如果你是網路訂票刷卡 到現場取票的話 票的右上角會有網刷訂的字樣 你手上那六張票 如果沒有網刷訂的字 反而是有個換字 那就要請羅東站站務員出來面對 如果有 那你們在台東站的時候 應該是有要更改起迄站或是車種 需信用卡付款或退款 沒有卡片 站員只好請你們重新買票 幸好你們的票上面是7/10 所以沒有急迫性退票需要 就請你們再去持原卡再去退票即可 如果不幸 你們是有網刷訂字樣 7/2回來的車票又遺失了的話 建議你們打0800詢問是否可以用專案方式處理 希望能對你們有幫助 ※ 引述《johnsonliang (458italia)》之銘言： : 第一次發文 以下是事情經過 文有點長 請海涵 : 6/29 ~ 7/2 一群人去台東綠島玩 : 事前用網路訂票刷卡買了來回車票 : 6/29 羅東火車站取票 搭夜車前往台東 : 6/30 決定更換回程時間 7/2從原本22:30 改成 17:45 : 在台東火車站 進行換票 : 但是並沒有攜帶 當初線上刷的那張信用卡 : 售票員 說: 7/2 17:45的票請重新買，之後拿22:30車票和信用卡 再去刷退即可 : 7/16台北車站 退票失敗，需要台東站的站長簽名憑據 ，或是新買的六張車票 : 這天才發現 : 第一天在羅東取票的時候 售票員根本拿錯票給我們 預計7/2回程 : 他居然拿錯日期成7/10 : 7/25板橋火車站 處理一樣的問題 退票失敗 不過值班站長室的人員很有誠意幫我處理問 : 題 雖然沒有權限可以幫我處理退票 幫忙打電話聯絡到台東站 : 台東站的人員在電話裡跟我說 ： : 我們的售票人員都是受過專業訓練的 不可能會出錯誤的處理 網路刷卡要退票本來就要攜 : 帶信用卡 你會忘記帶卡出門 那就不要線上刷卡買票阿 這樣如果不滿意就直接打客服申 : 訴 .... : 想請問各位 : 該如何處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.224.72.55