http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130406/34934710
台鐵官僚 掉車票逼重買
認票不認人 求助交通部長也沒轍
2013年04月06日
【李姿慧╱台北報導】民眾朱小姐昨欲從桃園搭車到花蓮，前晚找不到車票，打台鐵客服
電話卻被要求重買，她氣得上昔日老師、交通部長葉匡時臉書po文抱怨，質疑台鐵「認票
不認人」、太官僚。葉昨指將請台鐵評估是否修改；消保處則說，將要求台鐵放寬認定。
朱小姐昨上葉匡時臉書(https://www.facebook.com/kuangyeh?fref=ts)po文抱怨，她有
信用卡付款購票資料、身分證字號、座位車號，台鐵卻硬要她重買，但北迴線一票難求，
台鐵官僚又不便民。
「會請評估修改」
葉留言建議她搭客運到羅東，再轉台鐵區間車到花蓮，時間和搭火車差不多。朱回文：「
我帶四歲娃、拖個行李，唉！」
桃園到花蓮自強號票價為506元；昨記者無法聯繫上朱小姐取得說法。葉匡時昨說，不能
因一個學生意見就要台鐵怎樣，會請其評估。
台鐵昨說，車票是有價證券，民眾須持票搭乘，因購票者未必是搭車者，若代購者持付款
紀錄搭車再把票轉讓將有紛爭。若找到票，須同時持重購和遺失車票退票，會收取13元手
續費；將研擬只要有重購票並確認原座無人搭乘即可退票。
民眾王先生昨也投訴，訂7日台南往台北高鐵票，昨發現車票不見了，要求補票卻遭拒，
很不合理。台灣高鐵昨說，要先重購票，但若確認先前曾購票且未經使用，可退票，但要
收20元手續費。
可收手續費防弊
行政院消保處簡任秘書陳星宏說，去年針對藝文表演明訂，消費者若提出購票證明，票遺
失也可進場，將要求交通部研議比照。交通大學交通運輸研究所兼任副教授黃台生說，旅
客若證明有購票應可上車，但台鐵也可收高手續費防弊。
民眾林小姐說，有購票證明，台鐵一口氣回絕很官腔。網友曾先生則批：「到ATM提款，
把錢搞丟了，提款單據等都在，可叫銀行還我錢嗎？」
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◆ From: 211.74.251.147
推文 (72)
推
tonmeister
:東西收好嘛~~~沒收好車票，就不要牽拖給別人。
04/06 06:32
推
Yijhen0525
:刁民
04/06 06:41
推
lions402
:刁民無誤
04/06 06:48
推
mackywei
:這時候就也可收高手續費了？不太實際....
04/06 07:10
→
CORSA
:這樣叫官僚??!! 是媒體在培養刁民吧
04/06 07:13
→
seedhyper
:澳客
04/06 07:22
推
moola
:車票不就跟鈔票一樣，不記名有價物品
04/06 07:56
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moola
:所以錢掉了要不要找馬總統抱怨好了
04/06 07:56
推
Qr2
:刁民
04/06 09:19
推
toojooken
:那以後大家來訂蘋果 收到報紙後藏起來說沒收到
04/06 09:26
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toojooken
:管你送報生怎麼說 蘋果不補送就是官僚!就是鴨罷!
04/06 09:27
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toojooken
:就是欺負消費者! 改天開全國維權晚會來修理你這惡媒體!
04/06 09:28
→
toojooken
:(炒作很爽 但這是一指對別人 四指對自己呀...)
04/06 09:29
推
wcc960
:朱小姐腦羞成怒，報給記者無理取鬧，又一個標準的腦殘組合
04/06 09:37
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ms00103
:車票不見本來就是要重新購票阿不然我怎麼知道你是不是逃票
04/06 09:40
推
Fujishima
:建議把車票當准考證或契約書之類的重要文件收好
04/06 09:49
推
globalhawk
:...那如果我掉電影票是不是應該也跟電影院吵一下?
04/06 09:57
推
Porcelain
:刁民無誤啊...
04/06 10:15
→
kuter
:刁民
04/06 10:52
推
fris0400
:認真問，假設開放補發車票，如果遇到以下情況呢?
04/06 11:02
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fris0400
:A買票-->轉賣給B-->B付款給A-->A寄票給B
04/06 11:03
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fris0400
:A申請車票遺失並證明該票為自己買的-->台鐵補發車票
04/06 11:03
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fris0400
:上車後--->兩個人爭搶同一個座位，車掌驗票發現B為廢票
04/06 11:04
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fris0400
:那這樣B的權益如何保障?
