http://news.tvbs.com.tw/entry/213869
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有台鐵乘客在二月份拍下列車長幫乘客泡牛奶的影片，因為台鐵太魯閣列車上沒有熱水，
急需泡奶粉的女乘客請列車長通知站長，2人接力泡好牛奶，上傳影片的人說非常感人，
也很溫馨，台鐵則表示，這名熱心列車長剛入行不久，在2月確實有幫忙乘客，只是沒想
到剛好被目睹拍下。
整個人幾乎都快貼到車門上，光從背影就看得出列車長真的很急，難道有乘客出意外嗎？
果然門一打開，列車長立刻用迅雷不及眼耳速度衝下車，但仔細看，原來他拿著奶瓶準備
裝站務員手上的熱水，裝完還不斷確認量夠不夠，超級細心。列車廣播：「不是購買本次
列車旅客，請不要強行上車，查票時將重新補票，並加收50%的費用，謝謝。」
拍下這段影片的民眾說，其實列車長當時是替車上帶有嬰兒的媽媽準備沖牛奶的熱水，熱
心的行為，讓他感覺好溫暖，匆忙之中還不忘跟他驗票。列車長：「不好意思，車票剪一
下。」
台鐵表示，影片中的熱心列車長入行不久，在2月確實有幫忙乘客，並強調車上會沒水，
主要是使用率不高才撤掉，但只要乘客開口，還是會利用無線電聯絡即將停靠車站的站務
人員，盡可能滿足需求，只是透過真實畫面播送，也讓這原本單純的車內服務，間接為台
鐵贏得不少掌聲。
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心得：果然抄了~所謂的原文請見#1HgrGUry
不過還是推一下這位列車長~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.198.114
推文 (49)
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chewie
:是說其實用一般溫水泡奶粉也可以...不過還是辛苦列車長了
06/04 09:52
推
cses87241
:不需要每次服務好新聞就一直報吧...
06/04 10:06
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ecpoem
:臺鐵也是該自我宣傳一下了...
06/04 10:06
推
TEMU1001
:鼓勵好的員工 對其他員工的工作表現是會有正面影響的
06/04 10:15
推
JJLi
:就因為是該做的事，他們更值得被鼓勵~！
06/04 10:20
推
hatedog5566
:這比上次買便當的感覺有意義多了
06/04 10:32
推
rs7135
:車長貼心;但傾斜式列車從購入當時就沒提供飲水,不是後來撤
06/04 11:17
推
cses87241
:除了上新聞之外也有很多可以鼓勵的方式...
06/04 12:05
推
mbmax323
:正面的新聞，很好呀！沒必要反對吧！
06/04 12:08
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dn890221
:以後光泡奶就飽了正事都不用做了
06/04 12:16
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dn890221
:就跟某高鐵找到某包子的廣告一樣
06/04 12:16
推
yushenlin
:連服務旅客都要被酸 這裡某些人還真病態
06/04 12:36
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z520314
:有時自己的熱心 會造成其他同事的困擾
06/04 12:41
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z520314
:這並不是工作職責內 做了值得鼓勵
06/04 12:41
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z520314
:但就是有台灣人認為這些都是應該的 導致麻煩
06/04 12:41
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z520314
:最後就不如別做算了 與其檢討台鐵 不如想想會帶給車長甚
06/04 12:41
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z520314
:麼麻煩 有很多鼓勵方式 但用媒體這招真的好嗎?
06/04 12:42
推
cses87241
:適度使用是好，但過度使用就不太好了...
06/04 12:53
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cses87241
:那說不定以後就會看到餓了要泡麵但沒熱水臨停倒水煮麵的
06/04 12:54
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z520314
:如果是275很可能會臨停...
06/04 12:58
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dn890221
還不都是某些澳洲人害的
06/04 13:02
推
misson
:泡麵跟嬰兒奶粉又不一樣,嬰兒只能吃奶粉,你除了泡麵還可以
06/04 13:14
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misson
:吃別的
06/04 13:14
推
jasonjaynet
:我怎麼記得我很久以前在滷蛋拿過水？還差點跌倒潑到人
06/04 13:26
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fffa2008
:鼓勵車長服務精神 譴責依賴濫用服務的乘客
06/04 15:56
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fffa2008
:連自己小孩都不能照顧好準備好熱水 當什麼母親
06/04 15:56
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souall
:最近才有個盲人要求買便當，當時有事婉拒，結果被投訴…
06/04 16:57
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souall
:台灣太多會覺得理所當然，所以這種例子一出，會造成其他同
06/04 16:59
推
cses87241
:如果跟你說小孩餓了要吃泡麵或是年老長輩餓了，你不做嗎
06/04 17:14
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akway
:我也是家裡有嬰兒 不過出門在外會自備熱水吧....
06/04 18:12
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akway
:萬一荒郊野外哪裡有熱水 如果是意外沒水泡奶救急一下就算了
06/04 18:13
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akway
:希望不要有人把熱水泡奶當作理所當然服務...
06/04 18:14
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wush
:事主這位列車長31歲，換成是四五十歲的歐吉桑列車長，才懶得
06/04 18:27
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wush
:理妳。
06/04 18:27
推
bird74117
:所以台鐵就由這些年輕人來改造了，雖然年輕人經驗
06/04 19:41
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bird74117
:有時較不足，但是服務的心都是有的
06/04 19:44
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bird74117
:像我在樹林站剪票口就常常看到兩個老的男性
06/04 19:47
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bird74117
:剪票員，整天都是一副晚娘臉，真讓人倒彈
06/04 19:48
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TheGhan
:1.擦皮鞋 2.提行李 3.燙衣服 4.哄小孩 5.說故事 台鐵揪甘
06/04 22:13
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TheGhan
:心
06/04 22:14
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ubei
:中壢後站也是,常常七點二十出後站，就看一個老的躲在裏面吃飯
06/04 23:24
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ubei
:刷卡機器當了他也不管,感覺請這人來吃便當用的
06/04 23:25
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ubei
:反而另一個瘦瘦的大叔員工,都會站在剪票口收票顧刷卡機.說實
06/04 23:27
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ubei
:話，台鐵真得有些員工完全沒有心在上班，只是混時間領薪水
06/04 23:27
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yushenlin
:吃便當讓我想到阿拉喜..
06/05 01:51
推
fireneo
\嵐教頭
06/05 02:11
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z520314
:樓上棒球版常客耶!!!
06/05 02:15
推
fireneo
:偶爾逛而已
06/05 02:17
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summerna
:我不懂為何知道帶小孩出門會要餵奶而不用保溫瓶自己帶水
06/06 09:52