真的不解 怎都沒有人抱怨客運沒餐車和熱水呢? 往往都是抱怨台鐵、高鐵這些提供額外服務的 台鐵、高鐵賣便當和飲料等等 都是體諒旅客在長途上的方便 提供熱水等等也是體諒旅客 但這根本不是義務 就是因為有這種人 所以我一直很反對以下這幾種情況 列車長主動提供服務 幫忙拿熱水 列車長主動提供服務 幫忙買便當 的確上新聞是很好 台鐵當下也贏得了好名聲 但後續呢? 前幾篇還有看到跟車長問說有沒有便當 車長說沒有 就被客訴了 根本只會害其他人累死而已 反正台鐵是國家的 大家猛客訴 民意至上就對了 根本也不管合理不合理 台鐵幾乎是輸的 高鐵似乎有規定說 服務人員不得接受客人的要求就是了 不知道台鐵有沒有考慮將這條加進去 服務客人是好事 但如果奧客一堆 取消這些服務可能比較好一點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.205.244.93 偏偏就如一鍋白粥 有一顆老鼠屎就會放大效果了 重點是這些老鼠屎還會傳染勒~ 自強本來就該禁止站票了 站在服務業立場 應該是在有範圍內盡量服務旅客 而不是無範圍的服務 否則高鐵何必加這條規定呢? 也別模糊焦點了 就算開放自由車廂 乘客會乖乖站在自由座車廂? 高鐵都做不到了 你還指望台鐵嗎 重點還是那句話 服務不是無限上綱 而是有範圍的 所以我們拉回主題吧 你認為提供熱水、便當這些都是台鐵應該做的? 是台鐵的義務嗎? 提供便當可以增加營收 但幫忙買便當和拿熱水可以增加營收嗎@@? 這我真的不太相信 引此改搭台鐵的人也不會增加多少 我還是認為提升企業形象的前提是將範圍內該做的做好 而不是如你說的 為了創造企業形象而讓旅客無限上綱的提出服務 ※ 編輯: z520314 來自: 123.205.244.94 (06/05 14:04)