http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130428/34981399/ 車門夾手無人管 客怒轟台鐵怠職 不見列車長 拍窗反映司機不理 民眾搭乘台鐵區間車，到站下車時車門突然關閉，害他被車門夾住手臂10秒左右，因月台 無列車長注意乘客上下車情況，他與一名熱心人士拍打列車車頭駕駛室反映此狀況，司機 員卻不回應，讓當事人相當不滿。台鐵表示，可能因人潮眾多及視線死角未注意到，才導 致車門夾到民眾手臂，而司機員則是因專注執行勤務，未察覺民眾在側，已向民眾致歉。 學者指出，台鐵有檢討改善空間。報導．攝影╱藍竟圖 新北市黃先生表示，他每天上下班搭台鐵通勤往返台北站與汐科站，4月9日晚上約7時45分 ，他搭乘1284次區間車抵達汐科站，當時乘客陸續下車，但他隨著下車人潮前進正準備走 出車廂時，車門突然關閉，因躲避不及，右手臂被車門夾住約10餘秒，讓他相當驚恐，隨 後車門彈開，他才趕緊下車。 投訴客服未獲回應 「怠忽職守！」黃先生說，他下車後察看月台，發現沒有列車長在月台上確認乘客是否完 成上、下車，便走向車頭駕駛室，拍打車窗欲反映此事，但司機員完全視若無睹，他憤而 拿起手機拍照存證，剛好一名熱心人士似乎也要反映此問題，繼續拍打車窗，但司機員仍 舊不理會。事後他向台鐵客服反映，也未獲回應，讓他相當不滿，認為若發生嚴重傷害， 後果不堪設想。 稱「專注執行勤務」 對此，台灣鐵路管理局表示，汐科站為簡易站，停靠時間短，且可能因月台有彎道視線死 角、尖峰時段人潮多，列車長沒注意到才造成事故，至於司機員未回應民眾，則是因駕駛 室吵雜，加上列車已誤點5分鐘，司機員為執行勤務，才沒發覺民眾，非故意置之不理，已 去電向民眾道歉致意。 月台彎道可增人手 暨南國際大學公共行政與政策學系副教授柯于璋指出，台鐵可在月台彎道處加派人員協助 指示，確保民眾完成上、下車程序再關車門，且當下司機員若能提供民眾相關說明或解決 問題方式，也可避免民眾負面觀感。 【搭乘台鐵糾紛申訴管道】 1. 當下向列車長或站務人員反映 2. 台鐵客服申訴電話：0800-765-888 3. 交通部民意信箱：[email protected] 4. 《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555 資料來源：上述單位 -- 我的露天拍賣攤位，歡迎選購：http://mybid.ruten.com.tw/user/countryboy364/ 我的WRETCH相簿，歡迎參觀：http://www.wretch.cc/album/countryboy http://www.wretch.cc/album/countryboy2 我的facebook，歡迎逛逛：https://www.facebook.com/ahsing.chen -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.7.67