http://0rz.tw/zY4Cd 蘋果日報
站務員硬闖 婦哺乳被看光
未敲門即開鎖「太離譜」台鐵致歉
【李姿慧、陳如嬌、沈能元╱台北報導】在台鐵車站育嬰室鎖上門哺乳，竟被站務人員用
鑰匙打開，當場春光外洩！隱私遭侵犯的王小姐向《蘋果》投訴台北松山車站人員素質不
佳，無視育嬰室外的「使用中」燈號、還以鑰匙強行開門，她全裸背部當場暴露在眾人目
光下、站務員竟沒好氣說：「有人哦。」她痛批台鐵太離譜，台鐵則表達歉意。
在全台有兩百多個車站的台鐵，目前已依法在三十個特等站及一等站設有育嬰室、供有哺
乳需要的民眾使用。
竟還說「有人哦」
王小姐近日向《蘋果》投訴指，她五月二十四日晚上七時到台鐵松山車站使用育嬰室哺乳
，據規定，民眾須先告知站務員，用鑰匙打開後才能進入，之後可從內部按鈕鎖門。她說
當時在育嬰室內哺乳，沒想到一名站務員竟在未敲門、無預警狀況下，用鑰匙強行將門打
開，因育嬰室外人來人往，當時背向大門的她嚇得當場尖叫，因上半身全裸完全不敢轉過
去，連要看哪個站務員將門打開的勇氣都沒有。
王小姐不滿地說，該站務員竟還沒好氣的說「有人哦」，之後才緩緩把門關起來；她氣憤
地說，還好當時沒坐在沙發上、正對門口哺乳，否則正面全被看光。她說，育嬰室內也未
加裝門簾和門栓，再也不敢用台鐵育嬰室。
使用燈號不夠亮
台鐵回應，當天站務員未做好交班，加上當時還有另名旅客也要使用育嬰室，站務員才會
去拿鑰匙開啟，可能門外的「使用中」燈號不夠亮，站務員沒注意確認，才會發生該疏失
，已向旅客道歉，並著手改善燈號亮度、於室內加裝門簾等。另已調整該疏失員工的職務
。
現代婦女基金會副執行長林美薰表示，台鐵應檢討相標準作業流程，至少要加入敲門的動
作，避免再有婦女受害。
衛生署國健局副局長孔憲蘭說，此舉雖未構成違法要件，但會要求北市衛生局對台鐵進行
輔導。另媽媽哺乳時如遇到問題，也可撥打國健局或各地衛生局電話申訴。
申訴管道表
台鐵：0800-765-888
國健局：(04) 2217-2425
各地衛生局：洽各縣市府，台北市、台中市、高雄市均可撥1999
資料來源：上述單位
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推文 (113)
推
NCC1305
:這不是以前也發生過？結果又重蹈覆轍......
07/15 07:13
→
wush
:竟還說「有人哦」 這更扯 真無良
07/15 08:47
推
Pringles0309
:很多人敲門也不會回應的,被打開再罵人...報記者....
07/15 09:34
→
e20288
:內文站務員連敲門都沒敲，跟回應有什麼關係
07/15 09:39
推
seeback
:公共場合的服務措施在台灣真的很不受重視～不只台鐵
07/15 10:18
推
fansboy
:不管怎樣都要先敲門吧 新聞中的女生是站在門邊
07/15 10:18
推
Pringles0309
:有沒有敲門是羅生門了~隨便怎麼講~反正是無限上綱的~
07/15 10:27
→
gucci2
:在公共廁所觀察很多人都不敲門直接開,要不然就是敲了裡面的
07/15 10:30
→
gucci2
:人用很不爽的口氣說裡面有人 XD
07/15 10:30
推
sqr
:小弟到是常看到很多使用公用廁所不鎖門 讓人以為沒人使用
07/15 10:31
→
sqr
:門拉開才看到有人...這情況該算誰的
07/15 10:31
→
kimchimars
:硬是要拉別的案例來救援...台鐵也沒有說她沒回應啊
07/15 11:05
→
kimchimars
:還是P大有內線消息？如果是猜測的話推這種文有啥意義?
07/15 11:05
→
rocky9137No2
:.....................公務員
07/15 11:36
推
bignoob
:這種也有人能護航 鐵道版實在是....
07/15 12:17
→
misson
:在擠奶在加上環境吵,你敲門也不見得對方就聽的到
07/15 12:26
→
misson
:如果是用機器在擠奶,那會更吵
07/15 12:27
推
shiftt
:就算台鐵不對 向蘋果投訴的用意? 芝麻事就想上報取暖討抱抱
07/15 12:30
推
owenx
:因為這年頭公務機關就是該死XD
07/15 12:32
→
misson
:當下沒有道歉也沒處置吧,所以投訴蘋果(?)
