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（中央社記者林紳旭台北5日電）桃園朱小姐丟掉返鄉票，因台鐵「認票不認人」，她向
交通部長葉匡時求救，但只能認賠。葉匡時今天說，請台鐵評估是否修改。
朱小姐原本是要搭台灣鐵路管理局的列車從台北返回花蓮掃墓，以信用卡訂票取票後，昨
天晚間突然發現找不到票，打電話向台鐵客服詢問，台鐵人員告知只能重新購票。朱小姐
剛好是葉匡時的學生，也知道葉匡時的臉書（facebook）都是本人在經營管理。
朱小姐在葉匡時的臉書上說，找不到車票，致電台鐵客服卻回答只能重買，有信用卡付款
購票資料，有信用卡號、身分證字號、座位車號，都不能給個合理的協助，「硬是要我重
買，北迴線有如此便利隨時買的到嗎？到底官僚體系是源自何處？」
對於台鐵「認票不認人」的制度，葉匡時今天接受中央社記者訪問時說，這部分會請台鐵
局重新評估，是否有方案可以解決？是否會提高成本？是否擬出可行的辦法？但最終決定
權在台鐵。
台鐵運務處長杜微說，台鐵的票與電影票和演唱會的票一樣，屬於無記名的有價證券，只
要持有票券者，就可主張權利，民眾應好好保管車票。朱小姐的案例，票不見了，信用卡
照常會扣款，但是朱小姐只要重新購票，事後拿出車票或購票證明，依現行規定就可全額
退款。
杜微並說，台鐵的車站和高鐵車站先天的結構就不同，不是每站都有電子匣門，有些是人
工驗票，如果要做「人票合一」會有困難，且訂票者多數不是使用票的人，「台鐵可研究
，不過目前暫無規劃」。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.169.218
推文 (37)
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hatedog5566
:感覺這部長算可以 不亂開支票...
04/06 01:08
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mybfgf
:我只想問這小姐...請問你想得到怎樣的協助才能被稱合理?
04/06 01:10
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mybfgf
:事後拿出車票或購票證明，依現行規定就可全額退款???這句不
04/06 01:11
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mybfgf
:太理解..那假如他"假裝車票掉了"?
04/06 01:12
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hatedog5566
:先補票 事後找到票在退就好
04/06 01:14
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hatedog5566
:總不可能她自己把票弄丟了 都不用負責
04/06 01:14
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ecpoem
:事後找到票再退票也得舉證找到的車票未被使用
04/06 01:42
推
owenx
:如果能舉證自己不見的票是哪一車次幾車幾號，那為何不能先補
04/06 01:57
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owenx
:票搭車，等事後再拿出購票證明或車票退費呢？
04/06 01:58
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owenx
:ANS:因為台鐵怕麻煩。
04/06 01:58
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hatedog5566
:樓上 台鐵目前就是這做法
04/06 02:04
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hatedog5566
:先補票 後續找到票可以持票來退
04/06 02:05
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hatedog5566
:台鐵這方面並沒怕麻煩
04/06 02:05
推
fireneo
:最近澳洲人來台旅遊不用簽證嗎
04/06 02:49
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hatedog5566
:通過免簽了不是
04/06 03:02
推
mackywei
:把高鐵的T-express拿去用好了，小紙片容易搞丟，手機搞丟
04/06 07:05
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mackywei
:就沒理由了吧？
04/06 07:05
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luckdot
:以後大家都免票搭火車！
04/06 08:06
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Chungli28
:問題在太魯閣號不售無座票，無票不能乘車，要如何補票？
04/06 09:29
推
elatin
:改買其他班次 太魯閣無座的話票也出不來
04/06 09:32
推
elatin
:事後找到原票的話可至車站辦理專案退票 會退回原票價再扣
04/06 09:34
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elatin
:除十三元手續費
04/06 09:34
推
elatin
:不要說這是幫台鐵護航或是現行制度不便民 真要說起來不正是
04/06 09:41
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elatin
:那位部長的學生自己把票弄丟才來生事的嗎 你主張你有刷卡
04/06 09:41
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elatin
:簽單證明 我怎麼知道你有沒有私下轉讓原票給其他人再來吵
04/06 09:41
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elatin
:說票弄丟要台鐵再補一張給你 自己不把票保管好還牽拖台鐵官
04/06 09:41
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elatin
:僚檢討別人總是比較容易
04/06 09:41
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moriyaorange
:等等有人會說千錯萬錯都是台鐵的錯
04/06 13:37
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moriyaorange
:弄丟車票要負責的是台鐵不是乘客，乘客有權要回車票
04/06 13:38
推
nektsu2
:訂票者多數不是使用票的人? 身分證字號都是假的囉
04/06 17:11
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hatedog5566
:樓上 不少人訂票都一次定好幾張
04/06 17:46
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hatedog5566
:這種要如何因應? 多數不是使用票的人也合理
04/06 17:46
推
trtc
:對啦，旅客票弄丟都怪台鐵，票太小張幹嘛不弄成一張A3大
04/06 18:21
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trtc
:的，就比較不會掉了？嘖，刁民就是刁民…
04/06 18:22
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kudo070125
:一個身分證字號可以訂多張 就算是身分證字號車票上也
04/06 18:42
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kudo070125
:是不記名 我大可用我的身分證字號訂車票然後把車票
04/06 18:42
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kudo070125
:轉給親戚朋友用 某樓搞不清楚
04/06 18:42