昨天普悠瑪三月份的班表已經出來了 依據訂票規則 開車前14天就能訂票 但晚間10點多訂的時候 訂票網站一直顯示車次代碼錯誤 改往電話訂票 語音系統卻回我說 211次未停靠宜蘭 當然 這是不合理的 之後就索性打台鐵客服看看 第一通 給我的回覆是訂票時間還未確定 請我去找公告 並告知說 公告會統一公布訂票時間 以示公平 然而我找了又找 就是找不到這則公告 之後 又打了第二通客服 第二通 給我的回覆是 3月份的普悠瑪算常態車 不算加班車 已經呈報交通部審核 但審核尚未通過 所以還無法售票 奇怪 每天班表都不一樣 怎會是常態車 不是加班車? 打這兩通之後 我自然不會再打第三通了 結果半夜一點的時候 普悠瑪就能訂票了 這代表甚麼? 客服和票務不合? 客服不知情? 客服跟我唬爛? 前陣子春節訂票時 也有板友打電話問客服訂票後未取票的餘票何時釋出 客服似乎也是回答12點 客服的專業度是否有待加強? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.205.244.94 那是半夜一點後才放出票 但昨日晚上的客服回答卻不知情 身為客服不知情也有點怪 這就是奇怪的地方 通常客服給人的印象都是問不倒的 有問題也會幫你查證 但台鐵資訊第一手都不給客服 其實比不知道更慘的是給錯誤資訊 如上面所說的餘票釋出時間 ※ 編輯: z520314 來自: 123.205.244.93 (02/20 17:44)