07/15 12:33
推
seeback
:不認同這是芝麻事，一堆身障者的不方便沒上新聞就比芝麻事
07/15 12:38
→
seeback
:更小嗎？
07/15 12:38
→
seeback
:台灣對於弱勢者的公共服務不足是事實，硬體或許改善了，可
07/15 12:39
→
seeback
:是軟體的改善仍然要加油！
07/15 12:39
→
seeback
:公家機關更應該把這些事情作好！我看到的都是民間營業單位
07/15 12:40
→
seeback
:作得比較好，大勝公家機關
07/15 12:40
→
tonyhsie
:有些推文真是讓人長見識...
07/15 12:41
推
seibu
:某些超級護航員真的厲害~
07/15 12:42
推
parislove3
:在美國 擅闖哺乳室是會被告的
07/15 12:47
推
Qr2
:一些推文者 想想如果那個女生是妳或者是你老婆..你會怎樣?
07/15 13:02
→
Qr2
:台鐵沒交接好是事實.門口燈太暗不也是台鐵問題?員工口吻也很差
07/15 13:03
→
Qr2
:今天任何人私密的事情被看光.誰都會不爽.拿別案例來救援護航
07/15 13:04
→
Qr2
:會不會太扯了?為何不能投訴?就是要揭發這種事情.免後續再發生
07/15 13:05
→
Qr2
:公務機關該不該死? 重點是私密重點部位有機會被看光.還不該死?
07/15 13:08
→
Qr2
:講公務機關就該死..怎不說剛好台鐵活該倒楣員工做錯事該死?
07/15 13:09
推
cses87241
:如果他是你老婆再說吧
07/15 13:09
→
aahome
:已經達到人肉搜尋的標準了
07/15 13:18
→
mackywei
:是有這麼火大的必要嘛？
07/15 13:33
→
owenx
:如果今天不是台鐵而是私人機構，有八成機率不會投書媒體:P
07/15 13:43
推
hatedog5566
:大眾工具做不好投書媒體不覺得有何不對
07/15 13:44
→
hatedog5566
:往往投書媒體被認為錯誤都是媒體報導一些偏頗的事項
07/15 13:45
→
hatedog5566
:但這篇滿中立的 與其要怪民眾愛投書媒體 不如怪媒體
07/15 13:46
→
hatedog5566
:報導不中立吧
07/15 13:46
→
Chungli28
:高鐵是民營的一樣會被投訴啊，何必拿公家單位的身份來
07/15 14:50
→
Chungli28
:裝弱勢
07/15 14:50
→
Chungli28
:萬事必有因，當你覺得民營投訴機率比較低，為何不是去深
07/15 14:53
→
Chungli28
:入瞭解人家是怎麼預防和補救的
07/15 14:53
→
kadena
:這真的是大包 沒必要護航 老婆被這樣對待難道你會一笑置之?
07/15 15:04
推
tcy323
:燈不夠亮?!真是好理由啊...
07/15 15:09
推
hatedog5566
:燈不夠亮XD 如果確實做好敲門和交接以及制訂SOP
07/15 15:14
→
hatedog5566
:有沒有燈是有差別嗎?
07/15 15:14
→
acergame5
:這樣都能護航 厲害厲害~
07/15 17:38
推
NCC1305
:這臺鐵並不是初犯，上一次是3年前的臺中站，情節一模一樣
07/15 17:56
→
mooto
:抱著小孩餵乳也不一定有空回應吧
07/15 19:14
推
TheGhan
:怎麼教都教不會，有時候畜生都比這聰明。還是軌道運輸業
07/15 19:29
→
TheGhan
:領最多的
07/15 19:30
→
kimchimars
:有些人敲門都不回應→投訴的用意？討拍吧→是你老婆再
07/15 20:14
→
kimchimars
:說吧。 以上推文讓我長見識了XD
07/15 20:14
推
hatedog5566
:那鐵道板可以廢除了 99.99%事件都不是當事人阿
07/15 20:17
→
kimchimars
:"就算是台鐵不對，幹嘛投訴"這種心態真慘...如果推文者
07/15 20:26
→
kimchimars
:相關從業人員的話，那台鐵在這件事的表現還真不意外呢
07/15 20:27
→
kimchimars
:2009年新聞:http://goo.gl/RaeZ8，都四年了耶還沒改
07/15 20:28
推
leavemealone
:莫要人不知，除非己莫為，公部門出包投訴媒體眾所
07/15 20:45
→
leavemealone
:周知乃理所當然，非有任何法律所不許。
07/15 20:46
→
leavemealone
:相對的，若投訴人涉有杜撰不實的部分，相對人也可以
07/15 20:47
推
hatedog5566
:媒體理當監視公部門 台鐵本身做不好 怪民眾投書?