04/06 11:04
推
wcc960
:媒體該做的是用澳客報導這個朱小姐，同時提醒大眾東西要收
04/06 11:30
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wcc960
:好，結果反而助紂為虐，根本就是無法無天的共犯
04/06 11:33
→
kadena
:台鐵是主坦阿 XD
04/06 11:34
推
akway
:刁民 那電影票 球賽票 飛機票 不見我也可以這樣凹嘍
04/06 11:34
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kadena
:消保官都說台鐵是公家單位要作表率了
04/06 11:35
推
sqr
:鈔票掉了要怪誰官僚?
04/06 11:39
推
longreach
:消保官所言，沒有公文不算數
04/06 11:39
推
jorz
:一般認票不認人；但刷信用卡類似實名乘車，車票即有憑證意味
04/06 11:47
→
jorz
:如果可以查驗身分證件並調閱交易紀錄，通融一下也未嘗不可
04/06 11:49
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jorz
:如同台鐵聲明，因調閱所增加的人力成本，應由乘客負擔手續費
04/06 11:53
推
longreach
:但仍要確認沒人用此票乘車放行，此時車跑了。
04/06 11:56
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longreach
:是不是用不及乘車處理，那就不退費，對消費者更有利？
04/06 11:57
推
longreach
:更何況還有借卡來刷的票。信用卡補了，其他方式不補。
04/06 12:04
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longreach
:問題扯更多
04/06 12:04
推
Deming
:媒體現在是怎樣 一堆媒體幫腔 難怪台灣__民愈來愈多
04/06 12:34
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acergame5
:官僚個屁
04/06 13:25
推
steverson
:搞丟車票還大言不慚 真是頭腦有洞.......
04/06 13:32
推
mecca
:XDDDDD
04/06 13:34
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ewing112233
:智障
04/06 13:48
推
miaopingchi
:這種人沒救了
04/06 13:55
推
aitela
:樓上聖人s，你飛機票掉了也會重買嗎?會再來講刁民
04/06 14:25
→
aitela
:僵化不便民，官僚無誤，台鐵應該裁撤，重組公司
04/06 14:33
→
aitela
:貪污，回扣文化，酒店抓奶，不重新組織爛根不會好
04/06 14:36
推
Porcelain
:難道票掉了就不重買嗎?自己的過錯還要別人補償?
04/06 14:38
推
yukai07
:...飛機票是有記名的吧@@ 登機前也會查證件 完全不同東西
04/06 14:51
推
d9123155
:台鐵:怪我囉?
04/06 14:52
推
zimt
:某a想打台鐵用不著用這麼弱的辯詞 高鐵 各國道客運票遺失也是
04/06 15:07
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zimt
:重買 不必把自己的迷糊牽拖到台鐵高官的貪汙
04/06 15:07
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hinajian
:可以建議可以改善 但是媒體總是咄咄逼人的語氣
04/06 15:21
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hinajian
:實在叫人不想苟同
04/06 15:22
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mashta27
:飛機票是記名票券,機票上所載姓名與護照不符是無法登機的
04/06 15:28
→
mashta27
:且如果是非優惠機票,只要是no-show,且該機票尚有退票價值
04/06 15:30
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dn890221
:B的權益無法保障 就這樣
04/06 15:30
→
mashta27
:,也是會請旅客先行購買新的機票,等找到舊機票在辦理退票
04/06 15:31
推
crazytank
:鈔票掉了的話我也可以找台鐵要嗎 ~~~~~ 台鐵真好~~~~~
04/06 15:54
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crazytank
:某AI的推文讓我笑了 自己聖人還說別人聖人哦 笑死
04/06 15:55
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crazytank
:重組的話給你當台鐵局長好了啊 還裁撤重組咧 真有趣
04/06 15:57
推
mechtec
:刁！我高鐵1千多的票掉了還不是乖乖重買
04/06 16:42
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kadena
:反正有些人就是覺得台鐵是公營 所以全都是台鐵的問題
04/06 16:49
推
IanLi
:報紙就置要有話題性 你看這幾篇就知
04/06 19:48
推
toast520520
:機票是認人不認票！但台鐵不是～不要亂比
04/06 20:11
推
walkoffhomer
:人要藏拙啊 不懂就不要假會 這會鬧笑話的
04/06 20:46
推
curryrice
:刁民 爛媒體
04/06 22:06
推
juliantaipei
:刁民無誤，葉部長該為自己教過的學生感到一點點羞愧
04/06 23:06
→
tonyhsie
:腦殘標題
04/06 23:56
推
Tamama56
:刁民
04/07 01:42
→
SPK32800
:刁..刁..刁呼你爽 刁..刁..刁呼你勇 XDDD
04/07 13:02
推
chieh179
:那就台鐵比照航空實名制購票啊？XDD
04/07 21:48