東火車站 進行換票 : : : 但是並沒有攜帶 當初線上刷的那張信用卡 要退票本來就要準備原刷卡信用卡，不然刷卡還可以換現金？ : : : 售票員 說: 7/2 17:45的票請重新買，之後拿22:30車票和信用卡 再去刷退即可 : : : 7/16台北車站 退票失敗，需要台東站的站長簽名憑據 ，或是新買的六張車票 : : : 這天才發現 : : : 第一天在羅東取票的時候 售票員根本拿錯票給我們 預計7/2回程 : : : 他居然拿錯日期成7/10 : : : 7/25板橋火車站 處理一樣的問題 退票失敗 不過值班站長室的人員很有誠意幫我 處理問 : : : 題 雖然沒有權限可以幫我處理退票 幫忙打電話聯絡到台東站 :::台東站的人員在電話裡跟我說 ： :::我們的售票人員都是受過專業訓練的 不可能會出錯誤的處理 網路刷卡要退票本來就要쐊:::帶信用卡 你會忘記帶卡出門 那就不要線上刷卡買票阿 這樣如果不滿意就直接打客服申 訴 .... 這點所述無誤，承上一句，刷卡購票本來就是把錢退回原信用卡 : : : 想請問各位 : : : 該如何處理 : → dn890221:而且這個人還不是原po.. 08/07 09:17 這個人就是事主無誤 我看這則案例有可以爆給媒體知道 如果臺鐵系統出錯，被A三千車資事小，讓人搭不了車事大 反之...... 如果路局拿得出票號，訂票資料證明某身分證 x2xxxxxxxx 是自己訂錯票而坳退費的話... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.233.27.222 ※ 編輯: fireneo 來自: 118.233.27.222 (08/07 20:20)