07/15 20:47
→
leavemealone
:依此提告。
07/15 20:47
→
hatedog5566
:再者 平常罵也是罵媒體偏頗報導 但這篇似乎沒偏頗的點
07/15 20:47
推
leavemealone
:部分護航人士不明究理，嚴重缺乏民主素養，讓人感到
07/15 20:50
→
leavemealone
:遺憾
07/15 20:50
推
ginnietulip
:其實比照廁所由內部扣上就OK了吧 誰會沒事躲在裡面
07/15 23:03
→
viviooi
:高鐵就比較安靜嗎?
07/16 00:15
推
mackywei
:報導寫得不清不楚也能吵成這樣....天氣太熱了嗎？
07/16 00:36
→
mackywei
:1.我相信門打開的一瞬間確實是很意外，雙方都是。會脫口
07/16 00:37
→
mackywei
而出「有人哦」....不無可能。少了句「抱歉」確實有差
07/16 00:38
→
mackywei
，不過使用者在驚慌下也把站員的行為都往負面描述了。
07/16 00:39
→
mackywei
"無視"、"強行"、"口氣差"似乎從當事者描述被偷偷置換
07/16 00:41
→
mackywei
到媒體的第三者角度了....不太像轉述的感覺，不是嗎？
07/16 00:41
→
mackywei
"沒好氣" <---用字是這樣
07/16 00:42
→
mackywei
:2.哺乳室一開門就是正對哺乳用座椅還沒遮蔽....島是沒人
07/16 00:42
→
mackywei
檢討這點？
07/16 00:43
→
mackywei
松山是新車站，就不知道哺乳室是原本就有的設計還是半
07/16 00:43
推
blackdevil
:當下沒反應就算了，重點是事後處理吧
07/16 00:44
→
mackywei
路才冒出來的。不過感覺上配置似乎考量不是很周到？
07/16 00:45
→
mackywei
:3.報導裡完全沒提到這個人跟台鐵客訴的部分。似乎她跳過
07/16 00:48
→
mackywei
了這一步....？
07/16 00:50
→
mackywei
畢竟我們都不知道如果她直接跟台鐵反映，處理的方式會
07/16 00:51
→
mackywei
不會有差異。上媒體也只是讓事情鬧得更大些罷了，不見
07/16 00:51
推
goomeow
:我覺得應該把該站員炒魷魚，這樣才符合"無限"上綱的描述XD
07/16 00:52
→
mackywei
得會對事情的發展有什麼幫助。
07/16 00:52
→
goomeow
:會有啥幫助? 除了民營化之外會有什麼改變?? XD
07/16 00:53
→
mackywei
:日本國鐵早早就民營化，韓國這一兩年很想民營化但阻礙很
07/16 00:55
→
mackywei
:大，中國是在搞了個部長下台就公司化了(差別在哪不知道)
07/16 00:55
→
mackywei
:啊不對，日本是分割公司化，只有本島三社算是民營化...
07/16 00:56
→
mackywei
:我是覺得爆料是在正規方法都不行以後的最終手段啦。
07/16 00:57
→
mackywei
:可以現場解決的就現場解決，沒辦法的找客服，再來告官，
07/16 00:58
→
mackywei
:至不濟再去找議員、媒體....
07/16 00:58
→
kimchimars
:m大方法是國軍吧。公民可以選擇直接向媒體投訴啊
07/16 01:02
→
kimchimars
:又沒有人規定他一定要先向台鐵客訴。況且這篇媒體也沒
07/16 01:03
→
kimchimars
:提到這個部分。
07/16 01:03
→
kimchimars
:最後，哺乳室的問題三年前就上過新聞了，請看上面推文
07/16 01:03
→
mackywei
:直上媒體通常都是為了「出氣」....無助於減少後續受害者
07/16 01:14
→
mackywei
:哺乳室這設施整體來說又是另一件事情，這個社會還沒準備
07/16 01:15
→
mackywei
:好接受友善哺乳環境。(對照的案例叫作這社會被洗腦到接受
07/16 01:16
→
mackywei
:"搭電扶梯靠右"這個環境)
07/16 01:16
推
blackdevil
:那為什麼那名誤闖的站員不趕緊事後處理呢？
07/16 01:41
→
blackdevil
:還是要旅客自行去找站長嗎？？ 好像因果搞錯了吧
07/16 01:42
→
mackywei
:老實說，我不知道。我的判斷是這就是認知上的落差。
07/16 01:45
推
XBUCKXMR
:不上媒體的話台鐵未必會改善
07/16 19:30
→
XBUCKXMR
:整串看下來我還會以為台鐵有請打工的消毒勒...
07/16 19:31
→
temu2035
:啊...有人唷(驚訝貌)，小姐妳擠好了沒？(熱心貌)
07/17 20:47
→
temu2035
:台鐵在哺乳需求的服務上還是沒有進步
07/17 20:47
推
ciswww
:門內加裝橫拉栓(廁所那種)可避免此事件
10/18 11:37